Файл: 1. Переговоры это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные.docx

причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов мотивы и ценности сторон конфликта

особенности личности конфликтующих

фазы развития конструктивных конфликтов

45.В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает ...

приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров

определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров

точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент

46.Манипуляция определяется как...

скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора

воздействия

врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия

47.В случайном конфликте отсутствует этап ...

разрешения конфликта

предконфликтной ситуации конфликтного взаимодействия

осознания ситуации как конфликтной
48.К мишеням манипулятивного воздействия относят ... совокупный размер дохода адресата воздействия чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости

чувство собственного достоинства

желание выглядеть хорошим в глазах других людей

49.Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...

отсутствие предварительного предупреждения время суток

дефицит времени

случайность или преднамеренность поступка

50.К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...

управляемый конфликт

избегание

холодную напряжённость

пристройку снизу
51. Сколько моделей поведения партнеров в переговорном процессе выделяют в литературе по конфликтологии

?
4

6

2

8

52. Третье правило самоконтроля эмоций заключается в:
поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера
53. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:

только предупреждение (стимулирование)
54. К факторам микросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья
55. Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа
56. То, из-за чего возникает конфликт, – это:
предмет конфликта

57. В классификации управленческих конфликтов по источнику выделяют:
структурные конфликты; инновационные конфликты; позиционные конфликты; ценностные конфликты

58. Какие поведенческие характеристики присущи конфликтной личности ригидного типа:
обладает завышенной самооценкой, подозрителен, прямолинеен и негибок

59. К причинам семейных конфликтов относятся:
ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке

60. Под региональными конфликтами понимают:

конфликты между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными региональными субъектами социального взаимодействия внутри государства, с охватом больших географических и социальных пространств

61. Ценностные семейные конфликты – это:
конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей

62. Инцидент – это:
стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

63. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы?
межличностному бурному и быстротекущему

64. Амбивалентный внутриличностный конфликт – это:
конфликт связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны

65. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «бесконфликтного типа»:
неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению

66. Наивные вопросы, ссылки на других при получении справедливого замечания, пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:
регрессивное поведение

67. Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»?
А. Адлеру

68. Позиционные конфликты в организации – это:
конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации

69. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»:
скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью

70. Для каких конфликтов характерны следующие причины: проявление компромата против лидера; превышение полномочий лидерства; изменение группового сознания?
конфликт между лидером и микрогруппой