Файл: Иногда профессиональное выгорание называют эмоциональным.pdf

4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования особенностей профессионального выгорания юристов обусловлена тем, что данная проблема очень часто встречается у людей, профессиональная деятельность, которых тесно связана с общением с другими людьми.
Иногда профессиональное выгорание называют эмоциональным.
Кто-то даже считает, что это два разных явления. Но это не так.
Вот как дословно определяет выгорание Всемирная организация здравоохранения: «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Характеризуется тремя параметрами:

чувством эмоционального истощения и нехватки энергии;

повышенной психической дистанцированностью от работы, чувством негативизма или цинизма, связанными с работой;

снижением профессиональной эффективности.
Выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других сферах жизни».
Получается, что термины профессиональное выгорание и эмоциональное выгорание — равнозначны и обозначают одно и то же состояние.
Особенности эмоционального выгорания у юристов остаются недостаточно изученными. В отличии от стресса, который характеризуется повышенной эмоциональной активностью и чрезмерной реакцией на ситуацию, эмоциональному выгоранию присущи пониженная эмоциональная реакция, отстранённость, ощущение безысходности и бессмысленности борьбы с обстоятельствами. В обществе бытует мнение, что выгорание характерно для лиц, занятых «не любимым» делом. Данная позиция противоречит не соответствует действительности. Матиас Буриш в своих работах отмечал «…тот, кто «выгорает», когда-то должен был «загореться».

5
Согласно его мнению эмоциональному выгоранию подвержены люди с высоким уровнем мотивации, вложившие в работу очень много сил, но не получившие ожидаемого результата или вознаграждения. То есть выгорание напрямую связано с высокой эмоциональной вовлеченностью работника в профессиональную детальность, его внутренними переживаниями относительно результата.
Некоторые авторы называют синдром эмоционального выгорания, связанного с профессиональной деятельностью, психологическим выгоранием или профессиональным выгоранием.
Исследование профессионального выгорания юристов имеет теоретическое и прикладное значение, поскольку симптомы данного синдрома оказывают прямое влияние на трудоспособность специалистов, их отношение к работе и качество ее исполнения, а так же на социально-психологическое благополучнее работников в целом, влияющее на качество жизни. [6]
Объектом курсовой работы является профессиональная деятельность юриста.
Предметом курсовой работы являются особенности профессионального выгорания юристов.
Цель данного исследования состоит в изучении особенностей профессионального выгорания юристов.
Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие исследовательские задачи:

Охарактеризовать профессиональное выгорание;

Выявить специфические психологические особенности деятельности юриста;

Описать типичные издержки юридической практики, и их пути предупреждения;

Предложить методики и техники для выявления профессионального выгорания;

Описать процесс обработки анализа полученных данных.
Обзор используемых источников информации. Курсовая работа

6 написана при использовании литературы по вопросам, связанным с эмоциональным выгоранием , специализированным исследованиям, раскрывающим затронутую в работе проблему, а также материалам периодической печати. Для выполнения анализа в практической части были использованы материалы диагностики и исследований, материалы, полученные из Интернета.
Структура
работы.
Поставленные исследовательские задачи потребовали следующей структуры работы, которая включает: введение, 2 раздела,
5 подразделов, в которых решаются поставленные исследовательские задачи; заключение, список использованных источников и приложения.

7
1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
ЮРИСТА
1.1 Характеристика профессионального выгорания
В современном мире работа для человека является одной из важных сфер жизни. Работа в постоянных стрессовых ситуациях, без перерывов и выходных, в эмоционально неблагоприятных условиях приводит к накоплению усталости и истощению жизненных сил человека, что грозит серьезными заболеваниями как психологического, так и физиологического характера.
В 1974 году впервые термин «сгорание» и «психическое выгорание» был озвучен американским ученым-психиатром Г. Фрейденбергером. Данное понятие было введено в раздел по психологии и первоначально использовалось для обозначения психологического состояния сотрудников, которые имели тесный контакт с клиентами, в результате чего у них наблюдалось эмоциональное перенапряжение.
Термин «синдром эмоционального выгорания» происходит от английского burn-out и подразумевает полное психологическое и эмоциональное изнеможение, сопряженное с ощущениями невостребованности и собственной бесполезности [7].
В данной области серьезно работал и внес в нее значительный вклад психолог из США К. Маслач, который провел серьезную работу и связал данный термин с людьми, работающими в хелперской сфере (help —
«помогать»). Это врачи и педагоги, юристы и социальные работники, психотерапевты и священники.
Э. Moppoy очертил в 1981 г. четкий образ, определяющий эмоциональное состояние работника, испытывающего профессиональное выгорание личности:
«Запах горящей эмоционально-психологической проводки» [12].

8
Современные психологи бьют тревогу, причисляя данный синдром к одному из опасных профессиональных недугов, которому подвержены те, кто по роду своей деятельности вынуждены тесно общаться с людьми.
Результатом негативного воздействия на организм могут стать необратимые изменения личности с серьезными нарушениями психики.
Синдром «эмоционального выгорания» («эмоциональное сгорание») - специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми[4].
Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [13]. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» - отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда
«выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.
В.В. Бойко рассматривает «выгорание» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций из психотравмирующей ситуации [4].
К. Кондо определяет синдром выгорания как дезадаптированность к рабочему месту из-за высокой рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений. Такая эмоционально напряженная работа сопровождается чрезмерной тратой психической энергии, приводит к психосоматической усталости и эмоциональному истощению. И как результат человек испытывает понижение самооценки, беспокойство, гнев, раздражение это со стороны психического состояния, физически у человека появляются головные боли, понижение давление, нарушение сна, желудочно-кишечные расстройства и т.д.

9
Н.В. Гришина рассматривает выгорание в качестве особого состояния человека, оказывающегося следствием профессиональных стрессов, адекватный анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания.
Это необходимо потому, что развитие выгорания не ограничивается профессиональной сферой, а проявляется в различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как особое обретение смысла окрашивает всю жизненную ситуацию [9].
Профессионал своего дела должен уметь управлять своими эмоциями и желаниями, а так же научиться менять негативные эмоции на положительные, это является одним из важных условий успешной работы.
Интересно, что профессиональное выгорание часто начинается не со стресса, а наоборот — с влюблённости в работу. Джеррольд Гринберг выделил 5 стадий эмоционального выгорания:
1. Медовый месяц. Человек с энтузиазмом погружается в работу, каждая задача — в кайф. Казалось бы, что тут плохого? Но именно на этом этапе работа начинает отнимать слишком много времени и словно заполняет собой всю жизнь. Если вовремя не притормозить, то наступает вторая стадия.
2. Недостаток топлива. Снижается продуктивность. Задачи решать всё сложнее, и они уже не приносят радость. Накапливается усталость, а вместе с ней и зависшие проекты — на них не хватает времени и мотивации. Но «выгорающий» продолжает по инерции работать, выжимая из себя остатки сил.
3. Хронические симптомы. Постоянная усталость начинает сказываться на здоровье: появляется слабость, частые недомогания, обостряются хронические заболевания. На этом фоне человек чувствует себя подавленным, становится раздражительным, начинает срывать плохое настроение на коллегах и близких.
4. Кризис — кульминация выгорания. Накрывает чувство полного эмоционального истощения: человек становится апатичным, перестаёт

10 радоваться и замечать позитив вокруг себя, не получает удовольствия даже от того, что очень любил раньше. Значительно портятся отношения с окружающими.
5. Пробивание стены. Проблемы на работе и в семье нарастают как снежный ком. Кажется, что невозможно вырваться из этого круга и справиться со своим состоянием. Под угрозой не только карьера, но даже физическое здоровье и жизнь человека. [8]
Итак, можно сделать вывод о том, что эмоциональное выгорание представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые сказываются на работоспособности, физическом и психическом самочувствии, а также на межличностных отношениях работника.
Эмоциональное выгорание – ответная реакция на длительные рабочие стрессы.

11
1.2 Специфические психологические особенности деятельности юриста.
Юрист (от лат. jus— право)— человек, который имеет юридическое образование, занимается решением правовых вопросов . Может работать как в государственных предприятиях, так и в частных фирмах.
Данная профессия охватывает масштабный спектр деятельности. Все отрасли объединяются знанием законов и правовых норм. Юрист в совершенстве владеет информацией о законодательных базах, собирает доказательства, на основе которых впоследствии принимает решения.
Юрист — представитель закона, поэтому он должен быть неподкупным, иметь высокие моральные принципы. Исполнительская деятельность юристов имеет много особенностей, отличающих её от исполнительской деятельности представителей других профессий[17].
Профессиональная деятельность юриста является сложной социальной открытой системой, так как является частью общественно-правовой системы, а также исполняет государственные задачи правосудия, личной и общественной безопасности, предотвращения преступлений. Профессия юриста относится разряду тех профессий, в которых выраженным явление умение развивать себя как профессионала.
Авторы Т.С. Пухарева и И. Н. Улитин отмечают специфичность профессиональной деятельности юриста заключается в том, что она протекаетв рамках правового поля, направлена на исполнение закона, защиту прав, свобод и интересов граждан и государственности.[15].
Юристы различных профессиональных профилей в своем труде опираются на объемную базу действующего законодательства, а его изменения, пробелы и коллизии требуют высокого уровня владения теоретико-практическими знаниями, способности к постоянному переобучению и профессиональному самообновлению.
В.Л. Васильев выделяет следующие особенности деятельности юристов:

многочисленность и уникальность исполнительных задач;

12

регламентация исполнительской деятельности юристов;

правовые условия исполнительных межличностных отношений;

высокая морально-нравственная ответственность в управлении человеческими судьбами;

повышенная эмоциональная напряженность;

креативный характер исполнительской деятельности юристов, но ограниченный законом. [5]
Постоянное усложнение политических и социально- экономических процессов в обществе и в экономике предъявляет новые требования к юристам. Именно от качества юридической работы зависит защита общественного порядка и безопасности общества, соблюдения договорных отношений, контроль законности, обеспечение справедливости и порядка.
Возрастание роли взаимодействия между различными участниками в обществе становится основной причиной усиления акцента на практической составляющей юридической работы в процессе взаимоотношений между различными субъектами.
В силу этих причин реализация юридической деятельности в современных условиях носит деятельностный характер, который базируется на социальных правилах, моральных обычаях, традициях, сложившихся в обществе.
Социальный характер юридической работы позволяет говорить о ее практической значимости, юридическая деятельность связана не только с правотворчеством, но и, главным образом, реализацией норм права в процессе социального взаимодействия. Юрист имеет дело с поведением членов общества, с различными социальными явлениями, обстоятельствами, которые он должен понять и оценить, руководствуясь законом и нормами права. Однако скорость происходящих изменений в социально- экономической среде столь высока, что, зачастую, выступает основным фактором отставания правовой базы от реальных условий функционирования субъектов. В большинстве случаев работа по юридическому сопровождению

13 носит
«запаздывающий» характер, реализуется с отставанием, осуществляется в режиме «тушения пожара», что отрицательно сказывается на правовой устойчивости не только отдельных субъектов, но и всего общества, в целом [1].
Быстрота реагирования на изменение условий функционирования общества, трансформация правовой среды, внедрение новых технологий социального взаимодействия выступает обязательным условием реализации юридической деятельности. Для принятия и реализации адекватных юридических решений необходимо обладать высокой степенью пластичностью психики и юридической мобильностью, чтобы адекватно оценить сложившуюся ситуацию и спрогнозировать ее дальнейшее развитие.
Коммуникативная деятельность юриста — это умение понять мотивы поведения участников взаимодействия, управлять их эмоциональной сферой, что невозможно без овладения юристом навыков эмоционального управления.
Юридическая деятельность базируется на развитии эмоционального интеллекта специалистов, которые ее осуществляют.
Успешное взаимодействие двух систем — юриста и любой категории граждан, вовлеченных в процесс юридического взаимодействия, зависит от установления эффективного психологического контакта. Перед юристами сейчас стоит задача не только обеспечить соблюдение правовых основ общества, но и постепенно изменить правовое сознание его членов, их взглядов, отношений к нормам законности. Данная деятельность должна носить непрерывный характер, и для успешной реализации необходимо строить на выделении и развитии ценностных ориентиров, призванных способствовать усилению правовой связности всего общества. Юридическая деятельность протекает в области общественных отношений и отличается чрезвычайным многообразием решаемых задач. Ситуации, с которыми сталкиваются следователи, судьи, прокуроры, адвокаты никогда не повторяются, несмотря на внешнее сходство, каждая решаемая задача имеет

14 определенные нюансы, связанные с ее социальным характером, поэтому каждый раз требует поиска новых подходов. Юрист в процессе реализации своей деятельности всегда имеет дело с поведением людей, вызванным различными обстоятельствами, которые ему предстоит рассмотреть с позиции юридических законов и норм [10].
Именно знания по психологии помогают находить и использовать подходы к людям с разными особенностями характера, темперамента, т. е. аккуратно взаимодействовать, общаться и доводить информацию до любого человека, учитывая его способности, возможности, возрастные характеристики. Психологические знания помогают юристам в решении правовых вопросов, а психологическая наука обогащается в свою очередь знаниями из области юриспруденции. В результате такого сотрудничества, появляются новые научные направления, новые методы и способы решения поставленных задач, формируя новую отдельную прикладную науку. В период профессионализации юристы испытывают процесс психологической перестройки личности от этапа выбора профессиональной ориентированности до успешной самореализации в профессиональной деятельности. Кроме того, в рамках профессионализации специалисты юристы формируют свою профессиональную идентичность и профессиональное сознание, включаются в профессиональное сообщество и приобщаются к профессиональным ценностям [2].