Файл: Курсовая рПроблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгораниеабота.pdf

Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования и необходим в качестве полноценной жизни здорового организма. Это состояние научные деятели привыкли называть — «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро привести себя в порядок, проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, постараться максимально эффективно поработать. По сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь на протяжении всего времени.^[22]

Эустресс может перейти в деструктивный, то есть — дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма, либо спровоцированном в конкретном обстоятельстве.

Стресс, который принято называть вредным называется — дистресс который бывает:

физиологический;

психологический;

кратковременный;

хронический;

нервный.^[23]

Негативный вид стресса разрушительно действует обычно на весь организм. А приступ данного вида стресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения. Но может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. И естественно если не принять вовремя необходимые меры, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь. Как правило такое состояние носит хронический характер.^[24]

Дистресс может быть нескольких видов, давайте рассмотрим их подробнее, например:

- Дистресс физиологического характера.^[25]

Физиологический дистресс, возникает обычно при воздействии на организм различных внешних факторов — жары, холода, жажды, голода, диеты. Допустим если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый себе вред. При выходе из вынужденного состояния, организму опять придётся адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.^[26]

-Дистресс психологического характера или его ещё называют эмоциональный.

Психологический дистресс, связан с появлением ситуаций, в которых особо сильно переживаются эмоции. Причём, не имеет значения их причина, она может быть, как положительной, так и отрицательной. В таком случае наш организм выдаёт одну и ту же реакцию — психологический дистресс.^[27]

-Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс — стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Как правило, этот вид стресса короткого периода действия и не представляет опасности для человека.^[28]

-Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный ему ежедневно, постоянно, привыкает к напряжению настолько, что не обращает внимание на симптомы и их последствия. Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и суициду. А также может сопровождаться фобиями и страхами.

-Дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, как правило, следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Может произойти у каждого, но с большей вероятностью данный дистресс появляется у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В током случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.^[29]

2.2 Классификация стрессов

Классификация стрессов выглядит примерно так:

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.

3. Физиологический (соматический, средовой) стресс и психоэмоциональный стресс.^[30]

Стресс физиологический подразделяется на:

механический

физический

химический

биологический

Стресс психоэмоциональный подразделяется на:

информационный^[31]

эмоциональный

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

Стресс может нести в себе не только положительный заряд, а ещё и отрицательный. В зависимости от личного восприятия события. Например, у одного, такое событие, как свадьба вызывает радостные эмоции и состояние стресса и, одновременно, у другого — это неприятность, и абсолютно другой направленности стресс.^[32]

Казалось бы, эмоционально положительный стресс, должен порождать положительные эмоции, но люди со слабым здоровьем могут получить инфаркт или инсульт, например, от банального известия о выигрыше.^[33]

Если мы говорим об отрицательных последствиях стресса, то автоматически считаем его эмоционально отрицательным.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.^[34]

Эти два вида стрессов вызывают разное отражение на здоровье человека. Более тяжёлые последствия для организма несут в себе долговременные или хронические стрессы.

Острый стресс обычно наступает быстро и неожиданно. Его крайней степенью является только некий шок. Если человек не справляется с ситуацией шока, постоянно возвращаясь к ней и вспоминая пережитое, как правило, острый стресс переходит в хронический.

Хронический стресс, может наступить без стадии острого стресса, если присутствуют постоянно действующие, казалось бы, малозначительные факторы — напряжённые отношения с кем-либо, неудовлетворённость какой-либо ситуацией и другие факторы постоянного действия.^[35]

3. Физиологический (соматический, средовой) и психоэмоциональный стресс.^[36]

Стресс физиологический возникает от колебаний параметров внешней среды — гравитации, влажности, температуры, а также от непосредственного воздействия на человека различного рода негативных факторов — холода, боли, голода, физических перегрузок.

Различают как механический, физический, химический и биологический физиологические стрессы.

Механический стресс — отличается повреждением целостности кожи и различных органов. Это может быть травма, ранение, операция, шоковое состояние.

Физический стресс — вызван состоянием перегрева, переохлаждения, обморожения, ожога, воздействием УФЛ или даже ионизирующей радиации, невесомости или ускорения, голода, жажды, гипокинезией, иммобилизацией.

Химический стресс — вызван отравлением, действием ядохимикатов и их паров, загрязнением воздуха, воды или почвы, недостатком или избытком кислорода.

Биологический стресс — вызван атакой вызывающих болезнь вирусов, бактерий, токсинов, грибов и их разновидностей. ^[37]

Стресс психоэмоциональный может быть информационным и эмоциональным.

Как правило, данный вид стресса, возникает от переживания достаточно сильных эмоций, таких как обида, обман, опасность, угроза, информационная перегрузка.^[38]

Стресс информационный возникает от избытка информации, от ответственности, связанной с подобного рода деятельностью, с принятием скорых и верных решений. Подобные стрессы, как правило, сопровождают деятельность операторов различных систем управления, диспетчеров и других работников подобных профессий.^[39]

Стресс эмоциональный возникает в ситуации угрожающей безопасности человека — в случае тяжёлой болезни, преступления, войны или аварии, а также при угрозе изменения социального статуса, экономического благополучия или изменения межличностных отношений, таких как проблемы в семье, сокращение или увольнение.

Описанное выше деление стрессов на различные виды, их характеристика, носит относительный характер, существует множество вариантов других классификаций.^[40]

2.3 Фазы развития стресса

Разработал теорию стресса Селье. Он выделил в нем три фазы (стадии).^[41]

• 1 фаза называется — Реакция тревоги.

Появление в жизни состояния тревоги, настороженности, напряжённости при возникновении определённой неординарной ситуации и, как следствие, мобилизация всех защитных сил организма.

• 2 фаза называется — Сопротивление.

Начинается сопротивление организма и борьба с так называемой ситуацией стресса либо адаптация и привыкание к раздражителю.

• 3 фаза называется — Победа либо истощение организма.

Если у организма собственных ресурсов для борьбы с состоянием стресса достаточно, то человек обычно выходит победителем. В другом случае у организма происходит истощение, что приводит к депрессии, различной тяжести заболеваниям и, возможно, к смерти.^[42]

В данной главе мы рассмотрели «Разнообразие и динамика стресса» отчётливо узнали о видах стресса, разобрали подробно классификацию стресса, в ходе исследования классификации стресса выяснился факт, что наиболее точной классификации нет, все её аналогичные ситуации являются условными и определяются признаками. В главе использована и описана классификация наиболее знающего представителя исследователей, а именно по Селье. Также по данному автору мы описали три фазы стресса. ^[43]

Глава 3.

1. Стресс в управлении.

3.1 Стресс на рабочем месте

Обычно мы счастливы, когда мы не болеем, и в семье все хорошо, да и на работе. И не имеет никакого значения, работает человек в министерстве или дома воспитывает детей, если ему не нравится, то, что он делает, и работа не приносит удовольствия, то его счастье будет неполным.^[44]

Конечно работа это и есть стресс. Особенно, когда работаешь над каким-то серьёзным проектом, и вдруг по необъяснимым причинам выключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, чтобы доделать работу за коллег, которые ушли в отпуск, когда те же коллеги и начальник не дают спокойно работать и т.п.^[45]

Но не весь стресс конечно это плохо. Есть такое понятие как положительный стресс, который улучшает производительность труда. Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин, который выделяется перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит живее, насыщеннее. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной.^[46]

Если обратить внимание на протяжённость стресса. Слишком длительный стресс приводит к повышению утомляемости в результате этого начинается депрессия и снижается продуктивность. Стресс короткого действия, к примеру, такой как интервью, собеседование, доклад или переговоры, улучшает презентабельность.^[47]

Таким образом, нужно найти индивидуальный уровень стресса, а не пытаться исключить стресс вовсе. Если стресс перестанет присутствовать в нашей жизни, то потеряется интерес ко всему, также, как и к труду, снизится концентрация и исчезнут мотивы, интересы и т.п. Когда стресс очень сильный, то в этом случае о результате говорить не приходится. И так оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого^[48]

3.2 Профилактика профессионального стресса^[49]

Основы профилактики:

Для того чтобы организовать профилактические мероприятия необходимо, м нужно прежде всего, дать оценку ситуации, происходящей на рабочем месте, в том числе, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала, например, определить степени устойчивости к организационному стрессу, и уровню профессионального выгорания, нервно-психического напряжения, а также морально-психологическому климату в коллективе.^[50]

На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и конкретные сотрудники, чьё состояние требует первостепенного вмешательства. Одновременно определяются основные проблемные зоны и стресс-факторы, которые необходимо корректировать, разрабатываются программы мероприятий по профилактике профессионального стресса.^[51]