Файл: 6. Бизнесмен как обобщенное название социальной роли.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 05.05.2024

Просмотров: 32

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


В ходе исследования использовались следующие диагностические методики (табл. 2.1):

  1. Методика «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.

2) Тест коммуникативных умений Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха).

3). Опросник исследования уровня агрессивности (авторы А. Басс и А. Дарки).

Таблица 2.1

Описание диагностических методик

№ п/п

Название методики

Авторы

Цель

Краткая характеристика

1

2

3

4

5

1

Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях

К. Томас

определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях

К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: соревнование (конкуренция); приспособление; компромисс; избегание; сотрудничество. К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать типичное для характеристики его поведения.

2

Тест коммуникативных умений Михельсона

Михельсон (адаптация Ю.З. Гильбуха)

Диагностика уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений

Тест содержит описание 27 коммуникативных ситуаций и построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ

3

Опросник исследования уровня агрессивности

А. Басс и А. Дарки

Дифференцирующий проявления агрессии и враждебности

Авторы выделили следующие виды реакций: физическая агрессия; косвенная агрессия; раздражение; негативизм; обида; подозрительность; вербальная агрессия; чувство вины.


На втором этапе исследования при помощи комплекса методик проводилась диагностика социально-психологического климата коллектива и поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.


Третий – обобщающий этап исследования был направлен на анализ полученных результатов и разработку программы коррекции для сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома».

Респондентами являлись сотрудники разных возрастных групп, с различным уровнем образования и стажем работы в организации. Основную часть работников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» составляют женщины, 57 % респондентов, количество мужчин было в несколько раз меньше и составило 43 % респондентов, что наглядно отображено на рисунке 1.



Рисунок 1 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по полу

На рисунке 2 показано распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту.

Большинство респондентов - 58 % (24 сотрудника) в возрасте от 25 до 30 лет. Равное количество опрошенных - 21 % (по 9 сотрудников) в возрастных диапазонах от 30 до 40 лет и от 40 до 47 лет. Сотрудников старше 47 лет в обособленном подразделении в АПГ «Алтайские Закрома» нет.



Рисунок 2 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту

Как представлено на рисунке 3, среди опрошенных, имеют высшее образование абсолютное большинство сотрудников – 71 % (30 сотрудников). Работников со средним специальным образованием 24 % в организации (10 человек), со средним образованием среди сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» только 5% (2 сотрудника).


Рисунок 3 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по образованию

Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании представлена в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании

Пол сотрудников

Возраст сотрудников

Уровень образования сотрудников

1

2

3

4

5

6

Критерий

%

Критерий

%

Критерий

%

Мужской

43

От 25 до 30 лет

58

Высшее

71

Женский

57

От 30 до 40 лет

21

Среднее специальное

24







От 40 до 47 лет

21

Среднее

5



Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.

Результаты методики К. Томаса были занесены в таблицу 2.3 и представлены на рисунке 4.

Таблица 2.3

Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»

Критерий

Мужчины (18 чел.)

Женщины (24 чел.)

Количество

%

Количество

%

1

2

3

4

5

Соперничество

5

28

8

33

Сотрудничество

1

5

2

8

Компромисс

2

11

1

4

Избегание

5

28

5

20

Приспособление

5

28

8

33




Рисунок 4 – Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»

Проведенная диагностика показывает, что стиль соперничества был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Люди, предпочитающие данный стиль стремятся удовлетворить личные интересы, добиться результата, который кажется им оптимальным, но, при этом, игнорируют интересы и мнения окружающих людей. Если оппонент не согласен с избранной ими стратегией, то он зачастую автоматически превращается в противника. Если тот, кто использует данную стратегию, терпит поражение в конфликтной ситуации, то он испытывает ощущение, словно все его жизненные устои рухнули. Этот стиль не целесообразно использовать в личных отношениях.

Стиль сотрудничества был выявлен у 5 % мужчин и у 8 % женщин обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома». С психологической точки зрения этот стиль наиболее предпочитаемый, но для тактической и стратегической реализации он самый сложный и требует больше времени в технике взаимодействия сторон. Основой данного стиля является полное принятие противоположной стороны, т.е. оппонент – это равноправный, равнозаинтересованный в разрешении проблемы партнер, ему необходимо оказать помощь и содействие, чтобы достичь желаемого результата, удовлетворившего обе стороны. Сложность использования данного стиля заключается в том, что не каждый вступающий во взаимодействие отчетливо представляет, чего он хочет,
каковы реальные побудители его действий, какой результат может быть для него наилучшим.

Стиль компромисса был выявлен у 11 % мужчин и у 4 % женщин обособленного подразделения в г. Москве АПГ «Алтайские Закрома». Основой компромисса являются взаимные уступки. К этому стилю обычно прибегают, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что наивысшего результата при подобных обстоятельствах добиться просто невозможно.

Стиль избегания был выявлен у 28 % мужчин и у 20 % женщин обособленного подразделения АПГ «Алтайские Закрома». Основная характеристика данного стиля – отказ от немедленного решения конфликта. Человек, который прибегает к этому стилю не отстаивает свои права, отказывается от взаимодействия с окружающими только для того, чтобы разрешить проблему.

Стиль приспособления был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Для данного стиля типичен отказ от своих интересов в пользу интересов другого человека.

Таким образом, в соответствии с методикой «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас, в конфликте как мужчины, так и женщины обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» предпочитают наиболее часто применять стратегии поведения соперничество и приспособление (по 28 % и 33 % соответственно по каждому критерию). Стратегия избегания отмечена у 28 % мужчин и 20 % женщин. Наименее популярны среди сотрудников подразделения данного предприятия стратегии поведения компромисс (11 % у мужчин и 8 % у женщин), сотрудничество (5 % у мужчин и 4 % у женщин).

Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха).

Результаты методики были занесены в таблицу 2.4 и представлены на рисунке 5.

Таблица 2.4

Результаты исследования сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха)

Критерий

Мужчины (18 чел.)

Женщины (24 чел.)

Количество

%

Количество

%

1

2

3

4

5

Зависимые

6

33

6

25

Агрессивные

10

56

13

54

Компетентные

2

11

5

21