Файл: 6. Бизнесмен как обобщенное название социальной роли.docx

В ходе исследования использовались следующие диагностические методики (табл. 2.1):

1. 
   Методика «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.
   

2) Тест коммуникативных умений Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха).

3). Опросник исследования уровня агрессивности (авторы А. Басс и А. Дарки).

Таблица 2.1

Описание диагностических методик

№ п/п	Название методики	Авторы	Цель	Краткая характеристика
1	2	3	4	5
1	Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях	К. Томас	определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях	К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: соревнование (конкуренция); приспособление; компромисс; избегание; сотрудничество. К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать типичное для характеристики его поведения.
2	Тест коммуникативных умений Михельсона	Михельсон (адаптация Ю.З. Гильбуха)	Диагностика уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений	Тест содержит описание 27 коммуникативных ситуаций и построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ
3	Опросник исследования уровня агрессивности	А. Басс и А. Дарки	Дифференцирующий проявления агрессии и враждебности	Авторы выделили следующие виды реакций: физическая агрессия; косвенная агрессия; раздражение; негативизм; обида; подозрительность; вербальная агрессия; чувство вины.

На втором этапе исследования при помощи комплекса методик проводилась диагностика социально-психологического климата коллектива и поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.

---

Третий – обобщающий этап исследования был направлен на анализ полученных результатов и разработку программы коррекции для сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома».

Респондентами являлись сотрудники разных возрастных групп, с различным уровнем образования и стажем работы в организации. Основную часть работников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» составляют женщины, 57 % респондентов, количество мужчин было в несколько раз меньше и составило 43 % респондентов, что наглядно отображено на рисунке 1.



Рисунок 1 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по полу

На рисунке 2 показано распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту.

Большинство респондентов - 58 % (24 сотрудника) в возрасте от 25 до 30 лет. Равное количество опрошенных - 21 % (по 9 сотрудников) в возрастных диапазонах от 30 до 40 лет и от 40 до 47 лет. Сотрудников старше 47 лет в обособленном подразделении в АПГ «Алтайские Закрома» нет.



Рисунок 2 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту

Как представлено на рисунке 3, среди опрошенных, имеют высшее образование абсолютное большинство сотрудников – 71 % (30 сотрудников). Работников со средним специальным образованием 24 % в организации (10 человек), со средним образованием среди сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» только 5% (2 сотрудника).


Рисунок 3 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по образованию

Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании представлена в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании

Пол сотрудников		Возраст сотрудников			Уровень образования сотрудников
1	2		3	4		5	6
Критерий	%		Критерий	%		Критерий	%
Мужской	43		От 25 до 30 лет	58		Высшее	71
Женский	57		От 30 до 40 лет	21		Среднее специальное	24
			От 40 до 47 лет	21		Среднее	5

---

Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.

Результаты методики К. Томаса были занесены в таблицу 2.3 и представлены на рисунке 4.

Таблица 2.3

Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»

Критерий	Мужчины (18 чел.)			Женщины (24 чел.)
	Количество	%	Количество		%
1	2	3	4		5
Соперничество	5	28	8		33
Сотрудничество	1	5	2		8
Компромисс	2	11	1		4
Избегание	5	28	5		20
Приспособление	5	28	8		33

Рисунок 4 – Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»

Проведенная диагностика показывает, что стиль соперничества был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Люди, предпочитающие данный стиль стремятся удовлетворить личные интересы, добиться результата, который кажется им оптимальным, но, при этом, игнорируют интересы и мнения окружающих людей. Если оппонент не согласен с избранной ими стратегией, то он зачастую автоматически превращается в противника. Если тот, кто использует данную стратегию, терпит поражение в конфликтной ситуации, то он испытывает ощущение, словно все его жизненные устои рухнули. Этот стиль не целесообразно использовать в личных отношениях.

Стиль сотрудничества был выявлен у 5 % мужчин и у 8 % женщин обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома». С психологической точки зрения этот стиль наиболее предпочитаемый, но для тактической и стратегической реализации он самый сложный и требует больше времени в технике взаимодействия сторон. Основой данного стиля является полное принятие противоположной стороны, т.е. оппонент – это равноправный, равнозаинтересованный в разрешении проблемы партнер, ему необходимо оказать помощь и содействие, чтобы достичь желаемого результата, удовлетворившего обе стороны. Сложность использования данного стиля заключается в том, что не каждый вступающий во взаимодействие отчетливо представляет, чего он хочет,

---

каковы реальные побудители его действий, какой результат может быть для него наилучшим.

Стиль компромисса был выявлен у 11 % мужчин и у 4 % женщин обособленного подразделения в г. Москве АПГ «Алтайские Закрома». Основой компромисса являются взаимные уступки. К этому стилю обычно прибегают, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что наивысшего результата при подобных обстоятельствах добиться просто невозможно.

Стиль избегания был выявлен у 28 % мужчин и у 20 % женщин обособленного подразделения АПГ «Алтайские Закрома». Основная характеристика данного стиля – отказ от немедленного решения конфликта. Человек, который прибегает к этому стилю не отстаивает свои права, отказывается от взаимодействия с окружающими только для того, чтобы разрешить проблему.

Стиль приспособления был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Для данного стиля типичен отказ от своих интересов в пользу интересов другого человека.

Таким образом, в соответствии с методикой «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас, в конфликте как мужчины, так и женщины обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» предпочитают наиболее часто применять стратегии поведения соперничество и приспособление (по 28 % и 33 % соответственно по каждому критерию). Стратегия избегания отмечена у 28 % мужчин и 20 % женщин. Наименее популярны среди сотрудников подразделения данного предприятия стратегии поведения компромисс (11 % у мужчин и 8 % у женщин), сотрудничество (5 % у мужчин и 4 % у женщин).

Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха).

Результаты методики были занесены в таблицу 2.4 и представлены на рисунке 5.

Таблица 2.4

Результаты исследования сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха)

Критерий	Мужчины (18 чел.)		Женщины (24 чел.)
	Количество	%	Количество	%
1	2	3	4	5
Зависимые	6	33	6	25
Агрессивные	10	56	13	54
Компетентные	2	11	5	21

---

---