Файл: Курсовая рПроблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгораниеабота.pdf

Цель курсовой работы — объяснить, что есть стресс с научной точки зрения, определить виды, фазы, причины появления, определить подходящие методы борьбы и профилактики со стрессом, а также рассмотреть и выделить последствия стресса в трудовой деятельности. Так же хотелось бы обсудить что при возникновения трудового стресса появляется синдром «профессионального выгорания» что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием трудовых стрессов. Среди факторов, способствующих возникновению профессионального выгорания, выделяют следующие:

-организационный фактор (не четкая организация и планирование труда, рабочие перегрузки, конфликтность ролей);

-психоэмоциональный стресс (эмоциональные и нервные перегрузки, интенсивное общение, психологическая трудность контингента);

-неблагополучная психологическая атмосфера (недостаточная социальная поддержка, конфликтность).^[1]

Задачи — определить стресс, узнать больше о формах стресса, выяснить причины появления, обозначить виды и фазы, классификации, обозначить влияние стресса на человека, а также выбрать наиболее эффективные методы борьбы со стрессом в трудовой деятельности. Рассмотреть сущность понятия синдрома профессионального выгорания, изучить симптомы и факторы профессионального выгорания, выявить причины и проявления профессионального выгорания и описать меры предупреждения профессионального выгорания.^[2]

Глава 1

1.Сущность стрессов

1.1 Понятие стресса

Что же такое стресс? В данный момент количество формулировок данного определения велико. Но во многих статьях говорится, что это определение впервые было введено ещё в 1303 году, английским поэтом Робертом Маннингом. ^[3]

В медицине впервые инноватором понятия "стресс" был введен Г. Селье. Он полагает, что понятие "стресс" пришло в английский язык из старого французского вначале произносилось как «дистресс». Входе смешивания языков первый слог исчез из-за смазывания или «проглатывания».^[4]

Итак, стресс — это физическое или психологическое воздействие, нервное напряжение, переутомление, экстремальная ситуация, негативные эмоции вызывают ответную реакцию организма, которая мобилизует силы и энергию. Стресс вызывает все условия, которые нарушают гомеостаз.

Гомеостаз — это постоянство внутренней среды организма.^[5]

1.2.Причины появления стресса, стрессоры

Некоторые специалисты считают, что проявление стресса может стать любое эмоциональное, психологическое возбуждение. Считается, что стресс могут вызвать, как положительные эмоции, такие как, например, рождение ребенка, замужество (женитьба) так и отрицательные - потеря работы, смерть близкого человека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительный характер (долгое ожидание в очереди или в пробке).^[6]

Один из авторов теории стресса Ганс Селье определяет его, как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, изначально подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству). Это обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, из-за чего изменяется режим работы внутренних органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемость крови). Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, приспособиться к ней - в этом и состоит основное биологическое значение стресса.^[7]

В данный момент стрессоры различают на два типа это психологический который, например, можно отнести - как необходимость принять решение, ответственность за что-либо, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и подобное этому. И второй тип стресса это физиологический, например, к физиологическим относятся болевые воздействия, большая физическая нагрузка, высокие и низкие температуры (жара, холод) и прочее.^[8]

Опять же стрессоры (факторы) могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах).^[9]

Всякая перемена в жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем, как негативные.

Источники сообщают, что выраженность стресса определяется в большей степени осознанием человеком собственной ответственности за себя, за окружающих, его роли в жизни. И на фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, даже полностью контролирует своё психическое состояние, принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв истощается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям. Заболевания, как правило, инфекционные. Некоторые источники сообщают, что есть некая прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека) в следствии наблюдений исследователей. Из опыта исследователей - пример. Например, учащение пульса у крановщиков который находится в прямой зависимости от степени их ответственности при поднятии определённого груза который опасен. В таком случае можно сделать определённый вывод, что в основном мы подвергаемся стрессу, когда выполняем очень ответственную работу.^[10]

1.3. Причины профессионального стресса^[11]

Специалисты, проводящие опыты на западе в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников трудового профиля:

1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени);

2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий);

4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная не успешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, интриги);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение).^[12]

Н.В. Самоукина достаточно описала многие частные причины производственных стрессов:

профессиональный стресс достижения;

стресс из-за конкуренции;

стресс из-за вызванный страхом совершить ошибку;

стресс от несовпадения темпов общения работников.^[13]

1.4 Признаки стресса

Житель, который проживает в городской черте, как правило, постоянно находится в стрессовой ситуации - это и работа, и кредиты, и необходимость соответствовать массе требований с самых разных сторон, и напряженный график. Важно уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть принять меры, пока это еще возможно.^[14]

Даже сейчас, когда психология, как наука развита достаточно хорошо, признаки и механизм протекания стресса все же остаются сложным вопросом. Дело в том, что стресс – явление глубоко субъективное и то, что актуально для одного человека, может быть совсем неактуально для другого. Это легко подтвердить простым примером: известно, что многие люди «заедают стресс». Однако вместе с этим есть и немало тех, кто в стрессовой ситуации не может есть и сильно худеет.^[15]

Давайте рассмотрим признаки которые могут проявляться в разных сочетаниях у людей.^[16]

Интеллектуальные признаки стресса: проблемы с запоминанием новой информации, проблемы с концентрацией внимания, забывчивость, неорганизованность, постоянное беспокойство, тревога или скачки мыслей, беспорядок, который не волнует, трудности в принятии решения, бессонница, ночные кошмары, пессимизм, тревожные мечты.
Эмоциональные признаки стресса:

частые приступы плача или мысли о самоубийстве,

беспокойство, чувство вины, депрессия и ощущение несчастья;

капризность, раздражительность или вспыльчивость;

гнев, разочарование, враждебность,

ощущение перегруженности, тревога,

нервозность, чрезмерная реакция на маленькие неприятности.

3. Физиологические признаки стресса: боль в шее, боль в спине, мышечные спазмы, крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд, боль в груди, быстрое сердцебиение, сжимание челюстей, скрипение зубами, потеря полового влечения, частые покраснения и потливость, диарея или запор, частое мочеиспускание, изжога, боль в животе, боли и страдания, заикание.

4. Поведенческие признаки стресса: ложь или оправдания в сложных ситуациях, навязчивое или компульсивное поведение, снижение производительности, пренебрежение служебными и другими обязанностями, проблемы с общением, излишки в еде или недоедание, самоизоляция от других людей.^[17]

Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в множестве симптомов на всех уровнях, а также в их высокой степени интенсивности.^[18]

В данной главе "Сущность стресса" мы подробно рассмотрели понятие стресса, вывели точные научные понятия и составляющие данного термина.^[19]

В ходе рассмотрения подробного изучения причин, выяснили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают состояние организма. В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный и носит накопительный характер, рассвет его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. Стресс вызывают — два вида стрессора. Также в данной главе выдвинули основные факторы, влияющие на появление трудового стресса и раскрыли чёткую картину проявлений и признаков стресса.

Глава 2

2. Разнообразие и динамика стресса

2.1 Стресс и его виды

В настоящее время миру известно два вида стресса — это эустресс и дистресс.

Вид стресса, который по мнению научных деятелей полезный имеет название — эустресс обычно он вызван в основном позитивными эмоциями, и он считается стрессом слабой силы, который мобилизирует человека;^[20]

Эустресс, который вызванный позитивными эмоциями. Это понятие подразумевает о эмоциональном состоянии, при котором человек осознает всю суть предстоящей проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая определённо положительный результат.^[21]