Файл: НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА(Понятие и значение эмоций человека. Виды эмоций).pdf

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. В.А. Лабунская утверждала, что мимика, жесты как элементы невербального поведения личности являются одной из первых визуальных, знаковых систем, усваиваемых в онтогенезе. Наиболее веским аргументом в пользу приоритета невербального языка над вербальным служат результаты, свидетельствующие об интернациональном характере основных мимических картин, поз, наборов жестов, а также данные о чертах жестикуляции и мимики, которые выступают генетическими признаками человека, например, врожденные способы выражения эмоций. ^[1]

Невербальное поведение партнеров одновременно выступает как условие познания их личности, возникновения отношения, как своеобразная форма обращения друг к другу.^[2] Именно в общении ярко проявляется индикативно-регулятивная функция невербального поведения личности. Невербальная коммуникация между людьми – это общение посредством отправления и получения бессловесных сигналов. Она включает в себя использование визуальных сигналов, таких как язык тела (кинесика), расстояние (проксемика), физическая среда, внешний вид, голос (параязык) и прикосновение (haptics). Возможно, также включать хронику (использование времени) и окулесику (зрительный контакт и положение глаз во время разговора, частоту взглядов, время взгляда, расширение зрачка и скорость моргания).

Каждый человек участвует в социальной жизни общества.^[3] Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив контакт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседника к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эффективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов, составляет больший процент общения.

Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени.^[4] Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. ^[5]

Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении.^[6]

Цель исследования – изучить и проанализировать невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

1) изучить теоретические аспекты эмоциональных состояний человека;

2) рассмотреть невербальные проявления эмоциональных состояний человека;

3) совершить анализ невербальных проявлений эмоциональных состояний человека в компании «Интернэшнл Трэвлинг Эвридей».

Объект исследования – менеджеры компании «Интернэшнл Трэвлинг Эвридей».

Предмет исследования - невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Значимость курсовой работы состоит в практическом применении невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

В данной работе были использованы следующие источники – научные труды, книги, статьи и интернет источники.

Глава 1. Теоретические аспекты эмоциональных состояний человека

1.1 Понятие и значение эмоций человека. Виды эмоций

Эмоциональная сфера человека являет собой сложное хитросплетение элементов, которые вместе позволяют переживать всё происходящее с ним и вокруг него. Состоит она из четырёх основных компонентов:

- Эмоциональный тон – это реагирование в форме переживания, которое задаёт состояние организма. Именно оно информирует организм о том, насколько удовлетворены его текущие потребности, насколько ему сейчас комфортно. Если прислушаться к себе, то можно оценить свой эмоциональный тон.^[7]

- Эмоции – это субъективные переживания, касающиеся ситуаций и событий, важных для человека.

- Чувство – это устойчивое эмоциональное отношение человека к какому-то объекту. Они всегда субъективны и появляются в процессе взаимодействия с окружающими.^[8]

- Эмоциональное состояние отличается от чувства своей слабой направленностью на объект, а от эмоции – большей продолжительностью и устойчивостью. Оно всегда запускается определёнными чувствами и эмоциями, но при этом как бы само по себе. Человек может быть в состоянии эйфории, гнева, подавленности, меланхолии и т.д.^[9]

Эмоции в большей или в меньшей мере регулируют жизнь каждого из нас. Обычно за ними признают четыре основные функции:

- Мотивационно-регулирующая, призванная побуждать к действию, направлять и регулировать. Нередко эмоции полностью подавляют мышление в регуляции поведения человека.

- Коммуникативная отвечает за взаимопонимание. Именно эмоции сообщают нам о психическом и физическом состоянии человека и помогают выбирать правильную линию поведения при общении с ним. Благодаря эмоциям мы может понимать друг друга, даже не зная языка.^[10]

- Сигнальная позволяет сообщать о своих потребностях окружающим при помощи эмоционально-выразительных движений, жестов, мимики и т.д.^[11]

- Защитная выражается в том, что моментальная эмоциональная реакция человека способна в некоторых случаях спасти его от опасностей.^[12]

- Учёными уже доказано, что чем более сложно организовано живое существо, тем богаче и разнообразнее та гамма эмоций, которую оно способно пережить.

На рисунке 1 представлены эмоции и чувства человека.

Рисунок 1 – эмоции и чувства человека

Кроме того, все эмоции можно разделить на несколько видов. Характер переживания (приятное или неприятное) определяет знак эмоции – положительный или отрицательный. Также эмоции делятся на виды в зависимости от влияния на деятельность человека — стенические и астенические. Первые побуждают человека на действие, а вторые, наоборот, приводят к скованности и пассивности. Но одна и та же эмоция может по-разному влиять на людей или на одного человека в непохожих ситуациях. Например, сильное горе одного повергает в уныние и бездействие, а второй человек ищет утешение в работе.

Также вид эмоций определяет их модальность. По модальности выделяются три базовые эмоции: страх, гнев и радость, а остальные являются лишь их своеобразным выражением. Например, боязнь, беспокойство, тревога и ужас являются разными проявлениями страха.^[13]

К. Изард выделил следующие основные эмоции.

Интерес (как эмоция) — положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний.

Радость — положительное эмоциональное состояние, связанное с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего до этого момента была невелика или, во всяком случае, неопределенна.^[14]

Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на объект, его вызвавший, и может переходить в интерес.^[15]

Страдание — отрицательное эмоциональное состояние, связанное с полученной достоверной или кажущейся таковой информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей, которое до этого момента представлялось более или менее вероятным, чаще всего протекает в форме эмоционального стресса.^[16]

Гнев — эмоциональное состояние, отрицательное по знаку, как правило, протекающее в форме аффекта и вызываемое внезапным возникновением серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности.

Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое взаимодействие, коммуникация в общении и пр.) вступает в резкое противоречие с идеологическими, нравственными или эстетическими принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно сочетается с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение, где нападение мотивируется гневом, а отвращение — желанием избавиться от кого-либо или чего-либо.

Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных взаимоотношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с жизненными позициями, взглядами и поведением объекта чувства. Последние представляются субъекту как низменные, не соответствующие принятым нравственным нормам и эстетическим критериям.^[17]

Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможной угрозе его жизненному благополучию, о реальной или воображаемой опасности.^[18] В отличие от эмоции страдания, вызываемой прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого (часто недостаточно достоверного или преувеличенного прогноза).

Стыд — отрицательное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслом, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.^[19]

1.2 Эмоциональные состояния человека

Любая личность знакомится и постигает окружающую действительность благодаря средствам познания: внимания, ощущений, восприятия, мышления, воображения и памяти. ^[20]Каждый субъект каким-то образом реагирует на происходящие события, ощущает какие-то эмоции, переживает чувства в адрес определенных предметов, людей, явлений. Субъективное отношение к ситуациям, фактам, объектам, персонам отражается в сознании личности в виде переживаний. Такие отношения, переживаемые во внутреннем мире, именуются «эмоциональное состояние». Это психофизиологический процесс, который мотивирует человека на выполнение каких-то действий, регулирует его поведение, влияет на мышление.

В научном сообществе не существует единого универсального определения, точно поясняющего, что являет собой эмоциональный феномен.^[21] Эмоциональное состояние – обобщающее понятие для всех переживаемых личностью отношений, которые возникли в ходе его жизнедеятельности. Удовлетворение требований и запросов человека, как и неудовлетворение потребностей личности, порождает разнообразные эмоциональные состояния. ^[22]

Эмоциональное состояние — понятие, объединяющее настроения, внутренние чувства, влечения, желания, аффекты и эмоции. То есть его необходимо рассматривать через призму конкретных проявлений. ^[23]

Настроение — общее эмоциональное состояние, оно окрашивает в течение достаточно длительного времени отдельные психические проявления и поведение личности в целом, характеризуется слабой выраженностью и осознанием причин и факторов, которые их вызывают. На настроение человека влияют органические процессы (болезнь, усталость, голод, физическая активность, бодрость и т.д.), внешняя среда (раздражающие звуки и тишина, грязь и чистота, обжигающая жара и холод и т.д.), характер взаимоотношений между людьми и ситуации взаимодействия (приветливость, внимательность, равнодушие, доверие и т.д.), особенности мыслительных процессов (образы, в которых отражается положительное или отрицательное отношение к предметам, вещей, явлений). Например, настроение бывает радостным, грустным, бодрым, дряблым, возвышенным, подавленным.

Страсть — эмоциональное состояние, проявляется в сильном, глубоком и устойчивом переживании, с ярко выраженной направленностью на достижение цели, предмета или объекта влечения. ^[24]Страсть, по мнению С. Рубинштейна, означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на одной цели.