Файл: Дипломной практики является ао Газпромбанк.docx

Введение

Объектом прохождения преддипломной практики является АО «Газпромбанк» ,Сектор сопровождения операций Отдела прямых и выездных продаж .

«Газпромбанк» (Акционерное общество) — один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

В России региональная сеть Газпромбанка представлена 20 филиалами, расположенными от Калининграда до Южно-Сахалинска. Общее число офисов превышает 420. Обслуживает около 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Операционная работа в банках - это деятельность банков в течение рабочего дня, которая связана с приемом, оформлением, контролем первичных учетных документов клиентов и банка, отражением их в бухгалтерском учете, завершением обработки информации и формированием ежедневного баланса.

Предметом исследования является операционная работа сотрудников отдела ,а так же взаимодействие сектора сопровождения операций Отдела прямых и выездных продаж АО Газпромбанк с отделом DSA и отделом Зарплатных проектов .

Целью прохождения преддипломной практики является ознакомление с внутренним порядком взаимодействия отделов, а так же операционной работой и продуктами Банка в Секторе сопровождения операций Отдела прямых и выездных продаж, для углубления и закрепления знаний по теоретической подготовке, а так же приобретение навыков в реализации требуемых компетенций .

Часть 1 Организационно-экономическая характеристика АО Газпромбанк

«Газпромбанк» (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

---

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции, электронные банковские карты и др.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

«Газпромбанк» специализируется на осуществлении следующих банковских операций:

1. 
   — привлечение денежных средств клиентов во вклады;
   
2. 
   — размещение во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц;
   
3. 
   — открытие и ведение банковских счетов клиентов;
   
4. 
   — расчеты по поручениям клиентов, в том числе банковкорреспондентов, по их банковским счетам; — инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов;
   
5. 
   — кассовое обслуживание клиентов;
   
6. 
   — куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах, в том числе совершение валютно-обменных операций;
   
7. 
   — привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
   
8. 
   — выдачу банковских гарантий;
   
9. 
   — переводы денежных средств по поручениям физических лиц без открытия банковских счетов.
   
10. 
    Банк, помимо перечисленных выше банковских операций вправе осуществлять следующие сделки в рублях и иностранной валюте:
    
11. 
    — выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
    
12. 
    — приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
    
13. 
    — доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договорам с клиентами;
    
14. 
    — сделки с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сделке купли-продажи драгоценных металлов с юридическими лицами и с физическими лицами;
    
15. 
    — предоставление в аренду клиентам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
    
16. 
    — оказание консультационных и информационных услуг.
    

Структура Акционерного Общества представлена тремя органами управления:

---

• 
  общее собрание акционеров;
  
• 
  совет директоров;
  
• 
  правление.
  

Для более ясного представления структуры управления, стоит рассмотреть в индивидуальном порядке каждый из представленных органов управления (рисунок1)



Рисунок 1 – Структура управления АО «Газпромбанк»

Совет директоров АО «Газпромбанк» руководствуется Уставом и руководит всеобщей деятельностью рассматриваемого предприятия. Возглавляет эту структуру управления Председатель Совета директоров ПАО «Газпром».

Председатель Правления выступает единоличным органом, подотчетен вышестоящим органам управления. Возглавляет эту структуру управления Председатель Правления – Андрей Акимов, который руководствуется управлением Банка в соответствии с Уставом, избран на должность в соответствии с решением акционеров Общества, принимающих участие в собрании. Назначен на должность на основе трудового договора (контракта) на неопределенный срок и может быть освобождён от нее, только решением общего совета акционеров Общества.

Функции Сектора сопровождения операций Отдела прямых и выездных продаж АО Газпромбанк

Сектор сопровождения операций отдела прямых и выездных продаж(далее МИДЛ)- это отдельно выделенная структурная единица в подразделениях прямых и выездных продаж с функциями сопровождения операций ведущих специалистов(далее DSA) и менеджеров по зарплатным проектам(далее МЗП)

Сектор МИДЛ-офис выделяется в Филиалах и имеет определенную схему взаимодействия (рисунок2)

СЕКТОР МИДЛ-офис
Выделяется в филиалах
Руководитель сектора
Старший/Ведущий специалист

Рисунок 2- Организационно-штатная структура МИДЛ_офисов

---

Рассмотри основные функции МИДЛ-офисов:

• 
  Получение, хранение, передача, пересчет, подготовка к уничтожению зарплатных и кредитных банковских карт , ПИН-конвертов с отражением данных операций в АБС Банка по счетам внебалансового учета операционной площадки Отдела/Сектора по организациям, которые закреплены за площадкой.
  
• 
  Осуществление выдачи под отчет работникам Отдела/Сектора банковских карт и ПИН-конвертов с отражением выдачи в АБС Банка. Формирование пакета документов и передача работникам для выдачи клиентам на территории предприятия. Либо передача подготовленных карт Представителю зарплатной организации, по акту, с отражением в АБС .
  
• 
  Передача сформированного пакета документов DSA или представителю для выдачи на предприятиях, прием "остатков" после выдачи ,инициирование списания банковских карт в АБС
  
• 
  Выполнение операций с банковскими картами в АБС Банка в части открытия счетов банковских карт и исполнения заявлений клиентов в т.ч. процедур закрытия операционного дня по банковским картам в соответствии с порядком, установленным в Банке
  
• 
  Обеспечение в соответствии с порядком, установленным в Банке, систематизацию, хранение или передачу документов в место хранения ,осуществление подготовки к сдаче в архив номенклатурных дел Сектора/Группы, подлежащих хранению в архиве.
  
• 
  Ввод в АБС заявок, полученных от DSA на потребительские кредиты, кредитные карты ,пакеты услуг.
  
• 
  Обработка документов от клиентов: выпуск дополнительных карт, заявки на перевыпуск банковских карт, обработка обращений от клиентов, решение вопросов касательно мобильного банка.
  
• 
  Подготовка пакета документов для заключения Зарплатного договора и соглашение Клиент-банк web
  
• 
  Оформление проектов договоров на открытие счетов зарплатных карт работникам организаций
  
• 
  Организация процесса согласования пакета документов для заключения зарплатного проекта
  

В качестве дополнительных функций в отделе занимаются:

• 
  Ведение ежедневной отчетности движения банковских карт
  
• 
  Заведение договоров Мобайл (СИМ-карты Газпромбанк)
  
• 
  Взаимодействие с подразделениями Банка по текущим вопросам
  

Нормативно-правовая база деятельности Сектора сопровождения операций Отдела прямых и выездных продаж АО Газпромбанк

Положение № 266-П от 24.12.2004 года. Настоящее Положение распространяется на кредитные организации за исключением небанковских кредитных организаций, осуществляющих депозитные и кредитные операции.

---

1.5. Кредитная организация вправе осуществлять эмиссию банковских карт следующих видов: расчетных карт, кредитных карт и предоплаченных карт.

Расчетная карта предназначена для совершения операций ее держателем в пределах установленной кредитной организацией — эмитентом суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, или кредита, предоставляемого кредитной организацией — эмитентом клиенту в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).

Кредитная карта предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией — эмитентом клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.

Эмиссия банковских карт для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется кредитной организацией на основании договора, предусматривающего совершение операций с использованием банковских карт. Эмиссия расчетных карт и кредитных карт, предназначенных для совершения операций, связанных с собственной хозяйственной деятельностью кредитной организации, осуществляется на основании распоряжения единоличного исполнительного органа кредитной организации.

1.10. Кредитная организация вправе одновременно осуществлять эмиссию банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт. Эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляются кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, и правилами участников расчетов, содержащими их права, обязанности и порядок проведения расчетов между ними.

1.11. Внутрибанковские правила утверждаются органом управления кредитной организации, уполномоченным на это ее уставом, и должны быть обязательны для всех сотрудников кредитной организации. Внутрибанковские правила в зависимости от особенностей деятельности кредитной организации должны содержать:

• 
  порядок деятельности кредитной организации, связанной с эмиссией банковских карт;
  
• 
  порядок деятельности кредитной организации, связанной с эквайрингом платежных карт;
  
• 
  порядок деятельности кредитной организации, связанной с распространением платежных карт;
  
• 
  порядок деятельности кредитной организации при осуществлении расчетов по операциям, совершаемым с использованием платежных карт;
  
• 
  систему управления рисками при осуществлении операций с использованием платежных карт, включая порядок оценки кредитного риска;
  
• 
  порядок действий кредитной организации в случае утраты держателем платежных карт;
  
• 
  описание документооборота и технологии обработки учетной информации по операциям, совершаемым с использованием платежных карт;
  
• 
  порядок хранения платежных карт до процедуры персонализации (далее —неперсонализированные платежные карты), приобретенных кредитной организацией и содержащих реквизиты (наименование эмитента и др.), платежных карт после процедуры персонализации, а также утвержденный список должностных лиц, ответственных за их хранение; порядок перемещения неперсонализированных платежных карт в пределах кредитной организации и передачи их на персонализацию;
  

---