Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Теоретические особенности понятия менеджмента, менеджера и предпринимателя).pdf

- Менеджер должен ясно осознавать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для “умения вести себя в обществе”, но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. Например, менеджер в магазине Л’Этуаль ответит клиенту вежливо, если тот начинает дерзить.

Таким образом, в магазине Л’Этуаль, менеджеры обладают вышеперечисленными качествами, они хорошо подготовлены и обучены для расположения своих клиентов. Когда клиент сомневается в выборе, например духов, менеджер подскажет тот товар, который будет необходим как продавцу, так и покупателю. И покупатель будет доволен и продавец тоже. Продавцу необходимо продать товар, так как когда тот или иной товар залеживается, то данный товар помещают под акцию, выставляют на видное место для привлечения внимания клиентов. Затем уже когда клиент заинтересован, то работу выполняет менеджер магазина Л’Этуаль, расписываю данный товар только с наилучших сторон.

Главным правилом выгодной продажи менеджером становится умение настоять на своих условиях, тем самым преодолевая возражения клиентов. Менеджер может, привлечет клиентам также скидками, поскольку чем больше продаст товаров, тем больше начистится менеджеру заработная плата, так как оплата зависит от выручки от продаж.

Хорошим менеджером становится тот, у кого крепче нервы и тот, кто обладаем хорошими навыками общения с людьми, коммуникабельностью и мобильностью.

Рассмотрим практическую ситуацию, когда менеджер магазина Л’Этуаль хочет навязать клиенту не нужную ему вещь.

Клиент пришел в магазин, попросил в помощь менеджера по продажи. Клиенту нужна была черная водостойкая тушь, и тот в свою очередь выбрал два товара альтернативных по качеству, но разных по цене. Товар, который был дешевле, из старой коллекции, а дороже из новой. Менеджер компании Л’Этуаль всеми силами старался убедить купить товар. Который с новой коллекции, так как он качественнее, хотя это не так. Менеджеру выгодно, чтобы клиент приобрел товар именно с новой коллекции, так как продавцу начислят больше заработной палаты, нежели если тот приобретет более дешевый товар. В тоже время приходит еще один клиент, который также хочет приобрести товар из новой коллекции, и менеджеру удается в двойне завоевать доверие покупателей и продать им товар с новой коллекции.

Тем самым каждый менеджер, прежде стать хорошим, должен научится работать с людьми, правильно вести диалог с клиентами, не хамить, грубить, а только стараться всеми силами привлечь его внимание, вот тогда можно говорить, что менеджер становится хорошим.

Таким образом, хороший менеджер станет таким, когда оно сможет угодить себе, угодить клиенту, угодить руководителю.

Заключение

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы.

Современный менеджер выступает в нескольких ипостасях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

В-третьих, это - дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

В-четвертых, это - воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

В-пятых, это - инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

В-шестых, это - просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Список использованных источников

1. Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: учебник / А.Н. Асаул. – СПб.: АНО ИПЭВ, 2014. 336 с.
2. Багиев Г.Л. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие / Г.Л. Багиев, А.Н. Асаул / [под общей ред. Проф. Г.Л. Багиева]. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. 231 с.
3. Базаров Т.Ю., Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2013. —560 с.
4. Блинов А.О. Менеджмент: учебное пособие / А.О. Блинов, О.В. Василевская, В.П. Невежин, Н.В. Смоляков. – М.: КНОРУС, 2013 – 496 с.
5. Брагина З. В. Менеджмент: учеб.пособие для вузов / З. В. Брагина, В. П. Дудяшова, З. Т. Каверина. - М. :КноРус, 2011. - 128 с.
6. Бухалков М. И. Менеджмент: развитие трудового потенциала: учеб.пособие для вузов / М. И. Бухалков. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 192 с.
7. Гурьянов П.А. О предпринимательстве / П.А. Гурьянов // Современные научные исследования и инновации. 2015.-189с.
8. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры: Практика и принципы / П.Ф. Друкер: Пер. с англ. — М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 2012. 352 с.
9. Дмитриев, Ю. А. Развитие трудового потенциала организации: учеб.пособие для вузов / Ю. А. Дмитриев, А. И. Смирнов, К. В. Хартанович. - Владимир : Собор, 2010. - 172 с.
10. Егоршин А.П. Менеджмент / А.П. Егоршин -Н. Новгород: НИМБ, 2013.-624с.
11. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Менеджмент: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2015. – 336 с.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического..подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.

Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического.развития.предприятия.как.положительную.Учётный.аппарат.ООО..представлен бухгалтерией. я Бухгалтерия.является.самостоятельным.структурным.подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.уче Таким.образом.анализ.основных.показателей.деятельности.характеризует.тенденцию.экономического..подразделением, я деятельность.бухгалтерского.аппарата.определяется.Положением.по.ведению.бухгалтерского.учета.и.