Файл: Контрольная работа по дисциплине Сертификация и аудит систем качества.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.02.2024
Просмотров: 196
Скачиваний: 9
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| Министерство науки и ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» (УрГЭУ) |
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Сертификация и аудит систем качества»
| Институт непрерывного и дистанционного образования Направление подготовки Управление Качеством Направленность (профиль) Управление Качеством в производственно-технологических системах и сфере услуг | | Студент II курса Некрасов Д. О. Группа ИДО ЗБ УК-20 Арм2 Домашний адрес: г. Артемовский, пер. Вайнера д. 3А кв. 18 Руководитель Михеева С.В. |
Екатеринбург
2022
СОДЕРЖАНИЕ
Блок I………………………………………………………………….......3
Блок II………………………………………………………………….…12
Блок III……………………………………………………………………16
Блок IV……………………………………………………………………22
Список использованных источников…………………………….….….26
Блок I
Теоретические основы сертификации систем качества
Задание.
Вопрос 2. Требования к процессу сертификации систем качества.
Ответ:
По мере развития экономики всё большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из проблем для предприятий является создание системы менеджмента качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.
Стандарты ISO серии 9000 представляют собой международные стандарты, разработанные Международной Организацией Стандартизации (ISO) посвященные системе управления качеством. Это означает, что любая деятельность, влияющая на качество должна планироваться систематизироваться документироваться и анализироваться и организация, должна, предоставлять доказательства, того, что весь рабочий процесс идет, согласно требованиям, представленным в стандарте ISO 9000:20008 и согласно требованиям клиентов.
Международные стандарты семейства ИСО 9000 устанавливают основные требования к созданию общих программ управления качеством (обеспечения качества) в промышленности и сфере обслуживания. Стандартами ИСО 9000 предусмотрены рекомендации для выбора той системы качества, которая требуется на предприятии с учетом конкретных условий и планируемых действий в области обеспечения качества. Созданию семейства стандартов ИСО 9000 предшествовал трехъязычный словарь терминов и их определений в области обеспечения качества — ИСО 8402.
Стандарт ИСО 9000 определяет условия общего руководства качеством и совокупность стандартов по обеспечению качества.
Стандарты ИСО 9001, 9002 и 9003 определяют различные модели обеспечения качеством, в том числе: ИСО 9001 — модель для обеспечения качества при проектировании, производстве и обслуживании: ИСО 9002 — модель для обеспечения качества при производстве и монтаже, ИСО 9003 — модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Они используются для контрактных ситуаций и для целей сертификации системы качества предприятия. Стандарт ИСО 9001 является наиболее полным из трех стандартов, регламентирующих базовые модели системы качества предприятия, поглощая стандарты 9002 и 9003. Стандарт ИСО 9002, в свою очередь, включает в себя требования стандарта ИСО 9003.
Стандарт ISO 9001 актуален не только для компаний, в которых созданы системы менеджмента качества, но и для всех остальных участников рыночных отношений. В стандарте содержится пять разделов, определяющих виды деятельности, которые необходимо учитывать при внедрении системы: общие требования к системе менеджмента качества и документации; ответственность руководства, фокусные вопросы, политика, планирование и цели; управление ресурсами и их распределение; реализация продуктов и управление процессами; измерение, мониторинг, анализ и улучшение. Все вместе эти разделы ISO 9001 определяют, какие меры следует осуществить в организации, чтобы обеспечивать постоянные поставки продукции, удовлетворяющей клиента и соответствующей законодательным и нормативным требованиям. Кроме того, важно стремиться повышать удовлетворённость клиентов путём непрерывного совершенствования системы менеджмента качества.
Стандарт ИСО 9004 относится к общему руководству качеством и определению системы качества, в котором приведено описание всех элементов, рекомендуемых для применения в зависимости от варианта производственного процесса. В стандарте рассмотрены экономические аспекты качества, различные виды затрат, приведены рекомендации по проведению внутренних проверок качества для оценки готовности подразделений предприятия к стабильному обеспечению качества продукции, отвечающего требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей. Стандарт ИСО 9004 предназначен для решения задач в области внутреннего обеспечения качества и не должен использоваться в контрактных ситуациях и для целей сертификации.
Сертификация систем менеджмента качества осуществляется в соответствии с требованиями, установленными в ГОСТ ISO 9001-2015. Кроме того, существует еще ряд нормативных документов, устанавливающих особые, специальные, рекомендательные требования к системе менеджмента качества.
Условием проведения сертификации является наличие у организации-заявителя (сертифицированного заказчика) документально оформленной и внедренной системы менеджмента
Построение системы менеджмента качества на основе процессной модели начинается с описания существующей деятельности предприятия. Наличие такого описания позволяет, во-первых, системно представить деятельность, зафиксировать все виды продукции и услуг, определить требования со стороны потребителей; во-вторых, сопоставить фактическую деятельность с требованиями, содержащимися в стандарте ИСО 9001:2015, что формализует результаты диагностики и даёт возможность определить аспекты деятельности, на которых следует сосредоточиться при разработке системы менеджмента качества.
К внутренним преимуществам создания системы менеджмента качества на предприятии следует отнести: регулярный контроль за менеджментом, согласованное взаимодействие внутренних процессов и функций персонала, высвобождение высшего руководства для принятия решений, повышение адаптивности и динамичности организации, повышение эффективности бизнеса, улучшение качества продукции, улучшение управляемости бизнес-процессов.
Внешними преимуществами разработки системы менеджмента качества в организации выступают: увеличение рыночной стоимости компании (капитализации), трансформация знаний и навыков сотрудников в интеллектуальный потенциал компании, подготовленность к реинжинирингу бизнес-процессов, повышение лояльности потребителей, рост вероятности положительного результата при участии в тендерах, упрощение выхода на зарубежные рынки сбыта, наличие перспектив получения льготных условий при страховании и кредитовании. Процесс сертификации систем менеджмента качества занимает достаточно продолжительный период времени и состоит из следующих этапов:
- в первую очередь осуществляется проверка документации СМК на предмет ее соответствия требованиям стандартов. В ходе проведения экспертизы могут быть выявлены несоответствия, подлежащие обязательной корректировке.
- после установления пригодности документации СМК, в обязательном порядке проводится проверка полноты внедрения системы менеджмента качества в рамках предприятия. На этом этапе особое внимание уделено наличию специальной подготовки персонала и высшего руководства предприятия по вопросам систем менеджмента качества, освоению документации СМК, и результативности ее внедрения. С целью успешного прохождения данного этапа, на предприятии должна быть скорректирована структура аппарата таким образом, чтобы четко прослеживались ответственность и полномочия каждого должностного лица в цепочках процессов.
Для успешной реализации конкурентоспособного продукта система менеджмента качества предприятия должна быть признана потребителями или поставщиками отечественного и зарубежного рынка. Процесс сертификации предприятий имеет большое значение. Сертификат является гарантией высокой стабильности и устойчивости выпускаемой продукции или предлагаемой услуги. Сертификат на систему качества позволяет предприятию подтвердить свои конкурентные преимущества на рынке товаров и услуг. Сертификат является доказательством культуры организации и качества по отношению к потребителю или заказчику и может являться собственным «именем» организации.
При проведении сертификации системы качества (сертификации производства) применительно к продукции, которая подлежит обязательной сертификации, комиссия в акте проверки и оценки обязательно делает заключение о наличии в проверяемой организации системы испытаний, обеспечивающей прямо или косвенно контроль всех характеристик продукции на соответствие требованиям, предусмотренным обязательной сертификацией этой продукции.
К работе по сертификации СМК привлекают экспертов по сертификации систем менеджмента качества. Область применения СМК определяет и заявляет организация-заказчик, область сертификации СМК определяет орган по сертификации по результатам аудита.
Стандарты семейства ИСО 9000 получили международное признание в силу того, что они представляют собой объективный итог определения и обеспечения качества бизнеса. Они отражают содержание опыта хорошо организованной работы профессионально обученных и заинтересованных людей в сфере обеспечения качества, ориентированных на удовлетворение потребителя и обеспечение конкурентоспособности, а также заинтересованных в результативной и эффективной работе предприятия в целом. Кроме того, эти стандарты учитывают и базируются на общепризнанных принципах, методах и технологиях организации и управления современным производством, показавших свою практическую эффективность в двадцатом столетии.
Для успешного функционирования системы менеджмента качества в организации необходимо оформить и поддерживать в рабочем состоянии документацию, которая включает политику и цели в области качества; руководство по качеству; документированные процедуры; документы, необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими; записи, требуемые стандартом ГОСТ Р ИСО 9001:2015.
Таким образом, система качества определена стандартами семейства ИСО 9000 как инструмент для управления и обеспечения качества продукции предприятия. Она охватывает большинство методов и установившийся порядок в работе предприятия, а также распределение и практическую реализацию ответственности для обеспечения качества продукции, требуемого потребителем. Стандарты определяют требования к оформлению документации на систему качества и ее основные элементы (подсистемы), которая является необходимым условием сертификации системы качества поставщика.
Блок II
Сертификация систем качества предприятий различной сферы деятельности
Задание.
Для категории предприятий, реализующих деятельность в указанной ниже сфере деятельности, предоставьте проект сертификации СМК по следующему плану:
- краткая характеристика особенностей сферы деятельности предприятий данного типа
- область сертификации СМК предприятий данной сферы деятельности
- характеристика документации, необходимой для подачи заявки на сертификацию СМК
- функции подразделений предприятий данной сферы деятельности, охватываемые СМК
- характеристика объектов сертификационного аудита
- возможные причины отказа в выдаче сертификата на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и корректирующие действия со стороны предприятия.
3. Производство обуви.
1. Юридический адрес обувной фабрики "Юничел" г. Челябинск, ул.Чайковского, д.20. В 2016 году челябинская обувная фабрика «Юничел» запустила масштабную программу технического перевооружения предприятия. Закуплено 9 комплектов затяжного оборудования для Челябинской, Оренбургской и Златоустовской фабрик, которые позволили почти в 2 раза увеличить производительность и значительно разнообразить модельный ряд.
Помимо этого, ряды фабричных машин пополнил новый раскройный комплекс итальянской марки «Таламонти», который используется для раскроя деталей обуви из картона и термопластических материалов — стелек, полустелек, задников и подносков. Два автоматических комплекса для раскроя деталей верха обуви. Запущены две линии по производству литых подошв. Собственная подошва еще больше снижает стоимость пары, а значит продукция «Юничел» становится еще доступнее по цене, сохраняя высокое качество.