Файл: Иногда профессиональное выгорание называют эмоциональным.pdf

25
2.2 Обработка и анализ полученных данных
Используя «ключ» диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В.
Бойко), необходимо подсчитать:
1. Количество баллов для симптомов этого синдрома. Всего симптомов 12.
Количество баллов за каждый вопрос находится в скобках. Баллы каждого синдрома впоследствии суммируются.
2. Количество баллов для всех фаз.
3. Количество баллов за все симптомы и найти конечное значение этого синдрома.
Этот тест позволяет определить все три фазы синдрома эмоционального выгорания. С помощью этого теста можно определить каждую из них. Симптомы, которые выявляются, может выявить тест относительно разных фаз:
«Напряжение»:
1. Чересчур сильное переживание по поводу обстоятельств, негативно влияющих на психику: случаи с ответом "да": вопрос 1 стоит 2 балла, 13-3,
25-2, 49-10, 61-5; случаи с ответом "нет": 37-3, 73-5.
2. Сомнение в своих силах: случаи с ответом "да": 14-2, 26-2, 62-5,74-3; случаи с ответом "нет": 2-3, 38-10, 50-5.
3. «Нахождение в клетке»: случаи с ответом "да": 3-10, 15-5, 27-2, 39-2, 51-5,
63-1; случаи с ответом "нет": 75-5.
4. Тревожное и депрессивное состояние: случаи с ответом "да": 4-2, 16-3, 28-
5, 40-5, 52-10, 64-2, 76-3; случаи с ответом "нет" отсутствуют.
«Резистенция»:
1. Неадекватное эмоциональное реагирование на некоторые жизненные ситуации: случаи с ответом "да": 5-5, 29-10, 41-2, 53-2, 65-3, 77-5; случаи с ответом "нет": 17-3.
2. Эмоционально-нравственное разупорядочение: случаи с ответом "да": 6-
10, 30-3, 42-3, 54-2, 66-2: случаи с ответом "нет": 18-3, 78-5.

26 3. Экономия эмоций в ситуациях, в которых раньше этого не наблюдалось: случаи с ответом "да": 7-2, 19-10, 43-5, 55-3, 67-3, случаи с ответом "нет": 31-
20, 79-5.
4. Ухудшение способностей, связанных с профессиональной деятельностью: случаи с ответом "да": 8-5, 20-5, 32-2, 56-3, 68-3, 80-10; случаи с ответом "нет": 44-2.
«Истощение»:
5. Недостаток эмоций: случаи с ответом "да": 9-3, 21-2, 33-5, 57-5, 81-2; случаи с ответом "нет": 45-5, 69-10.
Тест Бойко даёт полную картину синдрома профессионального
«выгорания». В первую очередь нужно просмотреть каждый симптом. Всего по каждому симптому может быть 30 баллов:
• До девяти баллов – симптом отсутствует;
• От 10 до 15 баллов – есть зачатки симптома;
• От 16 до 20 баллов – явное наличие симптома;
• Больше 20 – доминирующий симптом.
Следующим шагом является подсчёт количества баллов по каждой из фаз и выявление насколько сформировалась каждая из них. Максимум для каждой фазы 120 баллов:
• Меньше 36 баллов – фаза не начала своё формирование;
• От 37 до 60 – фаза начала формироваться;
• Больше 60 баллов – фаза сформировалась полностью.
Подсчёт значений шкал методики MBI, направленная на определение степени выгорания
Ответы испытуемого оцениваются следующим образом:
0 баллов - «Никогда»;
1 балл - «Очень редко»;
2 балла - «Редко»
3 балла - «Иногда»;
4 балла - «Часто»;

27 5 баллов - «Очень часто»;
6 баллов - «Каждый день»
Шкала
Пункты в прямых значениях
Пункты в обратных значениях
Максимальная сумма баллов
Эмоциональное истощение
1, 2, 3, 8, 13, 14, 16,
20 6
54
Деперсонализация 5, 10, 11, 15, 22 30
Редукция профессионализма
4, 7, 9, 12, 17, 18,
19, 21 48
Оценка уровней выгорания
Субшкала
Низкий уровень
L
Средний уровень
M
Высокий уровень
H
Эмоциональное истощение
(среднее - 19,73)
0-15 16-24 25 и больше
Деперсонализация
(среднее - 7,78)
0-5 6-10 11 и больше
Редукция профессионализма
(среднее - 32,93)
37 и больше
31-36 30 и меньше
Подсчёт интегрального индекса выгорания
В 2007 году в НИПНИ им. Бехтерева был предложен способ определения системного индекса синдрома перегорания на основании математической модели определения расстояния между точками в многомерном пространстве. Данный метод позволяет получить единый количественный показатель на основе параметров синдрома перегорания, полученный при помощи теста MBI. Получение системного показателя позволяет дать более

28 точную оценку распространенности синдрома перегорания.
При этом нулевой точкой, «началом координат» считается точка, соответствующая отсутствию нарушений по всем трём шкалам - 0 баллов.
Для того, чтобы данная математическая модель была валидной, необходимо отсутствие значимых корреляций между шкалами, что было подтверждено исследованиями в лаборатории клинической психологии в НИПНИ им.
Бехтерева. Кроме того, считается, что каждая шкала вносит равный вклад в формирование понятия «профессиональное выгорание», но каждая шкала имеет разное количество пунктов, вследствие чего значение по шкале приводится к нормативу делением на максимальное количество баллов.
Вычисление производится по следующей формуле:
ρ=√ (EEx/54)2+(DPx/30)2+(1−PAx/48)23, где:
EEx - значение респондента по шкале «Эмоциональное истощение».
54 - максимальное значение по шкале «Эмоциональное истощение».
DPx - значение респондента по шкале «Деперсонализация».
30 - максимальное значение по шкале «Деперсонализация».
PAx - значение респондента по шкале «Редукция профессиональных достижений».
48 - максимальное значение по шкале «Редукция профессиональных достижений».
Итоговое значение может быть от 0 (нет выгорания) до 1 (максимально выраженное выгорание).

29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, в работе была исследована проблема Профессионального выгорания юристов.
Рассмотрены теоретические подходы к понятию и сущности профессионального выгорания.
Проанализированы работы авторов, касающиеся данной темы.
Выполнение поставленных задач курсовой работы позволило получить следующие основные результаты исследования:
1. Синдром профессионального выгорания связан с продолжительным воздействием стрессообразующих факторов средней интенсивности, связанных с профессиональной. По сути, профессиональное выгорание -- это длинный хронический стресс.
2. Профессиональное выгорание характеризуется возникновением чувства безразличия к работе, коллегам (даже если раньше они были вам вполне симпатичны) и вообще ко всему происходящему. Человек теряет уверенность в себе, начинает обвинять себя в отсутствии знаний, опыта, компетентности и профессионализма.
3. К явным причинам профессионального выгорания относятся монотонность работы фактор срочности высокая умственная нагрузка тесное взаимодействие с людьми напряженность и конфликты в коллективе нехватка условий для самовыражения подавление инициативы работа без возможности дальнейшего продвижения
4.К скрытым причинам профессионального выгорания -- плохая самоорганизация (неумение планировать время приводит к переутомлению) трудоголизм, отсутствие мотивации (нет целей и мечты) перфекционизм
(хочется сделать все идеально, но ход работы замедляется и получается маленькая отдача, и в результате быстрое истощение) неэкологичность деятельности (обман коллег, клиентов, родных о работе, самого себя) невыполнение жизненного призвания.
5. Синдром профессионального выгорания сопровождается и физическими

30 симптомами. Поскольку отрицательные эмоции постоянно накапливаются, это может привести к истощению эмоционально-энергетических ресурсов организма. Истощение выражается в повышенной утомляемости, постоянной усталости, нарушениях сна (бессоннице), раздражительности, головных болях, ухудшении слуха и зрения (которое на первый взгляд может показаться беспричинным).
Сам по себе стресс – это естественная часть нашей жизни и практически любой профессии. Если разобрать физиологию стресса, то окажется, что он может быть и способом поддерживать себя в форме, быть продуктивным, концентрироваться на важном и срочном. Вряд ли можно вспомнить совершенно бесстрессовую профессию, и в нормальных условиях главный вопрос – насколько успешно человек справляется со стрессами или даже управляет ими.
Казалось бы, если юрист сам организует свою работу, он же может дозировать нагрузки – менять режим работы, делегировать какие-то задачи младшим сотрудникам, отказаться от каких-то клиентских поручений, если их выполнение повлечет перегрузку, «прокачать» уверенность в своих силах за счет повышения квалификации и т. п.
Однако у «юридического» стресса есть одна особенность – это почти всегда работа с негативом, готовность к тому, что что-то пойдет не так.
Исследования дополнили список факторов ответственностью за чужие жизни и деньги; разрывом между идеалистическими ожиданиями и реалиями профессии; обязанностью быть на связи круглосуточно; стремительностью изменений, которые нужно производить из-за изменений законодательства и судебной практики.
Как мы уже отметили, факторов, предопределяющих выгорание, очень много, и гарантированно противостоять всем – задача нереальная.
Традиционной рекомендацией является соблюдение баланса между работой и частной жизнью, но в условиях современного рынка труда, где идет размывание этих границ, и уже трудно сказать, я встречаюсь с друзьями и

31 коллегами, чтобы отдохнуть, или это часть плана по развитию, рекомендация становится очень теоретической.
Заботе о себе и своем комфорте в нашем обществе не просто уделяется очень мало внимания; нередко
«быть чувствительным неприлично, непрофессионально». Поэтому мы часто не понимаем, что уже есть проблема. Важно ее вовремя диагностировать.
Во-первых, обнаружить и признать, что совсем непросто, потому что профессиональное выгорание, будучи своеобразной психологической защитой, всегда отрицается. Во-вторых, редко кто может самостоятельно собрать симптомы в единую картину, зато многие легко разбивают их: устал, приболел, бессонница что-то замучала, с коллективом не повезло.
А между тем, клиническая картина при профвыгорании схожа с клинической картиной посттравматического стрессового расстройства: попытка избегания ситуаций, которые могут вызвать негативную реакцию; комплекс вины; дисфункция сна и симптоматика повышенной возбудимости
– злость, страх уязвимости; истощение нервной системы, которое выражается в невозможности сосредоточиться, забывчивости, рассеянности, постоянной настороженности, понижению физических и умственных способности; соматические расстройства – головные боли, нарушения работы пищеварительной системы, обострения болезней сердца, позвоночника, нарушения в сексуальной сфере; психопатологические нарушения – слабоконтролируемая агрессия, социофобия, склонность к зависимостям, как правило, алкогольной, пищевой или наркотической.
К сожалению, это уже серьезная стадия профессионального выгорания, на которой встает вопрос и о профпригодности, и о необходимости скорейшего выхода из травмирующей ситуации ради сохранения собственного физического и психического здоровья, и о необходимости восстановления с помощью специалиста-психотерапевта.
Наиболее доступной нам профилактикой, конечно, является минимизация ситуаций высокого напряжения, аврала и ситуаций этического

32 конфликта. Если такой возможности нет, а также тем представителям профессии, которые тесно взаимодействуют с людьми и соприкасаются с людскими судьбами – юристам уголовного, семейного, жилищного права, - показано регулярно или постоянно проходить курс психотерапии. Это своеобразная «баня для души», позволяющая сбрасывать накопленный негативный багаж. К сожалению, настоящая баня, возлияния, изнурение себя физическими упражнениями или экстремальные виды спорта таким эффектом не обладают, хотя и могут принести временное облегчение.
Именно в курсе психотерапии человек учится выстраивать и оберегать личностные границы, что качественно меняет качество его общения с окружающими, снижает риск конфликтов и злоупотреблений.
Абсолютно для каждого нелишним будет соблюдение режима труда и отдыха, регулярный полноценный отпуск, путешествия и смена впечатлений, наличие хобби или любимого занятия, которому посвящается несколько часов в неделю, налаженные и гармоничные семейные отношения или отношения в паре.
На поздних стадиях профессионального выгорания некоторые процессы становятся необратимыми, поэтому, чем раньше проблема признается, и чем раньше человек получает необходимую помощь, тем сохраннее его психическое и физическое здоровье.