Контроль качества, включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации, является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.

Цели контроля на предприятии:

1. 
   выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения;
   
2. 
   обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.
   

Объектами контроля на предприятии являются:

• 
  средства и предметы труда;
  
• 
  персонал;
  
• 
  производственные и управленческие процессы.
  

Для осуществления контроля на предприятии необходимое значение имеют:

1. 
   наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели;
   
2. 
   наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы.
   

Процесс контроля на предприятии проходит следующие стадии:

1. 
   Определение концепции контроля.
   
2. 
   Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления).
   
3. 
   Планирование проверки:
   

• 
  объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);
  
• 
  проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);
  
• 
  субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);
  
• 
  методы контроля;
  
• 
  объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные);
  
• 
  сроки и продолжительность проверок;
  
• 
  последовательность, методики и допуски проверок.
  

4. 
   Определение значений действительных и предписанных.
   
5. 
   Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).
   
6. 
   Выработка решения, определение его веса.
   
7. 
   Документирование решения.
   
8. 
   Метапроверка (проверка проверки).
   
9. 
   Сообщение решения (устное, письменный отчет).
   
10. 
    Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).
    

Управленческий контроль предприятия осуществляется его субъектами, наделенными соответствующими полномочиями, т.е. субъектами контроля (бухгалтерия, коммерческий отдел, экспертная служба, начальники производства, высшее руководство предприятия), либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами и под их управлением, следующих действий:

---

• 
  определение фактического состояния или действия управляемого звена системы управления организацией (объекта контроля);
  
• 
  сравнение фактических данных с требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой на стадии планирования.
  
• 
  организации, либо заданной извне, либо основанной на рациональности;
  
• 
  оценка отклонений, превышающих предельно допустимый уровень, на предмет степени их влияния на аспекты функционирования организации;
  
• 
  выявление причин данных отклонений.
  

Контроль предприятия является:

1. 
   неотъемлемым элементом каждой стадии процесса управления;
   
2. 
   "обособленной" стадией, обеспечивающей информационную прозрачность на предмет качества хода процесса управления на всех других стадиях;
   
3. 
   прослеживанием целесообразности введения новинок и новых технологий;
   
4. 
   наблюдением за использованием сырья на производстве;
   
5. 
   правильным распределением материальных ресурсов;
   
6. 
   поддержкой устойчивых позиций и рентабельности предприятия;
   
7. 
   правильность документооборота на предприятии.
   

Кадровая структура контроля на предприятии обеспечивает четкое разделение контрольных обязанностей. Контроль осуществляют работники или участники, т.е. владельцы, организации при исполнении возложенных на них обязанностей либо только на основании соответствующих прав.

На предприятии предварительный контроль используется в трёх ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается на предприятии за счёт тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.

К методам предварительного контроля материальных ресурсов относится также обеспечение их запасов в организации на уровне, достаточном для того, чтобы избежать дефицита. Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджеты устанавливают предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

Текущий контроль на предприятии не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Он базируется на измерении фактических результатов. Полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, управление пользуется обратной связью. Отклонения, на которые необходимо реагировать, чтобы достичь своих целей, могут вызываться как внешними, так и внутренними факторами. К числу внутренних факторов следует отнести проблемы, связанные с переменными величинами: цели, структура, задачи, технология и люди. Внешние факторы - это всё то, что воздействует на организацию из окружающей её среды: конкуренция, изменение технологии, ухудшение общей экономической ситуации и многое другое, что рассматривалось мною ранее. Если организация не стремиться адаптироваться и усовершенствовать свою деятельность, изначально заняв активную позицию, она вряд ли останется эффективной в долгосрочном плане.

---

В процессе заключительного контроля, сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистичны были составленные им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем. Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации.

2. Тестовая часть:

2.1. Содержание 10 (десяти) тестовых заданий варианта (тексты вопросов) и ответ на каждое из заданий

№1 К какому типу руководителей относится руководитель службы маркетинга крупного промышленного предприятия?
1. линейный
2. функциональный

№2 Каким термином обозначается определение «изменение или преобразование системы в соответствии с новыми условиями и целями деятельности»?
1. адаптация
2. равновесие
3. устойчивость
4. дифференциация

№3 За счет каких мер достигается эффективность управления простыми детерминированными системами?

1. 
   точным измерением входов системы
   
2. 
   уменьшения количества элементов системы
   
3. 
   организацией системы обратных связей
   
4. 
   внимательным формированием управляющих воздействий
   

№4 Какой признак НЕ ОТНОСИТСЯ к характеристике управления?
1. целенаправленность
2. вход
3. воздействие на объект

№5 Какой системе соответствует следующая характеристика: «небольшое число элементов, небольшое количество связей между ними, поведение случайное»?
1. простая детерминированная система
2. сложная детерминированная
3. простая вероятностная
4. сложная вероятностная система

№6 Какое из свойств целей выражается в том, что общая цель характеризуется несколькими локальными (частными) целями?
1. развертываемость;
2. соотносительная важность
3. соподчиненность

№7 Какой вид деятельности предприятия составляет сущность диверсификации?
1. определение новых направлений деятельности
2. расширение рынков сбыта для традиционной продукции
3. совершенствование выпускаемой продукции
4. увеличение объемов производимой продукции

№8 Какое из определений соответствует понятию «организационная структура управления»?

1. 
   множество состояний системы, возможных как результат влияния внешней среды и действия внутренних причин
   
2. 
   автоматизированная сеть адресной передачи буквенно-цифровой информации и изображения
   
3. 
   форма разделения труда в организации и различные методы его координации
   
4. 
   совокупность распространенных в обществе взглядов и представлений, характеризующих определенное понимание экономических процессов
   

---

№9 Какие из перечисленных особенностей соответствуют матричной организационной структуре управления?
1. сочетание постоянных функциональных отделов и временных проектных
групп
2. организация при различных звеньях линейной структуры соответствующих
функциональных подразделений (штабов)
3. создание отдельных подразделений, каждое из которых специализируется на
выполнении определенных функций

№10 Какой из видов контроля нацелен на проверку готовности организации к началу работы и предполагает контроль посредством внимательного отбора ресурсов или направления развития организации, производственных процессов так, чтобы препятствовать возникновению возможных проблем?
1. предварительный контроль
2. текущий контроль
3. заключительный контроль

Библиографический список

1. 
   Боумен К. Основы стратегического менеджмента/Пер. с англ. под. ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. - 380 с.
   
2. 
   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -- М.: Издательство Московского Университета, 2004. - 290 с.
   
3. 
   Россинский В.И. Менеджмент: уч. пособие. Новосибирск, 2003.
   

Список литературы
1. Джафаров К.А. Методы оптимальных решений: учебник / К.А.Джафаров. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2014. – с.

2. Методы оптимальных решений: учебное пособие / О. Я. Шевалдина, А.В. Зенков, О.Ю. Жильцова [и др.]; под общ. ред. Е.А. Трофимовой; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. —Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2020. — 187 с.

---

Смотрите также файлы

• 1 (обложка) Научная картина мира, ее исторические формы и функции. 2 Картиной мира.docx

• Приемы саморегуляции в профилактике стресса. Опишите, какие приемы используете лично вы и какие из приемов для вас являются малоэффективными и почему.docx

• Программа среднего профессионального образования 44. 02. 05 Коррекционная педагогика в начальном образовании Дисциплина Правовое обеспечение профессиональной деятельности Практическое занятие 5.docx

• Практикум по решению задач по теме Налоговая система и налоги Задача 1.docx

• Практических заданий по дисциплине общая и профессиональная риторика в рекламной и паблик рилейшнз деятельности.docx