Файл: Управление формированием прибыли на предприятии (Теоретические основы управления формированием прибыли на предприятии).pdf

Общими принципами подготовки и принятия решений по управлению рекламной деятельностью, выполнение которых в наибольшей степени гарантирует эффективность управления, являются:

- тщательный учет при принятии решений различных факторов, влияющих на эффективность управления рекламой. Следование данному принципу предполагает хорошее знание конъюнктуры рекламного рынка, рекламной политики, основных участников рекламных отношений;

- системная увязка принимаемых решений по управлению рекламной деятельностью со стратегической линией по регулированию экономических отношений;

- проведение анализа целей управления рекламной деятельностью, оценка необходимости их корректировки;

- формирование конкретных задач по управлению рекламной деятельностью в соответствии с выбранными целями;

- организация систематического контроля за соблюдением субъектами рекламных отношений требований рекламного законодательства и интересов общества и личности;

- соблюдение сформулированных принципов управления позволит успешно и эффективно регулировать рекламную сферу.

Несмотря на активную правотворческую деятельность по совершенствованию механизма регулирования рекламной сферы, к сожалению, не существует пока объективного диалога и эффективного взаимодействия представителей рекламного сообщества и государственных органов, направленных на совершенствование рекламного законодательства.

Положительные тенденции развития рынка рекламных услуг ставят на первый план вопросы совершенствования процесса управления рекламной деятельностью, регулирования рекламных отношений на всех уровнях.

Можно выделить несколько направлений совершенствования процесса управления рекламной деятельностью:

- нормативное направление;

- информационное направление;

- методологическое направление;

- организационное направление.

В связи с тем, что внешнее проявление рекламы осуществляется в форме информации, необходимо её рассматривать в связи с информационной сферой. Национальные интересы России в информационной сфере заключаются в соблюдении конституционных прав и свобод граждан в области получения информации и пользования ею, в развитии современных телекоммуникационных технологий, в защите информационных ресурсов от несанкционированного доступа.

Перечень основных направлений совершенствования процесса управления является результатом изучения многочисленных успешных процессов улучшения деятельности в организациях и на предприятиях в развитых странах, а также обобщением опыта передовых российских предприятий. Перечень содержит следующие направления:

- заинтересованность высшего руководства;

- обеспечение коллективного участия;

- обеспечение индивидуального участия;

- создание групп по совершенствованию систем и процессов;

- вовлечение поставщиков;

- обеспечение качества функционирования систем управления;

- формирование стратегии и тактики улучшения деятельности;

- создание системы поощрения и признания заслуг.

Заинтересованность высшего руководства. Искренняя уверенность высшего руководства в том, что предприятие способно на большее по сравнению с прошлым, абсолютно необходима для начала процесса улучшения работы. Этот процесс начинается с высшего руководства, развивается по мере проявляемой им заинтересованности и прекращается при потере к нему интереса со стороны руководителей.

Участие служащих и рабочих. Это осуществляется начальником каждого подразделения, формирующим «группу улучшения работы» в составе подразделения. Как руководитель такой группы, начальник отвечает за обучение ее членов использованию тех методов улучшения работы, которым он уже обучен. Задачи группы улучшения работы - определение результатов деятельности своего подразделения и внедрение системы, непрерывно совершенствующей деятельность.

Индивидуальное участие. Как бы ни были важны коллективные действия, нельзя забывать об отдельно взятом человеке. Необходимо разработать систему, способствующую личному участию, оценке и признанию результатов такого участия и вклада, вносимого каждым работником в повышение эффективности и качества.

Группы по совершенствованию систем и процессов. Каждое повторяемое действие в любом подразделении представляет собой процесс, которым можно управлять теми же методами, что применяются при управлении обычным технологическим процессом. Необходимо составить схему последовательности операций, а затем организовать измерения, проверки, обеспечить каналы обратной связи. При осуществлении каждого процесса, хотя он может охватывать многие участки, и даже различные функциональные подразделения, должно быть одно лицо, ответственное за успешное функционирование данного процесса.

Группа по совершенствованию систем состоит из отдельных представителей каждого участвующего в процессе подразделения. Такая группа обеспечивает внедрение наиболее эффективной системы взаимодействия подразделений и такое совершенствование части процесса, которое бы не оказывало негативного влияния на весь процесс.

Вовлечение поставщиков. В современных условиях почти все предприятия и организации хотя бы частично зависят от аутсайдеров, прежде всего поставщиков. Ни один успешный процесс улучшения деятельности не может осуществляться без содействия поставщиков.

Обеспечение качества функционирования систем управления. В течение многих лет на предприятиях, в организациях действовали подразделения, занимавшиеся в основном измерением показателей качества и составлением отчетов о состоянии обеспечения качества в процессе производства.

Такие подразделения, как службы обеспечения качества и надежности, направляли свои ресурсы на выявление проблем и исправление ошибок; в результате сформировалась система управления «по отклонениям», которая реагировала на возникшие ошибки и пренебрегала более важными профилактическими мероприятиями, недооценивала важность отличных результатов работы в подразделениях, не связанных с процессом производства.

Средства, выделяемые на решение проблем по обеспечению качества продукции, должны быть перераспределены так, чтобы система управления регулировала текущие операции и не допускала возникновения проблем.

Формирование стратегии и тактики улучшения деятельности. Необходимо разработать долгосрочную стратегию повышения качества. Следует убедиться в том, что все руководители на различных уровнях понимают эту стратегию в той мере, которая необходима для разработки поэтапных краткосрочных планов, удовлетворяющих целям долгосрочной стратегии.

Создание системы поощрения и признания заслуг.

Поощрение сотрудников — очень действенный инструмент, который во многих случаях может привести к повышению эффективности их работы. Но это поощрение не должно быть слепым шаблонным стандартизированным действием.

Процесс улучшения деятельности — это изменение общепринятого подхода к ошибкам. Существуют два пути проведения требуемых перемен. Можно наказывать каждого, кто допускает ошибки при выполнении своих обязанностей, или воздавать должное отдельным работникам и коллективам, которые выполняют поставленную задачу или вносят значительный вклад в процесс улучшения деятельности.

Бонусы и поощрения выдаются за выдающиеся достижения и усилия, которые приносят компании большую прибыль, чем раньше. И тот, кто не дает выдающиеся результаты, лишается бонусов. Сразу и не раздумывая.

Бонус — это поощрение в денежном эквиваленте. То есть та самая благодарность сотруднику, выраженная в денежных знаках.

Иногда бывает разумно не платить бонусы, а поощрять сотрудников. Например, после окончания большого проекта оплатить хотя бы половину стоимости выдающемуся сотруднику хотя бы 50% от путёвки в санаторий. Таким образом, можно гарантировать, что человек получит положительные эмоции.

Самое интересное, что поощрение иногда более выгодно для компании в финансовом плане, чем бонус по итогам года. А память о таком поощрении останется надолго.

Следующий способ поощрить правильного работника - создание индивидуальных условий работы комфорта на рабочем месте. Монитор с большей, чем у остальных, диагональю.

Обязательно стоит помнить о том, что создание индивидуальных условий должно быть оправдано с практической точки зрения и преследовать только одну цель - стимуляцию активности работника в направлении увеличения прибыли компании.

Одним из ключевых моментов функционирования компании с эффективным управлением персоналом является то, что они создают великолепные условия для работы выдающихся сотрудников, но не раздумывают долго об увольнении, если сотрудник начинает расслабляться и снижать темпы.

Выдающееся усилие или качество сотрудника должно быть неразрывно и четко связано с повышением прибыли в бизнесе. Только тогда его можно и нужно поощрять вновь и вновь вкладывать свой потенциал в это усилие.

Процесс улучшения деятельности — путь к искоренению ошибок в среде руководителей, специалистов, служащих и рабочих.

Результативность процесса улучшения деятельности. Как правило, процессы улучшения деятельности результативны. Условием эффективности процессов является комплексный подход к их организации.

В настоящее время формулируют десять основополагающих условий способствующих успеху:

- отношение к потребителю как важнейшему фактору процесса;

- принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению процесса улучшения деятельности как составной части системы управления;

- уверенность в том, что нет предела совершенствованию;

- уверенность в том, что предотвращение проблем лучше, чем реагирование на них после возникновения;

- заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководителей;

- участие всех работников, как коллективное, так и индивидуальное;

-основное внимание совершенствованию процессов, а не людей;

- вера, что внешние участники процесса, например, поставщики станут партнерами, если поймут задачи организации;

- признание заслуг.

Если организация хочет добиться максимальной эффективности и успеха, она должна удовлетворять целому ряду требований:

- одно из них состоит в том, чтобы на каждый пост были назначены самые способные сотрудники;

- должна быть задействована непрерывно функционирующая и постоянно обновляемая образовательная программа;

- техника, вполне уместная сегодня, станет устаревшей в будущем, поэтому каждый член организации должен постоянно находить новые и более эффективные пути выполнения собственной работы;

- на всех уровнях следует поощрять высокую степень энтузиазма; в частности, люди, занимающие высокие посты в управлении, не имеют права полагаться только на свой энтузиазм, они обязаны возбуждать энтузиазм и среди своих помощников.

Современный менеджмент уделяет большое внимание следующему направлению — применение многоаспектного менеджмента по принципу «целевое управление».

- «целевое управление» предполагало создание такой системы, которая дает сотрудникам возможность работать, совмещая свои индивидуальные интересы с общими целями компании;

- «стремиться создать не конвейер найма и увольнения, а компанию, базирующуюся на высококвалифицированных специалистах и готовую к развитию»;

- четкие формулировки задач и целей компании;

- уважение к сотрудникам любого ранга;

- система материальных стимулов;

- социальные и этические критерии бизнеса (обязательное страхование здоровья, штатных и нештатных ситуаций, готовность к пожертвованиям и меценатству);

- «политика открытых дверей», эта политика нацелена на построение взаимного доверия и понимания и на создание условий, в которых люди чувствуют свободу выражения своих соображений и мнений, могут поделиться проблемами и заботами.

Создать новаторскую, надежную продукцию — ключевой элемент удовлетворения потребностей покупателя.

Черты современного менеджмента:

- системный подход к управлению предусматривает принятие решений на основе учета важнейших обстоятельств и возможных приемов воздействия в их взаимодействии;

- ситуационный принцип управления состоит в следующем: утверждает отсутствие рецептов, годных на любой случай; признает существование принципиальных подходов к управлению; требует принятия конкретных решений только в связи с конкретной ситуацией.

Определяющая роль организационной культуры — это формы деятельности и нормы поведения, сложившиеся в деловой практике и сознании работников. Всё это опирается на систему ценностей, принятых в организации.