Файл: Системный подход при анализе потенциала организации.pdf

Основной инструмент повышения качества продукции - совершенствование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000:2000г., постоянное повышение ее результативности.

При этом большое внимание уделяется дальнейшему расширению производства и освоению новых видов промышленной продукции и това­ров народного потребления.

Важнейшей стороной хозяйственной деятельности предприятия яв­ляется развитие и расширение внешнеэкономических связей и на их осно­ве - освоение выпуска конкурентоспособной высокоэффективной новой продукции.

Имеющиеся инженерные и финансово-экономические службы полнос­тью обеспечивают производственные возможности предприятия.

Основной формальной целью предприятия является получение прибыли.

ООО «Нефтехиммаш ТТО» обладает более чем 50-летним стажем производства технологического оборудования для химической, нефтехимической, нефтегазоперерабатывающей, угольной, пищевой и др. отраслей народного хозяйства.

На основе типовых документов с учетом особенностей организации ООО «Нефтехиммаш ТТО» работники службы управления персоналом разрабатывают документы для внутреннего использования.

Рассмотрим процесс разработки целей на 2013 - 2014 год для ООО «Нефтехиммаш ТТО».

Для успешного продвижения товаров на рынок и развития предприятия необходимо построить дерево целей (рис. 1).

Рис. 1 Дерево целей

Укрепить позиции ООО «Нефтехиммаш ТТО» на рынке РФ и стран СНГ путём увеличения объёма поставок продукции на 30% .

2.2. Стратегический анализ отрасли и потенциальных возможностей фирмы в ней

Постановка целей предприятия

• Обеспечение комплекса мероприятий, выполняемого персоналом ООО «Нефтехиммаш ТТО» по качественному, бесперебойному и надежному снабжению потребителей.
• Расширение зоны обслуживания ООО «Нефтехиммаш ТТО» в качестве гарантирующего поставщика.
• Оказание потребителям, предприятиям и организациям жилищно-коммунального хозяйства взаимосвязанных (сопутствующих) услуг.
• Наращивание клиентской базы (привлечение потенциальных потребителей) и установление с ними долгосрочных партнерских отношений.
• Реализация проектов по созданию АИИС КУЭ-РП, развитие направления по автоматизации учета и в последующие годы.
• Повышение надежности, управляемости, расширение текущих и внедрение новых сервисов, дополнительных возможностей.

Выявим ключевой деловой процесс, используя матрицу приоритетов.

Таблица 1

Матрица приоритетов целей предприятия

Факторы (критерии) оценки ДП:

1. Соответствие целям.

2. Соответствие стандартам.

3. Соответствие срокам исполнения работы.

4. Эффективность (Стоимостная оценка).

Таблица 2

Факторы (критерии) оценки

На основе полученных данных строим матрицу приоритетов целей.

А – отличная работа

B –хорошая работа

C – удовлетворительная работа

D – неадекватная работа

E – плохая работа

Рис. 2. Матрица приоритетов

В зону высокого приоритета попали такие бизнес-процессы, как разработка стратегии, произвести анализ в нужде для обеспечения МТР; организовать подключение потребителя, договора с ним и последующее его обслуживание; разработка бизнес плана; а также заключение договоров с потребителями, их дальнейшее подключение и управление задолженностью этих потребителей. Это говорит о том, что эти процессы стратегически наиболее важны, но работают не совсем успешно. Т.о., разработка стратегии является одним из ключевых процессов, который имеет малую эффективность, но соответствует целям и стандартам. Т.к. этот процесс оказывает влияние на остальные бизнес-процессы, то его следует совершенствовать в первую очередь.

Также в зону высокого приоритета попали процессы, касающиеся работы непосредственно с потребителем и управление над его задолженностью. От этих процессов зависит и имидж компании, и привлекательность для инвесторов и потребителей, а так же общая доля на рынке. Следовательно, эти процессы нужно совершенствовать одними из первых.

На деятельность любой компании, вне зависимости от рода ее деятельности, очень сильное влияние (как положительное, так и отрицательное) оказывает ее макроокружение. Поэтому для стабильной работы предприятия необходимо учитывать и предугадывать любые изменения, происходящие в макросреде, а также уметь быстро реагировать на них.

Рассмотрим 4 фактора макросреды, которые в большей степени оказывают влияние на предприятие:

Политический

Экономический

Технологический

Социальный

С помощью PEST – анализа оценим степень влияния данных факторов на предприятие (Табл. 3).

Таблица 3

PEST – анализ

На основе весовых коэффициентов рассчитаем коэффициенты значимости блоков PEST – анализа (Табл. 4).