Файл: Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности менеджеров по персоналу (Особенности работы менеджера по персоналу).pdf

В первую очередь данные меры направлены на снижение возможного числа ошибок, обусловленных неблагоприятными психофизиологическими состояниями специалистов (стрессом, утомлением, профессиональным выгоранием), формирования условий для повышения качества и надёжности конечного результата. Наибольшие успехи в данном вопросе достигнуты в авиации и космонавтике [28, c. 141].

2.2. Виды рабочих, физических и умственных нагрузок. Методы их измерения

Согласно классификации деятельности персонала, выделяют основные виды нагрузок:

• физическая нагрузка - нагрузка на нервно-мышечную систему и опорно-двигательный аппарат;
• умственная нагрузка - нагрузка на систему перцепции (органы чувств) или высшие отделы центральной нервной системы. Независимо от вида нагрузки организм человека отвечает единообразно: изменениями в состоянии здоровья (выражается в уменьшении физиологических резервов организма и снижении уровня его работоспособности и резистентности) [14, c. 181].

Физическая нагрузка характеризуется следующими показателями рабочей активности мышц:

• динамическая - представляет собой периодические сокращениями и расслаблениями скелетных мышц, с целью перемещения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных рабочих действий;
• статическая - представляет собой разновидность мышечных напряжений, для которых характерны непрерывные сокращения (без изменения длины скелетных мышц) с целью удержания положения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных трудовых действий;
• смешанная, или статико-динамическая - подобная нагрузка имеет место практически в любом физическом труде. [14, c.182].

Классификация нагрузок на мышцы опорно - двигательный аппарат выделяет следующие виды работы, зависимости от объёма мышечной массы, необходимой для её выполнения:

• локальная работа (нагрузка) - работа, в которой участвует менее 1/3 скелетной мускулатуры; в данном случае, нагрузка ложится преимущественно на руки - мышцы предплечий, пальцев и кисти рук;
• региональная мышечная работа - работа, в которой участвует от 1/3 до 2/3 массы скелетной мускулатуры; в данном случае, в работе задействуются как мышцы рук, так и плечевого пояса;
• общая (глобальная) работа - работа, выполняемая более 2/3 массы скелетной мускулатуры при участии обширных групп мышц туловища и конечностей. Общие (глобальные) физические нагрузки, как правило, связаны с приложением значительных усилий, подъемом и перемещением груза, наклонами корпуса, работой в неудобных и вынужденных позах [14, c.184].

Умственная нагрузка характеризуется следующими видами активности:

• Исполнительская.
• Операторская.

Труд оператора связан с управлением техникой и оборудованием, всевозможными технологическими процессами. Можно назвать оператором любого специалиста, чья деятельность реализуется в системе "человек - машина", в отличие от системы "человек - человек". Сенсорные рабочие нагрузки наиболее характерны для труда оператора. В их числе - большая нагрузка на зрительный анализатор, что связано с постоянным напряжением зрения при работе с оргтехникой и компьютерами, при чтении и редактировании информации на экране, с восприятием малых размеров объектов различения, работа с оптическим оборудованием. Менее выражена, однако, значима нагрузка на слуховой анализатор, она зависит от чёткости звуковых сигналов и реи при наличии слуховых помех. Нагрузка на голосовой аппарат неизбежна в профессии сотрудников колл-центров, дикторов, авиадиспетчеров, и т.д [17, c. 401].

Управленческая.

Руководящая работа имеет свой ряд особенностей. Профессиографические особенности данной деятельности свидетельствуют о том, что в указанной категории специалистов преобладают факторы, обусловленные большим объёмом информации разной направленности, недостатком времени для ее глубокого анализа, повышением личной и материальной ответственности за принятие решения. В наши дни руководитель должен обладать совокупностью качеств (организаторских, деловых, личных), которые делают его подлинным лидером и авторитетом для сотруников- обширный круг знаний в сфере специфики деятельности предприятня, понимание экономических процессов и тенденций, обладание навыками эффективного управления, адаптивностью к переменам, знанию человеческой психологии, последовательностью в принятии решений. Для деятельности руководителя характерно умение мыслить нестандартно, способность справляться с высокими умственными и эмоциональными нагрузками, разрешать конфликты, оценивать перспективы того или иного решения и т.д..

Творческая.

Труд. связанный с творчеством - достаточно непростая форма человеческой деятельности, которая осуществляется на основе длительной предварительной подготовки, требует высокой квалификации и профессионализма. Сотрудники, чья работа связана с творчеством- конструкторы, архитекторы, научные работники, композиторы, писатели, художники и актёры. Характерные особенности данной работы - это , в первую очередь, интеллектуальные нагрузки, сопровождающие творческую деятельность, решение нестандартных и непростых задач при отсутствии чёткого алгоритма, деятельность по индивидуальному плану и, как правило, ненормированный рабочий день. Творческая работа отличается нерегулярностью прилагаемых усилий, она требует использование существенного объема оперативной и долгосрочной памяти, концентрации внимания, что сказывается на уровне нервно-эмоционального напряжения, стабильно высокого для данного рода деятельности [17, c. 402].

Одной из количественных характеристик осуществляемой работы является рабочая нагрузка. Под ней следует понимать комплекс факторов, обусловливающих функциональное напряжение организма в процессе труда, включающий средства труда, трудовые действия и условия окружающей среды [9, c. 34].

Для того, чтобы оценить рабочую нагрузку сотрудника, рассматриваются следующие показатели:

• Длительности труда (количество времени, в течение которого выполняется трудовая деятельность при непрерывной работе или при комплексной оценке периодов работы за сутки, неделю, месяц и так далее);
• Интенсивности труда (количественная оценка рабочей нагрузки в единицу времени; оценивается по показателям, характеризующим тяжесть труда и напряженность труда) [9, c. 35].

Рабочий ритм является регулярным чередованием во времени отдельных элементов работы и пауз между ними. Рабочий темп - это количество повторяющихся циклов рабочих операций за единицу времени [8, c. 213].

При работе с пониженной скоростью, общая длительность каждого этапа работы увеличивается, в то же время распространение двигательных реакций может резко возрасти.

При средней скорости работы длительность операции постепенно уменьшается через 0,5 часа на фоне незначительных изменений во временных реакциях, оптимальных для работы.

В то же время, для работы с повышенной скоростью характерны ритмичность и стабильность в выполнении каждого отдельного этапа работы, но одновременно отмечается изменчивость временных интервалов двигательных реакций - в сторону роста. С высокой скоростью постепенность вхождения в рабочий процесс отсутствует [7, c. 12].

Указанный уровень работы (если он обеспечивает сохранение интерполяционных микро-пауз - 15-18% рабочего времени) оказывает положительное влияние на психофизиологическое состояние работников, способствует ритму работы и поддержанию оптимального уровня эффективности. Для некоторых видов работ и для отдельных работников, с учетом их личных характеристик, предпочтительнее свободно регулируемая ставка, которая должна учитываться в реальных условиях труда [7, c.15].

Изучение результатов деятельности является важной частью исследования трудовой деятельности. Анализ ошибок как таковых отклонений от выборки (нормативно заданных трудовых действий), которые приводят к негативному воздействию на продукт труда, может существенно помочь в изучении психологической структуры трудовой деятельности, разработке мер по оптимизации работы.

Успешное распределение функций решает две задачи первостепенной важности:

• достигнуты все цели системы (организации);
• человеческая подсистема наделена согласованным набором функций, которые предполагают приемлемую рабочую нагрузку: не слишком высокие и не слишком низкие [4, c. 217]

2.3. Оценка эффективности менеджера по персоналу в производственной сфере

Оценить деятельность менеджера по персоналу можно путём анализа его работы. Возможны следующие методы такой оценки:

1. Независимая экспертная оценка. Она определяет вклад специалиста в общие показатели роста предприятия. Также по данной оценке можно судить об уровне отдачи от финансовых вложений в персонал, по общей продуктивности и согласованности работы сотрудников.
2. Сравнение и анализ основных показателей работы менеджера по персоналу с аналогичными показателями фирм - конкурентов. Подобный метод, кроме прочего, позволяет, в определённой степени, перенять положительный опыт менеджмента по персоналу в других компаниях, и тем самым совершенствовать собственные методики работы.
3. Оценивание деятельности по нескольким ключевым показателям. Данный метод в наши дни считается самым распространённым . Руководство фирмы составляет список наиболее важных, по его мнению, показателей продуктивности работы менеджера по персоналу, и затем осуществляет всестороннюю оценку его работы согласно этим показателям [30, c. 137].

На базе компании ООО «ЭнергоФон» мы провели исследование, направленное на оценку работы менеджера по персоналу.

Сфера деятельности компании - производство электротехнического оборудования. Одним из новых направлений деятельности является производство зарядных станций для электромобилей, умных опор освещения и умных остановочных павильонов.

Целью исследования было выявить, насколько эффективным является деятельность менеджера по персоналу в структуре организации данной компании.

Для этого мы сравнили статистику текучести кадров за 2018- 2019 гг., а также был проведён сравнительный анализ с аналогичным предприятием за те же сроки. Вот каких результатов мы получили исходя из кадровых документаций:

Как мы видим из полученных результатов, в 2018 году вёлся активный набор сотрудников. На рабочие места взяты 34% специалистов, что показывает эффективную работу менеджера по персоналу. В конечном счёте, уволенных оказалось 10% сотрудников от общей массы. Штат пополнился необходимыми кадрами, которые приступили к своим непосредственным обязанностям.

Из показателей за 2019 год, мы наблюдаем, что большинство сотрудников сохранили свои рабочие места (78%), а это значит, что исходя из результатов, менеджер по подбору персонала, выполняя свои непосредственные обязанности, смог грамотно сформировать штат и тем самым повысить уровень производительности компании с помощью необходимых специалистов. Процент увольнения за 2019 год, составляет всего 7% от общей численности работников. Данные результаты подтверждают эффективность менеджера по подбору персонала.

Как нами заявлено ранее, были проведены сравнительные исследования с аналогичной компанией ООО «ИСКРА». На основании результатов, полученных, исходя из собранных данных, мы видим, какой процент работников был принят в штат за 2018-2019 гг.:

Сравнивая статистику набора персонала, мы отмечаем, что компания «Искра» набирала специалистов более интенсивно в 2019 году (45%) и менее интенсивно в 2018 году (всего 17% от общей численности), тогда как компания «Энергофон», основной прирост рабочих лиц пришёлся на 2018 г.

Далее мы сравним компании по проценту увольнения за 2018-2019 гг., что отражается в следящей диаграмме:

По полученным данным мы видим, что по сравнению с компанией «Искра», компания «Энергофон» занимает меньшей процент по количеству увольнений за схожие периоды времени (2018-2019 гг.).

Полученные результаты побудили нас выявить причину по которой эффективность менеджера по персоналу в компании «Энергофон» выше, чем у менеджера по персоналу в компании «Искра».

Мы использовали психофизиологическую методику по выявлению личностных особенностей кадровых работников исходя из их индивидуальных и личностных качеств [16, c 72].

Было проведено исследование по методик Айзенка на выявление темперамента. Полученные данные были занесены в таблицу для большей наглядности.

Таб. 2.1. Сравнительные результаты по тесту Айзенка.

Полученные результаты могут свидетельствовать о том, что менеджер по персоналу в компании ООО "Энергофон" характеризуется относительно низким уровнем динамики поведения, новые формы которой вырабатываются довольно медленно, однако являются устойчивыми. Для него характерны спокойствие и уравновновешенность в действиях, реи и мимике, данный специалист отличается ровностью, постоянством, невыраженностью эмоций, и при глубиной чувств и настроений. Упорный и настойчивый "труженик жизни", он редко выходит из себя, к аффектам не склонен, в работе доводит дело до конца, рассчитав свои силы и время. В отношениях ведёт себя ровно и беспристрастно, в меру общителен, не любит пустых разговоров. Экономит силы, не расходует их на несущественные задачи.