Файл: Процессы принятия управленческих решений в организации.pdf

1. анализ обстановки(ситуации);
2. генерация возможных управленческих решений (сценариев действий);
3. оценка сгенерированных сценариев (действий, решений) и выбор лучшего;
4. обеспечение постоянного обмена информацией об обстановке принимаемых решений и согласование групповых решений;
5. моделирование принимаемых решений (когда это возможно);
6. компьютерный анализ возможных последствий принимаемых решений;
7. сбор данных о результатах реализации принятых решений и оценка результатов.

Для того, чтобы рекомендации системы поддержки принятия решений с доверием воспринимались руководителем, она должна «понимать» его приоритеты и предпочитаемые им средства достижения цели, т. е. должна учитывать его субъективный взгляд на решаемые проблемы. Так как у каждого руководителя он свой, то каждая система поддержки принятия решений должна настраиваться индивидуально на каждого руководителя.

Для ЗАО «Рыбницкий хлебокомбинат» наиболее подходящей является программа «Выбор». Система поддержки принятия решений (СППР) «Выбор» - это аналитическая система, основанная на методе анализа иерархий, является простым и удобным средством, которое поможет:

1. структурировать проблему;
2. построить набор альтернатив;
3. выделить характеризующие их факторы;
4. задать значимость этих факторов;
5. оценить альтернативы по каждому из факторов;
6. найти неточности и противоречия в суждениях лица принимающего решение (ЛПР)/эксперта;
7. проранжировать альтернативы;
8. провести анализ решения и обосновать полученные результаты.

Система опирается на математически обоснованный метод анализа иерархий Томаса Саати.

Система поддержки принятия решений «Выбор» на основе метода анализа иерархий может использоваться при решении следующих типовых задач:

1. оценка качества организационных, проектных и конструкторских решений;
2. определение политики инвестиций в различных областях; задачи размещения (выбор места расположения вредных и опасных производств, пунктов обслуживания);
3. распределение ресурсов;
4. проведение анализа проблемы по методу "стоимость-эффективность";
5. стратегическое планирование;
6. проектирование и выбор оборудования, товаров;
7. выбор профессии, места работы, подбор кадров.

К числу новых инструментов также можно отнести делегирование полномочий. Менеджер может полностью переложить свои обязанности по принятию рутинных решений на подчиненных. Для наибольшей эффективности использования обозначенных инструментов предлагаются следующие практические решения:

1. развитие системы маркетинга предприятия для повышения осведомленности менеджера о существующих проблемах предприятия и возможностях их решения на опыте конкурентов;
2. установление менеджером более доверительных отношений с сотрудниками предприятия для расширения кругозора в принятии решений;
3. категоризация управленческих решений по степени повторяемости решаемых проблем с целью их автоматизации.

Реализация предложенных рекомендаций позволит повысить эффективность процесса разработки и принятия управленческих решений, так как обеспечит комплексный подход к принятию решений, ускорит данный процесс и позволит сэкономить финансовые ресурсы, необходимые для разработки решений.

Заключение

В структуре управленческой деятельности руководителя можно выделить несколько важнейших элементов – функции целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивирования, контроля и т. д. Все они по-своему важны для успешной деятельности предпринимателя, однако, многие специалисты в области менеджмента полагают, что наиболее существенным элементом среди этих аспектов работы руководителя является функция принятия управленческих решений.

В своей реальной работе руководителю каждый день приходится иметь дело с информацией и принимать множество решений, которые касаются самых различных сфер его деятельности. Иногда ошибки в этом процессе могут быть легко исправлены, но иногда они могут оказаться фатальными для его дела. Однако, хотя все понимают, что эффективная работа руководителя немыслима без умения принимать качественные решения, этому умению предприниматели, как правило, не обучены, и вынуждены обучаться этому умению самостоятельно через процедуру проб и ошибок. Таким образом, исследования в области теории и практики принятия решений имеют огромное значение.

Отличительной особенностью функции принятия решения является то, что ее гораздо труднее стандартизировать и свести к ограниченному набору алгоритмов, в связи с этим в ней очень велика роль субъективных собственно психологических факторов. Именно функция принятия решения с наибольшей отчетливостью заставляет почувствовать, что управление – это не только наука, но и искусство.

В данной курсовой работе были предложены различные таблицы, диаграммы за разные периоды времени, помогающие понять и определить себестоимость продукции, доход организации и количество реализованной продукции.

В ходе работы была выявлена проблема, для решения которой были сформированы три управленческих решения:

• Предоставление отсрочки платежа;

• Улучшение внешнего вида продукции;

• Осуществление бесплатной доставки.

Аналитическим путем было выбрано оптимальное решение проблемы – предоставление отсрочки платежа.

В данной курсовой было раскрыто содержание понятия управленческое решение, выявлены основные стадии принятия управленческого решения, проанализирована деятельность предприятия и выявлены основные проблемы, сформированы управленческие решения и обосновано выбрано одно из них.

Также были предложены пути совершенствования процесса принятия управленческих решений. А именно, предлагается привлечение сотрудников предприятия к разработке управленческих решений, автоматизация процесса разработки и принятия управленческих решений при помощи программы «Выбор» и делегирование полномочий.

Реализация предложенных рекомендаций позволит повысить эффективность процесса разработки и принятия управленческих решений, так как обеспечит комплексный подход к принятию решений, ускорит данный процесс и позволит сэкономить финансовые ресурсы, необходимые для разработки решений.

Список использованных источников

1. Алексеев Ю.П., Алисов А.Н., Барышников Ю.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / Ю.П. Алексеев. - М.: Юрайт, 2013. – 396с.
2. Безрукова Т.Л. Совершенствование управления эффективным развитием экономической деятельности предприятий / Т.Л. Безрукова, А.Н. Борисов, И.И. Шанин // Общество: политика, экономика, право. – 2012. – № 3. – С. 45-52.
3. Бородушко И.В., Лукашевич В.В. Основы менеджмента: Учебное пособие – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2012. — 271 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 6-е изд. перераб. и доп. – М.: Магистр, ИНФА – М, 2015. – 656 с.
5. Гительман Л. Д. Менеджмент - твоя работа. Действуй на опережение!: учебник для студентов вузов, обуч. по направл. 38.03.02 «Менеджмент» / Л.Д. Гительман. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 544 с.
6. Глазова М.В. Современные технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах / М.В. Глазова // Вестник Самарского государственного университета. – 2015. – № 9 (2) . – С. 19-25.
7. Друкер П.Ф. Менеджмент / П.Ф. Друкер, Д.А. Макьярелло; пер. с англ. А. Н. Свирид; ред. А.В. Назаренко. - М.: Вильямс, 2010. - 704 с.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 11-е изд., испр. — М-: Новое знание, 2009. — 336 с.
9. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 584 с.
10. Коростелкина И.А. Использование методического инструментария управленческого анализа при принятии управленческих решений / И.А. Коростелкина // Управленческий учет. – 2014. – № 8 . – С. 31-36.
11. Коротков Э.М. Практический менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов / Э.М. Коротков, М.Б. Жернакова, О.Н. Александрова и др.; под общ. ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 330 с.
12. Попкова Е.Г. Точки роста в контексте управления развитием предпринимательства: механизм формирования / Е.Г. Попкова, И.А. Волков // Известия Волгоградского государственного технического университета. – 2012. – Т. 13. – № 7 (94) . – С. 70-75.
13. Попова Л.В. Формы саморегулирования рынка как разрешение кризиса доверия его участников / Л.В. Попова, Н.В. Стрельцова, С.В. Ладаускас // Научное обозрение. – 2014 г. – №2 – С. 199-204.
14. Резник С.Д. Введение в менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов / С.Д. Резник, И.А. Игошина; ред. С.Д. Резника. – 2-е изд., доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 416с.
15. Слак Н. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент: учеб. пособие / Н. Слак, С. Чеймберс, Р. Джонстон; пер. с 5-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 790 с.
16. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Методы принятия управленческих решений: учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 101 с.
17. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
18. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник для студентов вузов / Р.А. Фатхутдинов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 344 с.
19. Ямилов Р.М. Управленческий процесс, управленческое решение: некоторые проблемы, причины и пути их решений / Р.М. Ямилов // Сборник научных трудов вузов России «Проблемы экономики, финансов и управления производством». – 2015. – № 36 . – С. 100-104.
20. http://www.softportal.com

Приложение 1

Стркутура ЗАО «Рыбницкий хлебокомбинат»

Приложение 2

Калькуляция себестоимости 1т. булочных изделий