Файл: Процессы принятия решений в организации (АО «Сапран Групп»).pdf

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования. Есть все основания полагать, что решения являются центральным элементом управления и организации финансово-хозяйственной деятельности субъекта хозяйствования.

Принятие решений можно охарактеризовать как сознательный выбор направления действий из различных вариантов или альтернатив, которые будут способствовать сокращению разрыва между имеющимся в настоящее время и желаемым в будущем состоянием организации

Управленческое решение можно рассматривать в качестве творческого акта, который направлен на устранение проблем, возникающих в процессе финансово-хозяйственной деятельности субъекта управления (организации, фирмы и т.д.).

Принятие решений является составной частью любой управленческой функции. Вся деятельность менеджера связана с необходимостью принятия решений, при этом он формулирует цели и добивается их достижения.

Целью данного исследование является разработка эффективной системы принятия управленческих решений в организации. Для того, чтобы достичь поставленную цель, необходимо решение следующих задач:

- изучить теоретические аспекты разработки систем принятия управленческих решений и влияние на них особенностей бизнеса;

- рассмотреть систему принятия управленческих решений в АО «Сапран Групп»;

- разработать рекомендации по повышению эффективности принятия управленческих решений.

Объект исследования: АО «Сапран Групп»,

Предмет исследования: система принятия управленческого решения.

Период исследования 2015-2017 г.

1. Теоретические аспекты разработки систем принятия управленческих решений и влияние на них особенностей бизнеса

1.1 Понятие и современная классификация управленческих решений

Понятие «решение» в современной жизни трактуется достаточно широко. Под ним понимают и как процессы, и как акты выбора, и как результаты выбора^[1].

В качестве процесса решение может характеризоваться тем, что протекая во времени, состоит из нескольких этапов: подготовка, принятие и реализация.

В качестве результата выбора решение обычно фиксируют письменно или устно, в его состав включают планы или программы действий, которые направлены на достижение поставленных перед предприятием целей.

Решение характеризуется следующими признаками:

- возможностью выбора из совокупности альтернативных вариантов;

- наличием целей: выбор без цели не может рассматриваться в качестве решения;

- необходимостью волевого акта ответственного лица при выборе решения.

Таким образом, под управленческим решением понимают:

- процесс поиска и нахождения варианта действий руководителя, который наиболее эффективен, рационален или оптимален;

- конечный результат постановки и выработки управленческого решения^[2].

Суть управленческого процесса, его исходная и наиболее ответственная стадия состоит в принятии решений.

Сущность управленческих решений представлена на рисунок 1.

Рисунок 1. Сущность управленческих решений^[3]

Проявление экономической сущности управленческих решений заключается в том, что для их разработки и реализации необходимо наличие финансовых, материальных и других ресурсов.

Для организационной сущности управленческого решения характерно то, что для его разработки и внедрения у компании должны быть в наличии сформирован коллектив и налажена система управления персоналом^[4].

Социальная сущность управленческого решения проявляется через управление персоналом при помощи совокупности способов воздействия на сотрудников, которая должна мотивировать их к активной деятельности в коллективе.

Правовую сущность управленческого решения составляет точное соблюдение законодательства, а также требований и положений внутренних документов компании (Устав, Положения об отделах, должностных инструкций, технических регламентов).

Технологическая сущность управленческого решения проявляется через наличие возможности обеспечить персонал необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и внедрения управленческих решений.

Управляя организацией, руководитель принимает большое количество самых разнообразных решений, которые обладают различными характеристиками. При этом стоит отметить, что имеется ряд общих признаков, позволяющих данное множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в приложении 1.

Классификационные признаки управленческих решений позволяют провести структуризацию поставленных перед менеджерами задач для концентрации усилий и более эффективного расходования при разработке решений имеющихся ресурсов.

1.2 Системный подход к технологии принятия управленческих решений

Системный подход – одно из направлений методологии специально научного познания и социальной практики, основой которого является исследование объектов в качестве систем. Системный подход можно охарактеризовать как всеобъемлющий и комплексный^[5].

Основу системного подхода составляют такие принципы, как: цель, двойственность, целостность, сложность, множественность и историзм.

Принятие решений в управлении с современной токи зрения рассматривается в качестве сложного и систематизированного процесса, который состоит из комплекса этапов и стадий. Процесс принятия решений представлен на рисунке 2.

На первой стадии процесса разработки решения признается необходимость решения^[6].

Вторая стадия рассматриваемого процесса состоит в выработке решения.

На третьей стадии, завершающей разработку управленческого решения, осуществляют реализацию решения. Только после этого делаются выводы о его ценности.

Рисунок 2 Схема процесса принятия управленческого решения^[7].

На этапе выполнения решения предполагается устранение выявленной проблемы, которая была причиной его разработки и внедрения.

Можно выделить следующие основные требования к системному подходу принятия управленческого решения:

- взаимное соответствие целей субъекта хозяйствования и целей объединения, отрасли, общества;

- эффективность целей;

- взаимосвязанность целей, то есть локальные цели должны приближать выполнение более крупных, глобальных)^[8].

Содержание основных фаз принятия и реализации решения при системном подходе приведены в приложении 2. При применении системного подхода для внедрения управленческих решений применяется системный анализ. Системный анализ, применяемый при разработке систем управленческих решений, является совокупностью научных методов и практических приемов разрешения многообразных проблем, основанный на системном подходе.

1.3 Сравнительная характеристика методов принятия управленческих решений и влияние на них особенностей предпринимательской деятельности предприятия

Осуществление анализа и контроля за выполнением решения является встраиванием в принятое решение механизмов сбора информации о ходе его выполнения.

Обратную связь можно рассматривать в качестве фазы, которая входит в процесс принятия управленческого решения и наступает после того, как началось действие решения, и необходимо установление связи между организаторами и исполнителями решения. На этом этапе руководство имеет возможность сравнения ситуации до и после реализации решения, а так же при необходимости вносить корректировки, чтобы решение на всем этапе внедрения оставалось эффективным и не причинило ущерба субъекту хозяйствования.

Базой методологии системного анализа служат три концепции: проблема, решение проблемы и система^[9]. Проблемой можно признать несоответствие или различие между имеющимся в наличии и желаемым (необходимым) положением дел в определенной системе. Решение проблемы заключается в устранении различий между имеющимся в наличии и желаемым (необходимым) состоянием системы. Для решения проблемы создается система^[10].

Таким образом, принятие решений необходимо воспринимать не в качестве единовременного акта, а в качестве последовательного процесса.

Применение системного анализа позволяет дать комплексную оценку предприятию, и в связи с этим принять максимально эффективное решение.

Ход решения в данном случае представляет собой взаимосвязанный набора этапов и подэтапов процесса решения^[11].

Процесс разработки и принятия управленческих решений непосредственно связан с применением различных методов, которые в прямом или косвенном смысле способствуют процессу принятия решений, являющихся оптимальными в силу различных критериев.

Методы, используемые при разработке и принятии управленческих решений целесообразно рассматривать, увязывая с этапами процессов по их разработке (таблица 1)^[12].

Таблица 1.

Методы, используемые при разработке и принятии управленческих решений классифицированные по этапам данного процесса

Продолжение таблицы 1

Большинство из приведенных в таблице 1 методов носят универсальный характер и могут быть использованы сразу на нескольких этапах процесса принятия решений, учитывая индивидуальные особенности каждой конкретной ситуации.

2. Система принятия управленческих решений в АО «Сапран Групп»