Проанализируем внутреннюю среду «Улыбки радуги».

Для сети магазинов характерна большая «текучка» кадров, а именно работников самих магазинов. Это является скорее плюсом, так как новые работники приходят с новыми силами и идеями, и на этом построена кадровая политика. Каждого нового сотрудника обучают на специальных групповых курсах.

Оценка результатов труда осуществляется по нескольким показателям: выполнение месячного плана, средний чек, средняя цена за штуку товара в чеке и количество товаров в чеке. Если все показатели соответствуют заданным нормам, то сотрудники магазина премируются.

Как и в любой организации, В «Улыбке радуги» существуют свои корпоративные нормы и правила, которым подчиняются все сотрудники.

Каждый сотрудник знает свои обязанности, прописанные в трудовом договоре, подчиняется вышестоящему руководителя, и каждый несет ответственность за имущество компании, кассовые работники полную, остальные - частичную.

Изготовлением продукта, снабжение и ведением складского хозяйства, обслуживание технологического парка и осуществление исследований и разработок занимаются внешние организации.

У организации есть маркетинговая служба, которая занимается вопросами ценообразования, продвижения товара на рынок, выбором рынков сбыта и системой распределения.

Финансовая служба решает все вопросы, связанные с распределением финансовых средств в организации.

	Возможности:	Угрозы:
	- открытие партнерских магазинов в разных регионах России; - Разорение и уход магазинов дрогери конкурентов	- проблемы с поставкой товаров; - изменение потребительских предпочтений; - снижение уровня жизни населения, рост безработицы, рост темпов инфляции и налогов; - повышение уровня цен на предлагаемые товары; - появление новых конкурентов на рынке и увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; - конкуренция со стороны гипермаркетов.
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
- достаточная известность; - магазины шаговой доступности; - широкий ассортимент товара для разных кошельков: средних и тонких; - сотрудничество с известными надежными партнерами; - развитая рекламная политика; - динамично развивающаяся сеть магазинов.	- достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие техники продаж, дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности.	усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей могут повлиять на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
- сбои в снабжении; - неучастие персонала в принятии управленческих решений; - недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений;	- сбои в поставках могут негативно повлиять на открытие новых магазинов; неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу	появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию; неполная загруженность производственных мощностей может привести к банкротству компании.

---

SWOT – анализ показал, что компании для дальнейшего успешного функционирования необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке и совершенствовать стратегическое поведение. Для этого у компании имеются все необходимые ресурсы: квалифицированный персонал, стабильное финансовое положение, конкурентные преимущества, своевременный мониторинг рынка и т.п.
2.3 Анализ организационной структуры
Организационная структура - это форма и содержание экономической системы (организации), построенная с учетом требований наилучшего функционирования этой системы. Структура может рассматриваться как установившаяся модель технико-технологических, экономических и других взаимодействий между элементами организации - ее подразделениями и отдельными людьми, специализированными на определенных видах деятельности.

Рассмотрим структуру управления сетью магазинов, и организационную структуру «Улыбки радуги».

Управляющая магазином





Старший продавец






Продавец-кассир


Продавец декоративного отдела

Продавец-консультант

---

Канцелярия

Отдел кадров и управления персоналом

Технический отдел



Генеральный директор


Заместители генерального директора по различным направлениям





Бухгалтерия



Маркетолог



Отдел материального учета и продаж


СБ, системный администратор


Кустовые менеджеры






Магазины

Организационная структура и структура управления являются оптимальными для «Улыбки радуги» и практически лишены недостатков.

Рассмотрим должностные обязанности ведущих сотрудников компании.

Генеральный директор «Улыбки радуги» в пределах своей компетенции осуществляет руководство текущей деятельностью фирмы; координирует деятельность Заместителей генерального директора и Главного бухгалтера; непосредственно курирует деятельность Главного бухгалтера; непосредственно курирует деятельность профильного отдела СБ.

Первый заместитель Генерального директора выполняет функции Генерального директора в его отсутствие на рабочем месте (отпуск, болезнь); наделяется правом первой подписи на финансовых и банковских документах в соответствии с выданной Доверенностью; совместно с генеральным директором курирует деятельность:

- заместителя генерального директора по административным вопросам;

- заместителя генерального директора по техническим вопросам;

- отдел кадров и управления персоналом;

- отдел маркетинга и канцелярия;

---

- системного администратора.

Заместитель генерального директора по общим вопросам выполняет функции Генерального директора в его отсутствие на рабочем месте (отпуск, болезнь); наделяется правом первой подписи на финансовых и банковских документах в соответствии с выданной Доверенностью; отвечает за общие аспекты деятельности фирмы, в том числе привлечение внешнего финансирования, выбор направлений развития фирмы т.п.

3аместитель генерального директора по административным вопросам: непосредственно руководит административными и общехозяйственными аспектами деятельности фирмы; непосредственно курирует деятельность управляющих и старших продавцов магазинов; непосредственно курирует деятельность отдела материального учета и продаж; осуществляет контроль за приобретением, сохранностью и экономической целесообразностью приобретаемых оборудования, расходных материалов и прочего имущества; организует документальный учет имущества фирмы.; курирует деятельность кустовых менеджеров магазинов.

Заместитель генерального директора по техническим вопросам непосредственно руководит техническими аспектами деятельности фирмы; непосредственно курирует деятельность технического отдела; непосредственно курирует и разрабатывает всю внутреннюю нормативную техническую документацию фирмы; обеспечивает техническую безопасность объектов фирмы; совместно с Заместителем генерального директора по административным вопросам осуществляет контроль за приобретением и сохранностью оборудования и прочего имущества фирмы, а также за экономической целесообразностью использования имущества фирмы.

Заместитель генерального директора по финансовым вопросам непосредственно руководит финансовыми аспектами деятельности фирмы: наделяется правом второй подписи на финансовых и банковских документах в соответствии с выданной доверенностью; непосредственно курирует и отвечает за деятельность планово-финансового отдела(ПФО) фирмы.; отвечает за составление бюджета, а также за экономическую и финансовую отчетность фирмы; отвечает за соблюдение графика платежей в текущем календарном периоде.

Главный бухгалтер непосредственно руководит бухгалтерскими и налоговыми аспектами деятельности фирмы; наделяется правом второй подписи на финансовых и банковских документах; непосредственно курирует и отвечает за деятельность бухгалтерии; отвечает за проведение взвешенной и экономически целесообразной налоговой политикой фирмы; отвечает за сдачу налоговой, бухгалтерской и т.п. отчетности в Государственные органы и собственникам фирмы в соответствии с установленными сроками; осуществляет ежедневный контроль над платежами вне- и внутри фирмы; совместно с Заместителем генерального директора (по направлениям деятельности) осуществляет бухгалтерский контроль и учет сохранности имущества фирмы; привлекает аудиторские и консалтинговые компании по отдельным аспектам деятельности фирмы.

---

На гистограмме представлена возрастная структура сотрудников «Улыбки радуги»


На гистограмме видно, что основное число сотрудников относиться ко второй возрастной категории, то есть от 25 до 30 лет.

В «Улыбке радуги» происходит постоянное обновление кадров, по причине не удовлетворенности условиями труда. С одной стороны это является плюсом, так как новые люди приходят с новыми силами и новыми идеями, с другой стороны обучение новых сотрудников является затратным.

Таким образом, компании следует изменить отношение к сотрудникам, учитывать их интересы и потребности.

Практические рекомендации.

Компании необходимо постоянно развиваться и достигать поставленных целей.

Главной целью компании является максимизация прибыли. Для достижения этой цели планируется увеличение продаж за счет расширения сети и увеличения количества покупателей.

---

Смотрите также файлы

• Задача 2 Планировка строительной площадки.docx

• 2. Почему душа истинного философа бежит от радостей, желаний, печалей и страхов.docx

• Трбие саатыны масаты.docx

• Краткосрочный период средние и предельные издержки Климанов Я. В.pptx

• Административно территориальное.doc