Файл: Повышения производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников (Роль мотивации в управлении персоналом).pdf

Полученные умения и навыки обученного персонала анализировались посредством метода экспертных оценок, вследствие чего была получена следующая динамика умений и навыков до и после внедрения этого мероприятия представлена на рисунке 7.

Рис. 7. Динамика показателей умений и навыков обученного персонала организации ООО «Дилижанс»

Как показывает представленная динамика умений и навыков персонала, рассматриваемые показатели обнаруживают тенденцию к увеличению: так произошло повышение уровня этики общения после внедрения мероприятия на 19%, повышение качества приготовления алкогольных и безалкогольных напитков на 25%, качества сервировки стола на 21%.

Для снижения уровня конфликтности в коллективе предлагаю организовать обучение персонала. С этой целью предлагается план мероприятий, приведенных в таблице 14.

Таблица 14

План мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Дилижанс» на 2018 год

Для повышения квалификации персонала ООО «Дилижанс» я предлагаю с 2018 года сделать систематическими проведение тренинга на тему «Управление конфликтом».

Рассчитаем затраты на проведение тренинга:

1. Количество участников – 4 человека.

Продолжительность тренинга – 3 часа.

2. Затраты на проведение тренинга рассчитываются по формуле:

З = Сч * К * Т

где З - затраты на реализацию тренинга, руб.;

Т - продолжительность тренинга, час.;

Cч - средняя стоимость одного часа обучения, руб.;

К - количество участников программы, чел.

Подставляя числовые значения в указанную формулу, получаем:

З = 7000 руб. * 4 чел. * 3 ч. = 84.000 руб.

В целях экономии затрат на обучение предлагается организовывать проведение данных тренингов силами создаваемых служб управления персоналом и службы маркетинга, установив им надбавку к должностному окладу в сумме 3000 руб. за каждый тренинг.

Тогда затраты на проведение тренинга составят:

3000 * 1,3 = 3900 руб.

Экономия средств на обучение сотрудников ООО «Дилижанс» по программе «Управление конфликтом» составит:

84000 – 3900 = 80100 руб.

Практика показывает, что повышение квалификации работников по окончании обучения способствует снижению уровня конфликтности на 2-5%.

Соответственно, основной мотив работы персонала «Дилижанс» - получать материальные блага, которые могут быть приобретены на зарплату (одежда, продукты питания, оплата за услуги ЖКХ, проезд на транспорте (личный или общественный)), т.е. потребности первого (низшего звена по Маслоу). Без удовлетворения данных потребностей сотрудники не способны себе представить нормальную жизнь в социуме.

Это такие потребности, которые человеку нужно удовлетворять для поддержания организма в жизнедеятельном состоянии. Эти потребности в значительной степени сопряжены с поддержанием физиологических процессов. Люди, работающие, в основном, ввиду необходимости удовлетворять потребности данного порядка, почти не интересуются содержанием работы, они сосредотачивают собственное внимание на оплате. В целях качественного управления людьми «Дилижанс» этой категории важно, чтобы их зарплата обеспечивала им достойное существование, а также соответствовала усилиям, которые прилагают для исполнения тех или иных заданий.

Заключение

Проведено исследование мотивации персонала ООО «Дилижанс». В рамках исследования была проведена экономическая оценка предприятия, в результате которой выяснилось, что в отчетном году предприятие улучшило финансовое состояние, что обусловлено увеличением источников собственных средств за счет полученной прибыли.

Анализ движения кадров в ООО «Дилижанс» показал, что коллектив компании имеет оптимальное сочетание знаний, навыков и возможностей, которые способствуют достижению организацией поставленных стратегических целей.

Анализ системы мотивации персонала на предприятии показал, что ООО «Дилижанс» использует организационно-административные, экономические и социально-психологические методы мотивации персонала.

Главным мотивирующим фактором на предприятии выступает заработная плата. Несмотря на ее оптимальную структуру, в результате проведенного анкетирования работников была выявлена неудовлетворенность размером заработной платы и системой повышения квалификации рабочих.

Для повышения эффективности системы мотивации работников предприятия, было предложено разработать новую программу премирования, а также программу повышения и переподготовки для рабочих. Основные рекомендации по внедрению предложенных мероприятий были даны в третьем разделе.

С целью оптимизации деятельности были разработаны следующие мероприятия:

1) Необходимо разработать новую мотивационную модель. Предлагается внедрение модели соответствия инструментов удовлетворения потребностей, которыми располагает работодатель, с производственными и непроизводственными потребностями работника, которые он удовлетворяет посредством трудовой деятельности. В рамках материально-денежной мотивации труда персонала ООО «Дилижанс» предлагается ввести метод управления по целям. Мероприятия по совершенствованию нематериальной мотивацией, позволят руководству ООО «Дилижанс»: осуществлять развитие личности работника; постоянное улучшение сферы профессиональной деятельности сотрудника; ведение в определенных границах мониторинга внерабочей среды в целях выявления уровня активности работника в разных обстоятельствах; расширение социального пакета с учетом возможностей организации и предоставление выбора подходящих льгот для работника; - возможность воплощения творческих начинаний сотрудников, нацеленных на увеличение эффективности труда; планирование карьерного роста.

2) Необходимо создание благоприятной психологической атмосферы в коллективе. Первоочередным мероприятием по совершенствованию кадровой стратегии является создание позитивного психологического климата в коллективе. 3) Также предложены мероприятия по совершенствованию нематериальной мотивации сотрудников. В перечень мероприятий предложено включить поздравления с днем рождения, создания доски почета и др.

3) Для повышения эффективности управления предлагается для создаваемой службы управления персоналом ООО «Дилижанс» приобрести программное обеспечение по управлению человеческими ресурсами «БОСС-Кадровик».

На основе проведенного анализа структуры кафе и действующей на предприятии системы мотивации можно сделать вывод, что существующие методы мотивации работают и получают отклик со стороны персонала. Условия, созданные на предприятия, носят только положительный характер. Работники довольны условиями труда, бесплатным питанием, формой, которая предоставляется за счет кафе, сложившимися отношениями в коллективе. Но также существуют факторы, которыми работники недовольны.

Необходимо максимально учесть все пожелания работников «Дилижанс» и разработать новые методы стимулирования, которые должны учитывать потребности и интересы работников.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации: принята всенар. голосованием 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2017. – № 4.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.2001 [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Университет, 2017. - 192 c.
4. Ахмедов А.Э. Совершенствование организационно-экономического механизма материального стимулирования труда / А.Э.Ахмедов // Управление персоналом. – 2017. – № 20. – С.30-38
5. Балашов А.П. Основы менеджмента : Учебное пособие / А.П.- М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2017. – 288 с.
6. Баранов М.А. Управление процессами социально-экономического характера // Социология. 2015. - №6.
7. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 237 c.
8. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2017. - 96 c.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник / И.Н.Герчикова. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 512 с.
10. Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей. – СПб: Питер Пресс, 2017.
11. Гурков И. Б. Условия устойчивого развития фирмы / И.Б. Гурков // Экономическая наука современной России. – 2017. ‑ №3 (54). – С. 100–113.
12. Дейнека А.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник для бакалавров / А.В.Дейнека, В.А. Беспалько. – М.: Дашков и К, 2017 г. - 389 с.
13. Друкер П. Ф. Энциклопедия менеджмента: Пер. с англ. - М., 2017.
14. Дряхлов Н.И. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение / Н.И. Дряхлов // СОЦИС: Социологические исследования. – 2017. – № 12.
15. Дуракова И.Б. Теория управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб : Учебное пособие / И.Б.Дуракова. – М.: Дело, 2017. – 103 с.
16. Жигалко З.М. Механизм целеполагания // Экономикс. – 2015. - №12.
17. Зайцева Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 336 c.
18. Заславский И.К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики / И.К.Заславский // Эксперт. – 2017. – № 10. – 41 с.
19. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 695 c.
20. Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2017. - 64 c.
21. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2017. – 452 с.
22. Калашник И.А. Социально-экономические процессы, - М.: Знание, 2017.
23. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала / А. Келлер-Пфрундер // Проблемы теории и практики управления. – 2017. – № 2. – 95 с.
24. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2017. - 48 c.
25. Киллен К. Вопросы управления: Пер. с англ. / Под ред. И.М. Верещагина. – М.: Экономика, 2017. – 200 с.
26. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления : Учебник для вузов / В.И.Кнорринг. – 2-е изд., изм. и доп. – М.: НОРМА, 2017. – 321 с.
27. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : Учебник / В.В.Ковалев, О.Н. Волкова. – M.: Велби, 2017. – 317 с.
28. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н.Комарова // Человек и труд. – 2017. –№10. – С 12-15.
29. Коробков В.И. Теория управления / В.И.Коробков. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 384 с.
30. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2015.
31. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – М.: Юрайт, 2017. – 640 с.
32. Кретова Н.Г. Показатели оценки эффективности затрат на персонал / Н.Г.Кретова // Управление персоналом. – 2017. – № 5. – С. 16-22
33. Куртов Д.О. Предпринимательская ответственность и эффективность функционирования предприятия // Экономика и бизнес. – 2015. - №4.
34. Лапыгин Ю. Н. Теория менеджмента: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. – М.: Рид Групп, 2017. – 336 с.

1. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. С. 54. ↑

2. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н.Комарова // Человек и труд. – 2017. – №10. – С 13. ↑

3. Коробков В.И. Теория управления / В.И.Коробков. – М.: Юнити-Дана, 2017. С. 58. ↑

4. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2017. С. 105. ↑

5. Баранов М.А. Управление процессами социально-экономического характера // Социология. 2015. - №6. - С. 68. ↑

6. Калашник И.А. Социально-экономические процессы, - М.: Знание, 2017. С. 154. ↑

7. Коротков Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2017. С. 154. ↑

8. Киллен К. Вопросы управления: Пер. с англ. / Под ред. И.М. Верещагина. – М.: Экономика, 2017. С. 201. ↑

9. Гурков И. Б. Условия устойчивого развития фирмы / И.Б. Гурков // Экономическая наука современной России. – 2017. ‑ №3 (54). – С. 107. ↑

10. Жигалко З.М. Механизм целеполагания // Экономикс. – 2015. - №12. С. 70. ↑