Как было отмечено ранее, основные бизнес-процессы направлены на предоставление товаров или услуг. УНИИФ оказывает услуги по 4 основным направлениям (рис. 5):

• 
  медицинская деятельность;
  
• 
  образовательная деятельность;
  
• 
  организационно-методическая деятельность;
  
• 
  фармакологическая деятельность.
  

Медицинская деятельность в УНИИФ подразумевает оказание населению медицинских услуг по нескольким основным направлениям:

• 
  врачебные консультации;
  
• 
  диагностика;
  
• 
  терапия;
  
• 
  хирургия.
  

Образовательная деятельность в учреждении ведется по нескольким программам послевузовского образования:

• 
  аспирантура «Фтизиатрия» (очная, заочная);
  
• 
  ординатура «Фтизиатрия», «Торакальная хирургия»;
  
• 
  повышение квалификации руководящих специалистов.
  

Направление организационно-методической деятельности в УНИИФ включает в себя:

• 
  проведение научно-технических исследований по государственным целевым программам;
  
• 
  организация конгрессов, съездов, конференций и семинаров;
  
• 
  написание и публикация научных статей;
  
• 
  издание печатной продукции о научной деятельности организации.
  

К фармакологической деятельности УНИИФ относится:

• 
  изготовление и получение лекарственных препаратов;
  
• 
  хранение и отпуск лекарственных средств населению.
  

Рис. 5. Услуги УНИИФ
Для эффективной организации деятельности, руководству необходимо нанять сотрудников и грамотно распределить между ними бизнес-процессы. На данный момент главой УНИИФ является директор, в его непосредственном подчинении находятся:

• 
  заместитель директора по научной работе;
  
• 
  заместитель директора по организационно-методический работе;
  
• 
  заместитель директора по медицинской части;
  
• 
  заместитель директора по КЭР И ККМП;
  
• 
  главный бухгалтер;
  
• 
  заместитель директора по экономическим вопросам;
  
• 
  заместитель директора по хозяйственным вопросам;
  
• 
  глава служба охраны труда;
  
• 
  начальник службы кадров и документационного обеспечения;
  
• 
  начальник отдела закупок;
  
• 
  начальник технического отдела;
  
• 
  главная медсестра;
  
• 
  заведующий научной библиотекой.
  

В свою очередь, перечисленные должностные лица также имеют в своем подчинении разных специалистов: начальников отделов, заведующих отделениями, лабораториями, кабинетами и так далее.

---

Моделью, демонстрирующей иерархию внутри компании, является модель организационной структуры. Она схематично выражает направления работы компании, взаимосвязь сотрудников и распределение ответственности, прав и обязанностей (рис. 6).



Рис. 6. Организационная структура УНИИФ
Матрица распределения ответственности показывает взаимосвязи между протекающими в организации бизнес-процессами и трудоустроенными сотрудниками. Требуется провести работу по перераспределению обязанностей, если в матрице присутствуют:

• 
  процессы, не переданные на исполнение ответственным лицам;
  
• 
  лица, не ответственные ни за один бизнес-процесс;
  
• 
  несоответствие между важностью и сложностью процесса и количеством ответственных (перегруз или недоработки при исполнении обязанностей).
  

Рассмотрим фрагмент (часть должностей и процессов) матрицы распределения ответственности за выполнение бизнес-процессов, протекающих в УНИИФ между сотрудниками данного учреждения (табл. 8).

Таблица 8. Фрагмент матрицы распределения ответственности УНИИФ

№ п/п

Бизнес-процесс

Краткое описание

Ответственный за процесс, должность

Директор

Зам. дир. по экономическим вопросам

Глав. бух

Зам. дир. по медицинской части

Зам. директора по КЭР и ККМП

Зам. директора по ОМР

Начальник службы кадров

Начальник технического отдела

Зам. дир. по хоз. вопросам

Зав.лаб. информ. обеспечения и орг-ции противотуберкулезной работы

1

Стратегический менеджмент

Долгосрочное планирование деятельности организации

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

2

Оказание специализированной медицинской помощи

Оказание специализированной консультативно-диагностической помощи

+

+

3

Управление персоналом

Поиск и отбор кандидатов, прием на работу, увольнение

+

+

4

Бухгалтерский и налоговый учет

Подготовка бухгалтерской и налоговой отчетности

+

5

Финансовое планирование

Экономический анализ хозяйственной деятельности, учет экономических показателей

+

+

6

Образовательная деятельность

Организация образовательной деятельности института

+

7

Поддержка ИТ

Создание и поддержка современной ИТ-инфраструктуры

+

8

Административно-хозяйственное обеспечение

Техническое обслуживание зданий, помещений, оборудования и т.д.

+

9

Мониторинг распространения инфекций

Проведение мониторинга распространения инфекции туберкулеза и сочетанных инфекций (ВИЧ, гепатиты)

+

---

В результате анализа уровня бизнес-архитектуры УНИИФ не было выявлено проблем в организации его деятельности на этом уровне: все стратегические цели были сопоставлены с соответствующими бизнес-процессами, на которые назначены ответственные лица, что обеспечивает возможность их достижения и говорит о грамотной организации работы института (при данной степени детализации моделей).

Моделирование уровня архитектуры приложений.

Для организации эффективной деятельности и управления учреждением, в УНИИФ используется комплекс сервисов и программного обеспечения, такого как: 1С: Предприятие, Visocall IP, Федеральная электронная медицинская библиотека и Microsoft Office.

Однако основным программным продуктом, который используется при выполнении большинства процессов медицинского учреждения, является Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения, которая создана для обеспечения эффективной информационной поддержки органов и организаций системы здравоохранения, а также граждан в рамках процессов управления медицинской помощью и ее непосредственного получения. Данная система включает в себя 5 основных подсистем:

• 
  централизованный сервис информирования о взаимодействии лекарственных средств;
  
• 
  подсистема мониторинга реализации Федеральных целевых программ;
  
• 
  подсистема мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи за счет средств федерального бюджета;
  
• 
  подсистема ведения расписания приемов специалистов, проведения консультаций, в том числе телемедицинских, и загрузки мощностей организации, а также электронной записи на прием к врачу;
  
• 
  подсистема ведения интегрированной электронной медицинской карты и сервисов доступа к ней.
  

1С: Предприятие служит для эффективного выполнения процессов управления деятельностью организации, а также части обеспечивающих бизнес-процессов. Установленные конфигурации: 1С:Бухгалтерия, 1С:Медицина, 1С:Кадры, 1С: Финансы и учет.

Система Visocall IP предназначена для обеспечения внутреннего взаимодействия между всеми сотрудниками данной организации.

Базовый пакет приложений Microsoft Office (MS Word, MS Excel) используется при работе специалистов с большинством электронных документов и подготовке печатной продукции о научной деятельности УНИИФ. С помощью программного продукта Microsoft Project в УНИИФ выполняется стратегическое планирование.

---

Федеральная электронная медицинская библиотека необходима для обеспечения всех направлений образовательной деятельности, которую ведет данное учреждение.

Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения используется сотрудниками организации при выполнении большинства основных бизнес-процессов, для исполнения которых необходимы специализированные программные средства.

Для установления взаимосвязей между приложениями и выполняемыми ими функциями, может быть построена соответствующая модель (рис. 7).



Рис.7. Связь между приложениями УНИИФ и их функциями
Для оценки качества автоматизации бизнес-процессов может быть построена матрица связей бизнес-процессов и приложений (табл.9).

Таблица 9. Фрагмент матрицы связей бизнес-процессов и приложений УНИИФ

№ п/п	Бизнес-процесс	Краткое описание	Приложения
			Microsoft Project	1С: Предприятие	Visocall IP	Федеральная элек-тронная медицин-ская библиотека	Microsoft Word, Excel	Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения
1	Стратегический менеджмент	Долгосрочное планирование деятельности организации	+				+	+
2	Оказание специализированной медицинской помощи	Оказание специализированной консультативно-диагностической помощи					+	+
3	Управление персоналом	Поиск и отбор кандидатов, прием на работу, координация работы, увольнение		+	+		+
4	Бухгалтерский и налоговый учет	Подготовка бухгалтерской и налоговой отчетности		+			+
5	Финансовое планирование	Экономический анализ хозяйственной деятельности, учет экономических показателей		+			+
6	Образовательная деятельность	Организация образовательной деятельности института				+	+
7	Поддержка ИТ	Создание и поддержка современной ИТ-инфраструктуры			+		+
8	Административно-хозяйственное обеспечение	Техническое обслуживание зданий, помещений, оборудования и т.д.			+		+
9	Мониторинг распространения инфекций	Сбор информации из диспансеров по заболеваемости, изучение и анализ показателей заболеваемости, отчетность, проведение мониторинга распространения инфекции туберкулеза и сочетанных инфекций (ВИЧ, гепатиты)		+			+

---

У каждого приложения имеется своя функция и целевое назначение, а, следовательно, есть и определенные категории пользователей, у которых выполнение их должностных обязанностей непосредственно связано с работой в данном программном продукте. Продемонстрировать эти взаимосвязи помогает матрица связей приложений и специалистов (табл. 10).

Таблица 10. Фрагмент матрицы связей приложений и специалистов УНИИФ

№ п/п	Пользователь (должность)	Краткое описание использования приложения	Приложения
			Microsoft Project	1С: Предприятие	Visocall IP	Федеральная элек-тронная медицин-ская библиотека	Microsoft Word, Excel	Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения
1	Директор	Стратегическое планирование, контроль выполнения медицинских целевых программ, взаимодействие с подчиненными	+	+	+		+	+
2	Зам. директора по экономическим вопросам	Финансовое планирование и контроль за госфинансами, выделенными на оказание медицинской помощи и исследовательской работы, взаимодействие с директором и подчиненными		+	+		+	+
3	Глав. бух.	Ведение бухгалтерского и налогового учета, взаимодействие с директором и под-чиненными		+	+		+
4	Зам. директора по медицинской части	Организация, распределение и контроль медицинской помощи, анализ результатов			+		+	+
5	Зам. директора по КЭР и ККМП	Выполнение клинико-экспертных работ и контроль качества мед.помощи			+		+	+
6	Зам. директора по ОМР	Обеспечение, подготовка и проведение образовательных программ			+	+	+
7	Начальник службы кадров	Разработка кадровой политики и кадровой стратегии, осуществление работ по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их личных и деловых качеств, контроль правильность использования работников в подразделениях		+	+		+
8	Начальник технического отдела	Осуществление технической и ИТ-поддержки УНИИФ			+		+
9	Зам. директора по хоз. вопросам	Организация системы закупки, хранения и распределения средств механизации и автоматизации труда. Организация и контроль учета поступления и расходования средств, выделяемых на АХО, и поступления и расходования приобретаемых на них материальных ценностей и услуг		+	+		+
10	Зав. лабораторией информ. обеспечения и организации противотуберкулёзной работы	Сбор информации из диспансеров, изучение и анализ показателей заболеваемости, квартальная отчетность, мониторинг распространения инфекций		+			+

---

Смотрите также файлы

• Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение СарСарская сош Утверждаю.doc

• Решение уравнения 2) равномерно устойчиво, а при b 0 равномерно асимптотически устойчиво в целом. #.docx

• 2 Отечественные и зарубежные подходы к профилактике.doc

• Шаблон спецификации Основные разделы (Вигерс, 2014).doc

• Частное профессиональное образовательное учреждение Региональный колледж профессиональной карьеры.docx