ническую документацию за весь срок службы оборудования. Путем про ведения инструктажа необходимо информировать экспертов об источ никах возникновения данного вопроса, путях решения сходных вопро сов в прошлом на других предприятиях и оборудовании, т. е. повысить квалификацию (информативность) экспертов в данном вопросе.
При отработке экспертных опросных листов следует особое внима ние обратить на правильность задаваемых вопросов. Вопросы должны быть краткими (да, нет), не должны допускать двойного толкования.
При формировании экспертной группы следует учитывать, что ос новной параметр экспертной группы – согласованность мнений экс пертов – зависит от ряда факторов: информативности экспертов, взаи моотношений между ними, организационных аспектов опросных про цедур, их сложности и т. д. Число экспертов, входящих в группу, зависит от их информативности и должно составлять от 7 до 12 экспертов, в отдельных случаях 15–20 человек.
Для организационного оформления рабочей экспертной группы издается приказ по предприятию, в котором указываются задачи груп пы, руководитель и члены группы, сроки заполнения экспертных лис тов, срок окончания работы.
Для проведения экспертного опроса подготавливаются специаль ные опросные листы.
При организации экспертного опроса рабочая группа должна учи тывать, что эксперту, как любому человеку, трудно без значительной ошибки выносить решения в случаях, когда имеется более семи альтер натив, например, назначать вес (значительность) более чем семи свой ствам (показателям). Поэтому нельзя представлять экспертам список из нескольких десятков свойств (показателей) и требовать от них на значить веса этим свойствам (показателям).
Втех случаях, когда требуется оценить большое количество свойств (факторов, показателей, параметров), их необходимо предварительно разделить на однородные группы (по функциональному назначению, принадлежности и др.) так, чтобы число показателей, входящих в од нородную группу, не превышало 5–7.
После ознакомления экспертов с состоянием исследуемого вопро са руководитель рабочей группы раздает им опросные листы и поясни тельные записки. При этом наиболее авторитетный сотрудник рабочей группы разъясняет экспертам те положения опросного листа, которые недостаточно хорошо ими поняты.
Получив заполненный опросный лист, руководитель рабочей груп пы при необходимости задает эксперту вопросы для уточнения полу ченных результатов. Это позволяет выяснить, правильно ли поняты экспертом вопросы опросного листа и действительно ли ответы соот ветствуют его истинному мнению.
Впроцессе опроса сотрудники рабочей группы не должны выска зывать эксперту свои суждения о его ответах, чтобы не навязывать ему своего мнения.