Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭМОЦИЙ И ИХ РОЛЬ В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА).pdf

Общество с ограниченной ответственностью «Комплекс-Строй», именуемое в дальнейшем общество, создано в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации и федеральным законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Целями деятельности общества является получение прибыли в интересах общества за счёт осуществления предпринимательской деятельности.

Во время проведения исследования я анализировал мимику, жесты, телодвижение участников и фиксировал их себе.

В среднем интервью каждого участника длилось 24 минуты. При этом среднее время проведения интервью женщин было на 4 минуты дольше, чем мужчин.

При этом используемое количество невербальных сигналов у женщин так же было больше: 29 женщины и 16 мужчины.

Основные невербальные сигналы мужчин и женщин, используемые наиболее часто:

• • улыбка сомкнутыми губами (хочет что-то сказать, но сдерживает себя. )
  • раскрывают глаза (позитивный знак, который означает, что человек наблюдает за тем, что пробуждает в нем позитивные чувства.)
  • приподнимают брови (Это дружественный сигнал, который возникает спонтанно, когда устанавливается визуальный контакт со знакомым или с человеком, с которым очень хотелось бы познакомиться.)

Во время знакомства почти у всех респондентов были использованы одни и те же сигналы: доброжелательная улыбка и чуть прищуренные глаза (искренняя улыбка).

В середине собеседования количество невербальных проявлений было минимально, чаще всего респонденты нахмуривали брови (что выражает сомнение) и поджимали губы (страх, самоконтроль, сдерживание себя).

Женщины в отличии от мужчин чаще пользовались невербальными коммуникациями. Наиболее часто они поправляли волосы или трогали часы/сережку (проявление неуверенности), так же меняли положение тела в соответствии с изменением тела интервьюирующего сотрудника (так называемое «отзеркаливание»- желание расположить к себе собеседника, может быть как непроизвольным, так и проявлением самоконтроля), женщины чаще мужчин подавались корпусом вперед (движение вперед – проявление интереса к собеседнику).

Из наиболее частых жестов и мимики мужчин можно выделить сведение бровей (при ожидании ответа на вопрос), округленные глаза (кого их речь перебивали), скрещенные ноги (закрытая поза, желание защититься, закрыться от беседы).

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3

В результате данного исследования можно сделать вывод, что женщины чаще и более умело используют невербальные коммуникации. Они намного лучше контролируют свое поведение, свою мимику, и применяют «отзеркаливание» поз и жестов. Беседа с респондентами женщинами была более оживленной, благодаря жестам, и протекала легче и непринуждённее. Мужчины намного меньше контролировали жесты и общение, меньше задумывались над ответами, меньше контролировали эмоции и их проявления.

Таким образом женщины, благодаря своей повышенной чувствительности и склонности к эмпатии, подходят более внимательно к каким-либо разговорам и беседам. Они легко определяют настроение собеседника и стараются под него подстроиться. В то время как мужчины не уделяют время психологическому фактору и стремятся сосредоточиться на объекте обсуждения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В нашей курсовой мы подробно разобрали такие понятия как эмоции и чувства, обозначили их значимость в жизни человека. Так же было дано подробное описание видов невербальных коммуникаций. Умея интерпретировать жесты, мимику, телодвижения, взгляды и улыбку партнера, можно достичь гораздо больших успехов в своем деле (особенно, если это касается менеджмента, психологии, юриспруденции). Не мало важным остается и умение контролировать собственные невербальные коммуникации. Управляя своим собственным невербальным поведением, мы получаем в пользование очень действенный инструмент присоединения к собеседнику и воздействия на него.

Были рассмотрены механизмы возникновения эмоций, исследованиям которых отводят важнейшее место. Возникновение и проявление эмоций и чувств связано со сложной интегративной работой коры головного мозга, подкорки и вегетативной нервной системы. Это определяет тесную связь эмоций и чувств с тонкими изменениями в функциях организма, его различных систем: с деятельностью сердца, кровеносных сосудов, органов дыхания, с выразительными движениями всего тела (пантомимикой) и лицевых мышц (мимикой).

На примере респондентов из ООО «Комплекс-Строй», мы наглядно увидели существующую разницу в активности использования невербальных коммуникаций мужчин и женщин. Наблюдения за невербальными проявлениями очень важен, изучение невербальных сигналов имеет огромное значение.

Средства невербальной коммуникации как оригинальный язык чувств являются таким же продуктом развития общества, как например, и язык слов. Обладая знаниями и умением интерпретировать, мы способны развивать язык. Владея знаниями по распознаванию, нам не составит труда получить достаточное количество информации от собеседника. Необходимо, чтобы данными знаниями овладели специалисты отделов кадра в ООО «Комплекс-Строй», что поможет делать меньше ошибок при наборе персонала и значительно снизить «текучку» кадров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анохин П.К. Эмоции // Психология эмоций: Тексты. -- М., 1984. -- С. 173
2. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988, с.246-262.
3. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. - М.: Педагогика, 1988, 127 с.
4. Дегтярёв, А.В. "Эмоциональный интеллект": становление понятия в психологии/А.В. Дегтярёв.- Психологическая наука и образование (электронный журнал), 2012, №2
5. Данилова Н.Н.  Психофизиология. М.,2007. С.166.
6. Основы психофизиологии. Отв. Ред. Ю.И. Александров. М., 1997. С.151-154.
7. Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности: Учебник. М.: Учебная литература, 1997. 432 с. 
8. Бреслав Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. – М., 2004. – 534 с.
9. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. Физиология. Нейроанатомия. Психология эмоций. — М., 1981. (Что такое эмоция: 10-39.)
10. Леонтъев А.И. Потребности, мотивы, эмоции // Психология эмоций Тексты. - М., 1984.
11. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов - на - Дону: издательство Ростовского университета, 1986. – с 5 по 135с.
12. Актуальные проблемы современной психологии. Материалы международной конференции. - М.: МГУ, 1987.
13. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для выс. учеб. завед. М.: Аспект-Пресс, 2013. 365 с.
14. Пиз Аллан. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых людей. – М. : Ай – Кью, 1992. – 112с.
15. Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. – М. : Интерэксперт: Инфра – М, 1996. – 277с,
16. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. М.: Наука, 2014. 308 с.
17. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 2013. 189 с.
18. Мескон. М., Альберт М. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1998 стр.
19. Шейнов В.П. Мужчина+Женщина: познать и покорить, 2004. 234 с.