Файл: Управление женским коллективом (Психология женщин).pdf

Среди личностных черт, мешающих бизнесу, 75 % женщин и 35 % мужчин назвали излишнюю мягкость и 25 % мужчин - излишнюю жесткость. Также среди черт, мешающих бизнесу, назывались: отсутствие пунктуальности, невозможность перешагнуть через жалость, излишняя эмоциональность, доверчивость, стремление сделать хорошо для всех.

В тоже время, А.Е. Чирикова отмечает, что часть личностных свойств, формирующих «потенциал преимущества» женщин-менеджеров, не всегда ими осознается. К ним относятся: умение регулировать процессы перемен, «калейдоскопное мышление», предрасположенность к лидерству, адекватность самооценки. При этом только 29 % женщин-менеджеров отнесли себя к людям рационального типа. Остальные настаивают на большой доле иррационального или интуитивного типа мышления, а, следовательно, и принятия решений. По мнению А.Е. Чириковой, преобладание интуиции над рациональностью в бизнесе в деятельности успешных женщин-менеджеров является не случайным: именно интуиция дает возможнсоть формировать творческие линии поведения в деловой среде со многими неизвестными и принимать оптимальные управленческие решения.

Явление «калейдоскопного мышления» является умением отойти от устоявшихся стереотипов и взглянуть на проблему под новым углом, применяя всю предварительно собранную информацию для принятия решения. Такое мышление в сравнении с «прицельногоым мышлением» не застревает на каком-то одном аспекте проблемы и не концентрируется при всяких условиях лишь на конкретных способах решения проблемы [9].

Данные, полученные А.Е. Чириковой, находят подтверждение в исследовании Я.А. Меерсона, показавшего, что мужской стиль решения интеллектуальных задач отличается тенденцией выделять один, наиболее значимый с их точки зрения фактор и игнорировать другие условия задачи. В свою очередь женщины включают в рассмотрение как можно больше исходных данных, не разделяя их на более либо менее значимые [3].

А.С. Козловская приводит следующую таблицу различий принятия решений между мужчинами и женщинами.

Таблица 1. – Сравнительная таблица различий в принятии решений женщинами и мужчинами

Мужской стиль принятия решений	Женский стиль принятия решений
У мужчин существуют своеобразные запреты на проявления эмоций	Она активно выражает собственные эмоции, не только положительные, но и отрицательные. В некоторых случаях это влияет на работу.
Стремление к соперничеству и соревнованию и к победе в них	По отношению к окружающим людям она ведет себя в качестве матери и проявляет дружеские отношения.
Необходимо, чтобы его точка зрения принималась тем, на кого она направлена	Необходимо, чтобы точка зрения женщины понималась тем, на кого она направлена
Характерно агрессивное проявление на критику, даже если она вполне обоснована.	С внешней стороны женщина спокойно реагирует на критику, однако она может затаить обиду на критикана.
Для мужчины имеет значение инструментальное, экспертное лидерство в качестве профессионала. Чаще всего, по его мнению, достаточно дать ясную инструкцию, что делать.	Для женщины имеет значение эмоциональное лидерство. Она акцентирует свое внимание на отношениях между людьми, чем отношению коллег к работе.
Мужчина стремится быть независимым, свободным и автономным. Он или уходит от отношений, в которых чувствует свою зависимость, или начинает доказывать свою независимость.	Женщина пытается достигнуть взаимозависимости и привязанности.
Для мужчины имеет значение содержание совместной работы.	Для женщины имеет значение симпатия к партнеру по взаимодействию.
Мужчина пытается выстроить систему доминирования, чтобы было возможно контролировать предсказывать поведение других людей.	Женщина пытается выстроить систему взаимодействия. Она каждый раз дожидается обратной связи. Для нее необходимо знать, каким образом отреагировали на ее слова.
Мужчина предпочитает широкий обмен информацией и коллегиальное обсуждение для принятия решения.	Женщине нравится узкое коллективное обсуждение, при большом объеме информации, для принятия решения.
Мужчине нравятся следующие структуры: материнские, холдинговые и самостоятельные.	Женщине нравятся следующие структуры: компания, филиал и подразделение.

---

В связи с таблицей, можно констатировать, что особенностями женского стиля принятия решений являются способность к объединению, открытому общению, способности к мотивации и в том числе чувственность и интуиция по отношению к коллегам. Женскому подходу принятия решений присуща средняя степень напористости, готовности пойти на риск и на конфликт и соперничать.

Кроме того, женщины с осторожностью выбирают стратегии. Мужчинам же в свою очередь при принятии решений присущ более высокий уровень риска, что предопределяется их большим уровнем агрессивности, независимости в поступках, выраженностью потребности в доминировании и самоутверждении [15].

1.2 Основные проблемы и методология управления женским коллективом

В современной российской науке и в системе управления российскими предприятиями, чаще всего, используют такие понятия как «менеджер» и «менеджмент». Понятие «менеджмент» в российской науке используется в качестве аналога отечественного термина «управление» или новой формы управления предприятиями. Но бывает, когда «менеджмент» вовсе отвергается в качестве научного понятия.

Под наукой понимается такая область человеческой деятельности, ориентированной на создание и понятийную систематизацию объективных данных об окружающей действительности [3].

Человек обладает отличной теоретической базой знаний, касающихся управления людьми, то такой человек прежде в течение пяти лет должен проучиться по специальностям «менеджмент» или «государственное и муниципальное управление». Кроме обладания необходимыми знаниями, усвоенными в ходе получения высшего образования он должен обладать лидерскими качествами, хорошими коммуникативными способностями, а также он должен быть ответственным, целеустремленным, находчивым и предусмотрительным. Помимо всего хорошо будет, если он будет переполнен энергией и энтузиазмом, жизнерадостностью и любознательностью. Но если человек не обладает этими качествами, но при этом учился только на пятерки и имеет красный диплом, вряд ли у него получится стать отличным менеджером, в особенности, если это касается управления женским коллективом.

Существует большое количество определений группы. Например, согласно американской психологии группа может включать двое или более лиц, непрерывно взаимодействующих друг с другом, влияющих друг на друга дольше нескольких мгновений и воспринимающих себя как «мы». В российской социальной психологии под группой понимается совокупность свободно объединившихся, равно полезных друг другу индивидов, которые в ходе кооперативного взаимодействия удовлетворяют личные запросы и потребности

---

Группу составляет собрание людей, имеющих единые нормы, ценности и идеалы и общее мнение по поводу того, что их интересует. Они воспринимают группу как источник удовлетворения своих потребностей, находятся в кооперации и взаимозависимости, связаны чувством солидарности и морального единства даже вне совместных действий, вырабатывают свою особенную групповую культуру. Группа имеет целый ряд психологических характеристик. По мнению социальных психологов, из США Д. Картрайт и А. Зандер группа, будучи собранием индивидов, имеет следующие психологические особенности:

1) непрерывное взаимодействие друг с другом;

2) определение себя в качестве членов одной группы;

3) разделение единых норм на то, что их интересует;

4) участие в общей системе распределения ролей;

5) идентифицируют себя с одинаковыми объектами и идеалами;

6) восприятие группы в качестве источника удовлетворения;

7) пребывание в кооперативной взаимозависимости;

8) координация действий по отношению к среде [24].

Под деятельной или рабочей группой понимается малая группа, преимущественно занятой такой деятельностью, которая ориентирована на решение определенных задач (победа в соревновании или совместная разработка проекта) и действует по четким и ясным законам. При исследовании малой группы нужно помнить о двух ее следующих компонентах ее жизнедеятельности:

✓ деловой компонент, отражающий отношение членов группы к заданию, которое им предстоит выполнить (фактор продуктивности);

✓ социальный компонент, который включает эмоциональные и общественные связи между участниками группы, отношение их друг к другу и своему участию в ней (фактор доверия и сплоченности) [9].

В каждой группе имеют место быть формальные и неформальные уровни функционирования. Формальный уровень относится к правилам и регламентациям. Формальная структура обусловлена официальным распределением обязанностей между членами группы, их взаимодействием в ходе профессиональной деятельности. К неформальному уровню относятся взаимоотношения, которые сложились в ходе профессионального взаимодействия. Данный уровень обусловлен психологическими индивидуальными особенностями участников совместного труда (профессиональные и коммуникативные навыки, жизненный опыт, индивидуальные характеристики) и ситуативными факторами (срочно поступившее задание может резко изменить неформальную структуру группы).

Возникновение формальной рабочей группы обусловлено, как объективными (спрос), так и субъективными причинами (родственные или товарищеские отношения). А возникновение неформальной группы обусловлено межличностной аттракцией и аффилиативными потребностями (быть с другими или быть в группе).

---

В основе классификации малых групп лежат следующие 3 критерия:

✓ численность группы (следовательно, выделяют малые, средние и большие группы);

✓ время существования группы (различают долговременные и кратковременные группы);

✓ структурная целостность группы (в результате возникают первичные и вторичные группы).

Численность группы воздействует на уровень контактов между людьми, характер деятельности, структуру группы, на групповое поведение, динамику групповых процессов и эффективность группы [14].

Таким образом, группа представляет собой собрание людей, которые обладают едиными нормами, ценностями и идеалами, и общим мнением по различным поводам.

Даже в коллективе, который сбалансирован по гендерному признаку (примерно в равной пропорции представлены мужчины и женщины), часто появляются проблемы, при чьих решении нужно учитывать гендерную специфику. Если же доминируют представители определенного пола (что в нашей стране характерно для целого ряда профессий, которые считаются «мужскими» либо «женскими»), то управление коллективом приобретает целый ряд особенностей, выступающих тем резче, чем ниже статус сотрудников и чем в большей мере расстроено равновесие.

Женщинами чаще в сравнении с мужчинами, проявляются чувствительность к психологическому климату в коллективе и желание работать в психологически комфортной для себя атмосфере. Приходя на новую работу, женщины чаще всего стремятся первоначально установить эмоциональные связи с коллегами и лишь после этого полностью включаются в трудовой процесс. Удовлетворенность отношениями в коллективе становится при этом одним из главных факторов, предопределяющих удовлетворенность женщин трудом в целом. Бывает, что данный фактор перевешивает все другие: даже если на работе недостаточная заработная плата и ограниченные перспективы роста, однако хорошие отношения в коллективе, женщины реже мужчин желают поменять место работы.

Именно данный фактор обеспечивает заполнение вакантных мест в бюджетных организациях, в которых на самых низкооплачиваемых должностях работают в большей степени женщины. Руководителю надо учитывать фактор совместимости членов женского коллектива, пытаться поддерживать со всеми ровные отношения, уметь уделять две-три минуты, чтобы поинтересоваться настроением, делами дома и иными «несущественными вопросами», что часто с трудом дается руководителям-мужчинам.

При реализации управленческих решений женщины-сотрудники обращают внимание как на содержание решения, так еще и в значительной мере на форму, в которой данное решение к ним приходится. Решение должен принимать руководитель (что воспринимается естественным образом: кто-то должен принимать решения), однако данное решение должно быть по форме демократическим (хорошо, если руководитель посоветовался, выслушал мнения членов коллектива).

---

И понятно, донести его до коллектива вежливо и корректно. Грубое по форме решение отторгается в независимости от того, насколько оно целесообразно. Похожее отношение к замечаниям со стороны начальства. Женщины-подчиненные чувствительны к унижению, грубому (пускай даже и целесообразному, с позиции руководителя) осуждению. Грубое осуждение почти каждый раз воспринимается женщиной в качестве несправедливого, в независимости от его содержания

Отношения руководителя с сотрудниками в женском коллективе должны быть как теплыми, так и равными с каждым. Дело в том, что в чисто женском коллективе конкуренция проявляется немного по-другому, чем в мужском. Настроенные на взаимную поддержку, женщины хорошо относятся к тем, кому плохо (к «невинно пострадавших» от гнева руководства), и часто враждебны к тем, кому «вдруг незаслуженно повезло» - это может вызвать зависть.

Следовательно, на женский коллектив невозможно механическим образом переносить способы стимулирования, которые работают в мужском коллективе. Кроме того, стоит очень осторожно вводить элементы соревнования, чтобы не разрушить имеющуюся в коллективе систему отношений. Если руководство выделяет некоторых подчиненных, подобный жест должен быть хорошо обоснованным, иначе он может быть воспринят в качестве потакания любимчика.

Женский коллектив является именно коллективом, а не командой, он чаще всего слабо иерархический и держится на личных отношениях. Идеальный для женщины коллектив - построен по принципу семьи, потому что на рабочие отношения женщины склонны проецировать отношения семейные (у мужчин часто происходит наоборот) и ожидать от коллег по работе поддержки, понимания, эмоциональной теплоты.

Конечно, и в женских коллективах может устанавливаться иерархия, однако она обладает менее формальным характером и может выстраиваться по иным признакам: возрасту, опыту, семейному положению. Чтобы избежать провоцирование конфликтов молодым амбициозным женщинам рекомендуется проявлять подчеркнутое уважение к старшим и более опытным коллегам (хотя бы внешнее). Причем руководству не рекомендуется ставить молодых и амбициозных сотрудниц в пример остальным.

В чисто женских коллективах нередко ярко проявляется еще одна особенность женской психологии: женщина ценит стабильность собственного положения. Поэтому любые изменения изначально могут восприниматься женским коллективом негативно. Привычка к устоявшемуся порядку вещей оборачивается тем, что даже если условия труда не вполне приемлемы, с этим мирятся ради существующих преимуществ [9].

---