Файл: Менеджмент человеческих ресурсов ( Теоретические аспекты менеджмента человеческих ресурсов).pdf

2. Трудовой.  При этом методе объем продукции исчисляется в нормо-часах. 

3. Стоимостный. Уровень производительности труда определяется путем деления объема продукции в денежном выражении на среднесписочную численность производственного персонала. 

Обратные показатели производительности называются трудоемкостью:

Т_р = З_тр / Q (1.3)

где З_тр – затраты человеческих ресурсов,

Q – объем произведенной продукции в натуральном выражении.

Таким образом, трудоемкость показывает количество человеческих ресурсов, которые необходимы для производства единицы продукции.

Единицы трудоемкости - нормо-часы. Показатель трудоемкости имеет ряд преимуществ перед показателем выработки. Он устанавливает прямую зависимость между объемом производства и человеческими затратами^[20].

Труд, затраченный на производство продукции, может быть выражен в человеко-часах, человеко-днях или среднесписочной численностью работающих. 

Затраты человеческих ресурсов могут различаться, исходя из этого выделяют следующие виды трудоемкости^[21]:

а) технологическая трудоемкость (затраты труда основных рабочих); 

б) трудоемкость обслуживания производства (затраты труда вспомогательных рабочих); 

в) производственная трудоемкость (затраты труда основных и вспомогательных рабочих); 

г) трудоемкость управления производством (затраты труда руководителей, специалистов и служащих);

д) полная трудоемкость (затраты труда всего промышленно-производственного персонала).

Сложности в определении производительности труда состоят в проблеме измерения данного показателя^[22]. Разнообразие показателей производительности труда обусловлено возможностями использования различных вариантов исчисления, как числителя (в натуральных, человеческих или стоимостных показателях), так и знаменателя (численность персонала, отработанное время, заработная плата). Итоговые выводы относительно эффективности, ее динамики и уровня можно сделать, основываясь на данных анализа показателей, вычисленных с помощью как натуральных, так и стоимостных показателей труда.

Если производительность труда рассчитывается применительно к рабочему месту, бригаде, участку или к организации в целом, которые выпускают однородную продукцию, то используется натуральный метод (в штуках, тоннах, метрах квадратных и т.д.)^[23].

Когда на рабочих местах, в бригадах производится разнообразная и часто меняющаяся продукция, то объем продукции и выработку определяют в неизменных нормо-часах, т.е. используют трудовой метод исчисления производительности труда. Такой метод измерения производительности труда возможен лишь на определенных рабочих местах, участках, но не по организации в целом.

На уровне организации и ее крупных подразделений применяется стоимостный метод измерения производительности труда. При этом методе объемы производства продукции измеряются показателями валовой, товарной, реализованной продукции: чистая, условно-чистая, нормативно-чистая продукция, нормативная стоимость обработки^[24].

Производительность труда – это один из важнейших показателей экономической эффективности человеческих ресурсов. В связи с этим важно учитывать факторы, которые влияют на уровень производительности труда. Применительно к организации все факторы можно подразделить на внутренние и внешние.

Внешние факторы производительности труда, как правило, не зависят от организации. Например, если организация вынуждена была изменить ассортимент по причине изменения структуры рыночного спроса, социально-экономическими условиями в обществе и т.д. Внутренние факторы производительности труда – это уровень технической оснащенности организации или организации, энерговооруженность труда, уровень организации труда и производства, используемые методы и система стимулирования труда и др.

Производительность труда по факторам определяется согласно следующему алгоритму^[25]:

1. Проводится расчет исходной численности промышленно-производственного персонала на плановый период, при условии сохранения базисной выработки на одного работающего.

2. На основе намеченных мероприятий по каждому фактору определяется экономия численности персонала.

3. Суммируем экономию, полученная по каждому из факторов.

4. Определяем прирост производительности труда за счет сокращения численности. Определяем необходимую численность персонала на запланированный выпуск продукции.

На показатели выработки напрямую влияет структура продукции. Влияние структурных сдвигов можно оценить по следующей формуле^[26]:

(1.4)

где В – это выработка в стоимостном исчислении, руб. / чел.;

С_нч – стоимость нормо-часа валовой продукции, руб. / нормо-час;

В_нч – выработка в трудовом исчислении, нормо-час. / чел.

На выработку за период оказывают влияние фонд рабочего времени в этом периоде и часовая выработка. Влияние этих факторов может определяться методом индексов, цепных подстановок или дифференцирования  на основе модели^[27]:

В = F_д.р. * В_час (1.5)

где F_{ДР -} фонд рабочего времени  за определенный период,

В_час – часовая выработка.

Часовая выработка определяется следующим образом:

В_час=ВП / (Q_Р*F_ДР) (1.6)

где ВП – объем валовой продукции, производимой в течение периода, руб., Q_Р - численность персонала, чел;

Уровень производительности труда зависит не только от компетентности и способности работников, но и от уровня материальной оснащенности, финансовых потоков и других факторов^[28].

Выработка и трудоемкость позволяют оценить реальную работу персонала, по результатам анализа можно выявить ресурсы для развития и роста производительности, а также для экономии рабочего времени и снижения численности работников^[29].

Итак, человеческие ресурсы организации - это численный состав работников, обладающий такими количественными и качественными характеристиками, использование которых позволяет обеспечить реализацию текущих задач и стратегии развития организации. Эффективность использования человеческих ресурсов измеряется показателями производительности труда. Производительность труда - количество продукции, произведенной рабочим за единицу времени (выработкой), или же количеством времени, которое затрачено на изготовление единицы продукции (т.е. трудоемкостью).

Глава 2. Исследование эффективности менеджмента человеческих ресурсов в организации

2.1. Краткая характеристика организации

Организация зарегистрирована 31 мая 2006 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Генеральный директор организации – Панин Андрей Викторович. Компания ООО «КС Телеком» находится по юридическому адресу 115404, город Москва, Элеваторная улица, 11. Основным видом деятельности является «Деятельность в области связи на базе проводных технологий», зарегистрирован 21 дополнительный вид деятельности. Организации Общество с ограниченной ответственностью «КС Телеком» присвоены ИНН 7737512229, ОГРН 1067746652357, ОКПО 95547126^[30].

Компания «КС Телеком» — торговая марка «BirulevoNET», с 2001 г. предоставляет услуги связи жителям Южного округа столицы — районы «Бирюлево Восточное» и «Бирюлево Западное», обеспечивая жителей качественными универсальными и доступными телекоммуникациями, тем самым предоставляя возможность использовать новые технологии для развития, отдыха, развлечения и общения^[31].

Единая мультисервисная сеть создана с использованием технологии FTTH — Fiber To The Home (оптоволокно в каждый дом), которая не имеет свойственные другим «уставшим» технологиям ограничения по скорости и расстоянию, например c использованием ADSL или GRPS-модемов. Тем самым мы стремимся выполнить все потребности абонента в современных услугах связи, предоставляя все современные технологии Интернет, телевидения и телефонии в каждый дом.

Компания предлагает лучшее на рынке соотношение цена-качество благодаря применению наиболее инновационных технологий предоставления услуг и высоких стандартов обслуживания клиентов. Высочайшее качество связи и бесплатный обмен трафиком с крупнейшими сетями Москвы и области объединяет множество людей.

Лицензии - телематические услуги связи № 98324, услуги связи по передачи данных № 98325, услуги связи для целей кабельного вещания № 50767^[32].

Организационная структура ООО «КС Телеком» представлена в Приложении 2. Из приведенной схемы видно, что она относится к линейно-функциональному типу, что оптимально для организации среднего бизнеса данной сферы деятельности.

Компания активно работает над внедрением передовых технологий и обеспечивает клиентам возможность использовать все современные технологии. Компания «КС Телеком» обслуживает клиентов, находящихся в нескольких районах южной части Москвы – Восточное и Западное Бирюлево. Жителям этих районов предоставляются услуги по подключению и круглосуточному доступу к интернету с использованием современных технологий (FTTH). Оптико-волоконные сети можно протянуть в любое помещение, поэтому, где бы ни находился абонент, у него всегда есть возможность подключиться к интернету от компании «КС Телеком». Кроме интернета компания осуществляет подключение к телефонным сетям, а также предоставляет услуги телевидения^[33].

2.2. Исследование человеческих ресурсов

Обеспеченность организации ООО «КС Телеком» человеческими ресурсами характеризуется данными представленными в таблице 1.

Таблица 1

Обеспеченность организации ООО «КС Телеком» человеческими ресурсами в 2018 – 2019 гг.^[34]

Как видно по данным таблицы 1, численность персонала основной деятельности в 2019 году увеличилась, по сравнению с предыдущим годом и составила 104,88%, а к плану – 103,61%.

Численность рабочих за анализируемый период 2018-2019 гг. также возросла на одного человека, как по отношению к 2018 году, так и по отношению к плану. Изменение составило 5,2%. Увеличение численности произошло за счет принятия одного сотрудника. Подобные изменения произошли и в отношении руководителей. Их численность в предыдущем году осталась равна плановым значениям, но в отчетном 2019 году она увеличилась на 6,25%. Увеличение численности наблюдается по всем категориям работников. Изменения произошли и в численности специалистов. Их количество возросло на 2 человека, или на 2% по сравнению с плановыми показаниями и на 4,3% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

Для того, чтобы провести анализ количественного состава работников, оценим изменение количества работников по годам и изменение структуры работников^[35]. Анализ человеческих ресурсов ООО «КС Телеком» по стажу работы в организации за 2019 год представим в таблице 2.

Таблица 2

Распределение человеческих ресурсов ООО «КС Телеком» по стажу работы в организации за 2019 год ^[36]