Файл: Госуслуги. Как я и моя семья использует сервисы портала.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.05.2024
Просмотров: 7
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Автономная некоммерческая организация профессионального образования
«Колледж предпринимательских и цифровых технологий»
АНО ПО «Колледж предпринимательских и цифровых технологий»
ИНДИВУДУАЛЬНЫЙ СТУДЕНЧЕСКИЙ ПРОЕКТ
по дисциплине: Основы проектно-исследовательской деятельности
на тему: Госуслуги. Как я и моя семья использует сервисы портала.
| | Выполнил: студент группы ПСО-211 специальности 40.02.01 Право и организация социального обеспечения Матыцина Катерина Дмитриевна Руководитель: Иванова Елена Ивановна |
Кемерово 2022
ПАСПОРТ ПРОЕКТА
| Автор проекта | Салимов Алик Минхатович |
| Тема проекта | Будущее глазами программиста |
| Тип проекта (исследовательский, творческий, информационный, социальный) | Исследовательский |
| Проблема, которую призван решить проект | трудности, связанные с выбором профессии |
| Цель проекта | Исследовать сущность и перспективы профессии программиста |
| Ожидаемый результат (продукта) | Узнать о профессии программист |
| Этапы работы над проектом | Октябрь - определение темы Ноябрь - поиск теоретического материала Декабрь - оформление проекта Январь - корректирование проект Февраль - защита проекта |
| Руководитель проекта | Еленец Ольга Борисовна |
| Консультанты | Иванова Елена Ивановна |
| Оценка содержания проекта (заполняется экспертами) | |
| Оценка оформления проекта (заполняется экспертами) | |
| Оценка презентации проекта (заполняется экспертами) | |
| Итоговая оценка | |
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | 4 |
| 1 Теоретическая часть | 5 |
| 1.1 Портал госуслуг: описание, история, проблемы | 5 |
| 1.2 Перспективы госуслуг | 9 |
| 2 Практическая часть | 10 |
| 2.1 Опрос абитуриентов | 12 |
| 2.2 Личный опыт | 12 |
| Библиографический список | 16 |
| Заключение | 15 |
| | |
| | |
| | |
| | |
ВВЕДЕНИЕ
Мир профессий меняется стремительно, новые технологии делают одни из них ненужными, другие кардинально изменяются, каждый год появляются новые.
Атлас новых профессий 3.0 утверждает, что через пятнадцать лет программирование станет обычным, как грамотность. Все будет работать с использованием программного обеспечения - от сельского хозяйства до науки. ПО будет масштабироваться почти бесплатно, поэтому поставщиков счетное количество и передовой разработкой будет заниматься не так много людей. Остальные будут внедрять, настраивать и поддерживать новые программы. Специалистов поддержки программного обеспечения становится много во всех отраслях, чаще всего они будут работать на аутсорсинге.
Сегодня профессия программист привлекательна для абитуриентов. А каково ее будущее? Такой вопрос встаёт перед школьниками, выбирающими профессию. Мой проект поможет решить эту проблему - я расскажу школьникам об этой профессии.
Проблему решает мой проект: помогает узнать о этой профессии. Я выбрал эту тему, потому что она связана с моей будущей профессией.
Цель моей работы – анализ перспектив профессии программист.
Задачи моего проекта:
- изучить информационные источники по теме;
- проанализировать будущее профессии программист;
-подготовить презентацию для абитуриентов по профессии программист.
1 Теоретическая часть
1.1 Портал Госуслуг: Описание, история, проблемы
Портал государственных услуг Российской Федерации - это справочно-информационный интернет-портал. Обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации - России, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.
Можно сказать это есть то самое «электронное правительство», о котором много говорили еще несколько лет назад. Вообще, уже давно есть отдельные официальные сайты различных государственных учреждений. Но портал госуслуги — это и называется портал, потому что он все эти сайты объединяет на одном ресурсе, где один раз зарегистрировавшись, вы получаете доступ ко всем государственным и муниципальным услугам.
Теперь не нужно ездить из одного конца города в другой, стоять в очередях, заполнять несколько различных бланков, потом ездить платить, потом обратно и так далее. Все это можно сделать дома, не отвлекаясь от домашних дел и не тратя драгоценное время.
Кроме того, при оказании какой-либо услуги, Вы получите уведомление на телефон или электронную почту, о процессе оказания услуги. Другими словами, Вы в реальном времени будите отслеживать весь процесс предоставления вам услуги.
портал госуслуг, то место, где вы один раз зарегистрировались и получаете услуги на все государственных сайтах. И в дальнейшем, какие бы услуги не появлялись, все они будут появляться на портале. Мне кажется очень удобно — один пароль для всех видов услуг.
Что нам дает портал госуслуг:
-
заменить паспорт гражданина РФ; -
получить загранпаспорт; -
записаться на прием к врачу; -
записать ребенка в детский сад; -
подать заявление на получение ежемесячных выплат по уходу за ребенком; -
узнать о своих штрафах ГИБДД и оплатить их; -
узнать о состоянии своих пенсионных накоплений и индивидуального лицевого счета; -
узнать о имеющихся у вас налоговых задолженностях; -
подать налоговую декларацию; -
зарегистрировать или снять с учета транспортное средство; -
зарегистрироваться по месту пребывания или по месту жительства; -
подать заявление на получение дотаций или социальной помощи; -
получить другие виды услуг.
Видов на самом деле очень много, мы перечислили только самые распространенные.
В 2009 году портал Госуслуг увидели первые пользователи. Дома на своих компьютерах они могли открыть сайт и узнать, какие документы нужны им для замены паспорта или до скольки работает ближайшее отделение.
Прошло 10 лет, и теперь Госуслуги — это помощник в общении с государством. Ежедневно миллионы людей заходят на сайт и пользуются приложением, чтобы оплатить автомобильный штраф, записаться к врачу или получить справку. Сегодня на портале доступно больше 29 тыс. электронных сервисов. Со временем менялся дизайн, появлялись новые версии логотипов, формы для заявлений становились удобнее, а сайт работал все быстрее. Но суть оставалась одна: облегчить людям взаимодействие с государством, уменьшить бюрократию. Так из обычной справки по услугам портал превратился в площадку для суперсервисов — нового вида электронных Госуслуг, который подстраивается под жизненную ситуацию.
Люди не просто регистрируются и забывают, портал Госуслуг действительно приносит пользу. Об этом говорят цифры: за 10 лет через портал Госуслуг прошло операций на 150 млрд рублей. Граждане отправили больше 600 млн электронных заявлений. А на прием к врачу записались 48 млн человек. Госуслуги помогают разным людям: пенсионерам, предпринимателям, автомобилистам, семьям с детьми, школьникам и студентам.
Россияне начали массово жаловаться на работу сервиса «Госуслуги». После того как большая часть рутинных задач по получению справок и других документов переместилась в онлайн, у единого портала государственных услуг начались проблемы. Некоторые из них не решены до сих пор.
Вакцинация в России продолжает набирать обороты. Только в Москве количество привитых приближается к трём миллионам человек. Однако не все из них смогли получить QR-коды, которые позволяют жить привычной жизнью, у приложения «Госуслуги» случился очередной крупный сбой. В начале июля пользователи начали жаловаться, что через сайт нельзя записатьсяна вакцинацию в Москве и Подмосковье. В службе поддержки ЕГПУ пользователям не сообщили ничего нового — там пояснили, что сбой связан с повышенным количеством подобных запросов.
Практически одновременно с этим сбоем произошёл и другой — у многих пользователей при входе в личный кабинет появилось сообщение о том, что воспользоваться сервисом моментально не получится — нужно ждать не менее получаса. Очередь на вход в приложение по 30 минут объяснили высокой нагрузкой — в ведомстве позднее отметили, что услуги одномоментно заказывает более 500 тысяч человек. Позднее проблему устранили, но ввели новое ограничение — для пользователей была деактивирована лента получения уведомлений.
Технически подкованные пользователи проанализировали код сайта «Госуслуги» и пришли к выводу, что эта проблема могла быть организована из-за нехватки опыта у команды разработки. Для того чтобы её обойти, нужно было зайти на сайт «Госуслуги» с компьютера, включить в браузере режим разработчика и удалить слово HIDDEN, после чего сайт открывался в обычном режиме.
Но музыка стабильности в приложении Минцифры играла недолго — уже 4 июля пользователи соцсетей стали жаловаться, что на сайте «Госуслуги» случился новый сбой. И опять досталось москвичам — пользователи из столицы начали массово жаловаться, что QR-коды, необходимые для посещения публичных мест, снова нельзя получить онлайн на портале ЕГПУ. При этом информация о прививках появилась в электронной медицинской карте на сайте Mos.ru и была доступна в обычном режиме. Запрос с просьбой прокомментировать механизм получения QR-кодов мы направили в Департамент информационных технологий Правительства Москвы, однако на момент публикации ответа не получили.
Проблема с подтверждением вакцинации и последующим получением кода наблюдается уже давно. Тысячи россиян до сих пор не могут получить QR-код даже через службу поддержки и вынуждены ждать у моря погоды, надеясь на ответы. От долгого ожидания у многих пользователей не выдерживают нервы и «горят» отпуска. Помимо отпускников проблемы из-за «Госуслуг» возникают и у тех, кому по закону нужно вакцинироваться. В официальной группе «Госуслуг» в соцсети «ВКонтакте» такие пользователи пишут, что "их специально хотят уволить".
Пожаловаться на качество услуг техподдержка приложения, разработанного Минцифры, предлагает онлайн, однако многие россияне сообщают, что даже после этого ситуация не меняется. Позднее к истории с проблемой получения электронных сертификатов о вакцинации добавилась и другая — вместо записи на второй компонент вакцины пользователей сайта "Госуслуги" отправили на первую. Этот и другие вопросы, связанные с проблемами работы ЕГПУ, Лайф направил в Минцифры с просьбой прокомментировать ситуацию, но на момент публикации материала ответ получен не был.
Есть трудности и у тех, кто прошёл повторную вакцинацию в июле 2021 года. В комментариях пользователи сайта «Госуслуги» пишут, что отметка о повторном получении вакцины появилась в личном кабинете Mos.ru буквально на следующее утро, а в ЕГПУ при этом до сих пор отсутствуют сведения о первичной вакцинации, проведённой весной прошлого года. Не меньше сложностей у тех, кто только планирует получить первый укол отечественной вакцины. Пользователи сервиса Минцифры пишут, что сайт и приложение просто "не видят" прикреплённых к поликлинике россиян.
Другая распространённая проблема — виртуальный «дефицит» вакцины «Спутник V». Во время "бронирования" вакцины система может написать, что нет доступных для введения доз, а через некоторое время после обновления страницы показывает сообщение об успешном проведении процедуры. У некоторых сбой пропадает сам собой, но жительница Москвы в личном кабинете на сайте «Госуслуги» столкнулась с обратной проблемой — на неё каким-то образом оформилась заявка на прививку, которой на самом деле не было. Сама женщина, понятное дело, никуда не ходила. Теперь из-за этой ошибки она не может пройти вакцинацию, а сам механизм использования её данных может быть свидетельством утечки информации и проблем с безопасностью приложения Минцифры.
Держатели карт «Мир» выяснили, что при оплате по судебным производствам приложение берёт комиссию, хотя оплата исполнительных листов должна проходить без неё. По данным пользователей, комиссия за каждый платёж составляет 1%.
