Файл: 6. Бизнесмен как обобщенное название социальной роли.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 05.05.2024
Просмотров: 44
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
В ходе исследования использовались следующие диагностические методики (табл. 2.1):
-
Методика «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.
2) Тест коммуникативных умений Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха).
3). Опросник исследования уровня агрессивности (авторы А. Басс и А. Дарки).
Таблица 2.1
Описание диагностических методик
№ п/п | Название методики | Авторы | Цель | Краткая характеристика |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях | К. Томас | определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях | К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: соревнование (конкуренция); приспособление; компромисс; избегание; сотрудничество. К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать типичное для характеристики его поведения. |
2 | Тест коммуникативных умений Михельсона | Михельсон (адаптация Ю.З. Гильбуха) | Диагностика уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений | Тест содержит описание 27 коммуникативных ситуаций и построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ |
3 | Опросник исследования уровня агрессивности | А. Басс и А. Дарки | Дифференцирующий проявления агрессии и враждебности | Авторы выделили следующие виды реакций: физическая агрессия; косвенная агрессия; раздражение; негативизм; обида; подозрительность; вербальная агрессия; чувство вины. |
На втором этапе исследования при помощи комплекса методик проводилась диагностика социально-психологического климата коллектива и поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.
Третий – обобщающий этап исследования был направлен на анализ полученных результатов и разработку программы коррекции для сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома».
Респондентами являлись сотрудники разных возрастных групп, с различным уровнем образования и стажем работы в организации. Основную часть работников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» составляют женщины, 57 % респондентов, количество мужчин было в несколько раз меньше и составило 43 % респондентов, что наглядно отображено на рисунке 1.
Рисунок 1 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по полу
На рисунке 2 показано распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту.
Большинство респондентов - 58 % (24 сотрудника) в возрасте от 25 до 30 лет. Равное количество опрошенных - 21 % (по 9 сотрудников) в возрастных диапазонах от 30 до 40 лет и от 40 до 47 лет. Сотрудников старше 47 лет в обособленном подразделении в АПГ «Алтайские Закрома» нет.
Рисунок 2 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту
Как представлено на рисунке 3, среди опрошенных, имеют высшее образование абсолютное большинство сотрудников – 71 % (30 сотрудников). Работников со средним специальным образованием 24 % в организации (10 человек), со средним образованием среди сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» только 5% (2 сотрудника).
Рисунок 3 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по образованию
Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании представлена в табл. 2.2.
Таблица 2.2
Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании
Пол сотрудников | Возраст сотрудников | Уровень образования сотрудников | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
Критерий | % | Критерий | % | Критерий | % | ||
Мужской | 43 | От 25 до 30 лет | 58 | Высшее | 71 | ||
Женский | 57 | От 30 до 40 лет | 21 | Среднее специальное | 24 | ||
| | От 40 до 47 лет | 21 | Среднее | 5 |
Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.
Результаты методики К. Томаса были занесены в таблицу 2.3 и представлены на рисунке 4.
Таблица 2.3
Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»
Критерий | Мужчины (18 чел.) | Женщины (24 чел.) | |||
Количество | % | Количество | % | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Соперничество | 5 | 28 | 8 | 33 | |
Сотрудничество | 1 | 5 | 2 | 8 | |
Компромисс | 2 | 11 | 1 | 4 | |
Избегание | 5 | 28 | 5 | 20 | |
Приспособление | 5 | 28 | 8 | 33 |
Рисунок 4 – Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»
Проведенная диагностика показывает, что стиль соперничества был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Люди, предпочитающие данный стиль стремятся удовлетворить личные интересы, добиться результата, который кажется им оптимальным, но, при этом, игнорируют интересы и мнения окружающих людей. Если оппонент не согласен с избранной ими стратегией, то он зачастую автоматически превращается в противника. Если тот, кто использует данную стратегию, терпит поражение в конфликтной ситуации, то он испытывает ощущение, словно все его жизненные устои рухнули. Этот стиль не целесообразно использовать в личных отношениях.
Стиль сотрудничества был выявлен у 5 % мужчин и у 8 % женщин обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома». С психологической точки зрения этот стиль наиболее предпочитаемый, но для тактической и стратегической реализации он самый сложный и требует больше времени в технике взаимодействия сторон. Основой данного стиля является полное принятие противоположной стороны, т.е. оппонент – это равноправный, равнозаинтересованный в разрешении проблемы партнер, ему необходимо оказать помощь и содействие, чтобы достичь желаемого результата, удовлетворившего обе стороны. Сложность использования данного стиля заключается в том, что не каждый вступающий во взаимодействие отчетливо представляет, чего он хочет,
каковы реальные побудители его действий, какой результат может быть для него наилучшим.
Стиль компромисса был выявлен у 11 % мужчин и у 4 % женщин обособленного подразделения в г. Москве АПГ «Алтайские Закрома». Основой компромисса являются взаимные уступки. К этому стилю обычно прибегают, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что наивысшего результата при подобных обстоятельствах добиться просто невозможно.
Стиль избегания был выявлен у 28 % мужчин и у 20 % женщин обособленного подразделения АПГ «Алтайские Закрома». Основная характеристика данного стиля – отказ от немедленного решения конфликта. Человек, который прибегает к этому стилю не отстаивает свои права, отказывается от взаимодействия с окружающими только для того, чтобы разрешить проблему.
Стиль приспособления был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Для данного стиля типичен отказ от своих интересов в пользу интересов другого человека.
Таким образом, в соответствии с методикой «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас, в конфликте как мужчины, так и женщины обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» предпочитают наиболее часто применять стратегии поведения соперничество и приспособление (по 28 % и 33 % соответственно по каждому критерию). Стратегия избегания отмечена у 28 % мужчин и 20 % женщин. Наименее популярны среди сотрудников подразделения данного предприятия стратегии поведения компромисс (11 % у мужчин и 8 % у женщин), сотрудничество (5 % у мужчин и 4 % у женщин).
Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха).
Результаты методики были занесены в таблицу 2.4 и представлены на рисунке 5.
Таблица 2.4
Результаты исследования сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха)
Критерий | Мужчины (18 чел.) | Женщины (24 чел.) | ||
Количество | % | Количество | % | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Зависимые | 6 | 33 | 6 | 25 |
Агрессивные | 10 | 56 | 13 | 54 |
Компетентные | 2 | 11 | 5 | 21 |