Файл: Проектирование организационных структур (требования к организационным структурам).pdf
Добавлен: 16.02.2024
Просмотров: 55
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
1.1 Сущность и типы организационных структур управления
1.2Методы проектирования организационных структур
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк России»
2.2 Оценка эффективности действующей организационной структуры
2.3 Проблемы и направления совершенствования организационной структуры
Рисунок 3 – Организационная структура Отделения ПАО «Сбербанк России», офис №8369/014
Для общей характеристики деятельности банка необходимо проанализировать ряд соответствующих показателей, таких как сумма активом и капитала банка, суммы ссудной задолженности, вкладов физических лиц в банке а также показателей рентабельности деятельности анализируемого банка.
В таблице 1 представлены общие показатели деятельности Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014 за 2017-2019 гг.
В соответствии с данными таблицы 1 определено, что в 2018 году в сравнении с показателем 2017 года активы Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014 снижаются на 74752,8 тыс. рублей или на 22,32%, а в 2019 году по отношению к показателю 2018 года снизились на 15,05% или на 39158,4 тыс. рублей.
Таблица 1 - Динамика показателей деятельности Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014 за 2017-2019 гг., тыс. рублей
Вид карты |
Период, гг. |
Изменение 2018 к 2017 |
Изменение 2019 к 2018 |
||||
2017 |
2018 |
2019 |
Тыс. руб. |
% |
Тыс. руб. |
% |
|
Активы, всего |
334895,6 |
260142,8 |
220984,4 |
-74752,8 |
-22,32 |
-39158,4 |
-15,05 |
Чистая прибыль |
565,9 |
11602,7 |
6315,4 |
12168,6 |
2150,3 |
17918,1 |
+154,43 |
Капитал |
65675,7 |
54484,5 |
53502,4 |
-11191,2 |
-17,04 |
-982,1 |
-1,80 |
Кредитный портфель |
256156,3 |
183605,6 |
167053,9 |
-72550,7 |
-28,32 |
-16551,7 |
-9,01 |
Просроченная задолженность по кредитному портфелю |
39312,7 |
25885,8 |
1286,3 |
-13426,9 |
-34,15 |
-24599,5 |
-95,03 |
Вклады физических лиц |
163446,8 |
166377,5 |
141521,9 |
2930,7 |
1,79 |
-24855,6 |
-14,94 |
Вложения в ценные бумаги |
20042,7 |
22329,2 |
23907,6 |
2286,5 |
11,41 |
1578,4 |
7,07 |
Чистая прибыль анализируемого Отделения ПАО «Сбербанк России», офис №8369/014 в 2018 году по отношению к показателю 2017 года значительного снижается и показывает за 2018 год убыток в сумме 11602,7 тыс. рублей. Но в 2019 году ситуация улучшается, и чистая прибыль банка увеличивается в 1,5 раза. Капитал Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014 в 2018 году в сравнении с показателем 2017 года снижается на 11191,2 тыс. рублей или на 17,04%, а в 2019 году по отношению к показателю 2017 года снижается на 982,1 млн. рублей или на 1,8%.
Кредитный портфель анализируемого Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014 в 2018 году снижается на 28,32% а в 2019 году снизился на 9,01%.
Таким образом, положительной тенденцией является снижение суммы просроченной ссудной задолженности: в 2018 году на 34,15%, а в 2019 году снижается на 95,03%. Вклады физических лиц также имеют тенденцию к снижению: в 2019 году в сравнении с показателем 2018 год на 14,94% или на 24855 тыс. рублей. При этом, в 2017 году по отношению к показателю 2016 года вклады физических лиц увеличились на 1,79% или на 2930,7 тыс. рублей.
2.2 Оценка эффективности действующей организационной структуры
Рассмотрим более подробно организационную структуру ПАО «Сбербанк России», отделение № 8369/014, показанную на рисунке 4. Итак, прежде всего отметим, что менеджер ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис № 8369/014, обеспечивает непосредственное управление всем существующим банком, отделениями, объединенными в блоки, под его руководством также находится заместитель, курирующий клиентский комитет и благотворительный комитет. Помимо: главный бухгалтер, эксперт группы внутреннего контроля, сектора безопасности, отдела кадров и помощник руководителя. Они также находятся под непосредственным руководством Управляющего филиала, в то время как Главный бухгалтер контролирует организацию бухгалтерского учета во всех операционных подразделениях.
Служба внутреннего аудита - это совокупность структурных подразделений Банка, на которые возложены функции проверки и оценки эффективности системы внутреннего контроля, систем управления рисками, систем информационной безопасности, надежности бухгалтерского учета и отчетности, а также ряда других средств контроля. Функции, в том числе функции контроля за соблюдением процедур внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности Филиала ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис № 8369/014.
В отделении Сбербанка России, дополнительный офис № 8369/014, есть один главный бухгалтер, который ведет всю финансовую документацию и готовит отчеты. В связи с тем, что внутренняя отчетность и бухгалтерский баланс являются конфиденциальными документами, автору было отказано в предоставлении копий этих финансовых документов. Вся собранная информация основана в основном на вторичной документации, отчетах нескольких отделов, должностных инструкциях и собеседованиях с сотрудниками банка.
Главный бухгалтер филиала, помимо отчетности, координирует работу кассовых служб. Главный бухгалтер несет ответственность за:
отдел кассового обслуживания физических лиц (состоящий из 3 человек);
отдел кассовых услуг для юридических лиц (состоит из 2 человек).
Основная функциональность главного бухгалтера заключается в следующем:
-отчетность по филиалу и сдача его в головной офис;
- мониторинг отчетности в работе кассиров;
- подготовка внутренних отчетов отделов кассы;
- хранение первичной и вторичной документации;
- контроль денежных потоков филиала.
У отраслевого экономиста также есть главный экономист, который координирует работу двух отделов:
-отдел индивидуального кредитования (состоит из 4 человек);
-отдел кредитования юридических лиц (состоит из 2 человек).
Основная функциональность главного экономиста заключается в следующем:
- отчетность по кредитным отделам физических и юридических лиц и сдача ее в головной офис;
- мониторинг отчетности в работе экономистов в кредитных отделах;
- подготовка внутренних отчетов кредитных отделов;
- контроль еженедельных отчетов экономистов кредитных отделов физических и юридических лиц;
- ведение учетной политики филиала, контроль кредиторской и дебиторской задолженности на предприятии.
Организационная структура филиалов ПАО «Сбербанк России» представлена в Приложении А.
Мера участия владельца в профессиональном управлении выражается в том, что руководитель ПАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8369/014 взаимодействует со всеми подразделениями предприятия.
Рассмотрим показатели эффективности состава системы и структуры отношений.
Коэффициент звенности:
Кзв. = Пзв.ф/Пзв.о, (1)
где Пзв.ф – количество звеньев существующей организационной структуры;
Пзв.о – оптимальное количество звеньев организационной структуры (эталон).
Кзв. =29/32 = 0,91
Коэффициент звенности или коэффициент соблюдения норм управляемости опирается, соответственно, на «оптимальное количество звеньев организационной структуры» и «рекомендуемые нормы управляемости», из рассчитанного показателя видно, что система управления Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014 близка к оптимальной.
Коэффициент актуализации связей, который может определяться как по системе в целом, так и по выделенном направлениям
Касс = Сп/Со, (2)
где Сп – количество полезных (функциональных связей),
Со – общее количество связей в системе.
Касс = 14/32 = 0,44
Связи предприятия лишь на 44% актуализированы.
Коэффициент совместимости связей
Ксм = 1-Ск/Со, (3)
где Ск – количество связей, выполняющих функции согласования
Ксм (отдела обслуживания физических лиц)= 24/32 = 0,75
Этот показатель указывает на то, что отдел обслуживания клиентов предприятия на 75% взаимодействует и согласовывает свои решения с другими отделами.
Таким образом, анализ выявил следующие недостатки в работе организационной структуры Филиала ПАО Сбербанк России, дополнительный офис № 8369/014:
- отсутствие статуса экономиста и структуры финансово-экономических услуг. Гипертрофия бухгалтерского учета;
- нет отдела, отвечающего за сектор информационных технологий (далее - ИТ).
Организационную структуру можно улучшить, создав систему управления бизнес-архитектурой, которая может стать первым шагом к созданию единого информационного пространства, связывающего задачи управления бизнесом и ИТ-архитектуры Филиала ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис № 8369 / 014.
Для совершенствования организационной структуры ПАО «Филиал Сбербанка России» в дополнительном офисе № 8369/014 предлагается разработать стратегию, включающую такие аспекты, как комплексное развитие ИТ-архитектуры и ИТ-инфраструктуры (далее - ИТАТ).
Управление бизнес-процессами ITAT включает в себя следующие элементы:
/ Разработка / обновление / адаптация стандартов и правил, стандартов, технических требований и решений;
-анализ регионального рынка;
- разработка каталога услуг по поддержке и ведению бизнеса, контроль качества услуг.
Сопровождение проектов автоматизации:
- согласование технических спецификаций, мониторинг готовности ИТ-инфраструктуры, программного обеспечения, оборудования;
- контроль распределения прав и ролей, контроль тестирования программного и аппаратного обеспечения;
- консолидация комментариев по результатам испытаний и контроль за их устранением.
Структура отдела ITAT показана на рисунке 5.
Рисунок 5 – Структура отдела ИТАТ
К функциям отдела ИТАТ относятся:
- управление расходами организации по направлению ИТАТ;
- составление, согласование бюджета ИТАТ, инвестиционного плана, сбор заявок и составление плана МТО;
- контроль исполнения бюджета, инвестиционного плана, плана МТО;
- проведение анализа план/факт, факторного анализа.
Работа по заключению договоров с поставщиками услуг, обработка отчетной бухгалтерской документации:
- подготовка и согласование проектов договоров, взаимодействие с контрагентами;
- обработка и занесение данных в учетные системы на основании первичной бухгалтерской документации.
Таким образом, организационная структура может быть улучшена с помощью создания системы управления бизнес-архитектурой, которая может стать первым шагом на пути к построению единого информационного пространства, связывающего задачи управления и ИТ-корпоративной архитектуры Отделения ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис №8369/014.
2.3 Проблемы и направления совершенствования организационной структуры
Архитектура ИТ Филиал ПАО Сбербанк России, дополнительный офис № 8369/014, зависит от архитектуры бизнеса, которая определяет, как им управлять в целом.
Для адекватного развития ИТ-архитектуры необходимо четко понимать, как организованные и взаимодействующие бизнес-процессы, какая информация и данные важны для бизнеса, как сотрудники могут быстро получить доступ к данным и, как следствие, какие приложения должны поддерживать бизнес.
В соответствии с бизнес-стратегией и механизмом управления и планами перехода в целевое состояние.
Организационная структура должна основываться на системных данных, данных и документах. В этом смысле СМК становится неотъемлемой частью интегрированной автоматизированной системы управления (далее - КИС).
На рисунке 6 показана структура автоматизированной системы управления предприятием (далее - СНГ).
Рисунок 6 - Структура автоматизированной организационной структуры и механизмы ее информационного обеспечения
Таким образом, при разработке организационной структуры ПАО «Филиал Сбербанка России», дополнительного офиса № 8369/014, определены две основные задачи:
организация управления предприятием в соответствии с принципами управления качеством, закрепленными в системе организационных регламентов;
создание системы сбора, регистрации, хранения, обработки и анализа качественных данных, которая должна стать элементом IMS (с использованием существующей или разработанной информационной системы предприятия).