Файл: Различают два вида делового общения вербальное и невербальное. Вербальное общение осуществляется с помощью слов.pptx

Деловое общение
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловое общение

Различают два вида делового общения: вербальное и невербальное.

Вербальное общение осуществляется с помощью слов.

При невербальном общении средством передачи информации являются позы, жесты, мимика, интонации, взгляды и т.д.

Вербальное и невербальное общение
Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное.
Прямое и косвенное общение

Служебное общение-. взаимодействие людей, осуществляемое в рабочее время, в стенах организации.

Служебное общение

• Ритуальный
• Императивный
• Манипулятивный
• Гуманистический

Стили делового общения

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером

Манипулятивное общение - это форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрыто

Гуманистический стиль коммуникации основывается на способности партнеров к пониманию, сочувствию, сопереживанию и умении поставить себя на место партнера

Стили делового общения

Деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон.

Деловые совещания – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.

Публичные выступления – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и использованием ораторских приемов.

---

Формы делового общения

---