Файл: Акмеограмма профессии менеджер по продажам. Акмеологическое описание Менеджер по продажам.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 28.03.2024

Просмотров: 14

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

  • Порядочность – важна, имеет нравственный ориентир, социальный

Методики:

  1. Методы интервьюирование (открытие, закрытые, ситуационные вопросы), наблюдение

  • Принципиальность - очень важное качество для менеджера. Имея собственные принципы, менеджер должен уметь отстаивать и показывать их

Методики:

  1. Методы наблюдения,интервьюирование, кейсы

  • Объективность – важна при продажах

Методики:

  1. Тест на объективность

Средний/высокий

  1. Методы наблюдение, анализ продуктов деятельности

Подструктура профессиональных характеристик

  • Профессиональная компетентность - в области продаж любой сферы.

Методики:

  1. Матрицы Равена

Средний/выше среднего/незаурядный

  1. Пятифакторной опросник личности

Экстраверсия – интроверсия - средний/больше интроверсия

Обособленность – привязанность - привязанность

Импульсивность – самоконтроль - самоконтроль

Эмоциональная устойчивость – эмоциональная неустойчивость/эмоциональная устойчивость

Практичность – экспрессивность - экспрессивность

  1. Тест Холланда

Реалистический тип – низкий

Интеллектуальный тип – средний

Социальный тип – средний

Офисный тип – низкий

Предпринимательский тип – низкий

Артистический тип - высокий

  • Глубина профессиональных знаний и умений - является неотмелимой характеристикой, валяет на результат работы, зависит от опыта, наличием профессионального образования, личностями прореживаниями

Методики:

  1. Методы тестирование, интервью, аттестация, ассессмент-центр (деловые игры), экспертная оценка

  • Профессиональная креативность – является одним из самых главных критериев оценки профессиональной характеристики менеджера

Методики:

  1. Диагностика личностной креативности (е.Е. Туник)

Любознательность – высокий

Воображение – высокий

Сложность – высокий

Склонность к риску – высокий

  1. Методы биографический, наблюдение, моделирование ситуации

  • Характеристики профессиональных умений –азрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров и т.д.

  • Методики:


  1. Опросник профессиональных склонностей

Работа с людьми – низкий

Работа на производстве – низкий

Исследовательская деятельность – низкий

Эстетические виды деятельности – высокий

Экстремальные вид деятельности – низкий

Планово – экономические виды деятельности – низкий

  1. Тест Люшера – проективная методика

Акмеологические инварианты профессионализма:

  • Сила личности - проявляется в умении планировать свою деятельность, ориентируясь на индивидуально-психологические качества. Внимание, терпимость, упорство, перфекционизм, независимость, эстетичность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Методики:

  1. Проводится на уровне диагностики нравственных качеств, наблюдений

  • Уровень антиципации - высокий. Менеджер должен стремиться к достиженю цели и выполнению плана своей работы

Методики:

  1. Методика «Способность к прогнозированию» Л.А. Регуш

Высокий

  1. Методы эксперимента

  • Уровень саморегуляции – менеджеру очень важно планировать свою деятельность, быть активным

Методики:

  1. Стиль саморегуляции поведения (В.И. Моросанова)

Планирование – средний/высокий

Программирование – высокий

Моделирование – высокий

Оценивание результатов – высокий

Самостоятельность – высокий

Гибкость – средний

  1. Опросник диагностики саморегуляции

Средний/высокий

  • Умение принимать и реализовывать решения - необходимо

Методики:

  1. Опросник для анализа стиля принятия решения по Карпову

Ситуационный тип

  1. Классификация А. Роу

Концептуальный тип

  • Уровень работоспособности - высокая работоспособность, умение быстро решать сложные ситуации

Методики:

  1. BMSII - Дифференциальная оценка работоспособности

Утомляемость – низкий

Монотония – низкий

Пересыщение – низкий

Стресс – низкий

  1. Кольца Ландольта

Показатель скорости переработки информации – средний/высокий

Показатель средней продуктивности – высокий

Коэффициент выносливости – высокий

Показатель средней точности – высокий

Коэффициент точности - высокий


  • Специфические (определяются с учетом способностей профессиональной деятельности) - (интеллект, стремление к доминированию, коммуникативные и аналитические способности, гибкость, стремление к власти, готовность рисковать и брать на себя ответственность, критичность, терпимость к ошибкам, энтузиазм, эмоциональная устойчивость, способность творчески решать проблемы и др.).

  • Психологические профессионально важные качества – стрессоустойчивость, терпеливость, самообладание, самокритичность, целеустремленность, находчивость, трудолюбие

  • Личностно-деловые качества – наглядно-образное мышление, внимательность, пунктуальность, решительность, коммуникабельность

Обобщенные дополнительные данные

  • Организует и руководит продажами на подотчетной территории.

  • Обеспечивает исполнение планов продаж.

  • Осуществляет поиск клиентов в зоне ответственности.

  • Ведет переговоры о совместной работе, согласовывает условия, заключает договора на продажу.

  • Контролирует организацию поставок товаров партнерам в соответствии с их заказами в рамках имеющихся планов и заключенных договоров.

  • Определяет наиболее рациональные способы доставки товаров клиентам, оптимизирует расходы на доставку товара.

  • Работает с рекламациями, претензиями и пожеланиями клиентов; оперативно реагирует на претензии, принимая меры по устранению их причин.

  • Контролирует соблюдение клиентами условий договоров.

  • Контролирует дебиторскую задолженность, вносит предложения и принимает меры по ликвидации внеплановых дебиторских задолженностей клиентов.

  • Ведет учет продаж, анализирует результаты выполнения личных планов продаж.

  • Руководит подчиненным персоналом, обеспечивает мотивацию и обучение сотрудников.

  • Предоставляет регулярные отчеты руководству.

Развернутое общее заключение

Профессиональной задачей менеджера является : Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

Менеджер должен знать: математику, стратегии общения

Менеджер должен уметь: выстраивать и планировать свою деятельность, осуществлять лидогенерацию

  • Необходимые качества, обеспечивающие успешность в профессии: целеустремленность, действенность;

  • способность влиять на окружающих;

  • готовность к разумному риску,

  • умение убеждать;

  • упорство;

  • стремление преодолевать неудачи;

  • креативность (умение творчески подходить к решению управленческих задач, склонность к импровизации);

  • высокая степень личной ответственности.




Качество

Методика

Параметр методики

Креативность

Тест креативности Торренса


Беглость, оригинальность, абстрактность названия, сопротивление замыканию, разработанность


Тест «Определение творческих способностей» (Х.Зиверт)

Находчивость, способности комбинирования, дивергентное (нестандартное) мышление, визуальное творчество, свобода ассоциаций

Определение типа мышления и уровня креативности

Образное, предметное

Ценностные ориентации

Тест Шварца


Гедонизм, самостоятельность, стимуляция, конформность, безопасность, традицииm достижение, доброта, универсализм, власть

Иерархия личностных ценностей" К. В. Харского

Идеологические, материальные эмоциональные, витальные ценности

Опросник терминальных ценностей

Собственный престиж, высокое материальное положение, креативность, активные социальные контакты, развитие себя, достижения, духовное удовлетворение, сохранение собственной индивидуальности

Целеустремлённость

Тест на целеустремлённость. Р.Персо

Общие баллы на целеустремлённость

Методы




Воля

Опросник волевого самоконтроля (Зверков)

Шкала волевой саморегуляции, настойчивость, самообладание

Самооценка силы воли (Обозов)

Общие баллы на волю

Методы




Одаренность

Тест креативности Торренса

Оригинальность

Тест Медника

Оригинальность, уникальность

Направленность

Методика диагностики направленности личности Б. Басса

Направленность на себя, общение, дело

Методы




Образ «Я»

Методика исследования личностной идентичности

Уровень развития личностной идентичности

Методика СЖО

Цели в жизни, процесс жизни, результативность жизни, локус контроля – Я, локус контроля –жизнь


Методика исследования самоотношения

Внутренняя честность, самоуверенность, саморуководство, отраженное самоотношение, самоценность, самопринятие, самопривязанность,

внутренняя конфликтность, самообвинение

Честность

Тест на честность

Общие баллы на честность

Методы




Мышление

Определение типа мышления и уровня креативности

Образное

Компоненты интеллекта

Тест Амтхауэра

Комплекс вербальных субтестов

Мотивация

ТЮФ

Бездарность в искусстве

Опросник Карвера-Уайта

Поиск удовольствий, настойчивость

Социально-психологические установки личности

Ориентация на процесс, на результат, труд, свободу

Самооценка

Шкала самоуважения Розенберга

Общие баллы на самооценку

Шкала уверености в себе Рейзаса

Общие баллы на самооценку

Шкала сочувствия к себе

Самокритика, внимательность, доброта к себе


График проведения

1 день - тест креативности Торренса, Коммуникативные и организаторские склонности»  В.В. Синявский, В.А. Федорошин (КОС), определение типа мышления и уровня креативности

2 день - тест Медника, тест Амтхауэра, проективная методика

3 день - методика исследования личностной идентичности, методика СЖО, методика исследования самоотношения

4 день - тест юмористических фраз, опросник Карвера – Уайта, социально – психологические установки личности

5 день – шкала самоуважения Розенберга, шкала уверенностью в себе Рейзаса, шкала сочувствия к себе, тест Шварца

6 день – иерархия личностных ценностей, опросник термальных ценностей, многомерный опросник самореализации личности, диагностика уровня саморазвития и профессионально-педагогической деятельности (Л.Н. Бережнова)

7 день - методика диагностики направленности личности Б. Басса, диагностическая методика «Профессиональная готовность» (А.П. Чернявская), тест руки Вагнера, тест на целеустремлённость. Р.Персо

8 день - тест-опросник Вассермана и Гуменюка, опросник волевого самоконтроля (Зверков), самооценка силы воли (Обозов), опросник самоорганизации деятельности (Мандрикова), cтиль саморегуляции поведения, тест «экспресс–диагностика ответственности (В.П. Прядеин), тест УСК

9 день - опросник «Методика исследования завистливости личности» Т.В. Бесковой, тест на честность, тест на объективность, матрицы Равена

10 день - пятифакторной опросник личности, тест Холланда, диагностика личностной креативности (Е.Е. Туник), опросник профессиональных склонностей

11 день - тест Люшера, методика «Способность к прогнозированию» Л.А. Регуш, стиль саморегуляции поведения (В.И. Моросанова), опросник диагностики саморегуляци, опросник для анализа стиля принятия решения по Карпову, классификация А. Роу

12 день - BMSII - Дифференциальная оценка работоспособности, кольца Ландольта

Рекомендации

При интерпретации следует учитывать возраст испытуемого, уровень образования, специальность, его профессиональные навыки. В акмеограмме указаны желательные оценки, допускается отклонение в 1-2 балла, если в остальных методиках баллы соответствуют.

Возможные методы акмеологического развития

Тренинги, самонаблюдение, сравнительный анализ, групповая и индивидуальная терапия, игровые методы, дискуссии