Файл: Основные функции в системе менеджмента (ООО «Акваарт»).pdf

2.2 Мотивация и контроль в ООО «Акваарт»

Мотивация. В Акваарт имеют место официальные и неофициальные методы мотивации. Официальные: продвижение по службе; повышение зарплаты; премия; награждение (приглашение на обед, ценный подарок и т.д.); улучшение условий труда (новый стол, новый офис и т.д.). Есть Созвездие Акваарт - церемония награждения лучших сотрудников грамотами.

Неофициальное методы мотивации: положительная оценка выполненной работы, публично или в личной беседе; делегирование дополнительных полномочий как выражение высокой оценки деятельности; делегирование дополнительных властных функций.

Однако делегирования большей свободы действий или предоставление большей свободы для самостоятельного принятия решений в Акваарт не происходит.

Элементом мотивации выступает и Академия Акваарт - группа внутренних тренеров, программы тренировок для 3 уровней, программа динамического управления. Возможность пройти обучение здесь имеют особо отличившиеся сотрудники.

На данный момент в Акваарт не совершенно распределение ответственности при оплате работы между отделом персонала и линейным менеджером, функции дублируются, и происходит недопонимание.

В Акваарт есть помесячный анонимный опрос, по результатам которого можно выявлять нежелательное отклонение в настроении своих сотрудников и определять методы по решению на ранней стадии.

Контроль. Технология контроля в Акваарт осуществляется по схеме:

• выбор концепции контроля (cиcтeмa, пpoцecc, частная пpoвepкa);
• oпpeдeлeниe целей контроля (цeлecooбpaзнocть, правильность, регулярность и эффективность контроля);
• установление норм контроля (этические, производственные, правовые);
• выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);
• oпpeдeлeниe объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

В компании для каждой должности стоят KPI (key performance indicators) на год и по результатам их выполнения есть возможность получить годовой бонус.

Контроль в компании осуществляется на должном уровне.

Таким образом, была дана характеристика функций «Мотивация» и «Контроль» в системе менеджмента ООО «Акваарт».

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Акваарт»

Планирование должно осуществляться по горизонтали (горизонты планирования), и по вертикали (уровень иерархии, например, стратегические, тактические, операционные планы). Весь процесс планирования не должен ограничиваться Годовым планированием и бюджетированием в рамках финансового отдела.

На стадиях планирования Акваарт нужно обмениваться опытом работы с клиентами (ассортимент, торговые площади и полки дивизии, акций планирование и т. д.)

Организация.

Проблема: новые сотрудники в компании путаются в системе согласования, между существующими сотрудниками происходят конфликты из-за не совершенства процесса согласования.

Решение: Можно предложить упростить таблицы согласования между различными должностными лицами.

Проблема: адаптация сотрудников не проводится на достаточном уровне

Решение: предлагаем внедрить Программы адаптации для каждой должности. Частный для менеджера по продажам изображен ниже.

Мотивация. Так как делегирования большей свободы действий или предоставление большей свободы для самостоятельного принятия решений в Акваарт не происходит, то следует внедрить эти важнейшие мотивационные бонусы.

Гибкий рабочий график. В Акваарт можно внедрить правило 3/20: 3 дня в месяц вы можете работать не в офисе, а дома или в Парке Горького. Можно начинать работу в 9, 10 или даже 11 часов – главное тот результат, который ты создаешь.

Таблица 1.

Программа адаптации для менеджера по продажам

Распределение ответственности при оплате предлагаем следующее.

Отдел персонала:

• Разрабатывает и администрирует систему оплаты
• Проводит оценку работы и обзоры зарплат
• Разрабатывает структуру и политику оплаты работы

Линейный менеджер:

• Предпринимает меры по соответствию оплаты работы ее эффективности
• Рекомендует уровни оплаты и изменение оплаты работы
• Отслеживает эффективность работы с целью ее адекватной оплаты или ежегодные показатели проекта (размер чистой, накопленной прибыли).

Таким образом, были даны рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Акваарт» по проблемным пунктам в разрезе функций Планирование - Организация - Мотивация – Контроль.

Заключение

Таким образом, в работе были выполнены все поставленные задачи.

Проанализирована экономическая сущность и определение понятия «менеджмент» и смежное «система менеджмента» по мнению таких ученых, как М. Мескон, П. Друкер, М. Фоллетт, О. С. Виханский А. И. Наумов, Балдин, К. В. Особенно интересной показалась концепция Виханского О.С. и Наумова А.И., которая основана на том, что система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. И система управления распадается на подсистемы: структурно-функциональную, информационно-поведенческую, подсистему саморазвития.

Рассмотрены основные функции в системе менеджмента, по мнению таких ученых, как А. Файоль, Р. Дафт, Г.Я. Гольдштейн, М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури. Выделено четыре основных: Планирование - Организация - Мотивация – Контроль.

Проведена диагностика функций в системе менеджмента ООО Акваарт. Больше всего функция планирования в Акваарт проявляется в ходе годового планирования, детальный план с входами, выходами и исполнителями занимает 21 страницу, что громоздко и сложно для восприятия. Организационная структура в Акваарт – матричная, с высоким уровнем поддержки дочерних обществ со стороны управляющей компании.

Также существуют таблицы согласования между различными должностными лицами, регламенты. Существует проблема: новые сотрудники в компании путаются в системе согласования, между существующими сотрудниками происходят конфликты из-за не совершенства процесса согласования. Также адаптация сотрудников не проводится на должном уровне.

В Акваарт имеют место официальные и неофициальные методы мотивации, однако делегирования большей свободы действий или предоставление большей свободы для самостоятельного принятия решений в Акваарт не происходит. На данный момент в Акваарт не совершенно распределение ответственности при оплате работы между отделом персонала и линейным менеджером, функции дублируются, и происходит недопонимание.

Контроль в компании осуществляется на должном уровне.

Сформулированы рекомендации для ООО Акваарт по совершенствованию системы управления в разрезе функций менеджмента.

Список использованной литературы

Учебники:

1. Балдин, К. В. Управление рисками в инновационно-инвестиционной деятельности предприятия: Учебное пособие / К. В. Балдин. – М.: Дашков и К, 2013. – 420 c
2. Блинов А.О. Теория менеджмента / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2014 – 304 с.
3. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский А.И. Наумов – М.: Магистр: ИНФРА_М, 2014.—576 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента / Г.Я. Гольдштейн Учебное пособие: Изд-во ТРТУ, 2003 – 250 с.
5. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. – 863 с.
6. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c..
7. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5 е изд. стереотипн. — М. : Магистр : ИНФРА М, 2014. — 576 с
8. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
9. Теория управления: учебное пособие для обучающихся (для укрупненной группы специальностей 080000/38.00.00 "Экономика и управление") / В. И. Коробко. — М. : Издательство Московского гуманитарного университета, 2014. — 412 с.
10. Файоль А. Общее промышленное управление. М: Экономика, 1989.

Журналы

1. Durst S., Edvardsson I.R. Knowledge management in SMEs: a literature review / S. Durst, I.R. Edvardsson // Journal of Knowledge Management, - Vol. 16 (6). -2012. - pp. 879-903.
2. Блинов А. О. Менеджмент организационных изменений на российских предприятиях [электронный ресурс] / А. О. Блинов // Вестник НИЦ корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - [электронный научный журнал] – №4. - 2013. – Режим доступа: [http://www.vestnik-ku.ru] (дата обращения: 05.05.2019).

Электронные ресурсы:

1. Официальный сайт Акваарт - Режим доступа: - URL: http://www.aquaart.ru/About/Mission/ ] (дата обращения 01.07.2019).
2. Осадчая С. Построение системы KPI для HR службы – URL: http://hrportal.ru/article/postroenie-sistemy-kpi-dlya-hr-sluzhby (Дата обращения: 2.02.2019).
3. Sveiby K.-E. What is Knowledge Management? [электронный ресурс] / (Интернет-портал автора). - Режим доступа: - URL: [http://www.sveiby.com/articles/KnowledgeManagement.html] (дата обращения 01.05.2019).

Приложение 1

Сравнительная характеристика систем управления

Приложение 2

Сравнительные характеристики видов организационных структур

Приложение 3

Таблица 2.

Согласование финансовых расходов