Файл: Исследование и диагностика конфликта (Методы исследований в конфликтологии).pdf

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современная психология уделяет значительное внимание проблеме исследования и диагностики конфликтов. Каждый человек хотя бы раз в жизни оказывался в конфликтной ситуации. В широком смысле, конфликт – это столкновение противоположных интересов, мнений, целей, позиций, или взглядов оппонентов, который проявляется в острой форме.

Количество мнений касательных конфликта, как предмета исследований, десятки, однако наиболее выделившимися из них являются лишь три точки зрения. Первая заключается в том, что социальный конфликт несет непосредственную угрозу обществу и даже способствует его распаду. Вторая сторона придерживается мнения, что именно конфликт способствует постоянному обновлению общества, препятствуя его застою. И, наконец, третья точка зрения заключается в том, что конфликты неизбежны и являются неотъемлемой частью развития общества.

Понимание природы конфликта, ровно, как и знание его механизмов, имеет большое значение, как на практике (управление конфликтом), так и в теории. Конфликтология позволяет изучать и разбираться в различных видах конфликтов: межличностных, социальных, политических, деловых, семейных и т.д. Говоря иначе, знание конфликтологии повышает эффективность взаимодействия в социуме в любой области жизнедеятельности.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о важности и повсеместной актуальности проблемы конфликтов. Существует множество методов исследования и диагностики конфликтов. В данной работе будут рассмотрены самые распространенные и заслуженные исследования.

Целью работы является изучение популярных подходов в исследовании конфликтов, а также наиболее распространенных методов их диагностирования. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить понятие конфликта в целом, его историю, природу, классификацию.

2. Рассмотреть и проанализировать наиболее популярные подходы в исследовании конфликтов.

3. На основе научной литературы разобрать распространенные и действенные методы в диагностировании конфликтов.

Одним из признанных мэров в использовании функционального подхода к проблематике конфликта является Р. Мертон. В его работе «Парадигмы для функционального анализа» [12], в которой он предложил самые общие подходы, концептуализирующие социальный конфликт и социальные изменения.

Американский социолог Л. Козер в своем труде «Функция социального конфликта» [10], утверждал, что не существует социальных групп без конфликтных отношений и что социальные конфликты имеют позитивное значение для функционирования общественных систем и их смены.

Бельгийский исследователь конфликтов Р. Зайдельман в своей работе «Весь мир» [8] предлагает выделить подходы, хорошо известные в европейских и американских общественных науках. Он выделил четыре методологических подхода которые позволяют рассмотреть не только историю развития конфликтов, но и использовать их с точки зрения аналитических возможностей.

В ходе данной работы, будут рассмотрены, как эти труды, так и исследования других ученых в области конфликтологии.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ

1.1 Исторические исследования в области конфликтов

Теория конфликтов имеет давнюю традицию в европейской и мировой социально – политической мысли. В 60-е годы ХХ века появляются самостоятельные дисциплины, изучающие конфликты и пути их разрешения.

Неоднократно доказано, как в теории, так и на практике, количество форм конфликтов невероятно велико. Попыток выстроить их классификацию, определить специфику или типологию конфликтов было не меньше.

Есть определенный набор способов исследования конфликтов, в науке они называются метрологическими подходами. Они помогают понять природу конфликта, учит адекватно, соответствующим образом вести себя в конкретном конфликте и выходит из него с максимальными потерями.

Наибольший вклад в разработку конфликтологических методологических подходов или парадигм в села социологическая наука, и в первую очередь политическая социология. Социология конфликта имеет огромный методологический и теоретический потенциал. Одним из наиболее развитых дисциплинарных направлений является политология конфликта. В концептуальном поле политики, по мнению известного теоретика К. Байме, в качестве основных методологических подходов используются историко-генетические; институциональные; бихевириолистские; структурно – функциональные; сравнительные методы [1].

Глухова А.В., отечественный психолог, считает, что наиболее распространенными методами анализа конфликта являются: институциональный; системный; эволюционно-генетический; функциональный; сравнительный или сравнительно – исторический [6].

Другой отечественный специалист в области политологии конфликта Фельдман Д.Н. относится к таким подходам, во-первых, понимание природы и причин конфликтов, выводящее из «природы человека» и связанное с концепциями «деривации» и «фрустрации-агрессии»; во вторых массовые подход, и, в - третьих, подход, при котором имеет особое значение определение, раскрытие сущности того, что называется интересом.

К. Уилбер в своей книге «Никаких границ» предлагает рассматривать строение психики или ее картографию в виде нескольких уровней. В конфликте, как правило, участвуют две противоположных стороны, каждая из которых пытается восстановить равновесие на основе собственной позиции. Конфликт, тем самым, непосредственно связан с той интерпретацией, которую участники конфликта создают для структурирования ситуации. В психологическом отношении суть конфликта создает «Я» его инициатора, который пытается содержание «не - я» изменить соответствие со своими ценностями и установками. Тем самым, то понимание единства «Я» и «Не - я», которое складывается пространстве конфликта, будет формировать его содержание. Например, если инициатор конфликта считает свои ценности и установки единственно правильными, настаивает на том, чтобы его противник понимал ситуацию также, как он, то неизбежен жестокий конфликт, в котором противник получает одну характеристику – врач. Такой конфликт, зачастую, превращается в войну, цель которой- насильственное подчинение или уничтожение противника. Если же мы понимаем противоположную сторону конфликтующих как партнера, имеющею право на его позицию, то конфликт может разрешаться за счет изменения ситуации двустороннего характера. При таком сценарии развития конфликта обе стороны идут на уступки или вообще изменяют взгляд на проблему переходя к иному структурированию ситуации [16].

В своей работе Уилберг пришел к выводу, действия человека напрямую зависят от тех границ, которые он сам для себя установил в психологическом смысле. Смысл, который он пытается донести – нужда в преодолении границ, созданных людьми в западной культуре, в противном случае возникнет опасность утратить целостность и даже сознание как таковое. «Жизнь становится страданием, наполненным борьбой. Но все переживаемые наши внутренние битвы - наши конфликты, тревоги, страдания и огорчения – порождаются ничем иным, как границами, которыми мы, по неведению, очерчиваем свой опыт»[16]. Суть проблемы человека по Уилбергу, заключается в самосознании человеком себя, как отдельного индивида, против которого настроен весь окружающий мир или ощущении себя неотъемлемой частью вселенной. Причем последний вариант подразумевает собой отождествление себя и вселенной за рамками тела и разума, ведь Уилберг говорит о том, что любая граница может послужить источником конфликта [16].

Действенным методом снижения самоконфликтности для человек является самопознание и личностный рост, только реализуя данную возможность, человек способствует расширению своей души, своего «я» и становится уже другим человеком.

Самым распространенным методологическим подходом в конфликтологии является структурный подход. В широком смысле слова он представляет собой совокупность элементов структуры, которые взаимосвязаны и расположены целостно. Одно из наиболее интересных определений структурного подхода дал американский социолог Р. Мертон. «Для структурного анализа, - отличает он, - первостепенное значение имеет тот факт, что социальные структуры порождают конфликт, будучи до определенной, исторически сложившейся степени лабиринтами социальных статусов, организаций и обществ, которые имеют общие, хотя и потенциально конфликтные, интересы и ценности» [13].

Для структуралистов характерно вычисление таких компонентов социальной структуры как индивиды, роли, статусы, позиции, группы, места и любые другие единицы многосоставной и сложной общности. Число структурных единиц, а также масштабы структурного исследования могут варьировать соответственно от малой группы до целого общества или даже мировой системы. Одним из важнейших элементов структурного подхода является анализ общественных компонентов, с точки зрения их социального неравенства.

Для структурного подхода очень важным явлением является анализ социальных компонентов с точки зрения их социального неравенства. Основами неравенства служит дифференциация в степени обладания какими-либо ресурсами, доходами, властью и др.

Структуралисты утверждают, что различные формы неравенства – это различные аспекты состава социальной совокупности [13].

Социально-ролевая структура всегда иерархична и обладает конфликтным потенциалом. Она не может быть конфликточенной, поскольку постоянно существует разность потенциалов между статусами и ролями различных социальных и политических компонентов по критериями отношения власти и властных возможностей. Примером такой конфликточенной разности может служить разность потенциалов «элиты» и «массы» [13].

Представители структуралистского подхода считают конфликт объективным явлением, возникающим в результате реального столкновения реальных интересов. Структурные конфликты или конфликтные потенциалы являются результатом разницы интересов. Именно структурный подход традиционно фокусирует свое теоретическое внимание на интересах, а затем конструирует структуры интересов. При различных подходах к понятию «интерес» многие выделяющиеся мыслители и известные теоретики – К. Маркс, М. Вебер, А. Бентин, Р. Дарендорф, А. Турен, Д. Рехо и др. – стремились к пониманию любого социального конфликта как конфликта интересов [2].

Наряду с аналитическими заслугами структурного метода обнаружились и ограничения, свойственные этому методу исследования. Одним из первых, кто обратил внимание на это, был американский социолог Л. Козер. А своей книге «Функции социального конфликта » (1956) он отметил, что «конфликт рассматривается как неотъемлемая черта социальной структуры, а отдельные типы конфликта, получавшие негативную оценку, могли быть устранены, как им казалось, только посредством структурных изменений». Эта идея, по мнению Козера, доминировала в умах старшего поколения социологов, а новое поколение структуралистов было занято приспособлением индивидов и существующим структурам [11]. Таким образом, зародился функциональный подход к исследованию конфликтов.

Главная же идея научного творчества самого Козера заключается в стремлении обосновать позитивные функции социального конфликта в жизни общества. По его мнению, социальный конфликт способствует как сохранению, урегулированию, так и адаптации социальных отношений и социальных структур. Конфликт является своего рода страхующим клапаном системы, дающим возможность по-новому отрегулировать нормы и отношения в обществе в соответствии с изменившимися условиями [11].

Бихевиоралистский подход является одним из вариантов или подвидов структурного функционализма. Бихевиоралистский подход с такими приоритетными проблемами социального поведения как коммуникация, интеракции групп и индивидов, игровая деятельность занял свою соответствующую нему в исследовании конфликтов [8].

Представители бихевиоралисткого направления пришли к выводу, что открытый конфликт зачастую возникает без объективного потенциала, иначе говоря, без ярко выраженных конфликтующих интересов. Данный тип носит название мета-конфликт, что подразумевает не только наличие конфликтных интересов, как причину конфликта, но и само конфликтное поведение в целом. Вследствие этого, на первый план выходит конфликтная поведенческая динамика, превалируя над конфликтом интересов. Основанием этой динамики служат цепочки взаимодействий и процессы эскалации конфликтного поведения.

Бихевиоралистский подход, несмотря на то, что представляет много полезных и стимулирующих методик, в состоянии обеспечить комплексный, то есть систематический анализ измерения, оценки и нахождения взаимосвязей между различными факторами, структурными или функциональными характеристиками, относящимся к конфликту [4].

Революционный подход есть не что иное, как подход процессу принятия решения. Важный аспект революционности подхода - идея и рациональности – иррациональности при принятии решений, о различии между целостно ориентированной политикой и политикой, ориентированный на интересы. Резолюционный подход внес свой вклад в проблематику международного взаимодействия, и особенно анализа переговоров. Изучение переговорного процесса очень важно с точкой зрения управления конфликтом, его урегулирования и разрешения [4].