Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Методы и стили управления поведением в конфликтных ситуациях).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 11.03.2024

Просмотров: 32

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами

1.1. Определение и характеристика конфликта

1.2. Конфликт как процесс

1.3. Типы конфликтов

Глава 2. Способы и методы поведения в конфликтных ситуациях

2.1. Характеристика ролевых конфликтов

2.2. Стили и стратегии поведения при конфликте

2.3. Методы разрешения конфликтов

2.4. Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Фролова, С.С. Теория коммуникации [Текст] / С.С. Фролова // Вестник Ярослав­ского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия: Гуманитарные науки. - 2015. - № 1. - 97 с. ↑

  2. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2015. С. 108. ↑

  3. Алавердов, А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник / А. Р. Алавердов. – М. : Московский финансово-пром. ун-т «Университет», 2017. - 136 с. ↑

  4. Дмитриева Е.Е. Организационное поведение: учебное пособие. Н. Новгород: НИМБ, 2016. - С. 23. ↑

  5. Егоршин А.П. Деловые коммуникации: учебник для вузов. - 3-е изд., перераб. Н. Нов­город: НИМБ, 2014. – 67 с. ↑

  6. Мильнер, Б.З. Теория организации [Текст] / Б.З. Мильнер. - М.: Инфра-М, 2016. - С. 12. ↑

  7. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учеб.-практ. пособие. - М.: Бизнес- школа, 2014- 42с. ↑

  8. Хохлова Т.П. Организационное поведение: Учебное пособие. - М.: Экономист, 2015 – 24 с. ↑

  9. Льюис, Ф. Социология коммуникации [Текст] / Ф. Льюис. - М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 2015. - 43 с. ↑

  10. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации : учеб. пособие / О. Л. Гнатюк. М. : Кнорус, 2017. ↑

  11. Пиханова С.А. Управление личными коммуникациями : электронное учеб. пособие / С. А. Пиханова. - Хабаровск : ХГАЭП, 2015. - 109 с. ↑

  12. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методическое пособие) М.,2015. ↑

Смотрите также файлы