Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Учет ремонтных работ жилищно-коммунального хозяйства» (Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов).pdf

В настоящее время информационные технологии можно классифицировать по следующему ряду признаков:

– степень охвата задач управления;

– способ реализации в информационных системах;

– тип пользовательского интерфейса;

– класс реализуемых технологических операций;

– способ построения сети ЭВМ;

– предметным областям рисунок 1.

По способу реализации информационных технологий в информационных системах можно выделить новые информационные технологии, которые связаны с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени.

По степени охвата задач управления выделяется электронная обработка данных, при которой, используя ЭВМ, ведется обработка данных без пересмотра методологической основы и организации управленческих процессов, решаются определенные экономические и другие задачи, которые обеспечивают автоматизацию управленческой деятельности организации.

В случае автоматизации функций управления вычислительные средства используются для комплексного решения определенных задач, формирования отчетности для принятия управленческих решений. Данные технологии представляют собой информационные технологии поддержки принятия решений, предусматривающие широкое использование экономико-математи¬ческих методов, моделей и прикладных программных продуктов для аналитической деятельности.

– создание новой информационной базы для последующего усовершенствования процессов документального обеспечения управления и технологии работы с документами [8].

Современное информационное пространство предполагает повсеместное использование различных информационных технологий во всех сферах человеческой жизнедеятельности. В современном мире, эффективное развитие общества немыслимо без современных информационных технологий.

Для выполнения миграции системы необходимо выполнить следующие действия:

– синхронизация базы данных;

– импорт данных;

– создание начальных компаний;

– создание виртуальных компаний для глобальных адресных книг;

– настройка системы счета;

– выбор профилей пользователей по умолчанию для ролевых центров;

– выполнение элементов контрольного списка без участия пользователя.

2.14. Процедуры (коммуникации управление)

На фоне эффективности информационных технологий существует проблема в разработке новых методов применения этих технологий в экономике, что наблюдается на уровне разнообразных предприятий, так как предприятия выступают основным субъектом хозяйственной деятельности в экономике страны. Этот факт подтверждается растущим интересом к внедрению информационных технологий для поддержки работы предприятия и принятия консолидированных решений.

Интерес к информационным технологиям вызван колоссальными технологическими возможностями по обработке управленческой информации, которые напрямую влияют на экономическую эффективность работы, повышение конкурентоспособности и рентабельности рынка, за счет использования специальных методов, которые позволяют рационализировать управление ресурсами на предприятии [1; 2; 8].

Для внедрения информационной системы «Microsoft Dynamics AX» необходимо выполнить следующий комплекс мероприятий:

– обучение персонала. Данная стадия характеризуется необходимостью обучения персонала по работе с внедряемой информационной системой «Microsoft Dynamics AX». Необходимо организовать прохождения сертификации работниками компании в сертификационных центрах фирмы;

– модернизация имеющейся компьютерной техники предполагает анализ существующей техники на предмет возможности установки информационной системы и выполнении необходимой модернизации;

– закупка новой необходимой компьютерной техники. Если имеющуюся технику невозможно модернизировать, необходимо приобретать новое оборудования, начиная от компьютеров, заканчивая сетевым оборудованием и выполнением монтажа компьютерных сетей и подключения к глобальной сети Internet;

– закупка и внедрение информационной системы ««Microsoft Dynamics AX». Данная стадия предполагает тесное взаимодействие фирмы с поставщиком информационной системы «Microsoft Dynamics AX», т.к. прежде чем закупать информационную систему необходимо тщательно обследовать объект, выявить существующие информационные процессы и проанализировать имеющийся парк компьютерной техники. Также, необходимо определить количество закупаемых информационных систем, и возможный уровень дальнейшего масштабирования информационной сети компании.

В комплекте поставки системы «Microsoft Dynamics AX» представлена следующая документация:

– руководство администраторов;

– руководство пользователей приложений;

– информация о развертывании системы;

– информация о конфигурировании системы;

– информация о администрировании системы;

– информация о использовании системы;

– ознакомительные брошюры;

– руководство по администрированию баз данных.

Система электронного документооборота должна соответствовать существующей информационно–организационной структуре предприятия и обеспечивать модификацию необходимых данных по мере совершенствования этой структуры.

Основными требованиями к системе – для информационного обмена в системе должна использоваться корпоративная вычислительная сети, в которую включаются как локальные, так и удаленные пользовательские системы.

В качестве основного мероприятия по улучшению бизнес-процессов было предложено внедрение системы «1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ». В информационной системе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, ред. 3.0 реализована возможность учета работ и услуг, которые оказываются управляющей организацией, с дальнейшей передачей этих сведений в геоинформационную систему жилищно-коммунального хозяйства.

В процессе моделирования бизнес-процессов по схеме «как должно быть» были выделены те же процессы что и в схеме «как есть», к которым относятся: обработка перечней работ и услуг; учет планов работ и услуг; учет фактов работ и услуг; анализ и обработка данных. Только, при выполнении данных процессов происходит на базе использования системы «1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ». Что позволяет повысить производительность труда сотрудников предприятия и качество выполняемых работ и предоставляемых услуг.

Система электронного документооборота должна соответствовать существующей информационно–организационной структуре предприятия и обеспечивать модификацию необходимых данных по мере совершенствования этой структуры.

Основными требованиями к системе – для информационного обмена в системе должна использоваться корпоративная вычислительная сети, в которую включаются как локальные, так и удаленные пользовательские системы.

Система электронного документооборота взаимодействует с почтовой системой и АСУ предприятием. Система допускает круглосуточный

режим функционирования; имеет средства диагностики и индикации текущего состояния системы, используемых ресурсов; позволять

наращивать количественные и расширять функциональные характеристики системы.

Для внедрения информационной системы «Microsoft Dynamics AX» необходимо выполнить следующий комплекс мероприятий:

– обучение персонала. Данная стадия характеризуется необходимостью обучения персонала по работе с внедряемой информационной системой «Microsoft Dynamics AX». Необходимо организовать прохождения сертификации работниками компании в сертификационных центрах фирмы;

– модернизация имеющейся компьютерной техники предполагает анализ существующей техники на предмет возможности установки информационной системы и выполнении необходимой модернизации;

– закупка новой необходимой компьютерной техники. Если имеющуюся технику невозможно модернизировать, необходимо приобретать новое оборудования, начиная от компьютеров, заканчивая сетевым оборудованием и выполнением монтажа компьютерных сетей и подключения к глобальной сети Internet;

– закупка и внедрение информационной системы ««Microsoft Dynamics AX». Данная стадия предполагает тесное взаимодействие фирмы с поставщиком информационной системы «Microsoft Dynamics AX», т.к. прежде чем закупать информационную систему необходимо тщательно обследовать объект, выявить существующие информационные процессы и проанализировать имеющийся парк компьютерной техники. Также, необходимо определить количество закупаемых информационных систем, и возможный уровень дальнейшего масштабирования информационной сети компании.

В комплекте поставки системы «Microsoft Dynamics AX» представлена следующая документация:

– руководство администраторов;

– руководство пользователей приложений;

– информация о развертывании системы;

– информация о конфигурировании системы;

– информация о администрировании системы;

– информация о использовании системы;

– ознакомительные брошюры;

– руководство по администрированию баз данных.

Внедрение информационной системы предполагает выполнение следующих стадий:

– инициализация проекта по внедрению информационной системы «Microsoft Dynamics AX»;

– проектирование информационной системы;

– настройка информационной системы;

– настройка системы электронного документооборота;

– настройка бизнес-процессов;

– обучение пользователей информационной системы;

– опытная эксплуатация информационной системы;

– промышленная эксплуатация информационной системы;

– внесение необходимых улучшений информационной системы.

Наглядное изображение перечисленных стадий представлено на рисунке 8.

Также, необходимо учесть затраты времени на модернизацию и покупку новой компьютерной техники и обучение персонала.

Система электронного документооборота обеспечивает

изменение своих характеристик, параметров, адресатов передачи

документов в зависимости от изменения регламента документооборота предприятия [2].

Система электронного документооборота обеспечивает распознавание документов на различных языках, а также полнотекстовую индексацию текстового документа. Особое внимание уделяется объемам

хранения, одновременному доступу к документам и срокам хранения документов рисунок 3.

Техническая документация по настройке системы включает следующие разделы:

– установка базовых компонентов;

– установка файлов приложения;

– установка экземпляра сервера;

– установка клиента;

– массовое развертывание клиентов;

– инициализация «Microsoft Dynamics AX»;

– установка обязательных компонентов системы;

Современный этап развития общества предполагает активное использование информационных технологий во всех сферах жизнедеятельности. Перечень современных информационных технологий с каждым днем увеличивается, что затрудняет их определение и классификацию.

В процессе выполнения контрольной работы необходимо дать определение «информационных технологий», классифицировать информационные технологии и описать некоторые из них. – установка компонентов разработки;

– установка компонентов интеграции;

– установка «Microsoft Dynamics AX» для разработчика;

– автоматическая установка;

– тестирование установки;

– устранение неполадок при установке системы.

Техническая документация по настройке системы включает следующие разделы:

– установка базовых компонентов;

– установка файлов приложения;

– установка экземпляра сервера;

– установка клиента;

– массовое развертывание клиентов;

– инициализация «Microsoft Dynamics AX»;

– установка обязательных компонентов системы;

– установка компонентов разработки;

– установка компонентов интеграции;

– установка «Microsoft Dynamics AX» для разработчика;

– автоматическая установка;

– тестирование установки;

– устранение неполадок при установке системы.

Системы электронного документооборота зачастую предназначены для следующих целей, к которым относятся:

– интеграция процессов документационного обеспечения предприятия;

– повышения информированности работников предприятия за счет увеличения объемов информационного хранения, централизированной обработки информации;

– уменьшение стоимости документального обеспечения управления предприятием;

– сокращения времени поиска оригиналов в архивном хранении за счет получения точной адресации в электронном виде;

– интеграция информационных процессов в рамках предприятия;

Современное информационное пространство определяет новые виды предпринимательской деятельности в области информационных технологий, их совершенствования, распространения, в частности программных продуктов, которые автоматизируют информационные и вычислительные процессы. К их числу относится вычислительная техника, средства коммуникации, офисное оборудование, а также все виды информационных услуг, к которым относятся информационное, техническое и консультационное обслуживание, обучение. Все это способствует быстрому распространению и эффективному использованию информационных технологий в производственных и управленческих процессах [3].