Файл: Менеджмент человеческих ресурсов ( Теоретические аспекты менеджмента человеческих ресурсов).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 13.03.2024

Просмотров: 83

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты менеджмента человеческих ресурсов

1.1. Понятие эффективности использования человеческих ресурсов организации: сущность и особенности

1.2. Оценка эффективности человеческих ресурсов организации

Глава 2. Исследование эффективности менеджмента человеческих ресурсов в организации

2.1. Краткая характеристика организации

2.2. Исследование человеческих ресурсов

2.3.Исследование эффективности использования человеческих ресурсов организации

ГЛАВА 3. Разработка путей повышения эффективности использования человеческих ресурсов организации и прогноз их эффективности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Библиография

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Перечень мероприятий по эффективному использованию человеческих ресурсов

Наименование мероприятий

Цель, результат

1 Ужесточение мер к нарушителям дисциплины, укреп­ление трудовой дисциплины

Выявление конкретных причин каждого случая простоев и нарушения трудовой дисциплины Увольнение замеченных в нарушениях трудовой дисциплины Лишение премии за прогулы

Лишение премии за появление в нетрезвом состоянии и опоздания на работу

2. Упорядочение практики предоставления кратковременных отпусков без сохра­нения содержания

Снижение потерь рабочего времени

Укрепление трудовой дисциплины

3. Обучение рабочих смеж­ным и новым профессиям, подготовка и переподготовка кадров

Прохождение первоначального обучения

Повышение квалификации

Освоение второй или смежной профессии

4. Анализ расстановки рабо­чих и использования баланса рабочего времени

Данная работа проводится ежемесячно по участкам и подразделениям, что позволяет решать вопросы:

  • по повышению квалификации рабочих
  • по внедрению совмещения профессий и расширения зон обслуживания
  • принимать меры по сокращению потерь рабочего времени

5. Совершенствование системы оплаты и премирования труда, социального и морального стимулирования работников

До всех участков, подразделений доводятся технико- экономические показатели, положения по оплате и пре­мированию

Снижение текучести кадров

Повышение производительности труда

6. Совершенствование систе­мы охраны и безопасности труда

Тщательное изучение характера заболеваемости у от­дельных групп работающих

Разработка действенных профилактических мероприятий, обеспечивающих снижение заболеваемости

Приложение 2

Организационная структура ООО «КС Телеком»

Приложение 3

Фотография рабочего времени менеджера отдела продаж

ООО «КС Телеком»

Номер строки

Виды работ

Время

Продолжительность, мин.

Индекс

1

Подготовка рабочего места

9:07

10

ОБ

2

Включение компьютера и принтера

9:17

10

ПЗ

3

Просмотр и чтение электронной почты

9:27

20

ОПО

4

Просмотр новостей в Интернете и на корпоративном портале

9:47

8

ОПВ

5

Рабочий звонок

9:55

16

ОПО

6

Просмотр входящих заявок от юр.лиц

10:11

25

ОПВ

7

Подготовка (сканирование) документов к отправке по электронной почте

10:26

43

ОПО

8

Ответы на входящую электронную корреспонденцию

11:09

25

ОПО

9

Нерегламентированный перерыв

12:07

15

ПНД

10

Рабочий звонок

12.22

12

ОПО

11

Звонок клиенту

12:34

4

ОПО

12

Звонок клиенту

12:38

6

ОПО

13

Общение в офисе с клиентом

12:44

12

ОПО

14

Звонок личного характера

13:06

4

ПНД

15

Работа с сайтом

13:10

29

ОПО

16

Просмотр социальной сети

13:39

6

ОПВ

17

Просмотр корпоративного портала

13:45

4

ОПВ

19

Распечатка документации

13:49

6

ОПВ

20

Общение в офисе с клиентом

13:55

27

ОПО

21

Звонок личного характера

14:22

5

ПНД

22

Перекур

14:27

15

ПНД

23

Рабочий звонок

14:30

10

ОПО

24

Обед

14:40

8

ОТЛ

25

Работа с документацией

14:48

25

ОПО

26

Общение в офисе с клиентом

15:13

40

ОПВ

27

Рабочий звонок

15:53

5

ОПО

28

Рабочий звонок

15:57

7

ОПО

29

Устранение зависания программы CRM

16:04

20

ПНТ

30

Личные надобности

16:24

12

ПНД

32

Рабочий звонок

16:59

6

ОПО

33

Просмотр социальной сети

17:05

20

ПНД

34

Туалет

17:25

8

ОТЛ

35

Звонок личного характера

17:33

5

ПНД

36

Выключение компьютера и принтера

17:38

10

ПЗ

37

Выход из офиса

17:48

5

ПЗ

Приложение 4

Баланс рабочего времени за 2019 год

№ п/п

Показатели

Количество

1

Календарный фонд времени, дни

365,00

2

Количество нерабочих дней (стр.2.1 + стр 2.2)

117,00

в том числе:

2.1

праздничных

12,00

2.2

выходных

105,00

3

Количество календарных рабочих дней (номинальный фонд) (стр.1 - стр.2)

248,00

4

Неявки на работу, дни (стр.4.1 + стр.4.2 + стр.4.3 + стр.4.4 + стр.4.5 + стр.4.6 + стр.4.7)

45,00

в том числе:

4.1

очередные и дополнительные отпуска

28,00

4.2

учебные отпуска

3,00

4.3

отпуска в связи с родами

1,00

4.4

болезни

12,00

4.5

прочие неявки, разрешенные законодательством

1,00

4.6

неявки с разрешения администрации

-

4.7

прогулы

-

5

Целодневные простои

-

6

Число рабочих дней в году (стр.3 - стр.4 - стр. 5)

203,00

7

Средняя продолжительность рабочего дня (номинальная) (расчетно), часы

8,05

8

Потери времени, часы

0,50

9

Средняя продолжительность рабочего дня, часы (стр.7 - стр. 8)

7,50

10

Полезный (эффективный) фонд времени одного рабочего, часы (стр.6 х стр.9)

1 522,50

Приложение 5

Балльная оценка системы премирования

Критерии оценки

Человеческие ресурсы играют огромную роль на предприятии. Они во многом определяют себестоимость, конкурентоспособность и качество товара. На многих современных предприятиях можно сказать, что от работника зависит все. Поэтому изучение эффективности использования человеческих ресурсов является актуальной в настоящее время. От того, насколько рационально на предприятии используются человеческие ресурсы, будет зависеть его экономическая стабильность, платежеспособность и рентабельность.

Максимальное число баллов

Выполнение производственных заданий (производственная дисциплина)

10

Сложность выполняемых работ

10

Качество исполнения

8

Эрудиция по специальности

8

Инициатива и творческий поиск

6

Образование

6

Стаж по специальности

5

Трудовая дисциплина

5

Взаимоотношения с людьми по работе

4

Отношение к общественным поручениям

2

Итого:

64

  1. Судакова Е.С. Оценка трудового потенциала персонала: подходы, методы, методика // Науковедение. - № 4 (23). – 2019. – С.39 ↑

  2. Ожегов С.И., Шведова Н.И. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и идиоматических выражений. - M.: OOO Технология, 2019. - 944 с. С.851 ↑

  3. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. – М.: Мир книги, 2015. - 860 c. С.711 ↑

  4. Коган А.В. Теоретические аспекты эффективности экономических систем // Менеджмент и инновации. – 2016. - №8. – С.55-59 ↑

  5. Миротин Л.В. Системный анализ. - M.: Экзамен, 2017. - 480 с. С.91 ↑

  6. Чуев И.Н Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Альпина, 2017. С.251 ↑

  7. Шлендер П.Э. Экономика человеческих ресурсов: учеб. пособие/ под ред. П.Э. Шлендер. – М.: Экономика, 2018. С.208. ↑

  8. Кушнир И.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. – СПб.: Питер, 2018. С.116 ↑

  9. Генкин Б. М. Эффективность труда и качества жизни: Учебное пособие. – СПб: СПб ГИЭА, 2017. С.32 ↑

  10. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. В.М. Семенова. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. – 328 с. С.90 ↑

  11. Захаров Н.Л. Управление социальным развитием организации: учебник / Н.Л. Захаров, А.Л. Кузнецов. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 263 с. С.77 ↑

  12. Астахова Н., Москвитин Г. Теория управления / Учебник. Бакалавр. Академический курс. - Издательство: Юрайт, 2015. С.177-178 ↑

  13. Чуев И.Н Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Альпина, 2017. С.237 ↑

  14. Мешкис Д.Ю. Разработка прогноза баланса человеческих ресурсов: региональный аспект // Мотивация и оплата труда. - №4. - 2019. – С.290 ↑

  15. Аудит персонала современной организации: инструментарий и технология проведения // Управление человеческим потенциалом. - №1. - 2015. – С.18 ↑

  16. Шапиро С.А. Основы управления персоналом: учебное пособие. Бакалавриат. - М.: КНОРУС, 2016. С.61 ↑

  17. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА – М, 2018. С.59 ↑

  18. Шапиро С.А. Основы управления персоналом: учебное пособие. Бакалавриат. - М.: КНОРУС, 2016. С.60-61 ↑

  19. Лапин, А. Формирование системы управления персоналом. - М.: Наука, 2018. – 342 с.С.90 ↑

  20. Генкин Б. М. Эффективность труда: Учебное пособие. – СПб: СПб ГИЭА, 2018. – 112 с.С.41 ↑

  21. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М, 2017. С.37 ↑

  22. Астахова Н., Москвитин Г. Теория управления / Учебник. Бакалавр. Академический курс. - Издательство: Юрайт, 2015. С.36 ↑

  23. Самылин С. И., Столяренко А. Д. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2019. – 480 с. С.38 ↑

  24. Моргунов Е. Управление персоналом. Исследование. Оценка. Обучение. Учебник. Бакалавр. Академический курс - Издательство: Юрайт, 2015. С.77 ↑

  25. Шекшня С.В. Управление персоналом. – М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2017. – 300 с. С.34 ↑

  26. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: МГУ, 2016. – 344 с. С.90 ↑

  27. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Учебник. – М.: Академия, 2019. – 224 с. С.77-78 ↑

  28. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел – синтез», 2018. – 368 с. С.200 ↑

  29. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: МГУ, 2016. – 344 с. С.98 ↑

  30. ООО «КС Телеком» // http://www.rusprofile.ru/id/3164128 (дата обращения: 7.03.2017) ↑

  31. Официальный сайт ООО «КС Телеком» // https://birulevo.net/company/ (дата обращения: 9.03.2017) ↑

  32. Официальный сайт ООО «КС Телеком» // https://birulevo.net/company/ (дата обращения: 9.03.2017) ↑

  33. КС ТЕЛЕКОМ // http://www.cityrenter.ru/organizations/ooo-ks-telekom (дата обращения: 9.03.2017) ↑

  34. По материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» ↑

  35. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2016. С.90 ↑

  36. Рассчитано по материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» за 2015 – 2016 гг. ↑

  37. По материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» ↑

  38. Маслов, Е.В. Управление персоналом организации. - М.: МГУ, 2016. – 344 с. С.71 ↑

  39. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2018. С.88 ↑

  40. Рассчитано по материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» за 2015 – 2016 гг. ↑

  41. Лапин, А. Формирование системы управления персоналом. - М.: Наука, 2019. С.81 ↑

  42. Рассчитано по материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» за 2015 – 2016 гг. ↑

  43. Лапин, А. Формирование системы управления персоналом. - М.: Наука, 2019. С.81 ↑

  44. Лапин, А. Формирование системы управления персоналом. - М.: Наука, 2019. С.90 ↑

  45. Рассчитано по материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» за 2015 – 2016 гг. ↑

  46. Управление персоналом. Учебное пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского. - М.: ПРИОР, 2018. – 312 с. С.71 ↑

  47. Маслов, Е.В. Управление персоналом организации. - М.: МГУ, 2016. С.65-66 ↑

  48. Составлено автором ↑

  49. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высшая школа, 2017. С.173 ↑

  50. Управление персоналом. Учебное пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского. - М.: ПРИОР, 2018. – 312 с. С.76 ↑

  51. Татарников Е.А. Управление персоналом / Е.А. Татарников. - М.: ПРИОР, 2018. С.111 ↑

  52. Управление персоналом. Учебное пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского. - М.: ПРИОР, 2018. – 312 с. С.76 ↑

  53. Рассчитано по материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» за 2015 – 2016 гг. ↑

  54. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высшая школа, 2017. С.173 ↑

  55. Рассчитано по материалам внутренней отчетности ООО «КС Телеком» за 2016 г. ↑

  56. Маслов, Е.В. Управление персоналом организации. - М.: МГУ, 2016. С.70 ↑

  57. Составлено автором ↑

  58. Усманов Б.Ф. и др. Управление человеческими ресурсами: теория и стратегия. – М.: Правда, 2019. С.92 ↑

  59. Концепции управления человеческими ресурсами: учебное пособие. – М. – Берлин: Директ-Медиа, 2015. С.89 ↑

  60. Судакова Е.С. Оценка трудового потенциала персонала: подходы, методы, методика // Науковедение. - № 4 (23). – 2019. – С.34 ↑

  61. Составлено автором ↑

  62. Мешкис Д.Ю. Разработка прогноза баланса человеческих ресурсов: региональный аспект // Мотивация и оплата труда. - №4. - 2019. – С.295 ↑

  63. Коноплёва Г. И., Борщенко А. С. Понятие кадрового потенциала и стратегия его развития // Альманах современной науки и образования. - 2019. - № 2 (81). - C. 87 ↑

  64. Лапин, А. Формирование системы управления персоналом. - М.: Наука, 2019. – 342 с. С.88 ↑

  65. Коган А.В. Теоретические аспекты эффективности экономических систем // Менеджмент и инновации. – 2016. - №8. – С.56 ↑

  66. Рассчитано на основе: Коноплёва Г. И., Борщенко А. С. Понятие кадрового потенциала и стратегия его развития // Альманах современной науки и образования. - 2019. - № 2 (81). - C. 87 ↑

  67. Белкин В. Внедряем новый механизм оценки и оплаты труда // Человек и труд. - 2019. - №1. - С. 103 ↑

  68. https://uprav.ru/effectivnost-liderstvo/taym-menedzhment-upravlenie-vremenem/ ↑

  69. Рассчитано автором ↑

Смотрите также файлы