Файл: Основные функции в системе менеджмента (ООО «Глобус»).pdf

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию функций менеджмента на предприятии

Говоря о функции планирования, мы определили, что она включает в себя постановку миссии, целей и стратегий. Анализ целей показал, что компании нужно использовать четкую, деловую терминологию, которая должна включать в себя мероприятия по их достижению. Рассмотрев основные цели ООО «Глобус», было выявлено, что они не конкретны и «размыты». Мы предлагаем воспользоваться принципом SMART. Исходя из этого, краткосрочные цели компании можно улучшить, например:

1. ввести в действие программу «Тайный покупатель» к 1 декабря текущего года в рамках выделенного бюджета в 100 тыс. руб;
2. снизить себестоимость продукции до 3 % за счет совершенствования производительности труда в течение 6 месяцев.

Что касается осуществления функции прогнозирования в организации, мы считаем, что еѐ осуществление только руководителем по всем вопросам имеет два серьезных недостатка:

1. отнимает у него слишком много времени на рассмотрение второстепенных вопросов;
2. снимает значительную часть ответственности с согласующих подразделений.

Мы предлагаем организовать небольшой плановый отдел (2 человека), который будет осуществлять функцию прогнозирования, разрабатывать стратегический план на определенный период, осуществлять оценку и контроль их выполнения.

Беседа с начальником отдела маркетинга показала, что существуют недостатки в системе коммуникаций. Мы, в ходе проведения анализа, обнаружили лишь 3 свидетельства еѐ неэффективности. В ООО «Глобус» для совершенства необходимо провести лишь несколько изменений. Во-первых, для эффективности коммуникации необходимо немного увеличить

личностное общение с подчиненными, проводить руководителем политику открытых дверей. Во-вторых, проводить совещание по заранее составленному плану. Это поможет подчиненным лучше и своевременно понимать информацию, которую пытается донести руководитель. В-третьих, проведение всех собраний необязательно в фиксированное время. Желательно делать это по мере необходимости, в таком случае риск несвоевременного решения проблемы не столь велик. Для улучшения качества обратной связи можно проводить опрос работников с целью получения информации.

Одной из самых острых проблем, на наш взгляд, является неправильное построение нисходящих коммуникаций. Мы предлагаем несколько наиболее простых способов еѐ решения. Первый способ - это рассылка SMS сообщений. Это быстрый способ оповещения коллектива о необходимости встречи с руководством или о времени проведения очередного собраний и многое другое. Второй способ - это наличие компьютеров с доступом в Интернет у каждого сотрудника. В компании не у каждого работника есть компьютер с выходом в Интернет, а так же корпоративная почта. Установка оборудования поможет в любой момент быть на связи с руководством и другими сотрудниками.

Проведенное исследование мотивационной среды показало, что применяемые механизмы не в достаточной степени обеспечивают достижение целей ООО «Глобус». В целях создания мотивирующей рабочей среды мы предлагаем провести следующие мероприятия:

1. Дополнительное повышение нематериального стимулирования.
2. Вовлечение персонала в процесс управления.
3. Планирование карьеры.

Вовлечение персонала неразрывно связано с лидерством руководителя

• доверием к нему. Основу деятельности любой организации составляют люди, и вовлечение персонала является ключевым фактором ее успеха. Опыт

внедрения улучшений в различных странах говорит о том, что

преобразования начинаются тогда, когда примерно 20—25% персонала готовы к переменам и принимают непосредственное участие в их разработке

• внедрении. Такое число персонала часто называют «критическая масса». Планирование карьеры - это процесс сопоставления потенциальных

возможностей, способностей и целей человека с требованиями организации, стратегией и планами ее развития, выражающийся в составлении программы профессионального и должностного роста. Мотивированный персонал, обладающий квалификацией необходимого уровня, делает возможным развитие организации и обеспечивает ей конкурентное преимущество на рынке. Мы предлагаем разработать систему управления карьерой, которая должна включать в себя вертикальные и горизонтальные уровни.

Карьера вертикальная — вид карьеры, с которым чаше всего связывают само понятие деловой карьеры. Под вертикальной карьерой понимается подъем на более высокую ступень структурной иерархии (повышение в должности, которое сопровождается более высоким уровнем оплаты труда).

Карьера горизонтальная — вид карьеры, предполагающий либо перемещение в др. функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре. К горизонтальной карьере можно отнести также расширение или усложнение задач на прежней ступени (как правило, с адекватным изменением вознаграждения).

По нашему мнению, менеджер по персоналу уже при приеме кандидата

• ООО «Глобус» должен спроектировать возможную карьеру и обсудить ее с кандидатом исходя из индивидуальных особенностей и специфики мотивации. Одна и та же карьерная линия для разных сотрудников может быть и привлекательной, и неинтересной, что существенным образом скажется на эффективности их дальнейшей деятельности. Мы считаем, что необходимо разработать карьерограммы для сотрудников, чтобы они смогли увидеть возможности карьерного роста. Нами была разработана карьерограмма бухгалтера в ООО «Глобус», которая показана на рис. 2.4.

Аттестацию сотрудников предлагается проводить использую метод 360 градусов. С помощью данного метода можно дать точную оценку сотрудника, претендующего на должность.

Главный

бухгалтер

Заместитель

главного

бухгалтера

Старший бухгалтер

Бухгалтер по расчетам с

поставщиками и

Бухгалтер

кондитерской фабрики

Бухгалтер по расчету

заработной платы

покупателями

Ассистент отдела бухгалтерии

Рис.2.4. Карьерограмма бухгалтера в ООО «Глобус» Сотрудник может получить ту или иную должность, если есть вакансия

и он подходит под требования, предъявляемые к должности. Например, требования к старшему бухгалтеру:

1. Высшее образование.
2. Стаж работы не менее 3 лет, в том числе в области учета на

фабрике.

1. Знания:

• бухгалтерского учета и отчетности по расчетным операциям;
• структуры компании в целом, функций и задач его подразделений;
• знанием нормативной базы, системы гражданского и налогового законодательства;
• основ делопроизводства.

1. Навыки:

• работы на персональном компьютере;
• пользования информационно-правовыми системами, а также другими информационными ресурсами;
• делового общения.

Что касается вопроса повышения квалификации, то в ходе анализа было отмечено, что повышение квалификации проходят только технологи – 5 человек в год. Если человек долго работает на одной и той же должности, он отлично знает свои обязанности и умеет их выполнять, но, тем не менее, у такого человека, как правило, нет инициативы. Ему удобно каждый день делать одно и то же, но такая позиция работника устроит далеко не каждого руководителя. С этой целью сотрудников успешных компаний необходимо регулярно отправлять на курсы. Во-первых, - это возможность обрести дополнительные знания и навыки. Возможно обучение новым технологиям в той или иной сфере деятельности. Это крайне необходимо, поскольку в наше время требования к работникам становятся все более жесткими. Современный работодатель хочет иметь в своем штате практически универсального работника, который умеет и знает все новые тенденции и инновации в той или иной сфере. Следующим преимуществом курсов повышения квалификации считается постоянное общение с коллегами из других компаний и фирм, что способствует обмену опытом, творческими разработками и идеями. Такое общение способствует повышению производительности труда и наплыву творческих идей и новых взглядов на повседневные обязанности.

Мы рекомендуем ООО «Глобус» проводить повышение квалификации как менеджеров компании, так и ее основных работников, т.к. организации, готовые инвестировать денежные средства в обучение своих сотрудников, могут рассчитывать на то, что работники, повысившие уровень своей профессиональной подготовки, смогут легче и быстрее решать сложные

задачи, у них будет выше уровень приверженности своему предприятию, выше готовность работать на него с полной отдачей сил.

Также, нами был сделан вывод, что в анализируемой организации работают люди разных профессий, возрастного уровня, опыта работы, профессионализма и т.д. Мы предлагаем ввести дифференцированный

подход к стимулированию разных групп работников. Данное стимулирование можно осуществить путем использования методики В. Герчикова, который различает следующие типы мотивации:

1. Инструментальный. С ним нужно выстраивать сугубо деловые отношения на бартерной основе: работа — деньги. Лучшая система мотивация для такого сотрудника — это премия, бонусы и штрафы.
2. Профессиональный. Для такого сотрудника денежный метод мотивации малоэффективен. С ним нужно советоваться, призывая его в качестве эксперта, отмечая его профессионализм и вклад в развитие компании. Такое отношение стимулирует его лучше всего.
3. Патриотический (системой мотивации в виде бонусов и штрафов на него влиять бесполезно, гораздо эффективнее объявить ему благодарность или сделать выговор).
4. Хозяйский. Денежный фактор и содержание работы для него не имеют особого значения. Ему важнее признание его авторитета руководством компании, с которым он хочет быть на равных.

Сотрудничество с ним принесет хорошие плоды, если ему дать достаточно свободы и предоставить возможность действовать самостоятельно.

1. Люмпенизированный. Он нуждается в постоянном контроле, а что касается мотивации, то у такого сотрудника просто отсутствует. Стоит незначительно ослабить контроль, как его производительность падает.

Стимулировать деньгами его невозможно, они интересны ему меньше всего. Признание, карьера и прочие «пряники» его тоже не вдохновляют, а вот

«кнут» ему просто необходим.

Если предприятие проведет индивидуальный анализ сотрудников по данной методике, то смогут выявиться основные стимулы, побуждающие к активному труду каждого конкретного сотрудника, что, в свою очередь, повысит общую эффективность работы предприятия.

• • предыдущем параграфе было отмечено, что при определении оклада
• премиальных не уделяется внимание дополнительно отработанному времени, т. е. после 18-00 и в выходные дни, что значительно снижает производительность. Но это является прямым нарушением трудового законодательства. В статье 152 ТК РФ сказано, что сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере,

за последующие часы — не менее чем в двойном размере. Согласно статье 153 ТК РФ работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается не менее чем в двойном размере. Компании стоит серьезно отнестись к данному вопросу, иначе могут возникнуть серьезные проблемы.

Таким образом, мы сформировали основные рекомендации по совершенствованию функций менеджмента. Можно сказать, что на современном предприятии, функции менеджмент представляют собой гораздо больше, чем простое распорядительство. В научной литературе менеджмент описывается как социальный процесс, включающий ответственность за экономичное и эффективное планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении данных целей. Реализации данных целей способствует правильное выполнение функций менеджмента.

Заключение

Чтобы добиться успеха, менеджер должен понимать пять элементов управления. Эти пять элементов используются для повышения эффективности на разных уровнях управления. При правильном использовании функций и взаимодействии с сотрудниками менеджеры способны увеличить шансы на успех.

Функции менеджмента взаимосвязаны и важны для всех уровней управления. Четкое понимание функций и умение их использовать окажут сильное влияние на деятельность бизнеса. Если управленческая команда эффективно использует функции менеджмента, они смогут принимать правильные и обоснованные решения.

• первой главе данной курсовой работы мы дали краткую историческую справку о возникновении функций менеджмента. Мы определили, что первооткрывателем данных функций стал представитель административной школы управления – А. Файоль. Он классифицирует управление на пять

основныхэлементов:планирование,организация;мотивация,

координирование; и контроль. Любая организация, будь то новая или старая, большая или маленькая, должна эффективно работать и достигать целей и задач компании. В этом ей должны помочь основные функции, которые реализует менеджер.

Во второй главе мы дали краткую характеристику компании «Глобус» и провели анализ функций управления. Можно сказать, что некоторые из них реализуются в неполной мере и недолжном качестве. В третьем параграфе мы предложили рекомендации по совершенствованию реализации функций менеджмента. Среди предложений было – повышение точности формулировки целей компании, путем применения принципа «SMART»; внедрения в структуру отдела прогнозирования, который бы отвечал за разработку детальных прогнозов и планов, поскольку данная функция осуществлялась одним генеральным директором; следует улучшить процесс