Файл: Медицинская услуга понятие, специфические черты, виды.docx

Признак классификации	Шарапова В.Ф.(1996)	Стародубов В.И. (1997)	Киселев С.В. (2007)	Гетцен Т. (2005)
по характеру	профилактические диагностические лечебные комбинированные реабилитационные	лечебно-диагностические профилактические восстановительно-реабилитационные транспортные	-	-
по технологии	рутинные высокотехнологические	-	-	-
по интенсивности времени	скорая неотложная плановая	-	-	-
по времени достижения результата	соответствуют срокам не соответствуют срокам	-	-	-
по конечному результату	адекватные частично адекватные не адекватные	-	-
по частям структуры здравоохранения	санитарно-гигиенические эпидемиологические амбулаторные поликлинические стационарные	-	-	-
по уровням медицинской помощи	доврачебная врачебная специализированная узкоспециализированная	-	-	-
по соблюдению стандарта	соответствуют стандарту не соответствуют стандарту	-	-	-
по условию оказания	-	на дому в амбулаторно-поликлинических условиях в процессе транспортировки санитарная авиация в круглосуточном и дневном стационаре в условиях интенсивной терапии и реанимации в условиях карантина	-	-
по соответствию правовым нормам	соответствующие функциям исполнителя не соответствующие функциям исполнителя халатные ошибочные	-	-	-
по расчету стоимости	-	простая, сложная, комплексная	простая, сложная, комплексная	-
по длительности оказания	-	-	-	долгосрочные краткосрочные

---

Табл. 1. Классификация видов услуг

Также медицинские услуги можно классифицировать по наличию дополнительного сервиса:

1. 
   С наличием дополнительного сервиса – улучшенное питание, обслуживание вне очереди, палаты повышенного комфорта;
   
2. 
   Без наличия дополнительного сервиса.
   

Отличие медицинской услуги от других видов услуг

Как уже было сказано выше, самой главной отличительной чертой медицинской услуги является объект ее воздействия – здоровье человека.

Также немало важным аспектом является согласие продавца и покупателя данной услуги. Если медик действует без согласия на оказание медицинской помощи, то его действия нельзя отнести к медицинским услугам.

Кроме того, любая профессиональная медицинская помощь оказывается не безвозмездно. Бывают случаи, когда медицинский работник вправе оказать помощь безвозмездно, но медик сам несет социальную ответственность за свои действия.

Каким и всем услугам, медицинским услугам присущи основные специфические качества услуг: неосязаемость, неотделимость, качественная неопределенность, недолговечность. Рассмотрим, как данные характеристики проявляются на примере медицинской услуги:

1. 
   Неосязаемость – медицинскую услугу нельзя почувствовать до момента получения;
   
2. 
   Осязаемость медицинской услуги можно повысить путем предоставления рекомендаций, лицензий и различных сертификатов;
   
3. 
   Неотделимость;
   
4. 
   Качественная неопределенность – высококвалифицированный врач проведет диагностику болезни намного лучше молодого и неопытного ординатора;
   
5. 
   Недолговечность – медицинская услуга оплачивается заранее, потому что ее стоимостная значимость существует в момент неявки пациента;
   
6. 
   Несохраняемость – услуги производятся и потребляются одновременно;
   
7. 
   Ограничение транспортировки – большинство медицинских услуг невозможно реализовать на дому без специального оборудования;
   
8. 
   Отсутствие посредников – пациент общается непосредственно с врачом;
   
9. 
   Невозможность демонстрации – создание особых рекламных образов.
   

Заключение

Итак, чтобы систематизировать знания по теме, обратимся к таблице.

Понятие	Определение	Место в структуре
Здравоохранение	Деятельность по охране здоровья	Включает все перечисленные понятия
Медицина	Совокупность наук о здоровье и болезнях, о лечении и предупреждении болезней, и практическая деятельность, направленная на укрепление и сохранение здоровья людей, предупреждение и лечение болезней	Составляющая здравоохранения, включающая в себя специфические приемы, которыми осуществляется охрана здоровья
Медицинская помощь	Практическая деятельность по укреплению и сохранению здоровья людей, предупреждению и лечению болезней	Включает в себя практическую часть медицины
Медицинская деятельность	Профессиональная практическая деятельность по укреплению и сохранению здоровья людей, предупреждению и лечению болезней	Профессиональная медицинская помощь
Медицинская услуга	Согласованный процесс взаимодействия субъектов рынка, когда объектом обмена является медицинская деятельность в качестве специфической трудовой деятельности	Взаимосогласованная и возмездная медицинская деятельность
Медицинское обслуживание	Комплекс услуг как действий, имеющий относительно устойчивую форму организации	Набор медицинских услуг, требуемый для поддержания характеристик объекта услуг в заданном состоянии на определенное время

---

Табл. 2. Соотношение понятий в сфере здравоохранения.

Опираясь на вышеприведенные доводы, замечу, что в целом понятие медицинской услуги вытекает из общего определения услуг, но при этом имеет свои специфические качества, возникнувшие из-за особого статуса медицины в жизни общества и государства. Кроме того, здравоохранение, которое ранее было практически выключено из сферы товарно-денежных отношений, теперь активно входит в нее, приводя к коммерциализации медицины. Таким образом, медицинскую услугу необходимо рассматривать как экономическую категорию.

Список литературы

1. 
   Полянская Е. В. Понятие «медицинская услуга» и основные подходы к её классификации // Молодой ученый. — 2010. — №1-2. Т. 1. — С. 244-247. — URL https://moluch.ru/archive/13/1179/ (дата обращения: 13.10.2019)
   
2. 
   Аристова Е.В. Специфические особенности медицинской услуги как экономической категории // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2012. – №2 – С. 224-228. – URL https://cyberleninka.ru/article/v/spetsificheskie-osobennosti-meditsinskoy-uslugi-kak-ekonomicheskoy-kategorii (дата обращения: 13.10.2019)
   
3. 
   Федеральный закон "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ (последняя редакция) // URL http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_107289/ (дата обращения: 13.10.2019)
   
4. 
   Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.05.2019) // URL https://fzrf.su/zakon/ob-ohrane-zdorovya-grazhdan-323-fz/ (дата обращения: 13.10.2019)
   
5. 
   Конституция Российской Федерации – Москва: Инфра-М, 2014
   
6. 
   Рожкова Е.В. Разработка инновационных услуг: методология подхода: монография. Ульяновск, УлГУ, 2011. – 183 с. С. 70.
   
7. 
   Экономика и управление здравоохранением: учебник / Р.А. Тлепцеришев [и др.]. – Изд.6-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 623 с. С.17.
   
8. 
   Голышев А.Я. Концепция создания системы управления качеством в лечебно-профилактических учреждениях [Электронный ресурс] / Голышев А.Я., Носырева О.М. // Интернет-журнал «Медицинские конференции». - URL: http://www.medico.ru/articles/management/article_001.htm. (дата обращения 13.10.2019).
   
9. 
   Сырейщикова, И.А. Основания возникновения правоотношений, связанных с оказанием медицинской помощи [Текст] //Юрист.- 2008.- № 11. С. 51-53.
   
10. 
    Алексунина, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] / Под ред. проф. В.А. Алексуниной. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.- 716 с.
    

---