Файл: Процессы принятия решений в организации(Сущность и особенности управленческих решений).pdf

Принятие в субъекта хозяйствования в условиях современной экономики управленческого решения, по сути своей, выступает промежуточной фазой между управленческими решениями и управленческими воздействиями. На основе этого можно отметить, что эффективность системы управленческих решений нужно охарактеризовать как совокупность эффективности разработки управленческих решений и эффективности осуществления данных управленческих решений. Эффективность представляет собой результативность производственного процесса, процесса труда или управления. В экономике определяется большое число частных показателей экономической эффективности деятельности субъекта хозяйствования (всего такого рода показателей в современной экономике существует свыше 60-ти). К данным показателям относят показатели рентабельности, оборачиваемости оборотного капитала, фондоотдачи и фондоемкости, окупаемости инвестиционных вложений, средней выработки (производительности труда) работников, соотношение темпов прироста производительности труда и средней заработной платы работников и пр.

Можно производить оценку как эффективность всей системы деятельности аппарата управления данного хозяйствующего субъекта в целом, так и эффективность системы принятия и разработки отдельных управленческих решений. Вместе с тем можно определить объемные показатели, а также удельные показатели качественные. Здесь эффективность организационно-технических мероприятий, которые осуществлены согласно принятым управленческим решением, будет выражена при помощи соизмерения затрат по данным мероприятиям и результатов, которые получены после их проведения.

При проведении оценки эффективности системы принятия и разработки управленческих мероприятий может использоваться понятие совокупного экономического эффекта, потому что в составе полученных результатов существует определенный трудовой вклад членов коллектива субъекта хозяйствования, которые имеют разные профессии.

Актуальность темы обусловлена необходимостью проведения анализа эффективности системы разработки и принятия управленческих решений, а также поиском направлений по улучшению данной системы.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает ООО КЦ «Поиск», г. Тамбов.

Предмет исследования. Предметом исследования в данной работе является система разработки и принятия управленческих решений.

Цель исследования – провести анализ эффективности системы разработки и принятия управленческих решений и сформулировать рекомендации по ее улучшению.

Задачи исследования:

исследовать сущность и особенности управленческих решений. основные требования к ним;
охарактеризовать систему разработки и принятия управленческих решений;
провести оценку эффективности функционирования организации и основных направления системы разработки и принятия управленческих решений;
определить основные направления по улучшению системы разработки и принятия управленческих решений;

Научная новизна работы заключается в том, что в ней впервые были сформулированы и даны практические рекомендации по улучшению системы разработки и принятия управленческих решений для ООО КЦ «Поиск».

Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в результате исследования рекомендации по разработке эффективной системы разработки и принятия управленческих решений, по нашему мнению, позволят улучшить результаты деятельности организации.

1. Теоретические аспекты эффективной разработки управленческих решений в условиях современной экономики

1.1. Сущность и особенности управленческих решений

В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации^[1].

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

Исходя из вышесказанного, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение в хозяйствующем субъекте представляет собой акт субъекта управления (руководителя субъекта хозяйствования или группы руководящих лиц), который направлен на выбор из нескольких альтернативных вариантов его развития одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими затратами.

Управленческое решение является основой процесса управления. Управлять значит решать. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление:

управленческое решение как процесс представляет собой поиск, группировку и анализ требуемых сведений; разработку, утверждение и реализацию управленческого решения;
управленческое решение как явление представляет собой план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.д.^[2]

Сущность управленческих решений связана с интересами субъекта хозяйствования социального, экономического, организационного, правового и технологического характера (рис 1).

Рис. 1. Сущность управленческих решений

Экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. В связи с этим каждое управленческое решение имеет собственную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение приводит к убыткам, а иногда к прекращению деятельности компании.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что с целью разработки и реализации управленческого решения субъект хозяйствования должен иметь такие возможности:

1) сформировать работоспособный коллектив;

2) разработать инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

3) выделить необходимые ресурсы, в том числе финансовые и информационные;

4) обеспечить работников необходимым оборудованием;

5) наладить систему контроля;

6) постоянно координировать процесс разработки и реализации управленческого решения^[3].

Социальная сущность управленческого решения заложена в самом механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудников с целью побуждения их к активной деятельности в коллективе. К такого рода рычагам относят:

1) потребности - интересы;

2) мотивы поведения - установки;

3) ценности человека^[4].

Правовая сущность управленческого решения заключается в точном соблюдении нормативно-правовых актов, а вместе с тем устава и иной документации самого субъекта хозяйствования. Нарушение законодательства при разработке управленческого решения может приводить к отмене решения, а также юридической ответственности за его принятие.

Технологическая сущность управленческого решения обычно проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Составляя план разработки и реализации управленческого решения, руководитель вместе с тем должен формировать для него некоторую технологическую основу. Посредством решения происходит установка цели, видов, объемов деятельности, права и ответственности, фиксирование фактического состояния явлений, предметов в текущий момент времени и т.д.

Соответственно управленческое отражение решение будет происходить в форме различного рода документации, для каждой формы разработки управленческого решения применяют собственный набор форм реализации (рис..2)^[5].

Рис. 2. Совместное использование форм разработки и реализации управленческих решений

Представляя характеристику причин, необходимости принятия управленческих решений, можно выделить решения:

1) которые логическим образом обусловлены технологией процесса;

2) случайного характера, необходимость в которых появляется, если проблема порождены факторами, которые могут появиться или не появится при достижении целей.

Управленческие решения обычно классифицируют по таким основаниям:

1) Согласно степени управленческие решения, которые обуславливают необходимость разработки и принятия, делят на запрограммированные, незапрограммированные.

Высокоструктурированные - являются результатом реализации четкой последовательности действий и шагов;

Слабоструктурированные (незапрограммированные), требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

2) Согласно основанию (характеру принятия):

Интуитивные решения являются выбором, который сделан только на основе ощущения того, что он является правильным^[6].

Основанные на суждениях, принимаются на базе знаний и накопленного опыта. Они основываются на прогнозе будущих результатов. Метод гарантирует недопущение грубых ошибок^[7].

Рациональный способ решения проблем называют лучшим. Он предполагает формулирование всех возможных альтернатив, разработку системы предпочтительного варианта.

3) По степени новизны решений.

Традиционные решения составляют порядка 90% решений, которые принимаются в периодически повторяющихся ситуациях. В основе своей применяются на среднем и нижнем управленческом уровне.

Решения, которые принимаются в новых ситуациях, для решения новых проблем, называются оригинальными. Они требуют сбора и анализа дополнительных сведений и проявления инновационных способностей руководителей.

4) По степени определенности.

Определенность является выбором альтернативы в условиях, когда в точности известны результаты каждого из вариантов.

Неопределенность является выбором альтернативы в условиях невозможности провести оценку вероятности результатов потенциального характера.

Вероятностная определенность является выбором альтернативы в условиях неясности результатов вариантов.

5) По характеру^[8].

Стратегические решения представляют собой решения относительно набора действий, которые направлены на достижение целей субъекта хозяйствования при помощи ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды.

Текущие решения являются решениями, которые развивают и уточняют перспективные решения и принимаются в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов, к примеру, цикла разработки.

Оперативные решения представляют собой решения, которые охватывают процессы производства по изготовлению и поставкам элементов более низкого уровня, которые доводят плановое задание до определенных исполнителей в каждом подразделении.

6) По функциональной направленности управленческие решения бывают следующие.