Файл: Психология принятия управленческих решений. (Понятие управленческого решения и его виды).pdf

Вопросы

1. Кому, по вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе отдела: подруге Елене Николаевне или молодой сотруднице Надежде?
2. Объясните свое решение, стараясь взвесить достоинства и недостатки каждой кандидатуры.

мой ответ:

Не бывает правильных решений.

Бывают правильные действия.

«Для оценки ситуацию руководителю необходима объективная реакция независимых лиц…

…Хорошо информированные менеджеры и сотрудники, работающие на стратегических постах, вполне способны дать ценные советы о том, какие действия могут оказаться успешными и удачными…» (Д. Чампа)

Необходимость наличия независимого консультанта в данной проблеме очевидна. В этом случае без каких-либо побуждений, не испытывая чувства обязательства или вины перед старой подругой и не боясь «обидеть» перспективного сотрудника, в роли независимого советчика выступит Светлана (полностью отражающая мнение автора, мое мнение)

Татьяна Михайловна обратилась к Светлане, знакомому специалисту в сфере HR по электронной почте. Ответ не заставил себя ждать:

«…Итак, в нашем вопросе управления банковским делом выделяют три следующие основополагающие: стабильность, надежность, уверенность. Именно поэтому я не буду затягивать с высказыванием своего мнения: считаю, что на должность Вашего заместителя следует назначить Елену Николаевну.

Однако существуют еще несколько причин, сформировавших мое мнение.

Во-первых, с самого начала наших с Вами рассуждений необходимо было определиться с целями и задачами данной должности. Очевидно, что сейчас Вам как руководителю не требуется найти «достойного приемника», а нужен человек, который примет часть Вашей работы на себя. Разделяя обязанности, вполне логично, что самую ответственную работу Вы будете выполнять сами, в то время как заместитель будет заниматься более рутинными, но тем не менее требующими внимания и высокой квалификации заданиями. Желательные качества Вашего заместителя должны быть следующими: опыт работы, высокая степень квалификации, ответственность, преданность делу и пунктуальность в выполнении заданий. Таким образом желательные, но необходимые качества второго кандидата (неординарность решений, высокая скорость выполнения заданий и т.д.) в данном случае не требуются.

Далее хотелось бы отметить, что кроме перечисленных выше заместитель должен обладать еще одним немаловажным качеством – доверием начальника отдела. Читая Ваше письмо, я обратила внимание на следующую фразу «Данное событие Елена Николаевна восприняла внешне спокойно». Видимо оно отражает некоторое сомнением в чувствах подруги. Мое же мнение сводится к тому, что Елене Николаевне можно доверять. Она уже проверена, проверена временем. Пятнадцать лет – срок немалый, и будь она натурой амбициозной давно уже нашла бы путь к более высокой должности (в Вашем отделе или на другом месте работы). Вам как руководителю будет спокойнее принять на должность своего заместителя человека, которого Вы знаете значительно больше, чем два года.

Теперь хотелось бы выразить мое отношение ко второй кандидатуре, Надежде.

Надежда, без сомнения, талантливый работник, обладающий основными качествами успешного менеджера: компетентность, коммуникабельность, предприимчивость.

Нет сомнений, в скором будущем она добьется своих целей. Вам же необходимо эти цели выявить и знать. Понаблюдайте за реакцией сотрудницы после оглашения Вашего решения.

Рекомендую так же назначить Надежде премию или предпринять какие-либо другие поощрительные мероприятия с целью мотивации активных сотрудников.

Надеюсь, Ваши действия в руководстве отделом, в целом сформируют правильное решение…»