Файл: Зингер, И. С. Моделирование информационных процессов в системах управления предприятиями.pdf

он использовался на любых других должностях в течение едини­ цы времени (часа, минуты и т. д.):

hi

Xijpk ~~ Dj

где tn — прямые затраты труда должности i для обработки /-го документа.

Полученная величина умножается на величину времени исполь­ зования документа / (после обработки его должностью г) долж­ ностью р для разработки документа k, и полученные результаты для рассматриваемого условного примера заносятся в таблицу. Таким образом, величина определяет прямые затраты труда должности i на использование должностью р документа / для соз­ дания документа k.

При рассмотрении полных затрат управленческого труда на получение определенного информационного выхода учитывается степень интеграции и специализации обработки и использования данных. Полные затраты позволяют более обоснованно планиро­ вать разделение труда внутри структурных подразделений и меж­ ду ними. Метод исчисления полных затрат основывается на ис­ пользовании граф-модели формирования и движения информации и описывающих ее матриц. Для примера рассмотрим фрагмент графа, отражающего последовательность формирования и движе­ ния документов «недостающие детали» и охватывающий четыре должности и пять документов (рис. 49).

122

Стрелки /ь /2, . . h означают, что документы 2, 3, 5 исполь­ зуются также для формирования других документов, не отражен­ ных на схеме. Стрелки yi и у2 означают, что для формирования документов 5 и 2 используются другие документы, обрабатыва­ емые должностями, не указанными на рисунке.

Дуги I 2; II 3; II 2; III 5; III 4; IV 4 отражают обработку до­ кументов различными должностями. Затраты времени на эту об­ работку могут быть представлены в виде следующей таблицы с условными числовыми примерами (табл. 13).

Т а б л и ц а 13

Затраты врем ени в часах на обр аботк у докум ентов

Дуги I 3; II 4; II 5 отражают использование документов раз­ личными должностями для формирования других документов.

Поскольку из общей схемы технологических процессов обра­ ботки данных известны затраты времени по всем маршрутам дви­ жения информации, можно определить «цену использования» каждого документа в качестве документа-основания в течение од­ ной единицы времени, например часа. Эта «цена» будет зависеть от двух факторов, которые влияют на ее размер в противополож­ ных направлениях:

квалификации должностных лиц, обрабатывающих документ (чем выше квалификация, тем дороже обработка и выше цена);

комплексности последующего использования документа и дли­ тельности времени его использования (чем больше документов формируется на основании данного и чем дольше он используется, тем меньше цена использования в течение единицы времени).

Поскольку представляет интерес не только количественная ха­ рактеристика затрат, но и их качественная структура, т. е. какие непосредственно должности и какой квалификации, принимали участие в обработке документа, то и «цену» можно выразить в

затратах труда различных должностей (табл. 14).

В подлежащем таблицы отражаются различные должности, в сказуемом — обрабатываемые ими документы. Элемент таблицы, находящийся, например, на пересечении строки II и столбца 3, оз­ начает, что для использования документа 3 в качестве документаоснования в течение I часа необходимо затратить 1,25 часа рабо­ ты должности II. Будем считать, что конечные документы, напри

123

столбцов которой находятся величины, показывающие затраты на использование должностями различных документов. Так, на пере-

4,8

124

сечении строки П3 и столбца ПК стоит величина 19,2, показываю­ щая, что для формирования документа 3 должностью II расходу­ ется 19,2 часа работы должности III над документом 4.

Для вычисления полных затрат могут быть использованы моде­ ли, применяющиеся в расчетах межотраслевого баланса.

Как известно, основные решения межотраслевого баланса ба­ зируются на следующей системе уравнений:

* = ( £ - Л ) - 1 У •

Для получения этой системы применительно к исследуемой за­

Затраты труда на обработку любого документа каждой долж­ ностью удобно представить в виде матрицы F=||£-j|| размерностью тХп , строками которой являются наименования должностей, а столбцами — наименования документов.

Каждый элемент матрицы F обозначает затраты времени на обработку /-го наименования документа i-й должностью.

Построим теперь матрицу А2 времени использования докумен­ тов различными должностями. Строками этой матрицы являются

/-й документ, служащий документом-основанием для формирова­ ния документа k должностью р. Тогда сумма т;; элементов т,- j рА представляет собой общее время использования документа / долж­

ностью р.

Определим полные затраты труда по «должности на долж­ ность» при обработке каждого документа. Для этого построим мат­ рицу ,43, каждый элемент которой

для формирования документа k-ro наименования на должности р.

125

Исчисление полных затрат труда является расчетной основой включения информации в межотраслевой стоимостный баланс и межотраслевой трудовой баланс. Действительно, на основании су­ ществующих методов операционного исследования системы управ­ ления можно с достаточной точностью определить состав выходной информации, необходимой для выпуска того или иного вида про­ дукции. С помощью описанного выше метода можно определить полные затраты (с дифференциацией по видам управленческого труда) на получение отдельных информационных выходов.

На основании более расширенного круга исследований можно определить также объем полных затрат на получение отдельных типовых информационных выходов, полученных с помощью типо­ вых технологических процессов обработки информации. Это поло­ жение становится особенно актуальным в свете выдвигаемой в на­ стоящее время теории разработки типовых блоков или типовых элементов АСУ. Отдельные типовые элементы могут быть оцене­ ны в величине показателя «полных затрат».

Показатель «полных затрат» может быть рекомендован при учете повышения эффективности системы за счет локальных улуч­ шений.

Рассмотренная методология получения полных затрат на от­ дельный вид информации пока еще не дает прямой возможности абсолютного соизмерения полученного эффекта и произведенных затрат. Это обусловлено двумя причинами.

Во-первых, существующий подход к определению полезности ин­ формации связан с оценкой экспертным путем полезности инфор­ мации как функции влияния полученных информационных выхо­ дов на суммарный результат производственно-хозяйственной дея­ тельности предприятия. Таким образом, эта самостоятельная шка­ ла условных оценок отличается от конкретных физических резуль­ татов деятельности предприятия, в частности оценкой затрат на информацию. Иными словами, описание полезности информации

иописание затрат на ее получение происходит на разных языках,

вразных системах отсчета.

Во-вторых, в силу несбалансированности календарного времени использования документации величина оценки затрат также носит относительно локальный характер, отражая ту пропорцию, в ко­ торой находятся локальные затраты к суммарной величине затрат. В какой-то степени этот показатель может быть рассмотрен не только как относительный, но и как абсолютный, если величину затрат выразить через заработную плату, поскольку распреде­ ление суммарной заработной платы пропорционально относитель­ ной величине времени использования дает показатель, имеющий вполне реальный экономический смысл.

К основным направлениям использования показателя полных затрат трудна на получение отдельных информационных выходов могут быть отнесены следующие:

126

определение эффективности мероприятий по рационализации производственной информационной системы;

выявление необходимых затрат управленческого труда опреде­ ленной специальности и квалификации для каждого варианта тех­ нологического процесса получения того или иного информационно­ го выхода;

определение наиболее эффективных технологических процес­ сов обработки информации при наличии нескольких возможных вариантов.

Рассмотрением вопроса об определении полных затрат на по­ лучение отдельного информационного выхода заканчивается дан­ ная работа. В ней было показано, что тип производственной ин­ формационной системы тесно связан с типом организационной структуры управления предприятием.

Рассмотрение вопросов типизации информационных систем мо­ жет быть проверено на основе создания отдельных типов элемен­ тов информационной системы.

Рационализация технологических процессов обработки инфор­ мации по каждому элементу, а также синтез элементов в единую систему осуществляется на основе информационного моделирова­ ния. Информационные модели включают как прямые, так и обрат­ ные информационные связи.

Реализация функций аппарата управления/в области обработ­ ки информации осуществляется с помощью технологических карт обработки информации, разрабатываемых на отдельные формы до­ кументов.

Л И Т Е Р А Т У Р А

схемы потоков информации в управляющих системах. « втомат

9. Х а н и к а Ф. Новые идеи в области управления. М., «Прогресс», 19Ь9.

127