Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ООО «Горячий сезон»).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Тактики и стратегии конфликтного поведения

1.1. Сущность конфликта, типы и особенности его проявления

1.2. Причины конфликтов в менеджменте и их характеристика

1.3. Методы и способы разрешения конфликтов в организации

2. Анализ эффективности (неэффективности) тактик и стратегий поведения сотрудников ООО «Горячий сезон» в конфликтной ситуации

2.1. Организационная характеристика предприятия ООО «Горячий сезон»

2.2. Анализ причин возникновения конфликтов и поведения сотрудников в конфликтных ситуациях ООО «Горячий сезон»

3. Рекомендации по повышению эффективности предупреждения конфликтных ситуаций ООО «Горячий сезон»

3.1. Мероприятия по повышению предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в ООО «Горячий сезон»

3.2. Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий

Заключение

Список использованных источников