Файл: Проанализировать уровень конкурентоспособности исследуемого объекта.odt
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 28.04.2024
Просмотров: 37
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Оценка ИП Чертов Е.А. осуществлялась несколькими потребителями логистических услуг по 5-и бальной системе, результаты которой были занесены в оценочный лист (табл. 5.)
Таблица 5
Оценочный лист ИП Чертов Е.А. по потребительским предпочтениям
| Наименование показателя | Вес показателя | Оценка потребителей | Среднее значение по показателю |
| Выдерживание сроков транспортировки | 0,2 | 4 | 0,8 |
| Тарифная политика | 0,15 | 3 | 0,45 |
| Своевременное предоставление документации | 0,15 | 3 | 0,45 |
| Возможность отслеживания отправленных грузов | 0,1 | 4 | 0,4 |
| Возможность доставки сборных грузов | 0,1 | 5 | 0,5 |
| Широкая география доставки грузов | 0,1 | 4 | 0,4 |
| Репутация | 0,07 | 4 | 0,28 |
| Частота отправки грузов | 0,05 | 4 | 0,2 |
| Квалификация персонала | 0,05 | 4 | 0,2 |
| Возможность отправки грузов разными транспортными средствами | 0,03 | 5 | 0,15 |
| Итого | 3,8 | ||
Таким образом, показатель (обозначим его буквой - D) ИП Чертов Е.А. по критерию потребительских предпочтений составляет 3,8 балла.
Оценка по критерию комплексности предоставляемых логистических услуг производится исходя из данных, предоставляемых самой компанией, где респондент сообщает, оказывает он данную услугу или нет.
Максимальный суммарный балл за каждую предоставленную услугу – единица. Количество услуг – десять. Весовой коэффициент для каждой услуги одинаков и равен 0,5 балла. Результаты оценки представлены в таблице 6.
Таблица 6
Оценка ИП Чертов Е.А. по критерию комплексности логистических услуг
| Наименование показателя | Вес показателя | Оценка потребителей | Среднее значение по показателю |
| Автоперевозка грузов | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Услуги таможенного оформления грузов | 0,5 | 0 | 0 |
| Доставка контейнеров «от двери до двери» | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Доставка сборных грузов | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Погрузочно-разгрузочные работы | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Отслеживание груза в пути | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Страхование грузов | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Поиск товаров и производителей | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Складские услуги | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Консолидация грузов | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Итого | 4,5 | ||
Таким образом, показатель (обозначим его - L) ИП Чертов Е.А. по критерию комплексности предоставляемых услуг составляет 4,5 балла.
Следующий критерий «Позиция компании на рынке» состоит из таких показателей как: период работы компании на рынке (вес 0,10), число сотрудников компании (вес 0,05), объем грузоперевозок в динамике (вес 0,15), наличие у предприятия складских помещений (вес 0,20), наличие собственных транспортных средств (вес 0,10).
Таблица 7
Оценка ИП Чертов Е.А. по критерию «Позиция компании на рынке»
| Позиция компании на рынке | Вес показателя | Оценка по данным компании | Среднее значение по показателю |
| Сколько лет работает компания на рынке | 0,1 | 3 | 0,3 |
| Число сотрудников | 0,05 | 4 | 0,2 |
| Объем перевозок | 0,15 | 5 | 0,75 |
| Наличие собственных складских помещений | 0,2 | 5 | 1 |
| Наличие собственных транспортных средств | 0,1 | 0 | 0 |
| Итого | 2,3 | ||
Таким образом, показатель (обозначим его - P) ИП Чертов Е.А. по критерию «Позиция компании на рынке» составляет 2,3 балла.
Критерий «Удовлетворенность потребителей» оценивается с помощью опроса-анкетирования нескольких клиентов исследуемой компании по двадцати равнозначным критериям по 5 бальной шкале.
Таблица 8
Оценка ИП Чертов Е.А. по критерию «Удовлетворенность потребителей»
| Наименование критерия | Клиент 1 | Клиент 2 | Клиент 3 |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Тарифная политика | 5 | 4 | 5 |
| Выдерживание сроков транспортировки | 5 | 5 | 5 |
| Известность компании на рынке | 4 | 4 | 5 |
| Репутация компании | 5 | 4 | 4 |
| Частота грузоперевозок | 3 | 4 | 4 |
| Наличие собственных складских площадей | 5 | 5 | 5 |
| Наличие собственных подъездных путей | 5 | 5 | 5 |
| Сколько лет компания-перевозчик находится на рынке | 3 | 3 | 3 |
| Широкий спектр предоставляемых основных и дополнительных услуг | 5 | 4 | 4 |
Продолжение таблицы 8
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Возможность отслеживания отправленных грузов | 4 | 5 | 4 |
| Своевременное предоставление документации | 4 | 5 | 5 |
| Квалификация персонала | 4 | 4 | 5 |
| Наличие акций, бонусов | 5 | 4 | 4 |
| Наличие удобного сайта у транспортной компании (калькулятор, личный кабинет, и т.д.) | 0 | 0 | 0 |
| Сроки рассмотрения претензии | 4 | 4 | 4 |
| Наличие собственных транспортных средств | 0 | 0 | 0 |
| Возможность отправки разными транспортными средствами | 4 | 4 | 4 |
| Возможность доставки сборных грузов | 4 | 4 | 4 |
| Разнообразие направлений доставки товаров (широкая география) | 5 | 5 | 5 |
| Качество обслуживания | 3 | 3 | 3 |
| Среднее значение по каждому клиенту | 3,8 | 4,05 | 3,8 |
| Итоговое среднее значение по критерию | 3,9 | ||
В таблице 8 показано, как каждый из опрошенных клиентов, пользующихся услугами ИП Чертов Е.А., оценивает качество работы компании по выделенным критериям. Далее вычисляется среднее значение по каждому клиенту и среднее значение по критерию «Удовлетворенность клиентов качеством транспортных услуг». Среднее значение по критерию составило 3,75 балла.
Затем высчитывается общий рейтинговый балл, отражающий уровень конкурентоспособности компании. Расчет общего рейтингового балла производится по формуле 1
R = (D + L + P + S) / 4, (1)
где,
D – критерий потребительских предпочтений;
L — критерий комплексности логистических услуг;
P — критерий позиционирования компании на рынке;
S — критерий удовлетворенности клиентов.
Таким образом, общая рейтинговая оценка компании ИП Чертов Е.А. составляет 3,6 балла ((3,8 + 4,5 + 2,3 + 3,9)/4 = 3,6).
По данной методике была проведена оценка компаний, являющихся основными конкурентами исследуемого предприятия.
Рассчитав рейтинг и других транспортно-экспедиторских компаний и логистических операторов, можно принять правильное решение о выборе партнера, предоставляющего услуги по перевозке грузов.
Данная методика комплексной оценки позволяет всесторонне оценить каждого участника рынка грузоперевозок, выявить его конкурентные преимущества и определить его привлекательность с точки зрения заключения с ним контракта на перевозку или экспедирование грузов.
Конкуренты ИП Чертов Е.А. отражены в таблице 6. Признаками, по которым были определены основные конкуренты, были следующие: организационная форма (индивидуальный предприниматель, виды услуг, география доставки груза, период существования на рынке).
Таблица 9
Основные конкуренты ИП Чертов Е.А.
| Конкурент | Вид деятельности | Основные группы потребителей |
| ИП Вольнов Е.А. | Услуги грузоперевозок | Частные лица, юр.лица: государственные учреждения, магазины, ИП |
| ИП Иванов С.Е. | Услуги грузоперевозок | Частные лица, юр.лица: государственные учреждения, магазины, ИП |
| ИП Петров Н.И. | Услуги грузоперевозок | Частные лица, юр.лица: государственные учреждения, магазины, ИП |
| ИП Миронов И.А. | Услуги грузоперевозок | Частные лица, юр.лица: государственные учреждения, магазины, ИП |
| ИП Смаляков А.А. | Услуги грузоперевозок | Частные лица, юр.лица: государственные учреждения, магазины, ИП |