Миссия предприятия тесно связана с его культурой совокупностью типичных для предприятия ценностей, норм и идей, которые формируют репутацию (марку, имидж) предприятия.

В реальной жизни она выражается в:

• 
  поведении предприятия единых принципах всех сотрудников;
  
• 
  коммуникациях фирмы стиле передачи информации;
  

- средствах наглядного представления фирменных знаках, оформлении
продукции, ритуалах, внешнем виде и т.п.

Таблица 4 - Ценностные ориентации и их связи с целевыми предпочте­ниями

Вид ориентации	Категории ценностей	Типы предполагаемых! организациями целей
1 теоретические	• истина • знания • рациональное мышление	долгосрочные исследования и разработки
2 экономические	• практичность • полезность • накопление богатства	• рост • прибыльность • результаты
3 политические	• власть • признание	общий объем капитала, продаж, количество работников
4 социальные	• хорошие отношения • привязанность • отсутствие конфликтов	• преобладание социальной ответственности, над прибыльностью • косвенная конкуренция • благоприятная атмосфера в организации
5 эстетические	• художественная гармония • форма и симметрия • состав	• дизайн изделия • качество • привлекательность даже с потерей прибыли
6 религиозные	согласие со вселенной	• этика • моральные проблемы

Имидж предприятия во внешней среде поддерживают его этичные отношения с конкурентами и доверие участников рынка, и во внутренней интегративный эффект в результате комплементарного поведения сотруд­ников, координации всех подразделений фирмы, лучшей мотивации и самоотождествления работников с системой ценностей предприятия. Он выражает ответственность фирмы перед потребителями, партнерами и обществом. В данном случае миссия отражает стремление предприятия произвести на внешний мир желаемое впечатление.

---

Второй этап-определение целей разработки бизнес-плана. Цель-это бу­дущее желаемое состояние предприятия, мотив или повелитель поведения и действий его работников. До 98% всех неудач в бизнесе связано с отсутствием у предпринимателей ясных целей.

В системе бизнеса цель выполняет пять функций:

1 инициативы - сопоставление существующего и желаемого состояния фирмы, мотива действий;

2. 
   критерии принятия решения оценки информации и выбора альтер­натив, приоритетов в бизнесе;
   
3. 
   инструмента управления руководящие требования к действиям, опре­деление направлений бизнеса;
   
4. 
   координации - обеспечение бесконфликтных отношений лиц, при­нимающих решения, согласование работ специализированных подразделений; 5
   
5. 
   контроля - сопоставление оперативного состояния показателей хозяйс­твенной деятельности с целевым их уровнем.
   

В отличие от миссии, цели выражают более конкретные направления дея­тельности предприятия (таблица 5).
Таблица 5 - Различия между миссией и целями предприятия

показатели	миссия	цели
1.Временной критерий	устремлена в будущее, но не имеет временных определений и не зави­сит от текущего состоя­ния	всегда предполагают сроки их достижения
2.направленность информации	на внешнюю среду предприятия - на потре­бителей, общество, ре­гион, их интересы, ценности, ожидания и приоритеты	Чаще имеют внутрифир­менную ориентацию и направлены на улучше­ние использования ресур­сов, резервов
3. особенности форму­лировки	выражаются в общих терминах и освещают образ предприятия, его марку, стиль и т.п.	чаще имеют конкретное выражение результатов деятельности
4. измеримость	преобладают качественные характеристики и относительный масштаб выражения	в основном количестве­нно измеримы и могут быть однозначными и множественными

---

Любое предприятие, как сложная социально-экономическая система, имеет многоцелевой характер. В процессе функционирования организации наряду со стратегическими целями обычно одновременно решают большое количество тактических и оперативных. С чисто экономическими тесно связаны социальные, технические и организационные задачи. Структуризация целей может быть осуществлена по различным признакам (таблица 6).
Таблица 6 - Примерная классификация целей предприятия

Признаки классификации	Группы целей
1 Предмет (содержание)	Экономические Организационные Политические производственные	Социальные Технологические Научные Эстетические психологические
2 Размер	Максимум Не больше	Минимум Не меньше
3 Горизонт пла­нирования	Долгосрочные (стратегические) Среднесрочные (тактические)	Краткосрочные (оперативные)
4 Сфера действия	Глобальные Региональные Высшие Промежуточные	Национальные Локальные Сопутствующие Низшие
5 Иерархический уровень	Предприятие	Структурное подразделение
6 Взаимные соотношения	Комплементарные Индифирентные	Конкурентные
7 Измеримость	Количественные	Качественные (неметрические)
8 Назначение	Коммерческие	Некоммерческие (общественные)
9Среда	Внутренние	Внешние
10Субъект(пер­сонификация)	Индивидуальные (личные)	Групповые (коллективные)

Цели должны быть четкими, ясными, однозначно понимаемыми и сформулированы в терминах, отражающих перспективные будущее состояния предприятия.

---

Поэтому при разработке целей необходимо учитывать целую совокупность требований, предъявленных к их содержанию и форме (рисунок 4).


Должны быть

Устанавливаться с учетом





• реальными и дости­жимыми;

• не противоречащих за­конам;

• понятны исполнителям;

• измеримы;

• детализированы по структурным под­разделениям и функ­циональным службам


• объема работ;

• срока работ;

• имеющихся и ожидаемых возможностей;

• желаемых результатов;

• персонификации;

• гибкости и возможности корректировки;

• сопоставимости на всех уровнях управления;

• роста компетентности ра­ботников



Содержание и форма выражения

Волеизъявление и компромисс


Рисунок 4-Требования к формулированию целей предприятия
Процесс формирования целей проходит несколько этапов: поиск целей, анализ реализуемости, выбор, планирование мероприятий, осуществление на практике, пересмотр или уточнение. Цели определяются одним лицом собственником предприятия или группой лиц, включающей владельцев, менеджеров и работников с учетом совместимости их частных интересов (рисунок 5).


Рисунок 5 - Процесс постановки и изменения целей предприятия
Цели, как известно, всегда достигаются при определенных ограничениях, которые могут задаваться самим предприятием и воздействовать из вне. Внешними ограничениями могут выступать законодательные нормы, инфляция, конкуренты, изменения экономической конъюнктуры и уровня доходов населения, финансовые состояния должников и др.

При постановке нескольких целей в организации важное значение приобретает всесторонний учет горизонтальных и вертикальных связей и взаимодействия между ними (рисунок 6).



Рисунок 6 - Связи между целями предприятия
Одним из существенных факторов является представление о конкуренции и конкурентах. Полезным для его учета является сопоставление пред­принимательского проекта, товаров и услуг с теми товарами, которые уже имеются на рынке.

---

Самая благоприятная для фирмы ситуация складывается в том случае, когда благоприятные возможности внешней среды совпадают с сильными сторонами предприятия. Напротив, угрозы со стороны окружающей среды, наложенные на слабые стороны предприятия, создают предпосылки кризисной ситуации и невозможности осуществления бизнеса. Предприниматель, учитывая различные сочетания внешних и внутренних факторов, формируют основные стратегические направления деятельности предприятия и, соответственно, корректирует в соответствии с ними все содержание бизнес-плана и деятельность своей фирмы.

Внутренними ограничениями могут быть принципы фирмы, уровень издержек, производственные мощности, состояние маркетинга и управленческого персонала, различные диспропорции и т.п. Поэтому в процессе разработки миссии предприятия, целей и задач его развития необходимо оценить многочисленные факторы которые будут влиять на деятельность (рисунок 7).


Спрос
внешние факторы

внутренние факторы

---

Смотрите также файлы

• Лабораторная работа Расчет профиля радиорелейной линии связи.docx

• Результаты работы студентов на дистанционном обучении оформляются в виде выполнения контрольной работы.pdf

• Оверченко Н. А.docx

• Доклад Фабрики мысли Студент Соколов Вячеслав Политология, 161 группа Дисциплина Профориентационный семинар.doc

• Беспроводные наушники.pdf