Файл: Отчет о практике практика по получению первичных профессиональных умений и навыков.docx
Добавлен: 26.04.2024
Просмотров: 57
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
В соответствии с уставом ООО «Academy lashmaker», единственный учредитель общества Тулкунович Даврон Муратович.
Постановление —правовой акт, принимаемый коллегиальными органами управления (комитетами, комиссиями) с целью разрешения наиболее важных и принципиальных задач, стоящих перед этими органами. Распоряжение — документ, которым до исполнителей доводят поручения по решению оперативных вопросов, оно имеет ограниченный срок действия и касается конкретных должностных лиц.
ООО «Academy lashmaker»
Начальнику отдела продаж
Махкамову И.Р.
Расположение о выполнении работы
11.06.2022 г. Ташкент
Уважаемый Ильнур Рашидович!
Вам необходимо разработать мотивацию менеджерам по продажам.
Суть задания: составить программу мотивации менеджеров по продажам
Приказ — самый популярный вид распорядительного документа, применяемого в практике управления. Приказы издают по вопросам основной деятельности и по личному составу. Они касаются внутренних вопросов функционирования организации, в том числе вопросов ее создания, ликвидации, реорганизации учреждений компании или ее структурных частей; утверждения положений, инструкций, правил, документов, требующих утверждения, а также кадровых вопросов: приема, перемещения, увольнения работников.
ООО «Academy Lashmaker»ПРИКАЗ
11.06.2022 №245 г. Ташкент
Об установлении режима неполной рабочей недели
В соответствии со статьей 93 Трудового кодекса
ПРИКАЗЫВАЮ:
Установить гл.бухгалтеру У.А. Дояновой режим неполной рабочей недели с 06.06.2022
6. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, так же как и много подходов к определению этих стилей. Знание стилей помогает определить то, как себя вести и чего можно ожидать от поведения, связанного с определенным стилем.
За
основу измерения межличностной коммуникации можно взять такие две переменные, как открытость в коммуникации и адекватность обратной связи. Первое измерение включает степень открытия или раскрытия себя в коммуникации для других в целях получения ответной реакции от них, особенно их реакции, показывающей то, как они воспринимают нас и наши действия. Второе измерение показывает степень, с которой люди делятся с другими своими мыслями и чувствами о них. Построив на этой основе матрицу, где по вертикали будетКоммуникационный стиль индивидов в первом квадранте может быть определен как открытие себя. Этот стиль характеризуется высокой степенью открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи со стороны индивида, использующего этот стиль. Открытие себя в этом случае измеряется е диапазоне от среднего до максимального. Индивид идет на это, концентрируя тем самым внимание на себе, чтобы вызвать реакцию других на свое поведение. К сожалению, данный стиль страдает тем, что реакция других нередко остается без адекватного ответа или обратной связи со стороны вызывающего его индивида. Принимая реакцию других на свое поведение близко к сердцу, использующий данный стиль индивид может проявлять необузданные эмоции, мало способствующие установлению эффективных отношений между коммуницирующими сторонами.
Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков (рис. 2). В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцахэтих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.
Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.
Ри
с. 2 Межличностная коммуникационная сеть руководителя группы
В организации
Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными. Диагональные связи — это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление.
Невербальная коммуникация
Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной коммуникации. В последнее время эта сфера межличностной коммуникации все больше привлекает внимание ученых и специалистов. Дело в том, что эффект большинства посланий создается невербальной информацией: 37% — тональностью голоса и 55% — выражением лица. Особенно это проявляется в тех случаях, когда словесная часть послания отправителя противоречива. Б такой ситуации получатель больше полагается на невербальную часть, чтобы понять значение послания. Основные типы невербальной коммуникации приводятся в табл. 1.
Таблица №1.
Невербальная коммуникация
| Основные типы невербальной коммуникации | Примеры |
| Движения тела | Жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, позы |
| Личные физические качества | Строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела, мускулатура |
| Речь | Качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех, зевание и т.п. |
| Использование среды | Способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории |
| Физическая среда | Дизайн помещения, мебели и других объектов, декорации, чистота и опрятость, освещенность, шум |
| Время | Опоздания, ранний приход, склонность заставлять ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса |
7. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Восприятие и признание проблемы — необходимое условие для ее решения, так как если ее существование не признается (или не распознается) руководителем, то нельзя ждать от него ее решения.
После того как проблема осознана руководителем, происходит ее интерпретация и формулирование. Принятие решений представляет собой сложный процесс. Определение проблемы предполагает получение ответа на следующие вопросы: Что действительно происходит на предприятии? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит?
Для избежания ошибок и нежелательных последствий еще до принятия решения необходимо определить критерии его эффективности. Поэтому руководитель еще до поиска альтернатив должен думать, каким должно быть решение.
2. Стадия выработки решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Многие альтернативы определить достаточно легко. Они могут быть стандартными вариантами решения, известными из прежнего опыта. Однако нередко возникают новые, уникальные проблемы. Их решение не умещается в привычные стандартные рамки. В этом случае необходим творческий подход. Существует множество методов творческого поиска альтернатив. Например, «мозговая атака», групповой анализ ситуации, причинно-следственная диаграмма и др.
На следующем этапе процесса выработки решения все предложенные альтернативы должны быть сравнены друг с другом и оценены с целью последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает выявление положительных и отрицательных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего компромисса. Для этого могут быть использованы как количественные, так и качественные (неосязаемые) измерители. Последние могут учитывать, например, взаимоотношения людей, политическую ситуацию, отношение к риску и др.
Выбор альтернативы — центральный момент процесса принятия решения. На этом этапе лицо, принимающее решение, берет на себя инициативу выбора. Могут использоваться три подхода: учет прошлого опыта; проведение эксперимента; исследование и анализ.
Наиболее используемый подход в выборе альтернативы — использование прошлого опыта. Опытные руководители широко используют данный подход. Однако следует иметь в виду, что прежний опыт был получен в конкретной ситуации, которая может совершенно не соответствовать современному положению дел. Опыт полезный и мощный инструмент в принятии решений, если имеет место его тщательный анализ, а не слепое копирование, и если в ходе этого анализа выявляются причины прежнего успеха или, наоборот, — неудач.
