Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Проблема профессионального стресса в управленческой деятельности).pdf

Дистресс может быть разных видов, рассмотрим их подробнее.

Дистресс физиологического характера.

Физиологический дистресс, возникает в основном при воздействии на организм различных внешних факторов — жары, холода, жажды, голода, диеты. Если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый себе вред. При выходе из вынужденного состояния, организму вновь необходимо адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.

Дистресс психологического характера или его ещё называют эмоциональный.

Психологический дистресс, связан с появлением ситуаций, в которых особо сильно переживаются эмоции. Причём, не имеет значения их причина, она может быть как положительной, так и отрицательной. В данном случае, организм выдаёт одну и ту же реакцию — психологический дистресс.

Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс — стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Как правило, данный вид стресса короткого периода действия и не представляет опасности для человека.

Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный ему ежедневно, постоянно, привыкает к напряжению настолько, что перестаёт обращать внимание на симптомы и их последствия. Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и суициду. А также может сопровождаться фобиями и страхами.

Дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, как правило, следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Может произойти у каждого, но с большей вероятностью у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В данном случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.

1.4 Причины появления стресса

Специалисты считают, что предпосылкой стресса может стать любое эмоциональное, психологическое возбуждение. Считается, что стресс могут вызвать, как положительные эмоции, такие как, например, рождение ребенка, замужество (женитьба) так и отрицательные – потеря работы, смерть близкого человека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительный характер (долгое ожидание в очереди или в пробке).

Один из авторов теории стресса Ганс Селье определяет его, как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, изначально подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству). Это обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, из-за чего изменяется режим работы внутренних органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемость крови). Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, приспособиться к ней - в этом и состоит основное биологическое значение стресса.

Вообще стрессоры принято различать как психологические, так и физиологические. Например, к физиологическим относятся: болевые воздействия, большая физическая нагрузка, высокие и низкие температуры (жара, холод) и прочее.

А к психологическим, например, можно отнести – необходимость принятия решения, ответственность за что-либо, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и подобное этому.

Опять же стресcоры (факторы) могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах).

Всякая перемена в жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем, как негативные.

Источники сообщают, что выраженность стресса определяется в большей степени осознанием человеком собственной ответственности за себя, за окружающих, его роли в жизни. И на фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, даже полностью контролирует своё психическое состояние, принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв истощается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям. Заболевания, как правило, инфекционные. Некоторые источники сообщают, что есть некая прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека) в следствии наблюдений исследователей. Из опыта исследователей – пример. Например, учащение пульса у финансовых контролеров находится в прямой зависимости от степени их ответственности при подсчете банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолета в неблагоприятных условиях частота пульса нарастает у того пилота, которые принимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасности одинаковы для всех членов экипажа. То есть можно сделать определённый вывод, что в основном мы подвергаемся стрессу, когда выполняем очень ответственную работу.

1.5 Признаки стресса

Городской житель, как правило, постоянно находится в стрессовой ситуации - это и работа, и кредиты, и необходимость соответствовать массе требований с самых разных сторон, и напряженный график. Важно уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть нейтрализовать его, пока это еще возможно.

Даже сейчас, когда психология, как наука развита достаточно хорошо, признаки и механизм протекания стресса все же остаются сложным вопросом. Дело в том, что стресс – явление глубоко субъективное и то, что актуально для одного человека, может быть совсем неактуально для другого. Это легко подтвердить простым примером: известно, что многие люди «заедают стресс». Однако вместе с этим есть и немало тех, кто в стрессовой ситуации не может есть и сильно худеет.

Итак, рассмотрим те признаки, которые могут проявляться в разных сочетаниях у людей.

1. Интеллектуальные признаки стресса:

проблемы с запоминанием новой информации;

проблемы с концентрацией внимания;

забывчивость, неорганизованность;

постоянное беспокойство;

тревога или скачки мыслей;

беспорядок, который не волнует;

трудности в принятии решения;

недальновидность;

бессонница, ночные кошмары;

пессимизм;

тревожные мечты.

2. Эмоциональные признаки стресса:

частые приступы плача или мысли о самоубийстве;

беспокойство, чувство вины;

депрессия и ощущение несчастья;

капризность;

раздражительность или вспыльчивость;

гнев, разочарование, враждебность;

внезапные приступы паники;

чувство одиночества и изоляции;

невозможность расслабиться;

депрессия, частые перепады настроения;

ощущение перегруженности;

тревога, нервозность;

чрезмерная реакция на маленькие неприятности.

3. Физиологические признаки стресса:

боль в шее, боль в спине, мышечные спазмы;

крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд;

боль в груди, быстрое сердцебиение;

сжимание челюстей, скрипение зубами;

необъяснимая и частая аллергия;

холодные или потные руки, ноги;

сухость во рту, сложное глотание;

усталость, вялость, слабость;

тошнота и головокружение;

потеря полового влечения;

частое краснение и потливость;

диарея или запор;

частое мочеиспускание;

изжога, боль в животе;

боли и страдания;

отрыжка и метеоризм;

затруднённое дыхание;

частые простуды;

дрожь ног, рук или губ;

звон и жужжание в ушах;

заикание.

4. Поведенческие признаки стресса:

ложь или оправдания в сложных ситуациях;

навязчивое или компульсивное поведение;

снижение производительности;

пренебрежение служебными и другими обязанностями;

чрезмерная защита или подозрительность;

употребление алкоголя, курение, наркотики;

быстрая или бормочущая речь;

азартные игры или импульсивные покупки;

проблемы с общением;

слишком долгий или короткий сон;

излишки в еде или недоедание;

самоизоляция от других людей

Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в обилии симптомов на всех уровнях, а также их высокой степени интенсивности.

В данной главе «Сущность стресса» мы отчётливо рассмотрели понятие стресса, вывели точные научные понятия и составляющие данного термина.

В ходе подробного изучения причин, установили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают состояние организма — стресс. В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный и носит накопительный характер, рассвет его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. Стресс вызывают — стрессоры. Также в данной главе выдвинули основные факторы, влияющие на появление профессионального управленческого стресса.

Раскрыли чёткую картину проявлений и признаков стресса.

1.6 Стадии и механизм развития стресса

Впервые описав общий адаптационный синдром, который мы сейчас называем стрессом, Селье выделил три стадии его развития как процесса:

   - I непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги)

   - II максимально эффективная адаптация (стадия сопротивления)

   - III нарушение адаптационного процесса (стадия истощения)

   Экстремальные ситуации, вызывающие стресс, делят на кратковременные и длительные. При кратковременном стрессе активизируются "готовые" программы реагирования, а при длительном требуются адаптационные перестройки функциональных систем организма.

   Стадия тревоги (I). Происходит мобилизация адаптационных возможностей организма. Стрессоры анализируются в высших отделах коры головного мозга, после чего сигналы поступают к мышцам, ответственным за движения, подготавливая организм к ответу на стрессор. Задействуется вегетативная нервная система – учащается пульс, поднимается давление, увеличивается количество поступающего к тканям кислорода, подготавливая человека к борьбе или бегству. Затем сигналы из коры поступают в гипоталамус и надпочечники, активизируя выработку гормонов.

   При наблюдении фиксируется уже упоминавшаяся триада физиологических изменений: реакции надпочечников, иммунной системы, желудочно-кишечного тракта. В результате этих изменений в организме человека усиливаются анаболические процессы и иммунологическая сопротивляемость. Гормон коры надпочечников адреналин повышает уровень глюкозы в крови, улучшает функциональную способность скелетных мышц, способствует психической мобилизации и т.д. Другой гормон коры надпочечников, кортизол, способствует сохранению энергетических запасов организма, усиливая синтез глюкозы в клетках печени, и снижая ее распад в мышцах.

   В условиях, близких к предельно допустимым, длительность первой стадии стресса может составлять до 20-60 дней. Но если воздействие стрессора очень сильное (тяжелые ожоги, экстремальные температуры, большая кровопотеря), из-за ограниченности резервов организма уже на первой стадии стресса может наступить смерть.

   Стадия сопротивления (II). Происходит адаптация организма к изменившимся условиям. Переход к этой стадии означает, что организму удалось приспособиться к раздражителю, хотя для этого и потребовались повышенные затраты энергии и антистрессорных гормонов. Продолжает оставаться высоким уровень адреналина и норадреналина, отвечающего за скорость и объем кровотока. Нарастает уровень кортикостероидов, обладающих противовоспалительным, противошоковым, антитоксическим и десенсибилизирующим действием. Признаки тревоги практически исчезают, а уровень сопротивляемости становится значительно выше обычного. Эта стадия может длиться месяцами, и даже годами.

   Стадия истощения (III). Переход организма на эту стадию означает, что его физиологические резервы начинают подходить к концу после постоянного пребывания в стрессовом состоянии и длительного сопротивления стрессу. Когда речь идет о психологическом стрессе, эта стадия соответствует явлениям отчаяния, бессилия и фрустрации, т.е. особого психического состояния, вызванного объективно непреодолимыми трудностями, возникшими при достижении цели. На стадии истощения стресс становится патологическим, потому что отсутствуют как физические, так и психические ресурсы, после нее наступает развитие болезненных процессов, особенно в случае продолжающего влияния стрессора. Избыточное накопление гормонов коры надпочечников в жидких средах организма ведет к расстройству большинства функций, распространяясь на нервную и эндокринную системы, захватывая сердце, сосуды, органы пищеварения. На физиологическом уровне может развиться соматическая патология (инсульт, инфаркт миокарда, гипертоническая болезнь). Нередко возникают сильнейшие депрессивные реакции, требующие медикаментозного лечения и помощи врача-психотерапевта, или психиатра.

   Продолжительность этих стадий и выраженность проявлений стресса зависят от индивидуальных психофизиологических особенностей. Каждый человек имеет свой порог чувствительности к стрессу – тот уровень напряженности, при котором эффективность деятельности повышается (наступает эустресс), и критический порог истощения, когда эффективность деятельности снижается (наступает дистресс). Тем не менее, установлено, что наибольшую опасность для любого организма представляют собой не сильные и короткие стрессы, а длительные, хоть и не столь сильные.