Файл: Юоглавление введение глава современное состояние предприятия ооо неофарм аптечная сеть столички.docx

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «НЕО-ФАРМ» АПТЕЧНАЯ СЕТЬ «СТОЛИЧКИ»

2.1. Анализ маркетинговой деятельности ООО «НЕО-ФАРМ» аптечная сеть «Столички»

Целью маркетингового исследования является выявление предпочтений потребителей при покупке фармацевтической продукции сети аптек «Столички» условно можно разделить на организации и физических лиц.

На рисунке 5 представим структуру объема продаж за 2021 год сети аптек «Столички» по типам клиентов.


Рисунок 5 – Структура объема продаж за 2021 год сети аптек «Столички» по типам клиентов
Согласно данным рисунка 5 можно утверждать, что большую часть в объеме продаж сети аптек «Столички» занимают клиенты-организации, доля которых составляет 55,47%. Тогда как доля потребителей-физлиц составляет 44,53%.

Сегментацию потребителей-физлиц предлагается провести по следующим признакам:

‒ по полу;

‒ по возрасту;

‒ по уровню дохода;

‒ по группам лекарственных средств.

В таблице 4 представим структуру потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по приведенным признакам.
Таблица 4 ‒ Структура потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по разным признакам

Наименование показателя	Доля, %
1. По полу:	100,00
- женщины	71,37
- мужчины	28,63
2. По возрасту:	100,00
- до 20 лет	11,62
- 21-30 лет	19,54
- 31-45 лет	27,61
- 46-60 лет	24,18
- более 60 лет	17,05
3. По уровню доходу:	100,00
- низкий	29,62
- средний	38,14
- высокий	32,24
4. По группам лекарственных средств	100,00
- лекарственные средства	39,4
- препараты, которые применяются в ЭКО ИКСИ	6,07
- препараты и средства для диет и фитнеса	4,95
- оптика	6,38
- витамины и БАДы	10,12
- средства для красоты	8,41
- средства для мам и малышей	7,35
- медприборы и изделия	17,32

---

Для наглядности данные таблицы 4 представим графически (рисунки 5-6).



Рисунок 6 – Структура потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по полу

Данные рисунка 6 указывают на то, что среди покупателей-физлиц сети

аптек «Столички» наибольший удельный вес занимают женщины – 71,37%, тогда как доля мужчин составляет 28,63%.


Рисунок 7 – Возрастная структура покупателей-физлиц сети аптек «Столички»
Данные рисунка 7 указывают на то, что наибольший удельный в возрастной структуре покупателей-физлиц сети аптек «Столички» приходится на покупателей более зрелого возраста (31-45 лет ‒ 27,61%, 46-60 лет ‒ 24,18%, 21-30 лет ‒ 19,54%, более 60 лет ‒ 17,05%).

При этом наименьший удельный вес приходится на покупателей в возрасте до 20 лет ‒ 11,62%.



Рисунок 7 – Структура потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по уровню дохода



Рисунок 8 – Структура потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по группам лекарственных средств
Данные рисунка 8 указывают на то, что в структуре потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по уровню дохода представленные группы занимают примерно одинаковую долю, которая колеблется в пределах 30%.

Данные рисунка 11 указывают на то, что в структуре потребителей-физлиц сети аптек «Столички» по группам лекарственных средств наибольший удельный вес приходится на тех покупателей, которые приобретают лекарственные средства (39,4%), и медприборы и изделия (17,32%) и витамины и БАДы (10,12%).

Таким образом, основными покупателями сети аптек «Столички» является организации (медицинские учреждения). Среди покупателей-физлиц большинство женщины, в возрасте 31–45 лет, со средним доходом, приобретающие лекарственные средства.

Основными конкурентами аптечной сети «Столички» являются следующие:

‒ сеть аптек «Алвик» (основана в 1995 году);

‒ сеть аптек «Юкон-Фарм» (основана в 2002 году);

‒ сеть аптек «Исток-фарм» (основана в 1993 году);

‒ аптечная сеть «МЕГА ФАРМ», основанная в 2016 году.

Далее проанализируем структуру рынка аптечных сетей города Москвы (таблица 5).

Таблица 5 – Структура рынка аптечных сетей города Москвы

Название организации	Объем продаж за 2021 год, тыс.руб.
Сеть аптек «Алвик»	1 949 060
Сеть аптек «Юкон-Фарм»	510 401
Сеть аптек «Исток-фарм»	299 343
Сеть аптек «Столички»	245 344
Аптечная сеть «МЕГА ФАРМ»	108 365
Итого:	3 112 513

---

Для наглядности структуру рынка аптечных сетей города Москвы представим на рисунке 9.



Рисунок 9 – Структура рынка аптечных сетей города Москвы
Представленные данные указывают на то, что лидирующие позиции на рынке аптечных сетей города Москвы занимает сеть аптек «Алвик», доля которой составляет 62,62%. Анализируемая аптечная сеть «Столички» занимает предпоследнее место в структуре сети аптек, ее доля на рынке составляет 7,88%.

Для того чтоб оценить конкурентов и саму сети аптек «Столички» применим 7Р-анализ (таблица 6).

Таблица 6 – Анализ конкурентов сети аптек «Столички» с помощью 7Р-анализа

P’s	Сеть аптек «Столички»	Сеть аптек «Алвик»	Сеть аптек «ЮконФарм»	Сеть аптек «Истокфарм»	Аптечная сеть «МЕГА ФАРМ»
Product (Продукт)
Качество	5	5	5	5	5
Ассортимент	4	5	5	4	3
Упаковка	5	5	5	5	5
Place (Место)
«Шаговая» доступность	5	5	5	4	4
Высокая проходимость	5	5	4	5	4
Видимость с проезжей части	5	5	5	4	4
Price (Цена)
Доступность	4	5	4	4	3
Скидки	4	5	4	3	3
Стабильность	5	5	3	4	4
Promotion (Продвижение)
Реклама	4	5	5	4	4
Дегустации	1	1	1	1	1
Имидж	4	5	5	4	3
Pack (Упаковка)
Привлекательность	5	5	5	4	4
Удобство	4	5	4	3	4
Биоразлагаемость	3	4	3	3	3
Process (Процесс)
Наличие товаров в торговой точке	5	5	5	4	3
«Видимое» расположение на полках	5	5	5	3	4
Аромамаркетинг	2	2	2	2	2
Personnel (Персонал)
Квалификация	4	5	5	4	4
Опыт	4	4	5	4	3
Качество обслуживания	4	5	4	3	3
Итого:	87	96	89	77	73

---

На рисунке 10 представим динамику уровня коэффициентов конкурентоспособности основных аптечных сетей города Москвы согласно 7Р-анализу.



Рисунок 10 – Динамика уровня конкурентоспособности основных аптечных сетей согласно 7Р-анализу

Согласно представленных данных видно, что наибольшие итоговые балы получила сеть аптек «Алвик» (96 баллов), а на втором месте находится сеть аптек «Юкон-Фарм» (89 баллов), на третьем – исследуемая сеть аптек «Столички» (87 баллов), а на четверном и пятом – сеть аптек «Исток-фарм» и аптечная сеть «МЕГА ФАРМ» (77 и 73 баллов соответственно).

Согласно представленным данным ООО «Нео-Фарм» аптечная сеть «Столички» отстает от своих основных конкурентов по таким критериям, как ассортимент продукции, реклама, имидж, удобство и биоразлагаемость упаковки, квалификация персонала и качество обслуживания.

Таким образом, аптечная сеть «Столички» занимает третье место по уровню конкурентоспособности среди своих конкурентов.

---

2.2. Оценка системы маркетинговой деятельности ООО «НЕО-ФАРМ» аптечная сеть «Столички»

Для того, чтобы определить свое место на рынке и прогнозировать рыночную деятельность, организации необходимо проводить анализ и оценку своего потенциала, а также тех факторов, находящихся вне зоны постоянного контроля руководства организации, которые могут повлиять на стратегию организации.

Именно на таком подходе базируется метод SWOT-анализ. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные внешние возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей организации с возможностями, которые дает рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организации необходимо развивать свой бизнес.

Благодаря своей концептуальной простоте SWOT-анализ стал легко применимым для менеджеров; для проведения SWOT-анализа не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка.

Любой, кто хоть немного знаком с организацией и имеет представления о рынке, может составить SWOT-матрицу и провести SWOT-анализ. С другой стороны, следует иметь в виду, что присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам. SWOT-анализ состоит в следующем: принятие усилий для превращения слабых сторон организации в сильные стороны и угроз в возможности; развитие сильных сторон организации, учитывая ее ограниченные возможности.

На первом этапе глубоко изучаются сильные стороны организации. На втором – ее слабые стороны. На третьем этапе изучаются политические, экономические, рыночные и другие факторы макросреды для определения возможных угроз. На четвертом этапе изучаются возможности организации.

SWOТ-анализ базируется на органическом сочетании анализа внутренних факторов развития (сильных и слабых сторон) и внешних факторов, которые характеризуют изменения во внешней среде функционирования организации в связи с появлением угроз и новых возможностей развития.

Представим список сильных и слабых сторон аптечной сети «Столички».

Сильные стороны аптечной сети «Столички»:

– широкий ассортимент продукции;

---