Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека.pdf

Такие чувства, как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить [4].

Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения.

Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или, когда человек пытается обмануть своего собеседника [16].

Таким образом, в невербальное общение является средством бессловесной коммуникации людей, что способствует эффективной передаче эмоций и эмоциональных состояний различными средствами.

1.3. Особенности невербального проявления эмоциональных состояний

Как уже было отмечено ранее, общение между людьми включает в себя вербальные и невербальные способы передачи информации. В настоящее время проявляется дополнительный интерес к системе невербального общения, так как язык жестов, телодвижения практически не контролируются подсознанием, и, следовательно, могут свидетельствовать именно о том говорит человек правду, или лжет, и какое он испытывает эмоциональное воздействие в данный момент времени. В России люди постоянно используют невербальное общение в процессе передачи информации между друзьями, родственниками, коллегами, знакомыми и т.д. [18].

Невербальное общение включает в себя рукопожатие, движения губ и глаз, жесты. Далее, рассмотрим основные составляющие невербального проявления эмоций в процессе общения по отдельности, и выявим закономерность их влияния на эмоциональное состояние людей.

Самый первый, и один из важных жестов невербального общения, который сразу отражает состояние между людьми, это рукопожатие.

Рукопожатие между хорошими знакомыми и деловыми партнерами будет выглядеть следующим образом:

Жест, рукопожатие двух людей, когда рука вытянута прямо, и кисть служит продолжением руки, свидетельствует о том, что встретились деловые партнеры, знакомые, и т.д.

В случае рукопожатия с применением обеих рук, речь идет об общении хороших друзей, родственников, и т.д.

Если партнер, протягивая вам руку, подается корпусом вперед, это свидетельствует о его заинтересованности в общении с вами, расположенности к вам [7]. Ладони открыты по отношению к партнеру или человек энергично потирает их друг о друга, это также является проявления положительных эмоций по отношению к собеседнику.

В случае отрицательных эмоций между собеседниками, рукопожатие будет выглядеть следующим образом:

Например, если рукопожатие происходит на полностью вытянутой руке, несогнутой даже немного в локте, это свидетельствует о нежелании контактировать с собеседником, и желании держать его на достаточной дистанции. При вялом рукопожатии, можно говорить о безразличии, и незаинтересованности в общении.

Если же на длинном рукопожатие у собеседника влажные руки, то это свидетельствует о значительном волнении. Если партнер задерживает рукопожатие, и сдавливает ладонь, то это проявление недоброжелательности, и недовольства чем – либо. Если человек совсем не подает свой корпус к собеседнику, и даже наоборот двигает немного корпус назад, поднимает голову вверх, так что подбородок становится визуально задранным, то это свидетельствует о пренебрежительном отношении, что человек считает второго собеседника ниже по статусу, и т.д. Иногда при отрицательной оценке собеседника, человек производит руками медленные движения наружу-вниз [5].

Каждое психоэмоциональное состояние человека сопровождается определенными мимическими проявлениями.

Рассмотрим основные составляющие, которые проявляются в процессе невербального общения на губах и глазах.

При проявлениях отрицательных эмоций, таких как гнев, презрение, страдания, страх [10]: рот слегка приоткрыт или плотно закрыт; уголки губ опущены; глаза широко раскрыты или прищурены; брови сдвинуты к переносице; внешние уголки бровей подняты вверх; вертикальные складки на лбу и переносице; рот закрыт; лицо «застывшее»; опущенные ресницы.

Взгляд передает самую точную информацию о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не контролируется человеком. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться [4].

При проявлении положительных эмоций [2]:

-в речи слышны доброжелательные интонации;

-выражение глаз и всего лица спокойно или с легкой улыбкой;

-открытый, прямой внимательный взгляд устремлен прямо на собеседника;

-глаза могут кратковременно открываться особенно широко или, наоборот, прикрываться, обычно вместе с кивком головой, тогда у глаз появляются легкие морщины;

-радостная улыбка, при которой уголки губ приподняты и отведены назад, челюсти расслаблены, рот может быть приоткрыт.

Если человек возбужден или заинтересован чем-то, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния.

Когда человек оценивает собеседника или находится в смешанном эмоциональном состоянии в речи появляются усиленные (но не грубые) интонации; глаза широко открыты, брови могут быть приподняты; рот открыт, уголки губ приподняты; брови подняты вверх, внутренние уголки бровей подняты вверх.

Для лучшего понимания окружающих во время беседы, так же необходимо разбираться в значениях жестов человека.

Среди жестов, проявляющих отрицательные эмоции, можно указать следующие [6]:

-пальцы рук сцеплены. Этот жест означает разочарование и желание собеседника скрыть своё отрицательное отношение;

-защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест означает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

-почесывание и потирание шеи. Данный жест говорит о сомнении и неуверенности человека;

-собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками - это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

-человек отводит глаза - это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

- ступни повернуты от собеседника или носками друг к другу (легкая «косолапость»);

-ноги скрещены или положены друг на друга, при этом нога направлена от партнера (позы заторможенного, сдерживаемого бегства);

-покачивание головой сбоку на бок;

-на лбу появление вертикальных складок (хмурит лоб);

- плечи приподняты, голова втянута в плечи.

Жесты, проявляющие положительные эмоции [12]:

-все тело направлено и как бы приближено к партнеру; возможно легкое раскачивание на стуле;

-пальцы во рту. Этот жест говорит о внутренней потребности в одобрение и поддержке;

-стопы направлены к собеседнику; если человек сидит, положив ногу на ногу, лежащая сверху нога направлена в сторону партнера;

-шея не напряжена, голова слегка отклонена назад или вбок, возможен легкий кивок головой в момент понимания чужой мысли.

Таким образом, в настоящем разделе были рассмотрены особенности невербального проявления эмоциональных состояний, что имеет ряд специфических особенностей. Так, благодаря эмоциональным состояниям, человек с помощью невербальных средств общения может передать информацию об эмоциональных состояниях в наибольшей точности.

Выводы по главе 1

Эмоциональные состояния — психические состояния, которые субъективно переживаются человеком и возникают в процессе жизнедеятельности субъекта, а также способствуют определению не только уровня информационно-энергетического обмена, но и передаче направленности поведения.

Невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов, а с помощью образов, интонаций, жестов, мимики, пантомимики, и прочего.

Благодаря невербальным средствам общения возможно точная передача эмоциональных состояний, что возможно благодаря использованию различных жестов и мимических средств и зачастую является наиболее точной формой передачи эмоционального состояния.

2. Эмпирическое исследования особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

2.1. Особенности организации исследования

Целью настоящего эмпирического исследования был экспериментальный анализ исследований по проблеме невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Для достижения заданной цели нами было проведено экспериментальное исследование, направленное на изучение невербального общения среди взрослых (объем выборки составил 50 респондентов);

Для достижения заданной цели нами были использованы следующие методики:

1. На первом этапе исследования был использован вопросник по эмоциональной экспрессии (Е. В. Богина, А. Е. Ольшанникова) [16].

Данная методика разработана Л.Е. Богиной в лаборатории А.Е. Ольшанниковой и состоит из 48 приложений по 8 каналам выражения эмоций. Методикой выявляются 8 экспрессивных каналов выражения эмоций: громкость голоса, темп речи, образность речи, двигательная активность, лишние движения, мимика.

1. На втором этапе исследования использовалась методика «карта контроля состояния речи» (Шкала Р.Эриксона в адаптации В.А.Калягина и Л.Н.Мацько) [9, c. 107].
2. На третьем этапе исследования был проведен тест «Какой у вас тип темперамента» (по методике Айзенка) [19, c. 94].

Методика Айзенка по изучению темперамента представляет собой опросник, который основан на 57 вопросах (см. Приложение)

Каждый вопрос подразумевает только положительный или только отрицательный ответ. Существует две разновидности теста Айзенка – вариант А и вариант В. Принципиальных различий между этими двумя вариантами нет, но они направлены на большую достоверность полученных результатов.

При помощи личностного опросника Айзенка определяют такие индивидные свойства, как нейротизм, т.е. наиболее выраженный для данной личности тип соотношения процессов возбуждения и торможения как основу для определения типа темперамента (одного из четырех типов – сангвиник, флегматик, меланхолик, холерик) и склонность к экстраверсии или интроверсии.

Таблица 1 – Ключ к методике Айзенка

Результаты, которые получают по итогам личностного опросника Айзенка распределяют по трем шкалам: интроверсия, нейротизм, шкала лжи.

Девять вопросов из 57 направлены на то, чтобы идентифицировать недобросовестность или низкую степень достоверности ответов испытуемого. Если более 50% ответов на вопросы по шкале лжи не совпадают с ключом, то данное заполнение опросника считается непригодным для использования из-за недостоверности.

По итогам исследования можно выделить «точку темперамента» по кругу Айзенка (см. рис. 1)

Рисунок 1 – Круг Айзенка

Поставленная по итогам исследования точка показывает, насколько человек склонен к тому или иному типу темперамента и насколько он открыт или закрыт по отношению к окружающему миру.

Если точка попадает на ось экстраверсии/интроверсии, то человек склонен к промежуточному типу темперамента, меняется лишь его коммуникативная направленность внутрь или вовне, в социум. Аналогично можно судить и в том случае, если точка попадает на ось нейротизма, только по отношению к характеристикам экстраверсии или интроверсии.