ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 17.10.2024
Просмотров: 15
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Выступление на тему "Конфликты и пути их решения"
Существуют пять основных стилей поведения при конфликте:
· приспособление;
· компромисс;
· сотрудничество;
· избегание;
· конкуренция.
Избегание - ты делаешь вид, что никаких разногласий нет. Такая тактика требует недюжинной выдержки. Однако ею можно воспользоваться, если предмет спора не имеет для тебя особого значения. (Например, спор о каком-либо актере, которого ты не очень и любишь.) Либо ты надеешься, что через некоторое время ситуация разрешится сама. (Например, человек, который тебя раздражает, скоро уедет, так зачем с ним и спорить?!) Но постоянно пользоваться ею не стоит, так как мы в этом случае неприятные эмоции (злость, гнев) загоняем внутрь, а это не лучшим образом отразится на нашем здоровье. Кроме того, конфликтная ситуация не разрешена, она сохраняется.
Конкуренция - ты упорно отстаиваешь свою точку зрения, ни в чем не уступаешь сопернику. Такая тактика оправданна, когда решается действительно что-то важное и значительное и любая уступка серьезно затрагивает твое достоинство и достоинство твоих близких, подвергает риску твое благополучие, здоровье. Постоянная приверженность этой тактике может обеспечить репутацию скандалиста и неприятного человека.
Приспособление - этот вариант предполагает, что одна из конфликтующих сторон отказывается от собственных интересов и приносит их в жертву. В ряде случаев такой вариант наиболее правильный. К примеру, мама не может терпеть рок-музыку. Стоит ли с ней конфликтовать, заставлять нервничать дорогого, любимого человека? Уступи, включай музыку, когда ее нет дома.
Сотрудничество - ты смотришь на соперника как на помощника в решении возникшей проблемы, пытаешься разобраться в его точке зрения, понять, как и почему он не согласен с тобой, найти решение, устраивающее и тебя, и соперника. Самая верная стратегия, но не все выдерживают, так как отнимает много времени и сил.
Компромисс предполагает, что обе стороны идут на уступки для того, чтобы преодолеть спорную ситуацию. Интересы удовлетворяются не полностью, а частично. Компромисс требует от обеих сторон четкого соблюдения обязательств. К примеру, договариваешься с родителями, что можешь приходить домой вечером. На час позже при условии, что заранее сделал домашнее задание, прибрался в комнате и прочее.
Достоинства и Недостатки стилей.
Конкуренция – отстаивание своих интересов до конца, иногда в ущерб другому.
Все твои интересы соблюдены.
Репутация скандалиста и неприятного человека.
Избегание – откладывание решения конфликта.
Выигрываешь время.
Проблема не решена, негативные эмоции не исчезли, а загнаны внутрь.
Сотрудничество – взаимовыгодный вариант решения конфликта.
Учтены интересы обеих сторон.
Требует много сил и времени.
Приспособление – игнорирование своих интересов в пользу другого.
Не испорчены отношения с человеком, так как его интересы соблюдены.
Твои интересы остались без внимания.
Компромисс – взаимовыгодные уступки, но интересы учтены не все.
Часть интересов обеих сторон соблюдена.
Получил лишь часть того, на что рассчитывал, и надо строго соблюдать условия договора.
Упражнение: Подними монету.
Эта игра учит договариваться. Для того чтобы ее провести, понадобится книга большого формата или что-то подобное, на чем одновременно смогут стоять двое. Также нужны две монеты или два камешка.
Участники встают на двойной лист бумаги и кладут на свободные края книги две монеты. Каждый из них должен поднять одну монету. При этом запрещается наступать на пол или держаться за что-нибудь. Участники могут поддерживать друг друга, им разрешается разговаривать. У каждой пары есть 3 минуты на подготовку. Пары приступают к выполнению задания по очереди. Нельзя громко разговаривать, давать советы или критиковать. В конце все аплодируют.
Упражнение “Другими словами”
В этом упражнении вам предлагается поработать над неконструктивными установками в общении с другими людьми, которые зачастую приводят к возникновению или еще большему усугублению конфликта. Обычно нас раздражает, а порой и просто выводит из себя, когда другой человек говорит нам фразы типа: “Ты должен…”, “Это твоя обязанность…”, “С тобой невозможно разговаривать…”, “Ты безответственный человек” и т.п.
Эти и подобные высказывания приводят к возникновению барьеров общения, увеличению напряжения. Поэтому очень важно особенно в конфликтной ситуации, отслеживать неконструктивные установки в общении.
Сейчас я вам раздам листочки с высказываниями, ваша задача перефразировать ряд неконструктивных утверждений в конструктивные.
Мы подобрали утверждения, которые слышим или произносим в повседневной жизни.
Например, “Ты должен принести мне книгу”. (Я была бы рада, если бы ты принёс мне книгу).
-
“Он должен заботиться обо мне”. (“Мне хочется, чтобы он заботился обо мне”); -
“Ты не должна была ходить на ту вечеринку”. (“Я бы предпочел, чтобы ты не ходила на вечеринку”); -
“Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделала!” (“Мне не хватает внимания и заботы с твоей стороны”); -
“Ты должна была предвидеть возможные трудности”. (“Мне хотелось, чтоб ты предвидела возможные трудности”); “Меня обидели!” (“Я предпочла обидеться”); -
“Меня заставили”. (“Я не сумела отказаться”); -
“Он – упрямый осёл”. (“Я не смог убедить его”); -
“Он меня унизил”. (“Мне было неприятно”); -
“Прекрати меня злить!” (“Я начинаю злиться”); -
“Ты должна мне дать программу, книгу” (“Мне хотелось бы, чтоб ты дала мне программу, книгу”).
И в заключении несколько советов при возникновении конфликтной ситуации.
1. Дай себе минуту на размышление, и что бы ни произошло, не бросайся сразу в бой.
2. Сосчитай до десяти, сконцентрируй внимание на своё дыхании.
3. Попробуй улыбнуться и подержи улыбку несколько секунд.
4. Если не удается справиться с раздражением, уйди и побудь наедине с собой некоторое время.
Наша встреча подошла к концу, хочется пожелать вам, чтобы вы и окружающие вас люди были всегда готовы к сотрудничеству и конфликтов в вашей жизни и в вашей работе с детьми, было как можно меньше!