Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО Стройдом).pdf

PEST-анализ - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Таблица - PEST-анализ

По результатам PEST-анализа можно сделать следующие выводы:

Значительное влияние на рынок услуг в области строительных материалов оказывают Технологические и Социально-Демографические факторы. При этом влияние Технологического фактора в настоящее время положительное.

Правовые и Экономические факторы также оказывают большое влияние на развитие рынка строительных материалов. Правовая обстановка в России способствует развитию рынка строительных материалов, но, в тоже время, экономический фактор заставляет держать себя в тонусе и постоянно проводить анализ поставщиков на предмет изменения ценовой политики на товары и услуги.

2.3 Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды преследует цель выявления сильных и слабых сторон своей компании.

При разработке планов маркетинга маркетологи должны учесть интересы подразделений компании. Подразделения составляют внутреннюю среду. Высшее руководство формирует миссию, задачи, стратегию и тактику компании, поэтому отдел маркетинга должен согласовать свою деятельность с менеджерами компании.

2.3.1 Финансовая деятельность

Бухгалтерский учет в фирме «Стройдом» ведется с применением программы «1С: Бухгалтерия». Учетная политика фирмы разрабатывается главным бухгалтером, а утверждается директором.

Рассмотрим на рисунке 3 прибыль предприятия за 3 года.

Рисунок 3 - Прибыль предприятия

На рисунке 4 показан объем продаж за 3 года. Как видно по рисунку объем продаж с каждым годом увеличивается. За последний год увеличился спрос на отделочные и лако – красочные материалы, а также на двери, электроинструмент, кровлю и фасад. Наличие сильной рекламы так же способствует росту объема продаж. Рост объема продаж способствует увеличению прибыли предприятия.

Рисунок 4 - Объем продаж

Рассмотрим структуру наиболее покупаемого товара в магазинах «Уровень» на рисунке 5.

Рисунок 5 - Структура товара

По структуре покупаемого товара видно, что сейчас наиболее востребованы товарные группы: кровля и фасад; абразив, оснастка; отделочные материалы; системы отопления и вентиляции.

2.3.2 SWOT-анализ

Проведем анализ сильных сторон, слабостей, угроз ООО «Стройдом» (Таблица 2).

Таблица - SWOT-анализ

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития технологических преимуществ, кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях повышения конкурентоспособности возможны следующие рекомендации:

1) Усилить слабые стороны:

Разработать план мероприятий по повышению мотивации персонала;

Снизить текучку кадров.

2) Использовать возможности:

Наиболее качественно использовать возможность в выборе сферы и направлений деятельности предприятия.

3) Устранить угрозы:

Повысить конкурентоспособность, и тем самым упрочить свои позиции на рынке.

По проведенному SWOT-анализу, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Стройдом» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз. А для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия, необходимо сначала определить общую стратегию предприятия.

2.4 Анализ персонала ООО «Стройдом»

Управление предприятием осуществляет учредитель, являющийся единоличным руководителем. Он организует работу предприятия в установленном порядке, распоряжается его имуществом, выдает доверенности, открывает расчетные и другие счета в банках, издает приказы и другие документы, утверждает штатное расписание.

Важнейшим аспектом на предприятии является система оплаты труда.

Фонд оплаты труда - это сумма заработной платы всех работников предприятия с учетом удержаний на социальное страхование и НДФЛ. Иными словами, это сумма всей начисленной заработной платы.

В соответствии с законодательством из заработной платы персонала производятся следующие удержания и вычеты:

• Налог на доходы физических лиц (13%);
• Погашение задолженности по ранее выданным авансам, а также возврат сумм, излишне выплаченных в результате неверно произведенных расчетов;
• Возмещение материального ущерба, причиненного работником организации;
• Сумм, выплаченных за неотработанные дни использованного отпуска (при увольнении);
• Удержания по исполнительным листам.

Рассмотрим численность работников за последние 4 года (Рисунок 6).

Рисунок 6 - Численность сотрудников за 3 года

Из рисунка 6 видно, что с каждым годом количество сотрудников увеличивается. Это связано с тем, что предприятие растет, открываются новые торговые точки, предприятие начинает заниматься новыми видами деятельности, для чего немаловажен подбор новых квалифицированных кадров.

Рассмотрим квалификацию сотрудников в организации на рисунке 7.

Рисунок 7 - Квалификация сотрудников организации

На сегодняшний день количество сотрудников составляет - 478 человека. Исходя из данных диаграммы, видно, что большинство (57%) сотрудников имеет средне специальное образование, 28% - средне-техническое и 15% - высшее, это обусловлено тем, что большую часть персонала составляют сотрудники, находящиеся должности, к которой предъявляются низкие требования к квалификации (продавцы, кладовщики и прочие).

Рассмотрим возраст сотрудников в организации на рисунке 8.

Рисунок 8 - Возраст сотрудников организации

Исходя из данных диаграммы, большее количество сотрудников находятся в возрасте от 26 до 45 лет. В основном этими сотрудниками являются работники розничной и оптовой торговли, а именно – продавцы, кассиры, кладовщики, менеджеры оптового отдела. Но, не смотря на такое разнообразие возрастов, в коллективе благоприятная атмосфера для осуществления деятельности, поэтому новые сотрудники очень быстро вливаются в коллектив и в работу.

ООО «Стройдом» заинтересовано, чтобы сотрудники были грамотными и высококвалифицированными, так как от персонала зависит работа организации в целом. Поэтому одним из основных направлений развития компании является профессиональное обучение ее сотрудников.

Для компании очень важно работать не только с клиентами, но и с собственным персоналом, ведь именно от него напрямую зависит успешность выполнения поставленных задач. Как показывает практика, мало ставить перед подчиненными конкретные задачи и под строгим контролем добиваться их исполнения. Необходимо зажечь сотрудников, вдохновить их идеей и объединить. В то же время, для того чтобы программы по мотивации персонала работали с наибольшей эффективностью, необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого сотрудника, его пожелания и стремления. И только от правильного использования сочетаний этих элементов будет зависеть итоговый результат.

Методы мотивации:

• Организация тренингов и семинаров для повышения квалификации сотрудников.
• Подарки на день рождения и крупные праздники.
• Проведение конкурсов профессионального мастерства.
• Награждение лучших сотрудников своей области.

Несмотря на наличие методов мотивации в организации, существует текучесть кадров. Текучесть кадров один из минусов компании, так как старые и опытные сотрудники уходят, а найти новых специалистов очень тяжело, что отражается на деятельности предприятия.

2.4.1 Анализ кадровой политики при помощи ПАУК-ЦИС

Возьмем следующие параметры: заработная плата, соц. пакет, график работы, качество обслуживания продавцов-консультантов, проведение тренингов, атмосфера в коллективе, текучесть кадров, возможность повышения квалификации.

Рисунок 9 - Паук-ЦИС

Вывод: в компании ООО «Стройдом» достаточно высокие заработные платы, бедный социальный пакет, качество работы продавцов-консультантов, относительно 2014 года, ухудшилось, частота проведения тренингов и обучений растёт. В общем, атмосфера в коллективе положительная, но достаточно высокая текучесть кадров.