Файл: Процессы принятия решений в организации(Сущность и особенности управленческих решений).pdf
Добавлен: 14.03.2024
Просмотров: 41
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
1.1. Сущность и особенности управленческих решений
1.2. Требования к управленческим решениям, их основные элементы
2. Организационно-экономическая характеристика ООО КЦ «Поиск»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО КЦ «Поиск»
2.2. Оценка принятия управленческих решений в ООО КЦ «Поиск»
3. Рекомендации по улучшению технологии принятия управленческих решений ООО КЦ «Поиск»
Лица, которые принимают решения, называют субъектами решения. В качестве них могут выступать индивидуумы или группы менеджеров, которые имеют полномочия для принятия решений. Помимо этого, к процессу разработки и принятия решений на всех его этапах могут быть привлечены эксперты-специалисты по конкретным проблемам, процедурам, этапам. Эксперты могут оказать существенную помощь в постановке задачи, в разработке возможных ситуаций; ими могут быть сформулированы цели и установлены ограничения, разработаны варианты решений и дана оценка их последствий и т.п. За свои рекомендации эксперты несут ответственность.
2. Организационно-экономическая характеристика ООО КЦ «Поиск»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО КЦ «Поиск»
Общество с ограниченной ответственностью КЦ «Поиск» расположено по адресу: 129323, г.Тамбов, ул. Сельскохозяйственная, д. 35, стр. 224.
На рисунке 4 представлена организационная структура управления ООО КЦ «Поиск». Как видно из данных рисунка, организационная структура является линейно-функциональной, все в итоге подчинены руководителю - генеральному директору.
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Заместитель директора
Бухгалтерия
Начальник службы безопасности
Офис-менеджер
Транспортный отдел
Розничные торговые предприятия
Отдел технического контроля
Юридический
отдел
Отдел оптовых продаж
Служба безопасности
Складское
хозяйство
Рис. 4. Организационная структура управления ООО КЦ «Поиск»
Данная организационная структура является эффективной с точки зрения того, что каждая служба подчиняется непосредственно собственному руководителю, который знает специфику и может руководствоваться всеми проблемами данной службы с целью их эффективного решения.
Прибыль является обобщающим показателем финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а показатели рентабельности (прибыльности) представляют собой показатели результативности его работы.
В таблице 1 представлены показатели прибыли ООО КЦ «Поиск» по данным Отчета о прибылях и убытках.
Данные таблицы и рисунка 5 показали, что и за рассматриваемый период ООО КЦ «Поиск» является коммерчески успешным проектом, получает от своей деятельности значительные суммы прибыли. При этом выручка значительно превышает себестоимость, что говорит об улучшении показателей прибыли.
Таблица 1
Динамика финансовых результатов ООО КЦ «Поиск»
(тыс.руб.)
№ |
Показатель |
Ед. изм. |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
Отклонение, (+,-) |
Отчет в % к прошлому году |
1. |
Выручка |
тыс.руб. |
287540 |
310420 |
379610 |
69190 |
122,3 |
2. |
Себестоимость продаж |
тыс.руб. |
139457 |
152280 |
182328 |
30048 |
119,7 |
3. |
Валовая прибыль |
тыс.руб. |
148083 |
158140 |
197282 |
39142 |
124,8 |
4. |
Коммерческие расходы |
тыс.руб. |
41659 |
44680 |
46010 |
1330 |
103,0 |
5. |
Управленческие расходы |
тыс.руб. |
30078 |
33240 |
34120 |
880 |
102,6 |
6. |
Прибыль от продаж |
тыс.руб. |
76346 |
80220 |
117152 |
36932 |
146,0 |
7. |
Прочие расходы |
тыс.руб. |
31042 |
33460 |
35530 |
2070 |
106,2 |
8. |
Налогооблагаемая прибыль |
тыс.руб. |
45304 |
46760 |
81622 |
34862 |
174,6 |
9. |
Текущий налог на прибыль |
тыс.руб. |
9061 |
9350 |
16322 |
6972 |
174,6 |
10. |
Чистая прибыль |
тыс.руб. |
36243 |
37410 |
65300 |
27890 |
174,6 |
Рассчитаем показатели рентабельности. Рентабельность продаж (отношение прибыли от продаж к объему деятельности):
- 2014 год: 76346/287540*100 = 26,55%;
- 2015 год: 80220/310420*100 = 25,84%;
- 2016 год: 117152 / 379610 * 100 = 30,86%;
- изменение: 30,86-25,84 = +5,02%.
Рентабельность расчетная (отношение чистой прибыли к себестоимости):
- 2014 год: 36243 / 139457 * 100 = 25,99%;
- 2015 год: 37410 / 152280 *100 = 24,57%;
- 2016 год: 65300 / 182328 * 100 = 35,81%;
- изменение: 35,81 – 24,57 = +11,24%.
Рентабельность продаж повысилась на 5,02% и составила 30,86%. Следовательно, каждые 100 руб. выручки стали содержать в себе больше суммы прибыли. Расчетная рентабельность повысилась на 11,24% и стала равной 35,81%. Следовательно, каждые 100 руб. произведенных затрат ООО КЦ «Поиск» стали приносить 35,81 руб. прибыли.
Все выше изложенное свидетельствует о росте конкурентоспособности деятельности ООО КЦ «Поиск». Проведем оценку эффективности функционирования организации как показателя результативности принятия управленческих решений.
2.2. Оценка принятия управленческих решений в ООО КЦ «Поиск»
Вся структура предприятия выстроена по линейно-функциональному признаку, каждый работник подчинен своему непосредственному руководителю.
В таблице 6 представлен состав персонала аппарата управления ООО КЦ «Поиск».
Таблица 6
Состав персонала аппарата управления ООО КЦ «Поиск»
Подразделение |
Должность |
Численность, чел. |
Высшее руководство предприятия |
Генеральный директор Заместитель генерального директора Главный бухгалтер Начальник службы безопасности |
1 1 1 1 |
Итого |
- |
4 |
Транспортный отдел |
Начальник отдела |
|
Итого |
- |
1 |
Юридический отдел |
Старший юрист |
1 |
Итого |
- |
1 |
Отдел оптовых продаж |
Начальник отдела |
1 |
Итого |
- |
1 |
Розничные торговые предприятия |
Старший администратор розничных продаж |
1 |
Итого |
- |
1 |
Отдел технического контроля |
Инженер |
1 |
Итого |
- |
1 |
Склад |
Заведующий складом |
1 |
Итого |
- |
1 |
Всего |
10 |
Приведенные в таблице 6 данные свидетельствуют о том, что в структуре ООО КЦ «Поиск» семь функциональных звеньев, имеющих руководителей – это высшее руководство, представляющее собой генерального директора (которому также подчиняется и все прочие отделы), начальника службы безопасности, заместителя директора и главного бухгалтера, а также шесть отделов (подразделений), возглавляемых своими руководителями.
В общей численности персонала предприятия (230 чел.) удельный вес численности аппарата управления составляет:
10 / 230*100 = 4,3%.
В таблице 7 представлены данные о структуре руководящего персонала по уровням управления в динамике.
Таблица 7
Структура руководителей по уровням менеджмента
за 2014-2016 годы по ООО КЦ «Поиск»
Уровень менеджмента |
Численность, чел. |
Удельный вес, % |
Отклонение в 2016 году, % |
||
2014 год |
2016 год |
2014 год |
2016 год |
||
Высший |
4 |
4 |
40,0 |
40,0 |
|
Средний |
6 |
6 |
60,0 |
60,0 |
|
Низовой |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
Как показывают данные таблицы 7, всего четыре человека относятся высшему уровню менеджмента – это директор, заместитель директора. Начальник службы безопасности и главный бухгалтер, это составляет 40% от всей численности аппарата управления. На протяжении рассматриваемого периода показатели не менялись.
В связи с тем, что организационная структура управления представляет собой строго иерархическую систему с определением ответственности каждого из ее звеньев, полномочий и их передачи, далее нужно представить делегирование полномочий (табл. 8).
Как видно из представленных данных в таблице, все полномочия делегируются линейными руководителями своим подчиненным по функционалу, но только высшим руководством, исключая главного бухгалтера.
Таблица 8
Делегирование полномочий и ответственности в структуре управления
ООО КЦ «Поиск»
Занимаемая должность |
Ответственность |
Делегирование полномочий |
|
За подразделение |
За персонал |
||
Генеральный директор |
Оформление документации деятельности предприятия, вопросы финансирования, утверждение отчетности |
Несет ответственность за своих работников |
Главному бухгалтеру в части ведения учетной политики |
Заместителю директора в части ведения переговоров |
|||
Начальнику службы безопасности в части обеспечения информационной безопасности |
|||
Заместитель генерального директора |
Оформление отчетов подразделений, рекламные компании, ответственность за работу всех подразделений |
Несет ответственность за всех работников |
Начальнику оптовых продаж и старшему администратору розницы в части ведения переговоров, заключения договоров |
Главный бухгалтер |
Бухгалтерия |
В подчинении бухгалтеры |
Нет |
Начальник службы безопасности |
Служба безопасности |
В подчинении охранники |
Нет |
Начальник транспортного отдела |
Транспортный отдел |
В подчинении водители, механики |
Нет |
Старший юрист |
Юридический отдел |
В подчинении юристы |
Нет |
Начальник отдела оптовых продаж |
Отдел оптовых продаж |
В подчинении менеджеры продаж |
Нет |
Старший администратор розничных продаж |
Розничные торговые предприятия |
В подчинении администраторы магазинов, продавцы |
Нет |
Инженер отдела технического контроля |
Отдел технического контроля |
В подчинении технические специалисты |
Нет |
Заведующий складом |
Склад |
В подчинении кладовщики, комплектовщики, грузчики |
Нет |
Качество принятия управленческих решений определяется уровнем профессионального мастерства руководителей, в связи, с чем целесообразным является анализ уровня их образования (табл. 9).
Таблица 9
Распределение руководителей ООО КЦ «Поиск»
по уровню образования
Уровень менеджмента |
Численность персонала с образованием |
Удельный вес, % |
||||||||
Среднее |
СПО |
ВПО |
Ученая степень |
СПО |
ВПО |
|||||
Профильное |
Непрофильное |
Профильное |
Непрофильное |
Профильное |
Непрофильное |
Профильное |
Непрофильное |
|||
Высший |
0 |
0 |
0 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
30,0 |
10,0 |
Средний |
0 |
0 |
0 |
5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
50,0 |
10,0 |
Низовой |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
Итого |
0 |
0 |
0 |
8 |
2 |
0 |
0 |
0 |
80,0 |
20,0 |
Как видно из представленных в таблице 9 данных, 80% работников аппарата управления имеют высшее профильное образование: генеральный директор и заместитель директора – «Экономика и управление на предприятии», главный бухгалтер – специальность «Бухгалтерский учет и аудит», также и начальники всех отделов (кроме отдела оптовых продаж) имеют профильное образование.
Образование начальника службы безопасности - непрофильное; высшее по специальности «Инженер-технолог», образование начальника отдела оптовых продаж – «Управление системами связи и коммуникациями».
В связи с тем, что 80% аппарата управления имеют профильное высшее образование, можно сделать вывод, что для предприятия это весьма удачно.