ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.04.2024
Просмотров: 13
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
, что дорого стоит и выглядит респектабельно. Особенно бразильцы ценят деловой подарок, отвечающий вкусам и увлечениям, того, кому он будет преподнесён. Поэтому, если у Вас есть желание сделать особенный подарок вашему деловому партнеру, стоит заранее узнать, что ему нравится.
Раздел 6. Этикет Австралии и Океании
1) Краткая характеристика региона. Какие страны входят и название столицы. Географическая характеристика стран (географическое положение, площадь территории, численность населения, политическое устройство)
1) государство в Южном полушарии, занимающее одноимённый материк, остров Тасмания и несколько других островов Индийского и Тихого океанов. Океания — собирательное название обширного скопления островов и атоллов в центральной и западной частях Тихого океана.
Страны входят:
Австралия – Канберра находится на юго-востоке страны. Площадь. 471,78 км². Население. 403 468 чел. конституционная монархия
Вануату – Вила расположен на южном побережье острова Эфате. Площадь 12,2 км2. Население 255,9 тыс. чел. парламентская республика
Кирибати – Тарава государство в западной части Тихого океана, расположенное на островах Гилберта. Площадь: 717 км2 Население: 109 693 человек. президентская республика
2) Национальный этикет Австралии и Океании.
2) В Австралии не хвастают званиями и титулами – даже высокопоставленные лица здесь не подчёркивают своего общественного положения. Отношение к демонстративному превосходству негативное: хвастающегося человека могут резко одёрнуть.
Особенное внимание уделяется рукопожатию, обязательно крепкому и энергичному. Согласно правилам поведения в Австралии, представительницы слабого пола не пожимают руку мужчинам.
3) Деловой дресс-код. Требование этикета к внешнему виду и манерам делового человека.
3) То, что австралийцы любят неформальное общение, не значит, что можно пренебрегать деловым дресс-кодом на встречах с партнерами или клиентами. Классический костюм темных тонов, галстук и черные ботинки, пожалуй, будут наилучшим выбором. В случае с женщинами – это платье или деловой костюм. Однако летом или в более жарких районах допускается и неофициальный вид. Также не стоит забывать брать с собой визитки, которые желательно передать клиенту в начале встречи.
4) Речевой этикет. Особенности проведения деловых бесед и переговоров.
4) Предварительная договоренность о встрече и точность очень важны, поэтому лучше прийти раньше. Старайтесь запоминать имена и фамилии. До и после встречи следует обменяться рукопожатиями.
Австралийцы отличаются прагматичностью, сразу расставляя все акценты. Во избежание недоговоренностей, особенности австралийского этикета предусматривают прямые формулировки и часто во время переговоров вспыхивают ожесточенные деловые споры, воспринимаемые с пониманием.
5) Этикет письменного делового общения и телефонные переговоры
5) Важно иметь хорошее представление о деятельности собственной фирмы. На переговорах представьте свой вопрос четко и ясно сформулированным, правильно разделите его на составляющие. Не скрывайте проблемные места, Австралийский бизнесмен ценит, прежде всего, честность и чувство юмора. Он также энергичен и усерден, прямолинеен - говорит, что думает. Договоры охватывают все нюансы. И их строго придерживаются.
Особо быстро и гибко принимают решения молодые бизнесмены. Старшее поколение придерживается британских традиций.
6) Деловые подарки и сувениры. Национальный менталитет, традиции.
6) Согласно этикету, в деловой сфере этой страны не принято преподносить дорогие подарки. Вполне достаточно вручить бизнес – партнеру символический подарок, например, брелок или кружку с логотипом вашей компании. Дорогой подарок может поставить австралийца в крайне неловкое положение, а вам станет просто неудобно за такой жест. Гости из Австралии обязательно оценят подарки, которые рассказывают о России, о ее культуре и национальных традициях. Если вас пригласили на ужин, то стоит взять с собой букет цветов для хозяйки, а также бутылку дорогого местного вина, поскольку австралийские алкогольные напитки, в особенности вина по качеству могут быть приравнены к самым лучшим винам Италии и Франции. И, конечно же, не забыть принести подарки для детей.
Раздел 7. Арабский этикет
1) Краткая характеристика региона. Какие страны входят и название столицы. Географическая характеристика стран (географическое положение, площадь территории, численность населения, политическое устройство)
1)Принято обобщённо называть арабские страны Ближнего Востока и Северной Африки, а также страны Восточной Африки, входящие в Лигу арабских государств и имеющие арабский язык в качестве одного из официальных.
Страны входят
Египет – Каир стоит по обоим берегам реки Нил в северной части Египта, непосредственно к северу от места, где река вытекает из долины. Территория: 1 002 000 км². Население: 88 457 000 чел. Форма правления: президентско-парламентская республика
Судан – Хартум расположен в месте слияния рек Белый Нил и Голубой Нил. около 30 000 км2. Население 639 598 чел. президентская республика
Ливия – Триполи расположен на северо-западе Ливии на краю пустыни, на краю скалистой земли, выступающей в Средиземное море и образующей залив. Площадь: 400 км2. Население: 1 800 000 чел. парламентская республика.
Тунис – Тунис расположен на средиземноморском побережье Северной Африки, на полпути между Атлантическим океаном и дельтой Нила. Площадь: 163 610 км2 Население: 11 154 372 человек. президентская республика
Алжир – Алжир находится на севере Африки. площадь в 2 381 741. население 44 миллиона человек. президентско-парламентская республика.
2) Национальный Арабский этикет
2) Весь арабский этикет построен на арабской культуре, основой которой является Коран. Арабы живут по нему не одну тысячу лет, и менять свои прядки не собираются.
Первой экзотикой для европейцев являются моменты, которые повторяются 5 раз в день – это совершение молитвы. В каком бы месте не застало мусульманина время молитвы, он бросит все и начнет молиться в магазине, на улице, в метро, на рабочем месте и пр. В такое время вам как туристу надо проявить уважение к вере - разговаривать тише, не создавать шума, не отвлекать арабов от молитвы.
Выходные в арабских странах припадают на четверг и пятницу в отличие от нас.
3) Деловой дресс-код. Требование этикета к внешнему виду и манерам делового человека.
3) Облачение иностранца должно соответствовать не только особенностям климата, но и строгим представлениям арабов о нравственности. Сами мусульмане предпочитают носить свободную светлую одежду. Внутренний арабский этикет требует дополнительно использования облегающей шапочки (кефии), покрываемой сверху особым платком (гутра). Головной убор фиксируется шнуром, называемым агал. Однако иностранцу не следует одеваться так, если он не хочет прослыть грубым и невежественным.
На деловые собрания большинство мусульман надевает костюмы из легкой ткани. От иностранного партнера ожидают того же. Арабский деловой этикет для ведения совещаний, переговоров требует ношения рубашки с длинным рукавом и обязательно галстука. Даже в самую жаркую погоду не допускаются рубашки с открытым воротом, хотя пиджак иногда позволительно снимать. Бизнес-леди носят легкие свободные платья или костюмы с длиной ниже колена, минимальным вырезом и закрытыми рукавами.
Для мужчин: Строгий стиль одежды. Деловой костюм. Не допускается рубашка с коротким рукавом, а также расстёгнутая верхняя пуговица рубашки.
Для женщины: Платье, брючный костюм. Главное правило при выборе одежды, избегать открытых рук до локтя и открытых ног выше колена.
4) Речевой этикет. Особенности проведения деловых бесед и переговоров.
4) Договаривать о встрече необходимо лично. Допустимо договориться по телефону, электронную почту лучше не использовать, данный вид связи не считается значимым. Людям с востока свойственно опаздывать. Если для европейского бизнесмена опоздание — это признак дурного тона, то для арабского это норма, по сути дань традиции. Арабы предпочитают общаться в своем круге, поэтому если у вас запланирована деловая встреча, лучше иметь знакомого из представителей этого круга.
Разговор принято начинать с фразы «Как дела?» либо «Как ваше здоровье?» Данные вопросы задают как демонстрацию хорошего тона, поэтому не стоит распространяться в дискуссию. В арабских компания зачастую принята четкая иерархия и один человек принимает решение. При это необходимо быть готовым, что получить конкретный ответ вам будет крайне тяжело. Арабы говорят витиевато и стремятся уходить от конкретного ответа. Периодически могут возникать затяжные паузы — так положено.
5) Этикет письменного делового общения и телефонные переговоры
5) Европейцам следует запастись терпением при ведении переговоров с арабскими коллегами – не исключено, что ваш разговор в рабочий день прервет появление нового гостя. Деловой этикет арабских стран предусматривает предельную открытость руководства общению с посетителями. Чтобы ваши усилия не были сведены на нет, сразу садитесь как можно ближе к собеседнику, при необходимости настойчиво, но вежливо привлекайте его внимание к своим словам. Принимающая сторона обязательно постарается закрепить сотрудничество радушным общением и застольем, от которого нельзя отказываться ни под каким предлогом. Ешьте не слишком быстро, исключительно правой рукой и только то, что предлагают.
В этикете арабских стран важны комплименты относительно еды, страны, одежды, искусства, но не девушек. Проявите взаимную вежливость, продемонстрируйте открытость, искренность. Учтите, что восточные бизнесмены опираются не столько на логические выводы, сколько на настойчивые убеждения. Даже деловые вопросы решаются в дружелюбной обстановке, уместен юмор. Не удивляйтесь употреблению личных имен, ведь для самых важных случаев арабы предпочитают пользоваться знакомствами и связями. Продемонстрируйте глубокую заинтересованность в сотрудничестве именно с этим человеком.
Раздел 6. Этикет Австралии и Океании
1) Краткая характеристика региона. Какие страны входят и название столицы. Географическая характеристика стран (географическое положение, площадь территории, численность населения, политическое устройство)
1) государство в Южном полушарии, занимающее одноимённый материк, остров Тасмания и несколько других островов Индийского и Тихого океанов. Океания — собирательное название обширного скопления островов и атоллов в центральной и западной частях Тихого океана.
Страны входят:
Австралия – Канберра находится на юго-востоке страны. Площадь. 471,78 км². Население. 403 468 чел. конституционная монархия
Вануату – Вила расположен на южном побережье острова Эфате. Площадь 12,2 км2. Население 255,9 тыс. чел. парламентская республика
Кирибати – Тарава государство в западной части Тихого океана, расположенное на островах Гилберта. Площадь: 717 км2 Население: 109 693 человек. президентская республика
2) Национальный этикет Австралии и Океании.
2) В Австралии не хвастают званиями и титулами – даже высокопоставленные лица здесь не подчёркивают своего общественного положения. Отношение к демонстративному превосходству негативное: хвастающегося человека могут резко одёрнуть.
Особенное внимание уделяется рукопожатию, обязательно крепкому и энергичному. Согласно правилам поведения в Австралии, представительницы слабого пола не пожимают руку мужчинам.
3) Деловой дресс-код. Требование этикета к внешнему виду и манерам делового человека.
3) То, что австралийцы любят неформальное общение, не значит, что можно пренебрегать деловым дресс-кодом на встречах с партнерами или клиентами. Классический костюм темных тонов, галстук и черные ботинки, пожалуй, будут наилучшим выбором. В случае с женщинами – это платье или деловой костюм. Однако летом или в более жарких районах допускается и неофициальный вид. Также не стоит забывать брать с собой визитки, которые желательно передать клиенту в начале встречи.
4) Речевой этикет. Особенности проведения деловых бесед и переговоров.
4) Предварительная договоренность о встрече и точность очень важны, поэтому лучше прийти раньше. Старайтесь запоминать имена и фамилии. До и после встречи следует обменяться рукопожатиями.
Австралийцы отличаются прагматичностью, сразу расставляя все акценты. Во избежание недоговоренностей, особенности австралийского этикета предусматривают прямые формулировки и часто во время переговоров вспыхивают ожесточенные деловые споры, воспринимаемые с пониманием.
5) Этикет письменного делового общения и телефонные переговоры
5) Важно иметь хорошее представление о деятельности собственной фирмы. На переговорах представьте свой вопрос четко и ясно сформулированным, правильно разделите его на составляющие. Не скрывайте проблемные места, Австралийский бизнесмен ценит, прежде всего, честность и чувство юмора. Он также энергичен и усерден, прямолинеен - говорит, что думает. Договоры охватывают все нюансы. И их строго придерживаются.
Особо быстро и гибко принимают решения молодые бизнесмены. Старшее поколение придерживается британских традиций.
6) Деловые подарки и сувениры. Национальный менталитет, традиции.
6) Согласно этикету, в деловой сфере этой страны не принято преподносить дорогие подарки. Вполне достаточно вручить бизнес – партнеру символический подарок, например, брелок или кружку с логотипом вашей компании. Дорогой подарок может поставить австралийца в крайне неловкое положение, а вам станет просто неудобно за такой жест. Гости из Австралии обязательно оценят подарки, которые рассказывают о России, о ее культуре и национальных традициях. Если вас пригласили на ужин, то стоит взять с собой букет цветов для хозяйки, а также бутылку дорогого местного вина, поскольку австралийские алкогольные напитки, в особенности вина по качеству могут быть приравнены к самым лучшим винам Италии и Франции. И, конечно же, не забыть принести подарки для детей.
Раздел 7. Арабский этикет
1) Краткая характеристика региона. Какие страны входят и название столицы. Географическая характеристика стран (географическое положение, площадь территории, численность населения, политическое устройство)
1)Принято обобщённо называть арабские страны Ближнего Востока и Северной Африки, а также страны Восточной Африки, входящие в Лигу арабских государств и имеющие арабский язык в качестве одного из официальных.
Страны входят
Египет – Каир стоит по обоим берегам реки Нил в северной части Египта, непосредственно к северу от места, где река вытекает из долины. Территория: 1 002 000 км². Население: 88 457 000 чел. Форма правления: президентско-парламентская республика
Судан – Хартум расположен в месте слияния рек Белый Нил и Голубой Нил. около 30 000 км2. Население 639 598 чел. президентская республика
Ливия – Триполи расположен на северо-западе Ливии на краю пустыни, на краю скалистой земли, выступающей в Средиземное море и образующей залив. Площадь: 400 км2. Население: 1 800 000 чел. парламентская республика.
Тунис – Тунис расположен на средиземноморском побережье Северной Африки, на полпути между Атлантическим океаном и дельтой Нила. Площадь: 163 610 км2 Население: 11 154 372 человек. президентская республика
Алжир – Алжир находится на севере Африки. площадь в 2 381 741. население 44 миллиона человек. президентско-парламентская республика.
2) Национальный Арабский этикет
2) Весь арабский этикет построен на арабской культуре, основой которой является Коран. Арабы живут по нему не одну тысячу лет, и менять свои прядки не собираются.
Первой экзотикой для европейцев являются моменты, которые повторяются 5 раз в день – это совершение молитвы. В каком бы месте не застало мусульманина время молитвы, он бросит все и начнет молиться в магазине, на улице, в метро, на рабочем месте и пр. В такое время вам как туристу надо проявить уважение к вере - разговаривать тише, не создавать шума, не отвлекать арабов от молитвы.
Выходные в арабских странах припадают на четверг и пятницу в отличие от нас.
3) Деловой дресс-код. Требование этикета к внешнему виду и манерам делового человека.
3) Облачение иностранца должно соответствовать не только особенностям климата, но и строгим представлениям арабов о нравственности. Сами мусульмане предпочитают носить свободную светлую одежду. Внутренний арабский этикет требует дополнительно использования облегающей шапочки (кефии), покрываемой сверху особым платком (гутра). Головной убор фиксируется шнуром, называемым агал. Однако иностранцу не следует одеваться так, если он не хочет прослыть грубым и невежественным.
На деловые собрания большинство мусульман надевает костюмы из легкой ткани. От иностранного партнера ожидают того же. Арабский деловой этикет для ведения совещаний, переговоров требует ношения рубашки с длинным рукавом и обязательно галстука. Даже в самую жаркую погоду не допускаются рубашки с открытым воротом, хотя пиджак иногда позволительно снимать. Бизнес-леди носят легкие свободные платья или костюмы с длиной ниже колена, минимальным вырезом и закрытыми рукавами.
Для мужчин: Строгий стиль одежды. Деловой костюм. Не допускается рубашка с коротким рукавом, а также расстёгнутая верхняя пуговица рубашки.
Для женщины: Платье, брючный костюм. Главное правило при выборе одежды, избегать открытых рук до локтя и открытых ног выше колена.
4) Речевой этикет. Особенности проведения деловых бесед и переговоров.
4) Договаривать о встрече необходимо лично. Допустимо договориться по телефону, электронную почту лучше не использовать, данный вид связи не считается значимым. Людям с востока свойственно опаздывать. Если для европейского бизнесмена опоздание — это признак дурного тона, то для арабского это норма, по сути дань традиции. Арабы предпочитают общаться в своем круге, поэтому если у вас запланирована деловая встреча, лучше иметь знакомого из представителей этого круга.
Разговор принято начинать с фразы «Как дела?» либо «Как ваше здоровье?» Данные вопросы задают как демонстрацию хорошего тона, поэтому не стоит распространяться в дискуссию. В арабских компания зачастую принята четкая иерархия и один человек принимает решение. При это необходимо быть готовым, что получить конкретный ответ вам будет крайне тяжело. Арабы говорят витиевато и стремятся уходить от конкретного ответа. Периодически могут возникать затяжные паузы — так положено.
5) Этикет письменного делового общения и телефонные переговоры
5) Европейцам следует запастись терпением при ведении переговоров с арабскими коллегами – не исключено, что ваш разговор в рабочий день прервет появление нового гостя. Деловой этикет арабских стран предусматривает предельную открытость руководства общению с посетителями. Чтобы ваши усилия не были сведены на нет, сразу садитесь как можно ближе к собеседнику, при необходимости настойчиво, но вежливо привлекайте его внимание к своим словам. Принимающая сторона обязательно постарается закрепить сотрудничество радушным общением и застольем, от которого нельзя отказываться ни под каким предлогом. Ешьте не слишком быстро, исключительно правой рукой и только то, что предлагают.
В этикете арабских стран важны комплименты относительно еды, страны, одежды, искусства, но не девушек. Проявите взаимную вежливость, продемонстрируйте открытость, искренность. Учтите, что восточные бизнесмены опираются не столько на логические выводы, сколько на настойчивые убеждения. Даже деловые вопросы решаются в дружелюбной обстановке, уместен юмор. Не удивляйтесь употреблению личных имен, ведь для самых важных случаев арабы предпочитают пользоваться знакомствами и связями. Продемонстрируйте глубокую заинтересованность в сотрудничестве именно с этим человеком.
