Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Проблема профессионального стресса в управленческой деятельности).pdf

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Проблема профессионального стресса уже на протяжении нескольких десятков лет является объектом пристального внимания ученых.

С одной стороны, профессиональный стресс оказывает влияние на эффективность выполняемой деятельности, но, с другой стороны, представляет особую для нас важность, влияет на состояние субъекта труда, его физическое и психологическое здоровье и самочувствие, а также на успешность личности в овладении требованиями профессии в целом.

Современный контекст работы задает повышенные требования к ресурсам личности сотрудника в разных профессиональных сферах, при этом выраженность и качество профессионального стресса зависят от специализации человека, особенностей эмоционально-волевой, мотивационной сфер личности, а также от ситуационного контекста труда.

Проблеме профессионального стресса посвящено много работ, как в отечественной науке, так и в зарубежной. Однако данная проблема на сегодняшней день не снижает своей актуальности в силу высокой экономической динамики, развития производственной сферы, а также повышения требований к субъекту данной деятельности.

Область исследований стресса в управленческой деятельности занимает одно из ведущих мест.

Управленческая деятельность – принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разнообразных управленческих функций и всегда создает объективные условия для возникновения у личности управленца стрессовых ситуаций и, прежде всего в ситуациях общения и взаимодействия с другими людьми. А это в свою очередь предъявляет особые требования к эмоциональной устойчивости и гибкости руководителя, его стрессоустойчивости.

Целью курсовой работы является комплексное исследование вопросов профессионального стресса в управленческой деятельности.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

- проанализировать научную литературу по теме исследования;

- дать определение понятия «стресс», рассмотреть его сущность;

- рассмотреть виды стресса;

- рассмотреть признаки, причины появления стресса;

- рассмотреть стадии и механизм развития стресса;

- рассмотреть проблемы профессионального стресса в управленческой деятельности;

- рассмотреть вопрос, связанный с профилактикой профессионального стресса.

Предметом курсовой работы является стресс, а именно, в управленческой деятельности.

Глава 1 Теоретические аспекты проблемы профессионального стресса в управленческой деятельности

1.1 Определение понятия стресса. Его сущность

В последние пару десятилетий слово "стресс" прочно обосновалось в нашем лексиконе, мы встречаем его в ежедневных газетах, слышим в телепередачах, употребляем сами в разговорах со знакомыми и родственниками. В обывательском представлении стресс – это состояние психического напряжения, или негативная эмоциональная перегрузка. Именно такой смысл обычно вкладывают в это слово неспециалисты. На самом деле состояние психического напряжения – лишь одна из множества составных частей понятия "стресс", включающего в себя неспецифическую реакцию организма человека на любые воздействия, нарушающие гомеостаз – внутреннее равновесие всех систем и органов, и соответствующее состояние нервной системы или организма в целом.

История изучения стресса связана с именем Ганса Селье. В 1936 году в английском журнале «Nature» им было опубликовано письмо в редакцию, которое называлось «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами». Именно с этого момента началось научное изучение стресса как общего адаптационного синдрома (ОАС). Само понятие стресса в этом письме не упоминалось и появилось несколько позже, заимствованное из теории «гомеостазиса» У. Кэннона (1929). Спустя полвека понятие стресса прочно вошло в обиходную речь [2, с. 15].

Понятие стресса используется для характеристики обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на чрезвычайные или экстремальные события, обстоятельства жизнедеятельности, стрессогенные факторы внешней среды. В обиходной речи под стрессом понимается состояние, противоположное покою и душевному равновесию, а при чрезмерном стрессе – горе, страдание и другие проявления дистресса [2, с. 15].

В современной научной литературе термин «стресс» используется в различных значениях. Во-первых под стрессом понимается сильное неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие, названное Г. Селье термином стрессор [8]. Позже «стрессор» или «стресс-фактор» стали использоваться как синонимы. Во-вторых, под стрессом понимаются субъективные реакции, отражающие внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения. Данное состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления (коппинг), происходящее в самом человеке. В третью группу объединяются понятия стресса как неспецифических черт физиологических и психологических реакций организма при сильных, экстремальных для него воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности. Эти реакции направлены на поддержание поведенческих действий и психических процессов по преодолению этих стрессовых эффектов.

В.А. Ганзен рассматривает состояние стресса как полидетерминированное, интегральное качество личности, как целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение полезного результата [4].

В психологическом словаре дано следующее определение стресса – это состояние человека, характеризующееся неспецифическими защитными реакциями (на физическом, психологическом и поведенческом уровне) в ответ на экстремальные раздражители. Будучи комплексом реакций, стресс характеризуется динамикой и имеет логику своего развития. Происходит своего рода адаптация к изменившимся условиям, и последствия для организма в результате развития стресса могут быть самые разные: от успешного приспособления до нарушения функционирования адаптивных механизмов и появления серьезных, порой необратимых изменений – сердечно-сосудистых патологий, заболеваний желудочно-кишечного тракта, психических расстройств [9].

В переводе с английского языка стресс означает давление, нажим, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние.

В настоящее время понятие стресс – устоявшееся понятие и его чаще всего определяют, как попытку восстановить нарушенный гомеостаз психических, физиологических и биохимических процессов в организме. Стресс вызывает все условия, нарушающие гомеостаз [6, с. 8-9].

По оценкам многочисленных экспертов в настоящее время значительная часть населения страдает психическими расстройствами, вызванным острым или хроническим стрессом. Он приобретает масштабы эпидемии и представляет собой основную социальную проблему со­временного общества [1, с. 9]. Печальная статистика роста заболеваний "стрессовой этио­логии", нарушений трудоспособности активной части населения, потерь квалифицированной рабочей силы вследствие невозможности адаптации к новым формам труда и повышению интенсив­ности информационных нагрузок, различные формы "личностного неблагополучия" (феномен психического истощения, десоциализации, от­чуждения труда, специфичных форм профессионально-личностных деформаций) - вот краткий перечень проблем, которые отчетливо восприни­маются обществом как серьезная угроза качеству жизни и психическому здоровью современного человека [5, с. 75].

Следует сделать вывод о том, что не все определения стресса в полной мере отражают его сущность. В одних представление о неспецифичности его некоторых черт подменяется представлением о чрезвычайности этого процесса в целом. В других определениях не учитывается факт наличия неспецифических черт адаптационных процессов как при негативных, так и при позитивных воздействиях на организм.

1.2 Характеристика стрессоров

Воздействия, вызывающие стресс, называются стрессорами, или стресс-факторами. Принято различать физиологические и психологические стрессоры.

Физиологические непосредственно влияют на ткани тела; это могут быть болевые воздействия, экстремальные температуры, чрезмерная физическая нагрузка, яды, микробы и вирусы, голод, жажда, прием ряда лекарственных препаратов (кофеина, амфетаминов) и т.д. Причем реакция на их воздействие носит преимущественно локальный характер. Жара и холод действуют на низшие сенсорные механизмы, а кофе, никотин и нейролептики влияют на организм через пищеварительный тракт и процессы метаболизма.

Психологические стрессоры вызывают чувство страха, изоляции, беспомощности, они сигнализируют о социальной или биологической значимости событий. Нужно отметить, что восприятие события, как стрессового, определяется тремя признаками: контролируемостью, предсказуемостью, и тем, насколько оно выходит за границы человеческих способностей.

Травмирующие события. К ним относят ситуации, выходящие за обычные рамки человеческого опыта. Это техногенные и природные катастрофы, войны, аварии, случаи физического насилия.

Неконтролируемые события. Это могут быть серьезные заболевания, увольнение с работы или смерть близких, и даже опоздание в аэропорт из-за автомобильной пробки.

Непредсказуемые события. К ним можно отнести тяжелые заболевания, землетрясения, пребывание в плену. Существуют некоторые профессии, характеризуемые как весьма стрессовые, потому что непредсказуемость для них в порядке вещей. Это тушение пожаров и работа в реанимационном отделении больниц.

Отмечено, что возможность предсказать наступление события или контролировать его заметно снижает силу стрессового воздействия.

События, превышающие возможности. Они переживаются как стрессовые, даже будучи контролируемыми и предсказуемыми. Это экзаменационные сессии, призыв в армию, иногда даже заключение брака, вызывающее необходимость приспосабливаться к особенностям партнера. При этом исследования показали, что, несмотря на необходимость приспособления к любым стрессовым событиям, будь то позитивные или негативные, наиболее сильное воздействие на психическое и физическое здоровье оказывают все-таки негативные события.

Внутренние конфликты. Сознательные или бессознательные неразрешенные внутренние конфликты также относятся к стрессовым событиям. Как правило, они возникают при необходимости выбора между взаимоисключающими целями, или в случае противостояния внутренних мотивов или потребностей. Выбор между двумя выгодными предложениями работы, между сотрудничеством и конкуренцией, желанием близости и боязнью поделиться своими эмоциями, – все это способно вызвать стресс.

Игнорировать физиологические стрессоры организм практически не в состоянии, лишь в отдельных редких случаях, при помощи особых психологических техник человек способен на время "отключить" ощущения боли, жажды или голода. Зато воздействие психологических стрессоров во многом зависит не столько от объективных, сколько от субъективных факторов, от личности, ее опыта и уверенности в себе. Большое значение имеет то, как человек оценивает ситуацию, сопоставляет свои силы и способности с тем, что от него требуется, и т.д. Так, во время природных или техногенных катастроф профессиональные спасатели не так остро реагируют на стресс, как волонтеры или сами пострадавшие, хотя находятся в той же ситуации.

1.3 Виды стресса

В настоящее время известно 2 вида стресса — это эустресс и дистресс.

Вид стресса, который полезный имеет название — Эустресс:

-вызванный позитивными эмоциями;

-стресс слабой силы, мобилизующий человека;

Эустресс, вызванный позитивными эмоциями. Данное понятие подразумевает эмоциональное состояние, при котором человек осознает все предстоящие проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая положительный результат.

Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования и необходим при полноценной жизни здорового организма. Это состояние именуется — «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, максимально эффективно поработать. По сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь.

Эустресс может превратиться в деструктивный — дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма либо спровоцированном конкретном обстоятельстве.

Стресс, который вредный называется — дистресс:

=физиологический

=психологический

=кратковременный

=хронический

=нервный

Негативный вид стресса разрушительно действует на весь организм. Приступ данного вида стресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения. А может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если не принять вовремя необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь. Как правило, это состояние носит хронический характер.